트리거된 이메일의 기본 사항(예제 포함)

누군가 귀하의 사이트를 방문하면 구매할 준비가 되지 않았을 가능성이 95% 이상입니다. 하지만 걱정하지 마세요. 구독자를 육성하면 결국 구독자가 전환되는 것을 볼 수 있습니다.

육성은 새로운 리드를 구매로 안내하고 현재 고객을 행복하게 유지하는 데 중요합니다.

거의 85%의 소비자와 83%의 비즈니스 구매자가 비즈니스 성공의 열쇠는 숫자가 아닌 인간처럼 대하는 것이라고 말합니다.

트리거된 이메일은 자동화에 의존하여 모든 구독자에게 고유한 경험을 제공합니다. 일반적인 이메일이 아닌 모든 구독자는 탐색 행동과 취하는 행동에 따라 개인화된 콘텐츠를 받습니다.

이 게시물에서는 트리거된 이메일의 기본 사항, 작동 방식 및 설정 방법에 대해 설명합니다. 또한 트리거된 이메일이 실제로 어떻게 보이는지 보기 위한 예를 제공합니다.

트리거된 이메일은 무엇이며 어떻게 작동합니까?

기본적인 정의부터 알아보자.

"트리거된" 이메일에 대해 이야기할 때 트리거는 작업입니다. 작업에는 다음이 포함됩니다.

• 방문 페이지 방문

• 특정 블로그 읽기

• 리드 마그넷 다운로드

• 제품 페이지 탐색

• 제품 또는 서비스 구매

• 목록 등록

• 비활성화됨

• 제품 소진

누군가 귀하의 웹사이트에서 제품 페이지를 방문했다고 가정해 보겠습니다. 그들이 귀하의 이메일 목록에 가입한 경우 제품 페이지를 보면 후속 이메일이 트리거됩니다. 당신은 그들에게 제품에 대해 어떻게 생각하는지 묻거나 단순히 그것을 상기시킬 수 있습니다.

비활성 상태에 대해 트리거된 이메일을 보낼 수도 있습니다. 고객이 3개월 동안 웹사이트를 방문하지 않은 경우 자동 이메일을 설정하여 고객이 어디에 있었는지 물어볼 수 있습니다.

트리거된 이메일은 자동화에 의존합니다. 수동으로 보내지 않습니다. 이것이 바로 기술의 아름다움입니다. 대신 이메일을 미리 디자인합니다. 인공 지능(AI)은 이메일 서비스 제공업체에서 설정한 트리거를 기반으로 자동으로 전송합니다.

트리거된 이메일 사용을 고려해야 하는 이유

트리거된 이메일은 고도로 개인화됩니다. 개인화된 이메일은 당연히 구독자와 더 관련이 있습니다.

이것이 바로 트리거된 캠페인이 표준 브로드캐스트 이메일보다 119% 더 높은 클릭률을 제공하는 이유입니다.

왜요?

첫째, 이메일 내의 콘텐츠는 구독자의 행동과 선호도를 기반으로 하기 때문에 관련성이 높습니다. 자동 특성으로 인해 이러한 트리거된 이메일도 매우 시기적절합니다.

트리거된 이메일을 통해 고객과 대화를 구축할 수 있습니다. 다른 이메일과 달리 일방적이지 않습니다. 대신 구독자의 의견과 반응에 의존합니다. 이것은 단순히 구독자의 활동에 대한 귀하의 응답입니다.

트리거된 이메일을 설정하는 방법

트리거된 이메일이 작동하는 방식과 중요한 이유를 이해했으므로 이제 시작할 때입니다.

Emma를 사용하면 트리거된 이메일을 설정하는 데 몇 단계만 거치면 됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

잠재고객 필터링

먼저 잠재고객 세그먼트를 설정합니다. 일반적으로 연령, 성별 또는 위치와 같은 인구 통계를 기반으로 세그먼트를 만듭니다. 그러나 이 경우 트리거된 이메일을 받는 사람을 결정하기 위해 세그먼트를 만들고 있습니다.

예: 현재 고객에 대해 한 세그먼트를 설정하고 리드에 대해 다른 세그먼트를 설정할 수 있습니다.

또한 잠재고객을 필터링하여 구독자가 작업을 마친 후 특정 세그먼트에서 구독자를 이동할 수 있습니다. 예를 들어 구독자가 리드 마그넷을 다운로드하면 항목을 다운로드하라는 이메일을 계속 받지 않습니다. 대신 특정 방문 페이지를 방문하거나 제품을 탐색하도록 유도하는 다른 세그먼트로 이동할 수 있습니다.

출처: 엠마

트리거된 이벤트 결정

이제 이메일을 트리거할 작업을 결정할 차례입니다. 각 세그먼트가 이메일 캠페인을 수신하도록 하는 이벤트는 무엇입니까?

날짜를 트리거된 이벤트로 사용할 수도 있습니다. 생일, 기념일 또는 공휴일은 모두 자동 이메일을 트리거할 수 있습니다.

다음과 같은 작업을 선택할 수 있습니다.

• 제품 구매

• 리드 마그넷 다운로드

• 사이트의 특정 페이지 보기

• 이메일 목록에 가입하기

• 이메일의 특정 링크 클릭

자동화를 사용하여 휴면 가입자를 다시 참여시킬 수도 있습니다.

캠페인 디자인

트리거된 이벤트 또는 날짜를 결정하면 이메일 디자인을 시작할 수 있습니다.

자동화와 AI의 장점은 다음과 같습니다. 소수의 이메일 템플릿에 대한 사본을 디자인하고 작성하기만 하면 됩니다.

템플릿이 있으면 AI가 자동으로 동적 콘텐츠를 생성합니다. 예를 들어, 각 고객은 개인 정보와 함께 구매한 제품의 이미지가 포함된 서로 다른 제품 확인 이메일을 받게 됩니다.

워크플로 단계 만들기

이 단계에서 고객 여정을 생성합니다.

환영 이메일로 여행을 시작할 수 있습니다. 이 이메일에 참여하면 AI가 행동을 분석하고 그에 따라 향후 이메일을 조정합니다.

환영 이메일에 두 개의 링크를 포함하면 AI와 기계 학습이 구독자가 클릭한 링크를 기록합니다. 이것을 "가지"라고 합니다. 다양한 주제와 동작에 대해 고유한 분기를 설정할 수 있습니다.

이러한 지점은 각 가입자에게 고유한 고객 여정을 제공하는 열쇠입니다.

워크플로가 시작되면 AI가 완전히 제어한다는 점을 명심하십시오. 트리거 유형이나 그 사이의 시간은 변경할 수 없습니다. 그러나 제목, 내용 및 기타 고급 정보를 조정할 수 있습니다.

물론 구독자는 스팸 법률에 따라 구독을 취소할 수 있습니다.

출처: 엠마

트리거된 이메일의 효과를 확인하는 방법

워크플로를 설정하고 트리거된 이메일을 보내기 시작하면 작동하는지 확인하고 싶을 것입니다. 다시 말해 사람들이 그들과 관계를 맺고 전환하고 있습니까?

Emma 대시보드에 로그인하여 미시적 및 거시적 수준에서 결과를 쉽게 추적할 수 있습니다. 예를 들어 개별 구독자를 모니터링하여 그들이 이메일을 열고 링크를 클릭하는지 여부와 방법을 확인할 수 있습니다.

특정 워크플로의 결과를 추적할 수도 있습니다. 비효율성을 개선하기 위해 가입자가 어두워지고 참여를 중단하는 영역을 찾으십시오. 콘텐츠를 보다 흥미로운 방식으로 표현하거나 보다 매력적인 클릭 유도문안(CTA)을 제공할 수 있었습니까?

다음을 확인하고 싶을 것입니다.

• 공개율: 각 캠페인 또는 워크플로를 여는 사람의 비율은 몇 퍼센트입니까?

• 클릭률: 각 캠페인 내에서 얼마나 많은 사람들이 링크를 클릭하고 있습니까? 어떤 링크를 클릭하고 있습니까?

• 클릭하여 여는 비율: 이메일을 여는 사람들 중 몇 퍼센트가 내부 링크도 클릭합니까?

항상 그렇듯이 모든 캠페인에서 전체 이메일 마케팅 전략의 결과를 모니터링할 수도 있습니다.

영감을 주는 5가지 트리거 이메일 예

트리거된 이벤트의 결과로 보낸 것인지도 모르는 이메일을 받았을 가능성이 큽니다. 예를 들어 타겟팅된 프로모션과 선별된 블로그 콘텐츠는 거래 이메일만큼 명확하지 않습니다.

이러한 트리거된 이메일 예제를 영감으로 사용하여 가능성을 탐색하십시오.

1. 환영 이메일

환영 이메일은 평균 50%의 공개율을 제공합니다. 이점을 활용하고 최적화하십시오. 몇 가지 옵션은 다음과 같습니다.

• 마케팅 또는 영업 책임자의 서명이 있는 개인 메모 보내기

• FAQ, 자습서 또는 사례 연구와 같은 리소스 목록 제공

• 가입자에게 기본 설정 센터를 설정하도록 요청

• 귀하의 사명, 브랜드 가치 및 커뮤니티를 돕는 방법 설명

출처: 지메일

2. 거래 이메일

거래 이메일은 다른 이메일 유형보다 6배 더 많은 수익과 8배 더 많은 참여를 제공하는 경향이 있습니다. 결국 거의 모든 사람이 주문 확인 이메일을 엽니다.

개인화된 상향 판매, 추가 기능 또는 자습서로 거래 이메일을 최적화하여 이를 활용하십시오.

출처: 정말 좋은 이메일

3. 타겟 프로모션

웹사이트 분석의 고객 행동을 사용하여 대상 프로모션이 포함된 트리거된 이메일을 설정합니다. 구독자가 웹사이트를 떠난 후에도 대화를 계속 이어가세요. 방문한 특정 제품 페이지를 기반으로 맞춤 쿠폰이 포함된 관련 이메일을 보냅니다.

출처: 지메일

4. 선별된 블로그 콘텐츠

귀하의 뉴스레터는 일반적일 필요가 없습니다. 웹사이트의 고객 행동과 이메일 분석을 사용하여 특별히 선별된 뉴스레터 콘텐츠를 보내십시오.

구독자에게 이메일 기본 설정 센터를 설정하도록 요청할 수도 있습니다. 그들이 가장 좋아하는 주제를 선택하게 하십시오. 그들은 또한 귀하로부터 이메일을 받고 싶은 빈도와 선호하는 이메일 유형을 결정할 수 있습니다.

출처: 밀링

5. 생일 메시지

모든 사람은 자신의 생일에 감사를 받는 것을 좋아합니다.

생일 이메일은 투자 수익(ROI)을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 평균적으로 생일 메시지는 481% 더 높은 전환율, 342% 더 많은 수익 및 179% 고유 클릭율을 생성할 수 있습니다.

멋진 디자인, 할인 코드 또는 선물로 생일 이메일을 최적화하세요.

출처: 정말 좋은 이메일

마무리

트리거된 이메일은 고도로 개인화된 콘텐츠를 통해 구독자와 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 일방적인 일반 이메일 대신 구독자 활동을 기반으로 대화를 구축할 수 있습니다. 트리거된 이메일을 통해 고유한 고객 여정을 설정할 수 있습니다.

트리거된 이메일 캠페인을 설정할 때 다음 사항을 기억하십시오.

• 트리거된 이메일을 받는 사람을 결정하기 위해 잠재고객 세그먼트를 필터링합니다.

• 이메일을 트리거할 작업 결정

• AI를 통해 가입자가 참여할 수 있는 워크플로 및 분기 설정

• 캠페인 결과를 모니터링하고 필요에 따라 조정

• 영감을 얻기 위해 트리거된 이메일 예제 찾아보기

더 많은 트리거 이메일 예를 원하십니까? 자동화의 힘으로 무엇이 가능한지 보려면 이메일 라이브러리를 확인하십시오.