설문조사 방법론: 잠재고객에게 도달하는 방법

연구를 수행하고 데이터를 수집할 때 정확한 정보를 얻는 것이 중요합니다. 그러나 신뢰할 수 있는 결론을 도출할 수 있도록 올바른 표본 크기를 얻는 것도 잊지 않는 것이 가장 좋습니다. 현재 타겟 고객에게 도달할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. 설문조사 방법론에 대해 알아보겠습니다.

방법론의 주요 차이점은 수집하려는 데이터 유형과 특정 연구에 필요한 응답 수에 따라 달라지는 비용입니다. 그러나 응답자의 행동은 시간이 지남에 따라 변경되었으며 설문 조사 방법을 선택할 때 다양한 요소를 고려해야 합니다.

설문조사 방법론이란 무엇입니까?

설문조사 방법론은 사람들의 표본에 설문지를 적용하여 수행하는 기술입니다. 설문조사는 시민의 의견, 태도 및 행동에 대한 정보를 제공하며 이를 수행하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 사실, 설문 조사 세계에서 배울 수 있는 전체 우주가 있습니다.

설문조사 방법론의 예

응답자에게 연락하는 가장 일반적인 채널은 대면, 전화, 우편 및 온라인입니다. 이러한 각 방법에는 고려해야 할 장단점이 있습니다.

• 대면 설문조사

면접관이 응답자와 직접 만나는 방식으로 진행됩니다. 이 설문조사는 응답자가 중앙 위치에서 면접관을 만나거나 설문조사 완료에 관심이 있는 고객을 찾기 위해 제품 또는 서비스 위치로 이동하는 패널 설정에서 수행될 수 있습니다.

이 형식을 통해 고객은 개방형 피드백을 제공할 수 있으며 숙련된 면접관은 이를 정량적 가치로 평가할 수 있습니다. 면접관은 설문조사의 내용을 설명하고 고객의 비언어적 단서를 읽을 수 있습니다. 이를 통해 고객은 연구원에게 추가 정보를 제공할 수 있습니다. 피드백은 나중에 조사 과정에서 응답을 분류하고 해석하는 시간을 절약합니다.

가장 친밀한 설문조사 방법으로, 보다 민감한 주제를 논의하기에 좋은 옵션입니다. 가장 비싼 옵션이기도 합니다. 그 이유는 여행, 물리적 위치에서의 설정, 면접관 교육을 포함하여 이러한 방식으로 설문 조사를 관리하고 기록할 수 있는 기술을 갖추어야 하는 많은 응답이 필요하기 때문입니다.

• 전화 인터뷰

이러한 설문조사는 직접 방문 인터뷰 형식을 따르는 방법으로 출장 비용이 적게 들고 사람들에게 더 쉽게 다가갈 수 있습니다. 한 명의 면접관이 더 많은 응답자에게 전화로 연락할 수 있습니다. 면접관은 시각적 신호를 읽을 수 없지만 설문 내용을 설명하고 응답자로부터 더 많은 개방형 피드백을 수집할 수 있습니다.

그러나 현재 사람들은 모르는 번호로 전화를 받을 가능성이 적고 정보를 누구에게도 제공할 가능성이 훨씬 적습니다. 이렇게 하면 면접관이 사람들에게 연락을 시도하는 데 드는 비용과 시간을 확보하면서 표본 크기를 제한할 수 있습니다.

• 우편으로 종이 설문조사

설문조사는 응답자의 편의에 따라 완료될 수 있습니다. 훨씬 저렴한 비용으로 많은 잠재 응답자에게 다가갈 수 있는 좋은 방법입니다. 전화를 거는 것만큼 방해가 되지 않고 사람들에게 쉽게 다가갈 수 있는 방법입니다. 개인적인 접촉 방식이 적기 때문에 응답자가 질문을 명확하게 할 수 있도록 설문 내용을 계획하는 것이 더 중요합니다.

이 방법을 사용하려면 주소 기록이 올바른 사람에게 전달되도록 해야 하며 인터뷰와 달리 응답자는 응답을 미루고 답장을 보내는 것을 잊어버릴 수 있습니다. 올바르게 수행하면 연구원이 데이터를 분석할 때 사용할 수 있는 답변이 됩니다.

이것은 큰 표본 크기를 원할 때 주로 정량적 데이터에 대한 훌륭한 방법입니다. 덜 개인적이고 응답이 우편으로 다시 전송되기 때문에 응답자는 더 민감한 주제에 대해 응답할 의사가 적을 수도 있습니다.

• 정보수집을 위한 온라인 설문조사 방법론

현재 온라인 설문조사 방법론이 널리 퍼져 있습니다. 온라인 설문조사는 광범위한 청중에게 다가갈 수 있고 그들이 편리할 때 완료할 수 있습니다. 사이트가 로드되거나 다른 활동이 완료되기를 기다리는 동안에도 간단한 설문조사를 수행할 수 있습니다. 이메일 설문조사와 마찬가지로 온라인 설문조사는 응답자가 면접관 없이 지시에 따라 도움을 받고 정량적 피드백에 집중할 수 있도록 작성해야 합니다 .

온라인으로 데이터를 수집할 때 응답을 데이터베이스에 직접 저장할 수 있으므로 종이 응답을 표로 만드는 비용을 절약할 수 있습니다. 온라인 설문 조사는 종이 및 전화 방식에 비해 비용 효율적인 방법입니다. 온라인 설문 조사는 전 세계적으로 이루어지며 인터넷과 오프라인 수단을 통해 각 개인이 수행할 수 있습니다.

온라인 설문조사는 확장 가능하며 종이 기반 및 전화 설문조사에 비해 더 큰 표본 크기에 쉽게 접근할 수 있습니다. 온라인 설문 조사는 전통적인 종이 기반 설문 조사에 비해 빠릅니다. 설문조사의 내용으로 인해 설문조사에 사용된 링크 및 키워드로 인해 설문조사가 정크 처리될 수 있으며 설문조사의 표본 크기 또는 대상 크기에 따라 비용이 발생합니다.

온라인 설문조사의 폭격으로 온라인 설문조사가 간과되는 경우가 있는데, 이 경우 중요한 설문조사를 놓칠 가능성이 있습니다. 온라인 설문조사의 주요 단점 중 하나는 인터넷에 액세스할 수 없는 멀리 떨어진 원격 위치에 거주하는 사람들에게 접근할 수 없다는 것입니다.

인터넷에 접속할 수 없고 온라인 플랫폼 작업에 능숙하지 않은 노인들도 웹 기반 설문조사를 사용하여 연결하기 어렵습니다.

온라인 설문조사가 뒤처지는 중요한 영역은 설문조사에서 언급된 문제에 대해 응답자가 실제로 느끼는 것을 파악하는 것입니다. 완전히 온라인 상태이기 때문에 참가자의 표정이나 몸짓을 알아차릴 방법이 없습니다. 고객이 실제로 느끼는 감정을 해독하는 응답만 있으면 됩니다.

조사 방법론의 미래

현대 기술은 많은 응답자가 이미 인터넷에 연결된 장치로 더 많은 시간을 보내고 있다는 것을 의미하므로 설문 조사 응답을 받기 위한 훌륭한 연락 채널이 됩니다. 적은 수의 연락 채널에 초점을 맞추는 것이 비용 효율적이고 비용 효율적이기 때문에 응답자의 인구 통계에 미치는 영향을 포함하여 온라인 설문 조사의 강점과 약점을 이해하는 것이 중요합니다.

의미 있는 연구를 수행하는 데 필요한 응답을 얻으려면 온라인으로 청중에게 다가갈 수 있는 가장 좋은 방법을 찾는 것이 중요합니다. 회사에서 정확한 이메일 데이터베이스를 유지하거나 온라인 패널용 웹 포털을 최신 상태로 유지하기 위해 적절한 연락처 정보를 가지고 있는지 확인하십시오. 응답자 피드백에 주의를 기울여 응답을 받을 수 있을 만큼 충분히 오랫동안 주의를 기울이고 비인간적인 환경에서 진정한 응답을 제공하도록 동기를 부여하십시오.

온라인에서 응답자의 관심을 끌기 위해 노력하는 다른 많은 출처와 경쟁하게 되므로 설문조사가 응답자에게 중요한 이유가 분명한 방식으로 응답해야 합니다. 청중을 가장 잘 타겟팅하는 방법을 알기 위한 시장 조사를 통해 효율적인 방식으로 많은 양의 데이터를 수집할 수 있습니다.

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저자 : 데벤드라 조그 & 데빈 몰로니