오늘날 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 성공하려면 남들과 차별화되는 것이 중요합니다. 브랜드의 "독특한 판매 제안"(USP)이라고도 하는 핵심 마케팅 메시지는 비즈니스를 빛나게 하는 열쇠입니다. 효과적인 핵심 메시지를 작성하면 브랜드가 시장의 또 다른 플레이어에서 타깃 고객에게 매력적이고 인기 있는 선택이 될 수 있습니다.

1. 핵심 메시지란?

핵심 마케팅 메시지 또는 브랜드의 "독특한 판매 제안"(USP)은 기본적으로 비즈니스를 돋보이게 하는 문구입니다. 경쟁에서 당신을 차별화하는 것에 대한 당신의 대담한 선언입니다.

효과적인 핵심 메시지의 예는 다음과 같습니다.

" 타고, 달리고, 강화하고, 늘리고, 사교하십시오. ”

이 핵심 메시지는 간결하고 설득력이 있습니다. 커뮤니티를 포기하지 않고 포괄적이고 유연한 피트니스 솔루션을 찾는 바쁜 개인의 문제를 직접 해결합니다. Peloton을 통해 고객은 모든 운동 옵션(승차, 달리기, 근력 강화, 스트레칭)을 제공하는 플랫폼과 참여를 유지하기 위한 커뮤니티(사회화)를 얻게 됩니다. 이 메시지는 Peloton이 하는 일과 대상 고객의 요구 사항과 문제를 해결하는 방법을 포함합니다.

“ 나는 그것을 사랑 해요. ”

이 핵심 메시지는 고객이 맥도날드 음식을 소비함으로써 얻는 기쁨과 즐거움을 전달합니다. 너무 자주 사람들은 식사 경험에 만족하지 못하고 패스트푸드점이 제공하는 품질과 즐거움의 부족에 실망합니다. 따라서 이 핵심 메시지를 통해 McDonald's는 품질을 포기하지 않고 빠른 식사를 원하는 고객의 문제를 직접 해결합니다.

이 두 브랜드 모두 고객이 직면한 특정 문제를 식별하고 직접 해결하여 경쟁업체와 차별화되었습니다.

2. 핵심 메시지의 차별화의 힘

삼키기 조금 어렵게 느껴질 수 있는 사실이지만, 여기 있습니다: 아무도 우리가 파는 것을 원하지 않습니다. 적어도 실제로는 아닙니다. 그들이 갈망하는 것은 그들의 문제에 대한 해결책입니다. 그리고 비즈니스 리더인 우리가 가장 중요한 문제를 해결할 수 있는 고유한 능력을 강조하는 강력한 메시지를 만들 수 없다면 혼잡한 시장에서 보이지 않게 될 위험이 있습니다. 그렇기 때문에 메시징 기술을 이해하는 것이 중요합니다.

많은 기업에서 함정은 눈에 띄는 대신 업계 환경에 녹아 경쟁을 모방하려고 시도하는 것입니다. 단점? 잠재 고객이 귀하와 다른 플레이어 간의 강력한 차이점을 식별할 수 없는 경우 결정은 종종 가격이라는 한 가지 핵심 요소에 달려 있습니다. 서비스나 제품을 구별하지 못하면 이 수준에서 경쟁하게 됩니다. 가격만으로 경쟁하지 않는 몇 가지 방법은 이 기사를 확인하세요.

귀하의 브랜드를 독특하게 만드는 것은 무엇입니까?

대상 고객과 신뢰를 구축하려면 제품 범위나 사업 기간을 강조하는 것 이상의 의미가 있습니다. 문제를 명확하게 식별하고 솔루션을 설득력 있게 설명하는 것입니다. 명확한 약속이나 차별화 포인트가 없으면 올바른 고객을 유치하는 능력뿐만 아니라 최고의 인재를 채용하는 능력에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 직원들은 귀하의 비즈니스에 대해 흥분하기를 원하며 귀하의 회사를 차별화하는 설득력 있는 이유 없이는 최고를 유치하고 유지하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

3. 핵심 메시지를 식별하는 방법은 무엇입니까?

고객의 목소리는 고유한 판매 제안과 핵심 메시지를 식별하고 이해하기 위한 금광입니다.

먼저 다음과 같은 질문을 스스로에게 해보십시오.

• 고객이 직면한 중요한 문제는 무엇입니까?
• 귀사의 제품/서비스는 이러한 문제를 어떻게 해결합니까?
• 그들이 당신의 경쟁자보다 당신을 신뢰해야 하는 이유는 무엇입니까?

답을 적어 독특하고 설득력 있는 핵심 메시지를 작성하는 데 사용하세요.

다음으로 Google, Yelp 또는 모든 종류의 리뷰를 확인하십시오. 행복한 고객에게서 얻은 인사이트는 당신을 놀라게 할 수도 있습니다. 종종 귀하가 제공한 서비스나 제품 자체에 관한 것이 아니라 귀하가 해결한 경험과 문제에 관한 것입니다. 고객이 많은 기업에서 종종 간과하는 단순한 것, 즉 시기 적절한 응답, 정중한 직원, 시간을 엄수하는 서비스에 가치를 둔다는 사실에 놀랄 수도 있습니다.

이러한 측면에 집중함으로써 귀하의 비즈니스를 차별화하고, 사람들이 프리미엄을 지불할 의향이 있는 브랜드가 되고, 가치 기반 마케팅 접근 방식에서 고객 여정의 힘을 활용할 수 있습니다.

4. 핵심 메시지를 작성하는 방법은 무엇입니까?

고객을 위해 해결하는 문제를 파악했다면 고객의 요구 사항에 대한 이해와 귀사의 고유한 솔루션을 결합하여 설득력 있는 핵심 메시지를 만들어야 합니다.

몇 가지 아이디어가 있으면 상위 2개를 선택합니다. 지금까지 본 것 중 가장 일반적이고 영향력 있는 주제를 나타내므로 쉽게 찾을 수 있습니다.

이제 앉아서 메시지의 초안을 작성하십시오. 불필요한 보풀을 잘라내고 핵심 메시지를 5~8단어로 유지하는 것을 목표로 하세요.

핵심 메시지에 생명을 불어넣으세요

다음 단계는 비즈니스 내에서 '실시간'으로 만드는 것입니다. 명함에 인쇄하거나 웹 사이트에 표시하는 것뿐만 아니라 프로세스에 통합하고 관련 제품을 개발할 수도 있습니다.

직원을 교육하십시오. 고객 서비스에서 영업 및 마케팅에 이르기까지 회사의 모든 사람이 이 메시지를 이해하고 표현할 수 있어야 합니다.

고객 평가를 사용하십시오. 핵심 메시지를 강화하는 평가를 공유하여 사회적 증거의 힘을 활용하십시오.

잘 만들어진 핵심 메시지는 브랜드의 아이덴티티와 성공의 초석입니다. 고객의 요구 사항을 이해하고 솔루션을 고객의 과제에 맞춰 조정함으로써 깊이 공감하고 경쟁 시장에서 차별화되는 메시지를 만들 수 있습니다. 종이에 적힌 단어에 관한 것만이 아니라는 점을 기억하십시오. 핵심 메시지는 고객 상호 작용에서 제품 개발에 이르기까지 비즈니스의 모든 측면에 스며들어야 합니다.

차별화의 힘을 수용하고, 고객 통찰력을 활용하고, 고유한 가치 제안을 전 세계에 자신 있게 전달하십시오. 마케팅 전략의 중심에 있는 매력적인 핵심 메시지를 통해 신뢰를 구축하고 적절한 청중을 유치하며 비즈니스를 새로운 차원으로 끌어 올릴 수 있습니다.

따라서 오늘 시작하여 목표 시장에 지속적인 인상을 남기는 강력한 핵심 메시지로 브랜드의 잠재력을 최대한 활용하십시오.

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