이메일 과학의 어플라이언스: 성수기에 대비한 소비자 가전

소비자 가전 부문의 브랜드는 COVID-19 대유행을 비교적 잘 이겨냈습니다. 특히 온라인 입지가 강한 브랜드는 더욱 그렇습니다.

예를 들어, 영국 온라인 소매업체인 AO World는 2020년에 매출이 60% 이상 증가했으며 현재 이러한 수익을 브랜드 인지도 및 전환율 개선에 쏟아 붓고 있습니다. 연구에 따르면 AO와 같은 브랜드는 팬데믹 이후 세계가 다시 활기를 띠기 때문에 이번 휴가 시즌에 수용적인 청중을 접하게 될 것이라고 합니다.

쇼핑객들은 봉쇄 기간 동안 저축한 돈에 힘입어 "현금 튀기"를 시작할 것으로 예상됩니다. 영국에서만 COVID-19 발병 이후 가계가 2,200억 파운드를 절약했습니다. 미국에서는 경기 부양책, 주식 시장 상승, 지출 선택 감소로 시민들이 약 3조 7천억 달러를 절약할 수 있었습니다.

이메일이 강력한 채널로 남아 있기를 기대하십시오.

강력한 실적을 계속하려면 소비자 가전 소매업체는 지금 마케팅 프로그램을 최적화할 방법을 찾아야 합니다. 이메일은 2020년 휴가 웹 트래픽의 20%를 차지했기 때문에 이 채널이 우선 순위가 되어야 합니다.

그러나 올해의 성수기는 이메일 발신자에게 순조롭지 않을 것입니다. Validity의 데이터에 따르면 전 세계 이메일 볼륨이 기록적인 수준이어서 우수한 전달성을 유지하기가 어렵습니다. 받은 편지함과 지갑 점유율을 놓고 경쟁이 치열할 것입니다.

소비자 가전 브랜드가 이메일 마케팅 프로그램을 강화할 수 있는 방법을 조사하면서 이 부문의 일반적인 이메일 프로필에 대한 Validity의 연구를 살펴보겠습니다.

소비자 가전: 10가지 빠른 통계

• 구독자는 매주 평균 3.3개의 이메일을 받습니다.
• 금요일은 전체 트래픽의 거의 5분의 1을 차지하는 가장 인기 있는 전송 요일입니다.
• 가장 인기 있는 전송 시간은 오전 8시에서 오전 9시 사이입니다.
• 평균 제목 줄 길이는 51자입니다.
• 이메일의 63%만이 모바일에 최적화되어 있습니다.
• 이메일의 16%는 제목 줄 이모티콘을 사용합니다. 9%는 애니메이션 GIF를 사용합니다.
• 이메일은 일반적으로 이미지가 많고 평균 무게가 1,300kb입니다.
• 평균 단어 수는 이메일당 800단어 미만입니다.
• 전체 이메일의 절반 이상(53%)에 제품 할인이 포함되어 있습니다.
• 가장 인기 있는 할인 범위는 70-80%이고 그 다음이 20-30%입니다.

성수기가 다가옴에 따라 가전 제품은 다음 팁을 따라 이메일 프로그램을 성공적으로 배치해야 합니다.

시대가 변하고 있다

이메일 발송 시간은 작년보다 평균 3시간 늦습니다. 과거에는 브랜드가 아침 통근 시간에 소비자를 성공적으로 타겟팅했습니다. 그러나 많은 사람들이 여전히 재택근무를 하기 때문에 통근 시간은 덜 구체적입니다. AO는 이러한 변화를 인식하고 오후 6시에 대부분의 이메일을 보냅니다.

대부분의 가전제품 발신자와 달리 AO의 가장 활동적인 이메일 요일은 토요일이며 매주 활동의 30%를 수행합니다. AO 이메일은 주말에 최소한의 경쟁업체 활동에 직면하며 덜 혼잡한 받은 편지함에서 이메일이 눈에 띕니다.

다른 브랜드도 비슷한 방식으로 예정된 전송을 상쇄하는 것을 고려해야 합니다. MBP(사서함 제공업체)는 발신자가 거의 항상 정시에 전송을 예약하기 때문에 모든 이메일 볼륨의 70%가 매시간 첫 10분에 전송된다고 보고합니다. 브로드캐스트를 10분 일찍 또는 늦게 시작함으로써 발신자는 경쟁을 줄이고 받은 편지함 가시성을 높일 수 있습니다.

선택하기 좋은

성수기가 길어지면서 블랙 프라이데이는 이제 블랙 11월처럼 보입니다. 특히 전달 가능성에 대한 하향 압력으로 인해 가입자 피로도를 관리하는 것이 이제 주요 과제입니다.

Apple의 메일 개인 정보 보호(MPP)의 복잡성이 추가되었다는 것은 발신자가 프로그램 성능을 손상시키지 않는 방식으로 가입자가 통신 기본 설정을 공유할 수 있도록 하는 새로운 방법을 찾아야 한다는 것을 의미합니다.

선호 센터를 홍보하는 것이 좋은 출발점입니다. 특히 MPP가 개방 속도 신호를 저하시키기 때문에 세분화 및 타겟팅을 위해 자사 데이터를 소싱하는 다른 접근 방식을 사용하는 것이 훨씬 더 중요합니다.

브랜드는 소비자가 클릭 이외의 방식으로 이메일 제안에 응답하는 방식을 이해해야 합니다. 올해의 DMA 소비자 이메일 추적기 보고서(Validity 후원)에 따르면 이메일은 다른 많은 참여 활동에 박차를 가합니다. 마케팅 이메일을 받은 후 수신자는 제품 리뷰를 작성하거나 소셜 미디어에 게시하거나 고객 서비스에 전화를 걸거나 오프라인 매장을 방문할 수 있습니다. 가전 ​​브랜드 Hoover는 이메일에서 이러한 다양한 참여 경로에 액세스할 수 있도록 합니다.

가입자는 대량 전송 기간 동안 다른 통신 옵션을 원할 수 있습니다. 그들은 특정 제품에 대한 제안만 원하거나 관심을 끌지 않는 판촉에서 일시적인 휴식을 원할 수 있습니다. Dyson 가입자는 받고 싶은 프로모션을 지정하거나 블랙 프라이데이 프로모션을 원하지 않는 경우 받은 편지함을 "일시 중지"할 수 있습니다.

기억하십시오: 스팸 신고를 받는 것보다 구독자를 잃는 것이 좋습니다. 더 이상 이메일을 원하지 않는 사람들이 선호하는 옵션으로 선택할 가능성이 더 높은 이메일 헤더에 수신 거부 링크를 포함합니다.

이미지에 관한 모든 것

카운트다운 타이머와 애니메이션 GIF는 효과적인 참여 동인이지만 이메일을 더 무겁게 만듭니다. 소비자 가전 이메일의 평균 이미지 무게는 권장되는 800kb 임계값보다 훨씬 높은 ± 1,300kb입니다. Shark의 이메일(아래)은 평균 3,400kb로 권장 최대값의 4배입니다. 이는 낮은 텍스트 대 이미지 비율로 인해 스팸 필터링 위험이 증가합니다.

이것은 또한 대기 시간 위험을 생성합니다. 구독자 참여는 이메일을 열고 처음 8초 동안 결정됩니다. 수신자가 이미지가 로드되기를 기다리는 시간을 보내는 경우 이메일에 참여하지 않습니다.

허용된 것으로 생각

특히 성수기에는 MBP가 귀하의 이메일 프로그램을 동급 최고 수준으로 보는 것이 중요합니다. 가장 큰 MBP라도 대역폭과 처리 용량이 한정되어 있으므로 보낸 사람의 평판에 따라 조절 및 받은 편지함 배치 결정을 내립니다. 발신자 평판을 높이는 가장 좋은 방법은 세계에서 가장 인정받는 이메일 허용 목록인 Validity의 발신자 인증 프로그램을 이용하는 것입니다. 100개 이상의 글로벌 MBP와의 파트너십은 Currys와 같은 공인 브랜드가 거의 100%의 받은 편지함 배치율을 누릴 수 있음을 의미합니다.

많은 세계 최대 스팸 필터링 회사가 인증을 인정합니다. 예를 들어 Spam Assassin은 -10에서 +10까지의 범위에서 스팸 점수를 생성하지만 인증된 보낸 사람의 점수는 할인됩니다(Currys의 평균 점수는 -6.4). 이는 스팸 필터링 규칙을 트리거할 수 있는 효과적인 메일 요소를 사용할 때 훨씬 더 큰 유연성을 제공합니다.

올해의 성수기는 가전 제품 비즈니스에 독특한 도전과 기회를 제공합니다. 위와 같은 혁신적인 전략을 구현하여 성수기 이후에도 이메일 성능을 극대화할 수 있습니다.

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