포용적 비즈니스 구축의 이점

다양성, 형평성 및 포용성(DEI)은 확실히 새로운 개념이 아닙니다. 하지만 그 어느 때보다 중요합니다.

딜로이트에 따르면 밀레니얼 세대의 74% 는 포용의 문화가 있을 때 조직이 더 혁신적이라고 생각하고 47% 는 잠재적 고용주를 선택할 때 다양성과 포용을 적극적으로 찾습니다. 그리고 그것은 빙산의 일각일 뿐입니다.

다양하고 포용적인 인력은 비즈니스의 중요한 경쟁 우위이며 자산으로 간주될 수도 있습니다.

그러나 포괄적인 비즈니스가 된다는 것은 무엇을 의미합니까?

진정으로 포용적인 비즈니스는 다양성과 포용성의 중요성을 핵심 가치로 이해합니다. 다양한 배경을 가진 직원을 고용하는 것이 아니라 직원들이 조직에 소속되어 있다는 느낌을 갖도록 하는 것입니다.

포용적 비즈니스를 통해 직원들은 다양하고 평등하며 환영하는 환경을 조성하기 위해 노력하는 회사의 일원이 될 수 있습니다. 이는 직원 참여도를 높이고 유지율을 높이며 고객 만족도를 높이고 수익성을 높일 수 있습니다.

이 게시물은 다양성과 포용성의 차이점을 탐구하고 비즈니스에서 포용성을 우선시할 때 얻을 수 있는 상위 6가지 이점을 공유합니다.

비즈니스의 포괄성이란 무엇입니까?

이 개념을 해석하는 방법은 여러 가지가 있지만 성별, 민족, 성적 취향 또는 기타 인구 통계에 관계없이 모든 사람이 접근할 수 있는 회사를 구축하는 것을 의미합니다.

즉, 누구도 소외감을 느끼지 않는 일터와 제품을 만드는 것입니다.

내부적으로 포용적인 기업에는 직원 모두가 편안하고 잘 들을 수 있도록 도와주는 리더가 필요합니다.

포용적 리더는 다음과 같은 특정 자질을 가지고 있습니다.

• 용기와 겸손
• 문화지능
• 편견의 인식
• 눈에 보이는 헌신
• 타인에 대한 호기심
• 효과적인 협업

강력한 리더와 함께 포괄적인 비즈니스를 구축하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 그 노력은 의심할 여지 없이 가치가 있습니다. 나중에 더 자세히 설명합니다.

포괄성은 다양성과 어떻게 다릅니까?

포괄성과 다양성은 종종 같은 의미로 사용됩니다. 그러나 둘 사이에는 분명한 차이가 있습니다.

포괄성은 모든 사람이 귀하의 비즈니스에서 환영받는다고 느끼게 하는 반면 다양성은 다양한 배경을 가진 사람들을 고용하는 것입니다.

기업은 포용적이지 않으면서 다양해지려고 노력하지만 효과가 없습니다. 당신을 위해 일하는 모든 사람이 환영받는다고 느낄 수 있도록 해야 합니다. 여기에는 자신에 대해 개방적인 능력과 매일 일할 때 스스로가 될 수 있다고 느끼는 능력이 포함됩니다.

원격 작업의 이점 중 하나는 전 세계적으로 수백 명의 사람들과 함께 작업할 수 있다는 것입니다. 그들은 마케터, 가상 관리 비서 또는 CFO가 될 수 있습니다. 그들이 누구인지, 문화나 신념은 중요하지 않습니다. 그들은 모두 팀의 일부이며 테이블에 고유한 것을 가져옵니다.

포괄성은 모든 사람이 목소리를 낼 수 있는 환경을 만드는 것이고 다양성은 그 목소리가 들리도록 하는 것입니다.

소속감이 왜 중요한가?

직장에서의 소속감은 직원들이 판단에 대한 두려움 없이 스스로 있을 수 있는 심리적 안전 환경에서 일할 때 옵니다.

직원들은 소속감을 느낄 때 편안하게 자신의 의견을 말하고 새로운 아이디어를 제안합니다. 그들의 공헌은 그들의 노고에 대해 인정받고 보상을 받아 직원 만족도와 성과를 높입니다.

포용적 비즈니스 구축의 6가지 이점

다양성과 포용성에 투자하면 다양성을 비즈니스의 경쟁 우위로 더 잘 인식할 수 있는 보다 효과적이고 적응력이 뛰어난 팀을 만드는 데 도움이 됩니다.

자세히 살펴보겠습니다.

1. 혁신 및 출력 증대

창의성과 혁신은 경제 성장의 원동력이며 세계에서 가장 혁신적인 회사 중 일부는 또한 가장 성공적인 회사이기도 합니다.

포용적 기업은 동종 기업보다 더 혁신적이며 이는 노동력의 다양성 덕분입니다.

McKinsey의 연구에 따르면 성별이 다양한 회사는 동종 업체보다 15% 더 높은 성과를 낼 가능성이 있고 인종적으로 다양한 회사는 동일한 성과를 낼 가능성이 35% 더 높습니다.

다양한 기업이 경쟁사보다 더 나은 성과를 낼 가능성이 더 높은 것은 아닙니다. 또한 해당 산업에서 혁신 리더가 될 가능성이 1.7배 더 높습니다.

이 통계는 스스로를 말해줍니다. 운영 관점에서 볼 때 비즈니스 포괄성에 투자하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

누가 알겠습니까? 귀하의 회사가 다음 Meta 또는 Uber가 될 수 있습니다.

2. 더 많은 청중에게 도달

다양한 청중은 많은 청중입니다. 그리고 비즈니스 소유자로서 가능한 한 많은 사람들에게 다가가고 싶습니다.

그렇다면 포용성이 비즈니스 전략과 어떤 관련이 있습니까?

짧은 대답: 모든 것.

포용은 성 정체성이나 표현, 성적 취향, 사회경제적 배경, 종교, 인종 또는 민족적 기원에 관계없이 모든 사람들을 환영하고 개방하는 상태입니다. 물리적 공간이든 디지털 공간이든 상관없이 모든 사람이 귀하의 공간에서 환영받는다는 느낌을 받을 수 있도록 하는 것입니다.

또한 고객이 제품이나 서비스를 사용할 때 인종 또는 성 정체성에 따른 차별이 어떤 영향을 미칠 수 있는지 알고 일부 정책이 이러한 문제를 방지하도록 하는 것을 의미합니다.

포괄적이라는 것은 다음 세 가지로 귀결됩니다.

1. 고객 기반 알기
2. 당신의 제품과 서비스가 그것을 사용하는 사람들의 삶에 어떤 영향을 미치는지 이해하기
3. 모든 사람이 해당 제품 및 서비스에 액세스할 수 있도록 합니다.

즉, 다문화 마케팅 전략을 활용하여 모든 사람이 귀하의 제품을 사용할 수 있는지 확인하십시오.

특정 신체적 특성이나 특정 사회경제적 지위를 가진 사람들에게만 제품이나 서비스를 마케팅하는 경우 인구의 상당 부분을 제외하고 있는 것입니다.

목표 시장이 얼마나 많은 돈을 가지고 있다고 생각하는지 또는 이전에 몇 번이나 당신에게서 구매했는지는 중요하지 않습니다. 그들이 당신이 제공해야 하는 것에 접근할 수 없다면, 그들은 당신에게서 구매할 수 없습니다. 그리고 그들이 당신에게서 물건을 살 수 없다면 당신의 사업을 지원할 방법이 없습니다.

3. 더 매력적이고 진정성 있는 콘텐츠 제작

사람들이 자신이 소비하는 콘텐츠에서 자신을 보고 싶어한다는 것은 비밀이 아닙니다. 더 포괄적인 콘텐츠를 만든다는 것은 모두가 보고 싶어하는 AI 작가 의 도움을 포함하여 더 매력적이고 진정성 있는 콘텐츠를 만들 수 있다는 것을 의미합니다 .

청중은 마케팅 활동에 포함시키고 필요에 따라 제품이나 서비스를 개인화할 때 브랜드의 일부인 것처럼 느낄 것입니다. 콜라주 메이커 를 사용 하여 최고의 UCG 콘텐츠를 선보일 수 있습니다. 팀 구성원이 다양하거나 배경이 다른 사람들이 함께 모일 수 있는 이벤트가 있는 경우 커뮤니티의 일부인 것처럼 느낄 것입니다.

다양한 팀이 문제를 해결하고 고객의 요구를 이해하는 데 더 좋습니다. 그들은 또한 다양한 문화, 세대, 성별의 필요를 더 잘 이해합니다. 다양한 팀이 없다면 비즈니스와 사용자에 대한 몇 가지 중요한 통찰력을 놓칠 수 있습니다.

그러나 고객 정보는 민감한 데이터이므로 일반 대중과 공유하거나 같은 조직 내의 부서와 공유해서는 안 된다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 고맙게도 합성 데이터 생성 과 같은 AI 도구 및 솔루션은 자사 데이터를 보호하는 데 도움이 되는 동시에 기업이 데이터를 합성 데이터로 변환하여 데이터를 잠금 해제하고 사용할 수 있도록 합니다. 합성 데이터 사본을 통해 기업은 원래 고객 데이터의 모든 가치를 지닌 고품질의 개인화된 제품 및 프로세스를 생산할 수 있지만 개인 정보 위험은 없습니다.

당신이 원하는 마지막 것은 손에 소송입니다.

4. 직원 사기 향상

직장에는 다양한 배경을 가진 다양한 사람들이 있습니다. 현실은 이러한 차이점 중 일부는 표시되고 일부는 표시되지 않는다는 것입니다.

포용적인 비즈니스에서 직원들은 가치를 느끼고 자신의 존재가 중요하다는 것을 이해합니다.

그들은 또한 소속감을 느끼며, 바퀴의 톱니바퀴가 아닌 팀의 일부라고 생각합니다. 이러한 소속감은 직원들이 다른 사람의 두려움이나 판단 없이 직장에서 스스로 일할 수 있다는 느낌을 갖도록 도와줍니다.

모든 사람은 직업적 행동의 범위 내에서 자신의 개성을 표현할 수 있어야 합니다. 이는 사람들이 직장에서 보다 생산적이고 창의적이 되기 때문입니다.

직원들이 자신의 역할에 참여하고 만족하도록 하려면 직원 에게 올바른 질문 을 하는 것이 중요합니다 . 직원과 대화할 수 있는 공간을 열어 직원의 요구와 개성을 표현할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.

사람들이 직장에서 행복을 느낄 때 그것은 그들의 성과에서 나타납니다. BCG에 따르면 포용적인 환경에서 일하는 것은 친구를 사귀고 일과 삶의 균형을 개선하는 등 직원의 행복 수준에 긍정적인 영향을 미칩니다.

당신이 사업주라면, 이것은 당신의 입이 있는 곳에 당신의 돈을 넣을 수 있는 좋은 기회입니다. 직장에서 성공하는 데 필요한 도구와 지원을 제공하여 직원의 웰빙에 관심을 갖고 있음을 보여줄 수 있습니다.

예를 들어, 다양한 운동 루틴 과 정신 건강 코치를 제공하는 무료 체육관 멤버십을 통해 직원은 기술이나 목표에 상관없이 웰빙을 위해 포괄적이고 가용한 리소스를 확보할 수 있습니다.

또한 사람들이 가치 있고 존중받는다고 느끼게 하는 환경을 조성하여 회사에 더 오래 머물고 싶게 만들 수도 있습니다.

작은 몸짓이 직원의 사기를 높이는 데 큰 도움이 됩니다. 이러한 일 중 어느 것도 하룻밤 사이에 일어나지 않습니다. 그러나 제대로 수행된다면 포용적인 직장을 구축하면 매일 출근하는 것을 즐기는 더 행복한 근로자가 될 수 있습니다.

5. 강력한 고객 관계 구축

비즈니스에서 포괄성을 구축할 때 고객은 귀사가 자신의 요구 사항에 최선을 다하고 있다고 신뢰할 수 있습니다. 개인 경험은 오늘날의 디지털 세계에서 매우 중요합니다. 사람들은 다른 숫자가 아닌 사람으로 대우받기를 원합니다.

다양한 직원이 고객과 더 많은 정보를 얻고 이해하고 궁극적으로 더 가치 있는 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 다양한 배경, 경험, 관점을 가진 사람들로 구성된 팀을 고용하고 육성하는 것은 모든 사람의 요구를 충족시키는 제품이나 서비스를 구축할 수 있는 최고의 기회를 제공합니다.

고객의 많은 신뢰를 필요로 하는 서비스 기반 비즈니스를 소유하고 있다면 포괄성을 갖춘 운영이 비즈니스 모델에서 가장 중요한 요소일 것입니다. 포괄적인 팀을 구성하면 다양한 관점에서 비즈니스를 마케팅할 수 있습니다. 대상 고객과 배경이 유사한 직원은 리드 스코어링 및 전환에 긍정적인 영향을 미칩니다.

예를 들어, 의료 전문가, 치료사, 주식 고문, 메이크업 아티스트 등은 고객과 고객이 안전하고 편안하게 느낄 수 있도록 우선 순위를 지정해야 합니다. 포용성은 긍정적인 고객 경험을 만들고 신뢰를 구축하는 데 매우 중요합니다.

고객과의 깊은 관계를 구축하는 것은 장기적인 비즈니스 성공을 위해 매우 중요합니다. 포함하지 않으면 강력한 고객 기반이 없습니다. 고객이 없으면 비즈니스도 없습니다.

6. 수익성 증대

우리는 포용적 비즈니스가 경제에 적합하다는 것을 알고 있지만, 이것이 귀하의 수익에도 좋다는 것을 알고 계셨습니까?

좋아요. 포함하는 비즈니스는 포함하지 않는 비즈니스보다 수익성이 높습니다. 실제로 World Bank, Harvard Business School 및 McKinsey의 연구에 따르면 여러 연구에서 다양한 기업이 재정적으로 더 나은 성과를 낸다는 것을 보여줍니다.

사회적 책임을 지면서 더 많은 돈을 버는 것을 좋아하지 않는 사람이 누가 있겠습니까? 윈윈에 대해 이야기하십시오.

마무리

비즈니스에서 포괄성을 창출함으로써 얻을 수 있는 이점은 부족하지 않습니다. 새로운 인재를 유치하든, 회사 문화를 강화하든, 직원 복지를 개선하든, 포용성은 기업이 단순히 수익을 내는 것보다 더 다양하고 의미 있는 방식으로 성공하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 회사가 모든 배경과 정체성을 가진 사람들을 더 환영할 수 있는 방법을 고려해 보시기 바랍니다. 다양성은 좋은 것이 아닙니다. 그것은 필수품입니다.

그리고 그것은 단지 성별과 인종에 관한 것이 아닙니다. 이것은 테이블에 독특한 관점을 제시하고 모든 사람이 성공할 기회를 가질 자격이 있다고 믿는 모든 사람에게 열려 있는 것입니다.

우리 아이들은 배경과 상관없이 재능을 인정받고 보상받는 세상에서 자라야 합니다. 우리 지역사회는 시대에 뒤떨어진 사회적 규범에 근거한 좁은 틀에 사람들을 가두기보다는 모든 개인의 고유한 기술을 수용함으로써 번창해야 합니다.

그리고 우리는 다양성이 개인과 사회 전체의 삶을 더 나은 방향으로 변화시키고 이 모든 것이 우리를 더 행복한 인간으로 만든다고 믿습니다.