CEO의 딜레마: 소프트웨어 개발에서 통제와 아웃소싱의 균형

게시 됨: 2023-05-03

소프트웨어 개발 프로세스를 최적화하려는 CEO 또는 비즈니스 리더입니까? 솔루션으로 아웃소싱을 고려해 보셨습니까?

소프트웨어 개발업체가 글로벌 아웃소싱 가치의 50% 이상을 창출한다는 사실이 그 인기를 방증한다. 그러나 이 전략을 고려할 때 중요한 딜레마에 직면하게 됩니다. 소프트웨어 개발 프로세스에 대한 제어 필요성과 아웃소싱의 이점 간의 균형을 어떻게 유지해야 할까요?

한편으로 CEO는 품질과 일관성을 보장하기 위해 개발 프로세스에 대한 통제력을 유지하는 것을 목표로 합니다. 반면에 아웃소싱은 비용 절감과 전문 지식을 제공합니다. CEO가 꽤 난관에 부딪히는 것 같죠?

아래에서는 딜레마에 대해 깊이 파고들어 아웃소싱 모델을 살펴보고 자신에게 가장 적합한 것이 무엇인지 파악하는 것부터 아웃소싱 프로세스의 더 나은 관리에 대한 조언에 이르기까지 CEO가 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 통찰력과 전략을 제공합니다.

개발 전략을 최적화하려는 CEO이든 리더십 팀의 과제를 이해하려는 소프트웨어 전문가이든 이 기사는 읽을 가치가 있습니다.

소프트웨어 개발에서 통제와 아웃소싱의 균형을 맞추기 위한 전략

회사는 종종 소프트웨어 개발 목표를 달성하기 위해 아웃소싱을 선택합니다. 아웃소싱은 비용을 절감하고 효율성을 높이는 효과적인 방법일 수 있지만 개발 프로세스의 중요한 측면에 대한 통제권을 포기할 위험도 있습니다.

그러나 서로 다른 참여 모델은 서로 다른 수준의 제어 및 참여를 강조합니다. 4가지 아웃소싱 모델을 살펴보고 각 모델의 장단점을 알아보겠습니다.

전담팀

전담 팀은 기업이 현장에서 일하고 특정 프로젝트 또는 작업에 집중하는 정규직 직원을 고용하는 인력 배치 솔루션입니다. 전담 팀과 함께 아웃소싱 파트너는 소프트웨어 개발 회사의 확장이 되어 프로젝트 목표를 달성하기 위해 사내 팀과 긴밀히 협력합니다.

이 아웃소싱 모델은 아웃소싱 회사가 이 책임을 관리하므로 개별 직원의 일상 활동에 클라이언트가 최소한으로 관여하는 것을 포함합니다. 대신 고객은 산출물을 지시하는 데 더 높은 수준의 역할을 합니다.

이 아웃소싱 모델의 몇 가지 장점은 다음과 같습니다.

추가 고용이나 인프라 투자 없이 비즈니스에 특화된 전문 지식과 리소스 제공
업무량 규제;
유연성;
확장성
진행 상황을 빠르게 추적하는 기능
클라이언트가 비즈니스의 다른 부분에 집중할 수 있는 여유 시간.

또한 전담 팀 접근 방식을 통해 소프트웨어 개발 회사는 개발 프로세스에 대해 보다 훌륭한 품질 관리를 유지하고 프로젝트가 회사의 품질 표준 및 요구 사항을 충족하는지 확인할 수 있습니다.

전담 팀은 기업이 지속적인 지원이나 지속적인 프로세스 지원을 필요로 할 때 가장 적합합니다.

팀 확장

전용 팀 모델과 달리 팀 확장 모델은 개발 프로세스를 완전히 제어할 수 있습니다. 임시, 단기 프로젝트 또는 일정이 너무 빡빡한 프로젝트에 IT 전문가를 고용하는 유연한 아웃소싱 전략입니다.

이 아웃소싱 모델의 몇 가지 장점은 다음과 같습니다.

전문 기술 및 지식에 접근
전체 개발 프로세스에 대한 전체 제어;
정규직 개발자, 따라서 그들은 귀하의 프로젝트에만 집중합니다.
투명한 지불 모델;
추가 IT 직원을 고용하는 것이 전체 프로젝트를 아웃소싱하거나 전담 전문가 팀을 고용하는 것보다 비용 효율적입니다.

소프트웨어 개발, 프로젝트 관리, 품질 보증, 테스트 및 지원과 같은 다양한 목적을 위해 이 전략을 선택할 수 있습니다.

시간 및 재료

T&M 아웃소싱 계약에서 고객과 아웃소싱 제공자는 프로젝트에 관련된 각 팀원의 시간당 요금에 동의하며 이는 경험 수준과 전문성에 따라 달라질 수 있습니다. 클라이언트는 또한 하드웨어 또는 소프트웨어 라이선스와 같이 프로젝트를 완료하는 데 필요한 모든 자료에 대한 비용을 지불합니다.

이 모델의 주요 이점은 유연성이므로 클라이언트는 다음을 수행할 수 있습니다.

프로젝트 범위를 수정합니다.
타임라인을 조정합니다.
개발 프로세스 중 언제든지 새 기능을 추가합니다(프로젝트 요구 사항이 완전히 알려지지 않았거나 시간이 지남에 따라 변경될 수 있는 경우 유용할 수 있음).

그러나 T&M 모델의 단점은 다음과 같습니다.

클라이언트에게는 비용이 많이 듭니다(프로젝트 결과와 상관없이 작업한 모든 시간에 대해 비용을 지불해야 하기 때문에). 따라서 최종 비용은 초기 예산보다 높게 나타날 수 있습니다.
프로젝트에 대한 변경 사항이 효과적으로 관리되지 않는 경우 시간 추적의 투명성과 정확성 및 범위 변경 가능성에 대한 우려.

턴키 소프트웨어 개발

턴키 소프트웨어 개발 모델은 외부 서비스 공급자를 고용하여 특정 프로젝트나 작업을 일회성 또는 필요에 따라 완료한다는 점에서 이전의 전통적인 모델과 다릅니다.

이 모델의 장점은 다음과 같습니다.

서비스 제공자는 계획 및 실행에서 납품 및 구현에 이르기까지 프로젝트의 모든 측면을 책임집니다. 제3자 서비스 제공업체가 프로젝트의 요구 사항을 명확하게 이해하면 계약 기간 동안 프로젝트 소유권을 갖습니다. 따라서 회사는 전체 프로젝트 목표 및 결과에 대한 통제권을 유지하지만 프로젝트 완료에 대한 책임은 외부 공급자에게 위임합니다.

이 모델은 프로젝트를 완료해야 하지만 내부 리소스나 전문 지식이 없는 회사에 유용합니다.
이 모델을 통해 기업은 장기 아웃소싱 계약을 체결하지 않고도 특정 프로젝트나 작업을 효과적으로 완료할 수 있습니다.
또한 추가 직원을 고용하거나 새로운 장비나 기술에 투자하는 것보다 비용 효율적입니다.

그러나 이 모델에도 몇 가지 잠재적인 단점이 있습니다. 예를 들어:

외부 서비스 제공업체는 회사의 내부 프로세스 또는 문화에 대한 더 깊은 이해가 필요할 수 있으며 이로 인해 잘못된 의사소통이나 지연이 발생할 수 있습니다.
회사는 내부에서 프로젝트를 완료할 때보다 최종 제품이나 서비스 품질에 대한 통제력이 떨어질 수 있습니다.

귀하의 프로젝트에 가장 적합한 것은 무엇입니까?

프로젝트에 대한 최상의 아웃소싱 전략을 결정하는 것은 프로젝트 요구 사항, 예산, 일정 및 비즈니스 목표와 같은 여러 요소에 따라 달라집니다. 특정 비즈니스 요구 사항 및 상황에 따라 회사는 전담 팀, IT 직원 보강 또는 프로젝트 기반 아웃소싱을 사용하도록 선택할 수 있습니다.

다음은 각 모델이 적절한 경우에 대한 몇 가지 일반적인 권장 사항입니다.

회사에 대규모의 진행 중인 프로젝트나 상당한 양의 전문 지식이 필요한 여러 프로젝트가 있는 경우 전담 팀 모델이 적절한 선택입니다. 전담 팀은 일반적으로 오랜 기간 동안 구성되며 회사의 내부 팀과 긴밀하게 협력합니다.
팀 확장 모델은 회사에 단기 프로젝트가 있거나 기존 팀의 특정 기술 격차를 해결해야 할 때 적합합니다. 팀 확장 모델은 회사가 프로젝트에 대한 통제권을 유지하면서 회사의 기존 팀에 추가 리소스와 전문 지식을 제공할 수 있습니다.
회사는 프로젝트 요구 사항이 완전히 알려지지 않았거나 시간이 지남에 따라 변경될 수 있는 경우 시간 및 자재 아웃소싱 모델을 사용하는 것을 고려해야 합니다. 예를 들어 작업 범위, 프로젝트 기간 또는 개발해야 하는 특정 기능에 대한 불확실성이 있습니다.
회사에 전문 지식이나 리소스가 필요한 프로젝트가 있는 경우 턴키 소프트웨어 개발 모델이 적합한 옵션입니다. 기술 전문 지식에 대한 액세스를 제공하고 비용을 절감하며 프로젝트 효율성을 향상시킬 수 있습니다.

아웃소싱은 귀사가 성장을 가속화하고 다음 단계에 도달하는 데 도움이 되는 훌륭한 리소스를 제공합니다. 천편일률적인 접근 방식은 없으며 각 아웃소싱 전략에는 위에서 설명한 장점과 단점이 있습니다. 최적의 결과를 얻기 위해서는 프로세스에 가장 적합한 아웃소싱 모델을 결정하기 위해 철저한 분석을 수행하는 것이 필수적입니다.

아웃소싱 프로세스를 더 잘 관리하기 위한 주요 단계

회사의 아웃소싱 전략에 관계없이 아웃소싱 프로세스를 효율적으로 감독하기 위한 몇 가지 주요 단계가 있습니다.

s 대처 및 목표 를 명확하게 정의합니다. 범위는 제공될 내용, 제공 시기 및 모든 제한 사항을 포함하여 프로젝트의 경계를 정의합니다. 목표는 프로젝트의 목적과 비용 절감, 효율성 증가, 품질 개선 또는 전문 지식에 대한 접근을 포함하여 회사가 아웃소싱을 통해 달성하려는 목표를 정의합니다.
올바른 아웃소싱 파트너 선택
업계 경험이 있고 요구 사항을 충족할 수 있는 아웃소싱 파트너를 선택하십시오. 평판이 좋고 의사소통 기술이 뛰어나며 양질의 작업을 제공한 실적이 입증된 공급업체를 찾으십시오.
명확한 커뮤니케이션 채널 구축 작업을 관리하고 커뮤니케이션 을 촉진 하며 진행 상황을 추적하는 데 도움이 되는 다양한 커뮤니케이션 도구 가 있습니다. 동일한 페이지에 정기적인 동기화 회의를 설정합니다.
역할 및 책임 정의
아웃소싱 팀과 내부 팀의 역할과 책임을 명확하게 정의하십시오. 혼란을 피하고 모두가 원하는 결과를 얻기 위해 무엇을 해야 하는지 알 수 있도록 도와줍니다.
진도 및 품질 측정을 위한 지표 설정
품질, 생산성, 처리 시간, 고객 만족도 및 비용 효율성을 포함한 핵심 성과 지표(KPI)를 식별합니다. 그런 다음 업계 표준, 모범 사례 및 내부 성능 데이터를 기반으로 벤치마크를 정의합니다. 그런 다음 SLA(서비스 수준 계약)를 설정합니다. SLA는 아웃소싱 파트너와 소프트웨어 개발 회사의 기대와 책임을 정의합니다.
진행 상황을 면밀히 모니터링
상태 업데이트, 이정표 검토 및 품질 확인을 포함하여 프로젝트의 진행 상황을 정기적으로 검토하는 시스템을 설정합니다.
피드백을 제공하다
아웃소싱 팀의 업무에 대한 피드백을 제공하십시오. 이것은 그들이 당신의 기대치를 이해하고 당신의 요구 사항을 충족시키기 위해 필요한 조정을 하는 데 도움이 될 것입니다.
관계 구축
성공적인 아웃소싱을 위해서는 아웃소싱 팀과 관계를 구축하는 것이 필수적입니다. 그들을 팀의 일원으로 여기고 의사 결정 과정에 참여시키십시오. 이렇게 하면 신뢰를 구축하고 프로젝트의 성공에 전적으로 전념할 수 있습니다.

이러한 단계를 따르면 아웃소싱 프로세스를 더 잘 관리하고 소프트웨어 개발 목표를 달성할 수 있습니다.