UX 연구 참여자를 모집하기 위한 6가지 효과적인 전략

세계적 수준의 제품을 만드는 열쇠는 완벽한 UX 연구입니다. 제품 또는 웹 사이트가 사용자의 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 UX 디자이너는 대상 고객과 매우 유사한 참가자를 모집하여 구매 심리 및 행동을 이해합니다. 그러나 UX 디자이너의 43%는 UX 연구 프로세스에 적합한 참가자를 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다. 어디를 봐야할지 안다면 연구에 적합한 후보를 찾고 제품의 여러 측면을 테스트할 수 있습니다. 이 기사에서는 현재 고객과 잠재 고객을 대표하는 참가자를 모으고 견고한 UX 연구를 수행하기 위한 6가지 효과적인 전략 을 설명합니다.

1. 탄탄한 채용 계획 수립

먼저 이상적인 참여자가 어떤 모습인지 알아야 하고 이를 위해서는 사용자 페르소나를 정말 잘 이해해야 합니다 .

• 솔루션을 시작하기 전에 문제를 정의합니다. 즉, 어떤 특정 기능을 테스트할 것이며 이를 위해 어떤 참가자가 필요합니까?
• UX 연구 프로세스의 목표를 설정하세요. 특정 기간까지 달성하고 싶은 것은 무엇인가요?
• UX 연구를 수행하는 데 필요한 연구 참여자 수를 파악하세요.
• 진행 상황을 추적하거나 참가자와 연락을 유지하는 시스템을 만드십시오. Trello 또는 Asana와 같은 프로젝트 관리 도구가 작업을 수행합니다.
• 향후 연구 계획에도 사용할 수 있는 고품질 참가자 데이터베이스를 만듭니다.

2. 유료 채용 소프트웨어에 투자

많은 사람들에게 다가가야 하거나 참가자를 모집할 시간이나 자원이 없다고 가정해 보십시오. 이 경우 연구 참가자를 즉시 ​​소싱하는 데 도움이 되는 참가자 모집 소프트웨어에 투자할 수 있습니다.

다음을 원하는 경우 유료 채용 소프트웨어를 사용하십시오.

• 특정 인구 통계(예: IT에서 일하는 밀레니엄 세대)에 도달합니다.
• 접근하기 어려운 사람들에게 다가가기;
• 연구의 영향을 측정하기 위해 보고 도구를 사용합니다.
• 비디오 기반 인터뷰와 같은 다중 방법 테스트를 사용합니다.

3. 여러 채널을 사용하여 참가자 소싱

다음 채널을 사용하여 최고 수준의 참가자를 찾습니다.

대학 채널

귀하의 회사가 교육 기관이 있는 도시에 기반을 두고 있는 경우 참여 대상으로 지정하고 싶은 경우 행사를 한두 번 주최할 것인지 묻는 이메일을 보내십시오.

소셜 미디어에 광고

LinkedIn 광고: LinkedIn은 참가자 모집을 위한 훌륭한 플랫폼을 보유하고 있지만 무료는 아닙니다. 실행 중인 광고에 대해 비용을 지불하고 광고를 성공적으로 실행하기 전에 승인을 받아야 합니다. 사실 이것은 목표 시장에 이미 있는 사람들에게 도달하는 가장 좋은 방법이며 LinkedIn 광고를 통해 얻을 수 있는 리드의 수를 보고 놀랄 것입니다.

즉각적인 피드백을 받을 수 있으므로 투자할 가치가 있습니다(얼마나 많은 사람들이 클릭했는지 확인할 수 있음). 또한 광고를 본 후 추가 정보나 초대 링크를 보내면 다시 클릭할 가능성이 높습니다.

Facebook 광고: Facebook 광고 에서 요구 사항을 광고하거나 모바일 앱 디자인, 사용자 경험 디자인 원칙 등과 같은 UX 연구 주제와 관련된 기사를 공유합니다. 이렇게 하면 잠재적 후보자 네트워크에서 이러한 주제에 대한 인식을 구축하는 데 도움 이 됩니다.

Google Ads: 검색엔진 최적화를 위해 광고를 최적화하세요. 광고 및 랜딩 페이지에서 타겟팅하는 키워드가 방문하는 사람들과 관련이 있는지 확인해야 합니다. 동영상 중심의 청중을 원한다면 "동영상"은 광고 문구의 양면에 있는 단어 또는 구문 중 하나여야 합니다.

Craigslist에 광고하기

광고 캠페인에 비용을 들이지 않고 더 많은 유기적 리드 를 원한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 Craigslist는 유사한 관심사(예: UX 연구)를 공유하는 네트워크 내의 사용자가 서로 직접 연락할 수 있도록 하므로 최선의 선택입니다.

가장 좋은 점은 집이나 사무실을 떠나지 않고도 그렇게 할 수 있다는 것입니다. Craigslist를 조회하면 정렬됩니다.

Craigslist 광고에 다음 정보를 포함하십시오.

• UX 연구 이벤트 날짜
• 위치
• 참석할 사람(이름, 역할 및 연락처 정보)
• 이 특정 이벤트가 관련된 이유는 무엇입니까?
• 참가자들은 귀하와의 세션 중/후에 얼마나 많은 시간을 갖게 됩니까?
• UX 연구원/디자이너 등으로 경력을 쌓는 데 가장 도움이 되는 주제/질문은 무엇입니까?)

4. UX 연구를 위한 랜딩 페이지 만들기

랜딩 페이지를 만드는 것은 다음 두 가지 이유로 중요합니다.

• 올바른 사람들에게 도달하고 있는지 확인합니다.
• 참여자들이 UX 연구 프로젝트에 참여함으로써 자신과 회사를 돕고 있음을 확신시키는 데 도움이 됩니다.

참여 초대와 함께 프로젝트, 목표 및 이점 에 대한 정보를 포함합니다. 등록 대상과 연구 참여를 통해 얻을 수 있는 이점에 대해 더 많이 알수록 기꺼이 참여할 가능성이 높아집니다.

연구 과정을 가능한 한 간단하게 만들고 명확한 가입 양식과 추천 시스템 을 갖추어야 합니다. 사람들은 너무 많이 생각할 필요 없이 빠르게 연구에 등록할 수 있어야 합니다. 참가자가 언제 어디서나 설문 조사를 완료할 수 있도록 모바일 앱을 만드는 것도 고려해야 합니다. 마지막으로, 짧고 간결하게 작성하십시오. 5분짜리 설문조사가 200페이지짜리 설문지보다 낫습니다. 가능 하면 문의 양식을 포함하여 사람들이 질문이나 우려 사항을 즉시 제출할 수 있도록 하십시오. 이렇게 하면 연구 과정에서 나중에 심각한 골칫거리가 되기 전에 모든 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 됩니다.

UX 리서치 연구 참여의 이점 개요

참가자들에게 연락할 때 연구 참여의 이점도 설명 해야 합니다. 예를 들어:

• 연구는 제품 또는 서비스에 대한 정보와 이를 개선할 수 있는 방법을 제공함으로써 그들에게 도움이 될 것입니다.
• 연구 결과는 다른 참가자들이 귀하의 회사에서 제품을 구매하거나 향후 귀하의 서비스를 사용하는 것에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

귀하의 제안을 더욱 매력적으로 만들기 위해 방문 페이지에서 인센티브에 대해 이야기하십시오. 인센티브는 사람들이 연구에 참여하도록 하는 좋은 방법입니다. 또한 UX나 디자인에 대한 특정 지식이 필요하지 않기 때문에 참가자를 모집하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 기프트 카드나 레스토랑 식사 등 무엇이든 제공할 수 있습니다(원격 사용자를 대상으로 사용자 조사를 수행하는 경우 특히 유용함).

5. 설문조사 실시

설문조사는 연구 참가자를 찾는 좋은 방법입니다. 콜드 콜 또는 이메일과 같은 다른 전략 및 전술과 함께 사용하십시오. 설문조사는 여러 가지 목적으로 사용될 수 있습니다.

적격 참가자

이것은 누가 당신의 UX 연구 프로젝트 에 참여하는 데 관심을 가질 것인지에 대한 좋은 아이디어를 얻기 위한 것입니다. 프로젝트의 모집 단계를 시작하기 전에 질문을 하여 응답하는 사람들이 너무 바쁘거나 관심이 없는지 확인하고 싶을 것입니다.

각 참가자에 대한 추가 정보 수집

잠재적 참가자로부터 응답을 받은 후에는 자신에 대한 또 다른 일련의 질문(예: 연령대)을 실행하여 그들이 이 특정 연구에 적합한지 여부를 결정하기 전에 그들의 상황에 대해 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

6. 기존 네트워크 사용

UX 연구 참가자를 모집하는 가장 좋은 방법 중 하나는 기존 연락처를 활용하는 것 입니다. 예를 들어, 당신이 게임 디자이너이고 이전에 회사나 개인과 함께 프로젝트를 진행했다고 가정해 봅시다. 이 경우 연락처 정보를 사용하여 연구 프로젝트에 참여할 더 많은 사람들을 찾을 수 있습니다.

정보를 공유하기 전에 연구에 참여하기를 원하는 각 사람의 허가를 받았는지 확인하십시오 . 또한 누가 자신의 데이터를 사용할 것인지 아는 것도 중요합니다. 이렇게 하면 무엇이 수집되고 어디로 가는지에 대한 오해가 없을 것입니다.

또한 지금까지 누가 연락을 받았는지(그리고 얼마나 많은 응답을 받았는지) 추적 해야 합니다. 이렇게 하면 나중에 정보에 다시 액세스해야 할 때 아무 문제 없이 빠르게 액세스할 수 있습니다. 또한 잠재적인 UX 연구 편향을 주시하는 것이 필수적입니다. 이는 결과에 해를 끼칠 뿐입니다.

UX 리서치 참가자 모집을 위한 결론

참가자 모집은 인간 참가자와 관련된 UX 연구의 중요한 부분입니다. UX 채용 담당자는 이를 잘 수행하고 양질의 연구를 수행하는 데 필요한 시간과 노력을 투자해야 합니다. 그러나 특히 적절한 채널을 통해 검토하지 않는 경우 비용이 많이 들고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 핵심은 채용 계획에 명확한 목표를 설정하고 다양한 방법을 사용하여 순조롭게 진행되고 있는지 확인하는 것입니다. 상황에 가장 적합한 전략을 선택하고 최선의 결과를 위해 부지런히(열정을 가지고) 따르십시오.