소셜 미디어에서 경쟁자의 고객을 훔치는 6가지 전략

경쟁사의 소셜 미디어 페이지를 통해 새로운 고객을 유치하는 것은 교활하게 들릴 수 있지만 이는 전략적 마케팅 전략입니다. 효과적인 "훔치기"에는 영리한 전략, 많은 계획 및 가능한 최고의 실행이 필요합니다.

소셜 미디어에서 경쟁사의 고객을 끌어들이는 방법과 단순히 그들보다 뛰어나기만 하면 고객의 충성도를 유지하는 방법을 살펴보겠습니다.

소셜 미디어 에서 경쟁업체 알아보기

먼저 경쟁자가 누구인지 파악하십시오. “ 우리는 경쟁자가 누구인지 이미 알고 있습니다! 헉! ” 그러나 우리가 의미하는 것은 소셜 미디어에서 경쟁자가 누구인지 알 수 있다는 것입니다.

예를 들어, 당신이 체육관 사업주라면 경쟁자들은 분명히 큰 브랜드 체육관을 포함할 것이지만 당신의 도시나 지역에 있는 더 작은 지역 체육관도 포함할 것입니다. 체육관 제공에 따라 경쟁업체에는 전문 체육관 및 스튜디오, 개인 트레이닝 체육관, 지역 요가 및 필라테스 스튜디오, 심지어 Instagram 팔로어가 200,000명이 넘는 피트니스 인플루언서가 포함될 수도 있습니다.

모든 경쟁자의 목록을 만들고 그들의 소셜 미디어 존재도 찾아보십시오. 경쟁자가 소셜 미디어에 없거나 관심을 가질 만한 존재가 너무 적은 경우 목록에서 제거하십시오. 소셜에서 진정한 경쟁자가 될 만큼 충분히 활동적인 비즈니스만 포함하려고 합니다.

직접적인 경쟁자 외에도 경쟁할 수 있는 소셜 미디어 계정을 주시하고 싶을 수도 있습니다. 예를 들어, 특히 성공적인 Instagram 계정은 귀하의 업계와 매우 관련성이 있고 많은 청중을 보유한 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 그들은 판매를 위해 귀하와 경쟁하는 것이 아니라 소셜 미디어에서 동일한 청중의 관심을 끌기 위해 귀하와 경쟁하고 있습니다.

이렇게 하려면 업계에서 가장 중요하고 관련성이 높은 키워드 또는 해시태그 목록을 만드십시오. Instagram 또는 TikTok과 같은 플랫폼에서 이러한 키워드를 모니터링하여 콘텐츠를 공유하기 위해 태그를 사용하는 계정을 확인하세요.

영향력 있는 계정을 식별하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 또한 약간의 시행 착오가 필요할 수 있습니다. 배울 것이 많고 주의를 기울이면 잠재적으로 새로운 고객을 유치할 수 있으므로 계속 사용하십시오!

이 과정을 서두르지 마십시오. 시간을 내어 포괄적인 경쟁사 연구에 대해 자세히 알아보십시오. 결국 소셜 미디어에서 경쟁자의 고객을 훔치기 전에 경쟁자가 누구인지 알아야 합니다!

소셜 미디어 에서 경쟁자의 고객을 훔치는 6 가지 방법

경쟁자가 누구인지 알고 나면 실제 전략에 뛰어들 시간입니다. 예, 도둑질도 전략적일 수 있습니다. 아니, 천박할 필요는 없다.

1. 소셜 미디어 계정 분석

먼저, 당신이 상대하고 있는 경쟁자 페이지를 분석할 시간입니다. 경쟁자로 나열한 페이지에 대해 몇 가지 질문을 하십시오.

• 팔로워는 몇 명입니까? 여러 소셜 채널에서 경쟁하는 경우 이를 플랫폼별로 분류할 수 있습니다.
• 얼마나 자주 게시합니까?
• 타겟 인구 통계는 무엇입니까? 플랫폼마다 다른가요?
• 그들은 어떤 소셜 네트워크에서 특히 잘하고 있습니까?
• 현재 귀하보다 링크드인(또는 다른 소셜 플랫폼)을 더 잘 사용하고 있습니까? 그들은 무엇을 더 잘하고 있습니까?
• 댓글에 반응합니까?
• + 귀하에게 관련되거나 중요해 보이는 기타 모든 것.

이러한 질문에 답하면 종종 그들과 귀하의 소셜 미디어 마케팅 노력에서 격차를 식별하는 데 도움이 될 것입니다. 그러면 무엇을 배울 수 있는지, 어디에서 개선할 수 있는지, 더 많은 경쟁사의 소셜 미디어 팔로워를 귀하의 편으로 끌어들이기 위해 무엇을 더 잘할 수 있는지 식별하는 데 도움이 됩니다.

2. 충성도가 높은 고객 을 파악하십시오

인기있는 소셜 미디어 페이지에는 종종 충성도가 높은 고객 그룹이 있습니다. 경쟁사의 소셜 미디어 콘텐츠에 정기적으로 참여하는 충성도 높은 팬과 고객에게 주의를 기울이십시오.

• 경쟁사의 콘텐츠에 누가 댓글을 달고 있는지 확인하십시오. 그들이 가장 자주 언급하는 콘텐츠 유형을 기록해 두십시오.
• 마찬가지로 누가 경쟁자 콘텐츠를 공유하는지 주의하십시오. 그들은 어떤 유형의 콘텐츠를 가장 공유하고 싶어합니까?
• 이 고객은 경쟁업체가 만든 브랜드 해시태그를 사용하고 있습니까? 이러한 태그 등을 사용하도록 유도하는 요소는 무엇이라고 생각하십니까?

이 충성스러운 팬층으로부터 많은 것을 배울 수 있습니다. 연구에서 자신만의 통찰력을 얻을 때 이러한 충성도가 높은 고객 중 일부를 인터뷰하고 싶을 수도 있습니다. 가장 활동적인 소셜 채널에서 그들에게 연락하여 경쟁업체 및/또는 소셜 미디어 존재에 대해 그들이 무엇을 좋아하거나 싫어하는지 물어볼 수 있습니다. 더 나은 방법은 할인이나 사은품을 제공하여 더 많은 관심을 갖도록 하는 것입니다.

충성도가 높은 고객은 소셜 미디어에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 대해 많은 것을 가르쳐 줄 수 있습니다. 이러한 학습은 비슷한 충성도를 보이는 추종자를 끌어들이는 데 도움이 될 것입니다.

3. 고객 기반 참여

경쟁에서 고객을 끌어들이는 좋은 방법은 무엇입니까? 위에서 수집한 고객 정보를 사용하여 경쟁업체의 고객 기반과 교류하십시오. 그것에 대해 소름 끼치게 할 필요는 없지만 확실히 유리하게 사용할 수 있습니다.

이미 논의한 것처럼 이러한 고객과의 기본 인터뷰 및 Q&A를 실행하여 시작할 수 있습니다. 하지만 여기서 끝낼 필요는 없습니다!

경쟁자의 커뮤니티에 침투하여 청중과 소통할 수 있습니다. 제품이나 서비스를 홍보하지 마십시오. 대신 도움이 되고 지식을 공유하고 자신을 알리십시오. 조만간 그들의 커뮤니티 회원들이 당신을 알아채고 당신을 팔로우하기 시작할 것입니다.

경쟁자로부터 고객을 급습하고 끌어내는 또 다른 방법은 불만을 품은 고객에게 주의를 기울이는 것입니다. 이것은 사람들이 브랜드에 대해 불평하는 트윗을 쉽게 검색할 수 있기 때문에 트위터에서 종종 가장 쉽습니다. 고객들은 종종 트위터에서 좋지 않은 경험이나 나쁜 서비스에 대해 불평할 것입니다. 이것은 우리가 무언가를 돕겠다고 제안하고 더 나은 경험을 제공함으로써 고객으로 전환할 수 있는 기회가 될 수 있습니다. 할인도 가끔 도움이 됩니다!

인스타그램에서는 경쟁사 브랜드의 해시태그에 숨어 새로운 팔로워를 끌어들일 수도 있습니다. 예를 들어, 이러한 해시태그를 사용하는 가장 충성도가 높은 고객을 식별하고 팔로우하거나 참여하여 다시 팔로우하도록 할 수 있습니다. 또한 콘텐츠를 공유하거나 고객의 눈을 사로잡는 무언가를 만들기 위해 콘텐츠를 공유하여 브랜드 해시태그를 영리하게 사용할 수도 있습니다.

소셜 미디어에서 고객과 소통하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 과감하게 경쟁사의 소셜 미디어 팔로어와 교류하여 새로운 고객을 자신의 비즈니스로 끌어들이는 다양한 방법을 찾으십시오.

4. 콘텐츠 마케팅 에서 배우기

소셜 미디어의 성공은 가능한 최고의 콘텐츠를 만드는 것입니다. 이미 멋진 화재 콘텐츠를 만들고 있다고 생각하더라도 경쟁자가 무엇을 하는지 확인하는 데 아무런 문제가 없습니다.

그들이 게시하는 콘텐츠 유형을 확인하고 어떤 유형이 청중의 관심과 참여를 가장 많이 받는지 분석하십시오. 이를 통해 자신의 콘텐츠에 대한 단서를 얻을 수 있습니다.

그들의 콘텐츠 마케팅을 엿볼 때 그들의 브랜드 보이스에도 주의를 기울이십시오. 각 브랜드마다 고유한 목소리가 있지만 특정 경쟁업체가 청중과 이야기하는 방식이 실제로 그들에게 공감을 느낀다면 같은 전략을 훔치고 싶을 수도 있습니다.

Instagram의 Reels이든 YouTube의 방법 비디오이든, 경쟁업체가 잘하고 있는 모든 것에 대해 많은 메모를 하세요. 그것은 당신에게 잘 봉사 할 수 있습니다.

5. 광고로 경쟁자의 고객 타겟팅

소셜 미디어 광고 및 Adwords(예: Google Ads)는 경쟁자의 고객을 더 많이 유치할 수 있는 강력한 방법이 될 수도 있습니다.

먼저, 귀하에게도 적합한 플랫폼에서 경쟁업체의 광고에 대한 좋은 아이디어를 얻으십시오. 광고 디자인, 색 구성표, 동영상, 사진 또는 그래픽을 더 많이 사용하는지 여부에 주의를 기울이십시오. Facebook 광고와 Instagram 광고 또는 기타 플랫폼에서의 광고의 차이점에 주목하십시오. 광고에 사용할 수 있는 키워드를 나열하십시오.

이 데이터를 사용하여 자신의 캠페인에 정보를 제공하십시오. 플랫폼에 따라 경쟁업체 브랜드 키워드, 소셜 채널을 직접 타겟팅하고 광고에 대한 유사 잠재고객을 생성하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 올바른 데이터는 소셜 미디어 광고를 통해 경쟁 고객을 밀렵하는 데 정말 도움이 될 수 있습니다.

6. 잠재 고객에게 USP 제공

경쟁업체가 아직 해결하지 못한 문제가 고객에게 있습니까? 당신은 그들을 위해 그것을 해결할 수 있습니다! 이것은 독특한 제품 제공이 될 수 있습니다. 또는 소셜 미디어에서 이는 경쟁자가 현재 대상 고객과 공유하고 있는 것보다 더 유용하고 유용한 콘텐츠를 제공하는 것을 의미할 수 있습니다.

사실, 이것이 종종 소규모 인플루언서가 대형 브랜드보다 소셜 미디어에서 청중을 더 잘 참여시킬 수 있는 이유입니다. 그들은 큰 브랜드가 종종 결여하는 진정성과 유용성을 제공합니다. 이것이 USP(Unique Selling Point)이며 고객이 선호합니다.

당신의 임무는 그러한 격차를 식별하고 고객이 인식하기 전에 USP로 채우는 것입니다. 그러면 충성도가 높은 소셜 미디어 팔로어의 브랜드를 만들 수 있습니다.

경쟁자보다 뛰어나서 고객을 훔치 십시오.

전반적으로, 경쟁자의 고객을 훔치기 위한 최고의 마케팅 전략은 실제로 그 모든 것 중에서 가장 분명합니다. 단순히 그들보다 낫습니다.

경쟁사 제품보다 더 나은 제품을 제공하고 경쟁사보다 더 나은 서비스를 제공하고 소셜 미디어를 경쟁 제품보다 더 흥미롭고 매력적이며 유용하게 만드십시오.

당신의 경쟁 분석은 당신의 경쟁자들이 무엇을 하고 있는지에 대한 많은 정보와 데이터를 던질 것입니다.

1. 더 자주 공유

일관성과 빈도는 소셜 미디어 마케팅 성공 공식의 큰 부분입니다. 경쟁업체가 Instagram에 하루에 한 번만 게시하거나 LinkedIn에 일주일에 한 번만 게시하는 경우 확실히 그보다 더 잘할 수 있습니다!

자주 게시하지 않으면 콘텐츠가 잠재고객의 피드에 표시될 가능성이 낮아집니다. 이것은 소셜 플랫폼 알고리즘에 관심 수준이나 콘텐츠 참여에 대한 모든 종류의 잘못된 신호를 보냅니다. 예를 들어 인스타그램은 일관성을 기반으로 합니다. Instagram에 참여 및 관심에 대한 올바른 신호를 보내고 잠재고객과 의미 있는 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

궁극적으로 소셜 미디어의 핵심은 고객 및 고객과의 관계 구축입니다. 그리고 경쟁자보다 더 자주 공유한다면 경쟁자보다 훨씬 더 나은 관계를 구축할 수 있습니다.

2. 독창적인 콘텐츠 제작

앞서 언급했듯이 콘텐츠의 품질에 따라 소셜 미디어의 존재 여부가 결정될 수도 있습니다. 경쟁자보다 우수하고 고유한 콘텐츠를 만들어 브랜드 인지도를 높이고 경쟁에서 앞서십시오.

영감을 얻기 위해 그들을 찾는 것은 괜찮지만 때로는 자신의 산업과 틈새 시장을 바라보는 것이 더 나을 수도 있습니다. 경쟁자가 아직 하지 않은 콘텐츠를 만들기 위해 "외부"에서 일부 아이디어를 훔칩니다.

복잡할 필요도 없습니다.

• 그들이 공유하는 모든 것이 프로모션 비디오라면 더 많은 튜토리얼을 수행하고 고객 기반에 더 많은 가치를 제공할 수 있는 기회가 될 수 있습니다.
• 그들의 초점이 Instagram에만 있지만 청중이 YouTube도 좋아하는 것 같다면 YouTube 동영상을 만드는 데 시간을 집중하고 완전히 새로운 플랫폼에서 고객을 끌어들입니다.
• 더 많은 사용자 생성 콘텐츠를 선별하여 관계를 구축하고 소셜 미디어 팔로어의 참여를 유도하세요.
• 인플루언서 마케팅을 활용하여 같은 오래된 콘텐츠 대신 콘텐츠를 섞으세요.
• + 훨씬 더! 생각할 수 있는 아이디어를 더 보려면 다음을 확인하세요.
  • 21 Instagram 상호 작용 게시물 아이디어
  • 17가지 창의적인 Instagram 스토리 아이디어

청중의 관심을 끌기 위해 상황을 바꾸고 콘텐츠를 새로 고쳐 보세요. 소셜 미디어는 이러한 발전을 유지하는 것입니다. 현재 및 잠재적인 팔로워를 계속 참여시킬 수 있는 새로운 방법을 찾고 싶습니다.

3. 경쟁업체의 다운타임 동안 게시

많은 브랜드는 매우 정기적인 소셜 미디어 게시 일정을 가지고 있습니다. 경쟁자가 일반적으로 콘텐츠를 공유할 때 주의하십시오. 이것은 1~2주(때로는 그 이상!)에 걸쳐 세심한 주의가 필요합니다.

이제 이것을 자신의 데이터와 비교하십시오. Instagram 인사이트를 통해 잠재고객이 언제 플랫폼을 스크롤하고 사용하는지 이미 알고 있을 수 있습니다(잠재 고객이 가장 활동적인 때!).

두 가지를 비교하고 게시하기에 가장 좋은 시간에 대한 공백을 찾을 수 있는지 확인하십시오. 즉, 경쟁자의 다운타임이 소셜 미디어에서 언제인지 파악하고 그 격차에 자신의 콘텐츠를 넣으십시오. 특정 소셜 미디어 청중이 온라인 상태일 때 콘텐츠를 공유하면(그러나 경쟁자는 그렇지 않습니다!) 게시하는 모든 단일 비디오, 이미지 및 스토리에서 높은 참여를 유도할 수 있습니다.

그건 그렇고, Sked Social의 게시하기 가장 좋은 시간 기능을 사용하여 Instagram 팔로어가 Instagram 프로필 게시물을 보고 참여할 가능성이 가장 높은 시점을 식별할 수 있다는 것을 알고 계셨습니까? 이 분석 도구를 사용하면 콘텐츠와 청중에 대한 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다. Sked는 과거 데이터를 분석하고 이 정보를 사용하여 특정 청중에게 가장 실적이 좋은 시간을 제안할 수 있습니다.

4. 더 나은 소셜 미디어 마케팅 도구 사용

소셜 미디어 여정을 막 시작한 신생 기업이든, 소셜 미디어 존재감을 키우고자 하는 소규모 비즈니스이든, 고객이 소셜 페이지를 통해 더 많은 전환을 얻을 수 있도록 도우려는 소셜 미디어 관리자이든 간에 적합한 도구가 필요합니다. 당신의 무기고에.

올바른 디지털 마케팅 도구는 소셜 미디어를 보다 쉽고 생산적으로 만드는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 Sked Social은 Instagram 게시 일정을 간소화하고 Instagram 콘텐츠 마케팅을 보다 원활하고 스트레스 없는 프로세스로 만드는 데 도움이 되는 강력한 Instagram 일정 도구입니다.

Sked를 사용하여 게시물, 스토리를 예약하고 릴을 게시할 수 있습니다. 또한 분석 도구를 최대한 활용하여 콘텐츠 성능에 대한 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 게시하기 가장 좋은 시간을 파악하고, 자동화하여 콘텐츠를 더 자주 공유하고, 해시태그를 최적화하는 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다! 전반적으로 Sked는 Instagram을 당신과 같은 마케터에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 존재합니다.

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