Google 리뷰의 이점

Google 리뷰를 얻는 것은 고객 신뢰를 구축하고 검색 엔진 가시성을 높여 경쟁사보다 앞서가는 쉽고 자유로운 방법입니다.

Google 리뷰를 얻는 것은 고객 신뢰를 구축하고 검색 엔진 가시성을 높여 경쟁사보다 앞서가는 쉽고 자유로운 방법입니다.

지속적으로 새로운 리뷰를 받으면 명성을 높이고 ROI를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. Google 리뷰를 최대한 활용하려면 몇 가지 간단한 단계만 따르면 됩니다.

고객 신뢰

Google 리뷰는 비즈니스가 고객의 의사 결정 과정에서 중요한 요소인 신뢰와 신용을 구축하는 데 도움이 됩니다. 요즘 소비자들은 제품을 구매하거나 서비스를 이용하기 전에 정기적으로 온라인 리뷰를 참조합니다. Brightlocal's Local Consumer Review Survey 2023에 따르면:

• 소비자의 76%는 지역 비즈니스를 탐색할 때 온라인 리뷰를 "정기적으로" 읽습니다.
• 소비자의 87%가 2021년 81%에서 2022년에 Google을 사용하여 지역 비즈니스를 평가했습니다.
• 95%의 소비자가 2022년에 온라인 리뷰를 남겼거나 최소한 남기는 것을 고려할 것입니다.

Google 리뷰는 투명성과 사회적 증거가 귀하의 온라인 존재의 최전선에 있는지 확인합니다. Google은 많은 잠재고객이 귀하의 비즈니스를 처음 보는 곳이므로 일련의 리뷰가 있으면 사용자를 판매 유입경로의 다음 단계로 진행할 가능성이 높아집니다.

SEO 혜택

Google 리뷰의 또 다른 장점은 검색 결과 페이지에서 더 높은 순위를 매길 수 있다는 것입니다. Google이 알고리즘을 공유하지는 않지만 일반적으로 리뷰는 특히 지역 검색에서 웹사이트의 위치를 ​​결정하는 데 중요한 역할을 합니다.

긍정적인 리뷰는 귀하의 사이트로 클릭을 유도합니다. 좋은 리뷰와 결합된 높은 클릭률은 알고리즘에 대한 신뢰 신호 역할을 하므로 귀하의 웹사이트가 결과 페이지 상단에 표시됩니다. 이렇게 하면 웹사이트 트래픽이 증가하고 콘텐츠 및 클릭 유도 문안에 따라 전환율이 높아질 수 있습니다.

귀하의 Google 리뷰는 Local Pack(검색 위치 근처의 업체 목록)에서의 귀하의 존재에도 영향을 미칩니다. 아래 이미지에서 볼 수 있듯이 별점은 지역 팩에 표시되어 얼마나 중요한 요소인지 보여줍니다.

이 Moz 기사 에 따르면 Google은 세 가지 유형의 리뷰, 즉 Google 기반 리뷰, 타사 리뷰 사이트 및 웹사이트의 자사 리뷰에 주의를 기울이고 있다고 강력하게 믿고 있습니다.

다음 검토 신호는 귀하의 위치에 영향을 미치는 것으로 생각됩니다.

• 최신
• 속도
• 다양성
• 권한
• 체재

ROI 증가 가능성

위에서 언급한 바와 같이 긍정적인 리뷰는 클릭 연결로 이어져 전환 및 판매로 이어질 수 있습니다. 또한 순위가 높을수록 판매 가능성이 높아집니다.

2011년에 수행된 Harvard Business School 연구 프로젝트에 따르면 레스토랑 리뷰에서 별 하나를 올리면 수익이 5~9% 증가할 수 있습니다. Google에서 리뷰를 받는 비용이 0이라는 점을 감안할 때(프로세스를 감독하는 직원의 급여를 고려하지 않는 경우) ROI는 장기적으로 증가할 수 있습니다.

Google 리뷰를 최대한 활용하는 방법

전략 수립

명확한 단계별 계획은 성공 가능성을 높이고 문제가 발생할 위험을 최소화합니다. 따라야 할 몇 가지 간단한 단계는 다음과 같습니다.

• 다양한 브랜드 접점 (이메일, 계산대, 레스토랑 메뉴 등)에서 리뷰를 요청하십시오.
• 새로운 평가를 위해 Google 마이 비즈니스 계정을 모니터링하세요.
• Google의 리뷰는 공개되므로 긍정적으로 응답하는 것이 좋습니다. 리뷰에 대해 감사하다고 말하고 그들이 긍정적인 경험을 했다는 기쁨을 표현하고, 부정적인 리뷰에 대해서는 사과하고 문제를 해결하겠다고 제안하고 비공개 공간에서 대화를 진행해야 합니다. .
• 추가 조치(예: 마케팅 자료의 사용 후기 사용 또는 고객 경험 개선)가 필요한지 여부를 결정하십시오.

Google 리뷰를 요청하는 방법

“구하지 않으면 얻지 못한다”는 원칙을 따르십시오. 일반적으로 사람들은 요청을 받으면 10명 중 7명이 온라인 리뷰를 기꺼이 남길 의향이 있습니다 . 따라서 이것이 여러분이 해야 할 전부입니다.

적극적으로 행동하십시오. 이메일, 전화 또는 대면과 같은 다양한 채널을 사용하여 고객에게 피드백을 요청하십시오. 소비자와 소통한 후 리뷰를 빨리 요청할수록 피드백을 제공할 가능성이 높아집니다.

그들이 당신을 쉽게 찾고 올바른 절차를 따를 수 있도록 아래와 같은 단계별 가이드를 제공하십시오. 그들은 당신이 시간을 절약해 준 것에 정말 감사할 것이고 평가를 남길 가능성이 더 높을 것입니다.

Google 리뷰를 얻는 또 다른 방법은 고객에게 발송되는 정기 뉴스레터에 클릭 유도 문안을 포함하는 것입니다.

Google에 리뷰를 남기는 방법

비즈니스가 Google에 표시되는 리뷰를 받을 수 있는 방법에는 두 가지가 있습니다. 사용자는 검색 엔진 결과 페이지 또는 Google 지도에 리뷰를 남길 수 있습니다.

Google에 리뷰를 남기려면 Google 계정을 만들어야 합니다. 계정은 Gmail 또는 Gmail이 아닌 기반일 수 있습니다.

검색 엔진 결과 페이지

1. Google에서 리뷰하려는 회사의 이름을 검색합니다.
2. 오른쪽에는 비즈니스에 대한 정보가 포함된 지식 패널이 표시됩니다.

3. 지식 패널에는 리뷰 섹션이 있습니다. "리뷰 작성" 버튼을 클릭하고 피드백을 남겨주세요.

구글지도

1. Google 지도에 액세스하고 검토하려는 비즈니스를 검색합니다.
2. 왼쪽에는 비즈니스에 대한 정보가 포함된 지식 패널이 표시됩니다.

3. 지식 패널에는 리뷰 섹션이 있습니다. "리뷰 작성" 버튼을 클릭하고 피드백을 남겨주세요.

리뷰에 응답

검토 프로세스는 고객으로부터 피드백을 받았다고 종료되지 않습니다. 귀하의 브랜드가 개인의 경험에 관심이 있음을 보여주기 위해 댓글 중 적어도 일부에 응답하는 것이 중요합니다. 과거 및 현재 고객과 소통하면 더 많은 피드백, 대화 및 긍정적인 브랜드 이미지를 얻을 수 있습니다. 판매가 끝난 후 고객에게 보상을 하면 헌신을 보여주고 충성도를 높일 수 있습니다.

Google을 넘어

Facebook, TrustPilot 및 Reviews.co.uk와 같은 다른 리뷰 플랫폼으로 확장하는 것이 좋습니다. 그렇게 해야 하는 몇 가지 이유가 있습니다.

• 모든 사람이 Google 계정을 가지고 있는 것은 아니므로 타사 웹사이트를 이용하면 리뷰를 남길 가능성이 높아집니다.
• Google 알고리즘은 다른 플랫폼에 남겨진 리뷰를 고려합니다.
• 누군가 귀하의 브랜드 이름을 검색하면 Google 검색 결과 페이지에 제3자 리뷰가 표시됩니다. 이는 사용자가 귀하가 하는 일을 얼마나 잘하는지 볼 수 있는 또 다른 기회입니다.

• TrustPilot 및 Reviews.co.uk와 같은 리뷰 웹사이트를 사용하면 잠재 고객의 신뢰 신호 역할을 하는 전체 점수를 보여주는 위젯을 웹사이트에 설치할 수 있습니다.

소비자는 검색할 때마다 거의 모든 리뷰를 봅니다. Google 리뷰를 받는 것은 브랜드 신뢰를 구축하고 Google 검색 결과 페이지에서 높은 순위를 차지할 수 있는 간단하고 효과적이며 비용 효율적인 방법입니다.

조언이 더 필요하거나 전략을 짜는 데 도움이 필요하면 주저하지 말고 연락하세요 .