2025년까지 구독 경제는 1조 5천억 달러로 성장할 것 입니다. 장인의 커피와 고양이 장난감부터 음악 서비스와 비디오 플랫폼에 이르기까지 사람들은 상품이나 서비스에 대해 매달 정해진 금액을 지불하는 구독 모델에 익숙해졌습니다. 비영리 단체는 정기 기부 프로그램을 구독 기부 로 리브랜딩함으로써 이러한 소비자 변화에 동참할 수 있었습니다 .
가장 성공적인 구독 서비스의 모범 사례를 사용하여 비영리 단체는 반복 기부 프로그램을 한 단계 끌어올릴 수 있습니다. 아래에서는 기증자 유지율을 높이고 지속적으로 반복되는 기증자 수익의 혜택을 누리는 데 도움이 되는 이러한 교훈 중 5가지를 강조 합니다.
1. 반복 기증자를 회원으로 취급
Amazon Prime과 Disney+는 둘 다 가입자를 지속적인 거래를 하는 단순한 고객이 아닌 회원으로 취급합니다. 둘 다 특별 회원의 날 및 브랜딩과 같은 전략을 통해 그렇게 합니다.
예를 들어 Amazon Prime은 무료 배송 및 스트리밍 서비스 이용과 같은 특별 서비스를 회원에게 제공하는 구독 서비스입니다. 회원들만이 최고의 브랜드에 대한 독점 거래의 혜택을 받는 연례 프라임 데이를 개최합니다.
한편, 구독 스트리밍 비디오 서비스인 Disney+는 지속적인 인상을 남길 수 있는 Disney Parks에서의 대면 경험을 포함하여 전체 Disney 브랜드에 회원을 연결합니다. Disney+ Day 는 스트리밍 플랫폼에서 예정된 콘텐츠를 선보이며 현재 및 신규 가입자에게 다양한 특전을 제공합니다. 여기에는 디즈니 테마파크 조기 입장, 디즈니 크루즈 및 리조트 할인, 디즈니+에서 영감을 받은 간식, 디즈니 할리우드 스튜디오에서의 사진 촬영 기회와 같은 혜택이 포함됩니다.
두 가지 예 모두 회원들이 브랜드에 참여할 때 소속감을 느끼기 때문에 고객의 브랜드 충성도를 촉진합니다. 회원으로서 그들은 단지 월별 청구서를 지불하는 것이 아니라 커뮤니티의 일부입니다.
비영리단체는 다음을 통해 브랜드 연결을 촉진함으로써 이로부터 배우고 반복 기부자를 회원으로 대우할 수 있습니다.
- 회원 전용 특전: 예를 들어, Savory Institute의 Regenerating Members 반복 기부 캠페인은 챔피언, 스튜어드 및 체인지메이커의 세 가지 회원 등급을 제공합니다. 각각은 분기별 웨비나, 제품 및 제안 할인, 브랜드 의류, 사인 도서와 같은 해당 독점 특전을 받습니다.
- 반복 기부 커뮤니티의 특별 이름: 예를 들어 Canal Alliance 는 회원 을 또한 Many Hopes 는 반복적으로 기부하는 커뮤니티를 "불의에서 영향을 미치는 어린이로 키우기 위해 헌신하는 변화 에이전트" 그룹인 Rising이라고 부릅니다.
2. 멤버십 등급 제공
많은 구독 서비스는 다음과 같은 요소를 기반으로 계층을 제공합니다.
- 사용자 수
- 필요한 기능
- 대학생 또는 전문직 신분
이는 신규 가입자가 가격 대비 충분한 가치를 얻지 못하거나 사용하지 않는 기능에 대해 너무 많은 비용을 지불하고 있다고 느끼기 때문에 가입을 주저하지 않도록 합니다. 성공적인 구독 모델은 고객이 있는 곳에서 고객을 만납니다.
비영리단체는 기부자의 다양한 반복 기부 능력에 맞는 기부 단계를 제공함으로써 이러한 접근 방식을 반영할 수 있습니다. 예를 들어, 대학생은 한 달에 10달러만 기부할 수 있는 반면 회사의 CEO는 한 달에 1,000달러를 감당할 수 있습니다.
또한 각 반복 기부 계층에는 기부자가 가능한 한 기부를 늘리도록 권장하는 특별 특전이 제공될 수 있습니다.
예를 들어, Broadway Cares 는 회원 등급을 사용하여 "전국에 걸쳐 COVID-19, HIV/AIDS 및 기타 쇠약하게 하는 질병의 영향을 받는 사람들에게 필수적인 지원을 제공하는" 반복적인 기부를 장려합니다. 멤버십 옵션은 다음과 같습니다.
- NextGen 네트워크: 젊은 전문가이고 연간 기부금 $250 이상을 기부하는 기부자는 이벤트 및 기타 혜택에 대한 독점 초대를 받습니다.
- Angels Circle: 연간 기부금 $1,000 이상을 기부하는 기부자는 행사 독점 초대, 일부 행사 VIP 등급 및 기타 혜택을 받습니다.
- Visionary Circle: 연간 기부액이 $10,000 이상인 기부자는 이벤트 독점 초대권, 이벤트 VIP 지위 및 특정 보조금 범주에 대한 기부를 지정할 수 있는 옵션을 받습니다.
3. 할인 옵션 생성
구독 서비스는 신규 회원의 가입을 장려하기 위해 서비스 첫해 또는 첫 달에 할인을 사용하는 경우가 많습니다.
비영리 단체는 기부자가 고용주 에게 회사 기부 매칭 을 요청하도록 권장하여 할인을 시행할 수도 있습니다. 이러한 추가 기부를 통해 기부자는 다른 방법으로는 감당할 수 없는 더 높은 회원 등급의 혜택을 얻을 수 있습니다. 예를 들어 기증자가 $500를 기부하고 고용주가 그 선물을 다른 $500와 일치시키도록 할 수 있다면 그들은 Broadway Cares의 Angel Circle에 가입할 수 있습니다.
할인을 만드는 또 다른 방법은 기부를 위한 여러 빈도를 제공하는 것 입니다. 예를 들어, 기증자는 매년 초에 $120를 제공하도록 선택하거나 장기적으로 보다 저렴한 옵션을 위해 매달 최대 $10로 나눌 수 있습니다. 많은 구독 서비스에서도 이 기술을 사용하며, 종종 전액을 선불로 지불하는 서비스에 대해 할인을 제공합니다.
4. 원활한 자동 결제 보장
구독 경제는 청구서를 정산하기 위해 매달 돌아오는 회원에 의존하지 않습니다. 대신 이러한 회사는 사용자가 결제 정보를 한 번 설정한 다음 합의된 빈도로 이후 청구를 원활하게 자동화합니다.
또한 많은 사람들이 다양한 지불 옵션을 사용하여 고객이 선호하는 방법을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 애견 용품을 제공하는 월간 구독 서비스인 BarkBox는 Venmo 및 PayPal과 함께 예상되는 신용 카드 결제 옵션을 제공합니다 . 이러한 지불 옵션을 사용하면 더 많은 고객에게 어필할 수 있습니다.
비영리 단체는 Classy와 같은 소프트웨어를 통해 반복 기부에 대한 현대적이고 자동화된 지불 프로세스를 구현할 수도 있습니다. Classy Pay 는 다음과 같은 유연하고 안전한 결제 옵션을 제공합니다.
- 신용 카드
- ACH 은행 송금
- Apple Pay, Google Pay 및 Microsoft Pay와 같은 디지털 지갑
- PayPal 기부 및 Venmo 기부
반복 기부자에 대한 지불 마찰을 줄임으로써 더 광범위하고 젊은 기부자 세그먼트에 도달할 수 있습니다.
5. 에버그린 접근 방식을 취하십시오
Disney+는 2022년 4월 전 세계적으로 1억 3,770만 명이 넘는 가입자 를 확보했으며 2019년 출시 이후 스트리밍 VOD 시장의 18%를 차지할 정도로 성장했습니다.
예측에 따르면 Disney+는 스트리밍 서비스 산업에서 지속적인 성공을 거두고 있습니다. 사용자를 유인하기 위해 새로운 콘텐츠를 개발해야 할 필요성에 지속적으로 집중하기 보다는 구독자가 신뢰할 수 있는 많은 상시 콘텐츠를 호스팅 하기 때문입니다. Disney+의 Evergreen 콘텐츠에는 사람들이 계속해서 볼 가능성이 높은 고전 영화와 쇼가 포함됩니다. 따라서 신뢰할 수 있는 콘텐츠 라이브러리를 보유하면 가입자 이탈을 방지하는 데 도움이 됩니다.
비영리 단체는 다음을 통해 지속적으로 기부자 유지에 지속적으로 접근할 수 있습니다.
- 회원들이 신뢰할 수 있는 일관된 메시지 및 비영리 브랜드
- 연례 보고서 발행과 같은 임무 수행에 대한 책임
- 적시 에 감사 메모 및 기부금 영수증
- 회원에게 정보를 제공하기 위해 기부자 문의에 빠르고 명확한 응답
- 활동적이고 매력적인 소셜 미디어 계정
다시 말해, 귀하의 비영리단체가 새로운 프로그램을 시작하거나 새로운 마케팅 전략을 시도할 수 있지만, 반복 기부자가 귀하의 지속적인 관계를 신뢰하고 계속할 수 있도록 항상 충분한 일관성과 귀하의 원래 의도에 대한 연결을 유지하십시오.
구독 경제의 교훈을 통해 반복 기부 프로그램을 성장시키십시오.
구독 경제가 계속해서 성장함에 따라 비영리 단체는 반복되는 선물 프로그램을 알리는 접근 방식에서 배울 수 있는 독특한 기회를 갖게 되었습니다. 위에서 설명한 것과 같은 멤버십 전략과 효과적이고 간소화된 시스템을 통해 비영리단체는 앞으로 몇 년 동안 기부 구독을 위한 후원자를 확보하고 유지할 수 있습니다.
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