소셜 미디어 기술이 귀하의 비즈니스에 미치는 영향

인터넷의 탄생부터 머신러닝에 이르기까지 디지털 기술은 우리가 일하는 방식에 혁명을 일으켰습니다.

작업의 다양한 측면은 영역 전체에 걸쳐 동시 처리를 허용하는 강력한 프로그램을 사용하여 수행됩니다. 고객 지원은 연중무휴 24시간 이용 가능한 AI 봇을 통해 제공됩니다. 브랜드 인지도와 판매 이행은 소셜 미디어 기술을 통해 이루어집니다.

지난 20년 동안의 다른 영향력 있는 혁신과 마찬가지로 소셜 미디어는 기업 내외의 조직 기능에 가치를 더해 더 나은 고객 통찰력, 향상된 마케팅 및 소셜 커머스를 형성합니다. 기본적으로 소셜 미디어 플랫폼을 통해 브랜드는 보다 개인적인 수준에서 청중과 소통할 수 있으며 기업은 청중의 동기와 문제점을 더 잘 이해할 수 있습니다.

평판이 좋은 디지털 마케팅 대행사의 도움으로 브랜드는 소셜 미디어 기술을 활용하여 마케팅 노력과 서비스 제공을 개선할 수 있습니다.

이 기사에서는 소셜 미디어 기술이 비즈니스에 미치는 영향과 이것이 기업에 어떻게 가치를 더할 수 있는지에 대한 개요를 제공합니다.

기업은 점점 더 새로운 기술을 채택하고 있습니다.

디지털화는 많은 기업이 가야 할 길입니다. 작은 동네 상점에서도 디지털 기술을 채택하고 있습니다. 어디에서나 전자 결제 사용이 확대되고 있으며, 여러분이 알고 있는 거의 모든 기업이 소셜 미디어 페이지를 가지고 있다는 사실을 눈치채셨을 것입니다.

코로나19 팬데믹으로 인한 어려움으로 인해 기술 채택도 가속화되었습니다. 연구에 따르면 기업의 70%가 팬데믹 기간 동안 디지털 혁신 예산을 늘리거나 유지하기로 선택했으며 아직 디지털 혁신 프로그램을 시작하지 않은 기업의 58%는 팬데믹으로 인해 디지털 계획이 가속화되었다고 답했습니다.

귀하의 비즈니스가 수용해야 할 최고의 디지털 기술은 다음과 같습니다.

1. 웹 존재. 2023년 초 기준으로 전 세계적으로 약 51억 6천만 명, 즉 전 세계 인구의 64.4%가 인터넷을 사용하고 있다. 귀하의 비즈니스가 공개되길 원한다면 사람들이 있는 곳, 즉 웹에 있어야 합니다.
2. 모바일 최적화. 수십억 명의 인터넷 사용자 중 무려 92.3%가 휴대폰을 사용하여 적어도 일정 시간 온라인에 접속하고 있으며, 웹 트래픽의 거의 60%가 모바일 사용자로부터 발생합니다. 이 데이터는 웹사이트와 블로그가 모바일 친화적이어야 한다는 점을 강조합니다.
3. 소셜 미디어 마케팅. 오늘날 전 세계적으로 소셜 미디어 사용자는 47억 6천만 명에 달하며 이는 전 세계 인구의 59.4%에 해당합니다. 강력한 소셜 미디어 마케팅을 통해 소셜 미디어를 효과적으로 활용하여 비즈니스 목표를 달성하세요.
4. 클라우드 스토리지. 클라우드 스토리지를 사용하면 데이터를 실시간으로 저장하고 처리하여 기업의 생산성을 높일 수 있습니다. 이는 또한 현장 보관에 따른 높은 유지 관리 비용을 방지하는 데도 도움이 됩니다.
5. 해석학. 데이터 분석에는 원시 데이터를 의사 결정에 사용할 수 있는 정보로 바꾸는 작업이 포함됩니다. 분석은 소셜 플랫폼에서 수집된 데이터를 사용하여 청중의 검색 습관과 구매 행동을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 비즈니스는 이 도구를 사용하여 적절한 콘텐츠를 제작하고 적절한 시간에 적절한 플랫폼에 배포할 수 있습니다.

이러한 도구는 경쟁에 대처하고 도달 범위를 확대하며 수익을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것이 처음이라면 기술 혁신을 채택하는 데 도움이 될 수 있는 도구와 기술을 갖춘 디지털 마케팅 대행사와 협력하는 것이 현명할 수 있습니다.

소셜 미디어 기술이 가치와 생산성을 추가하는 방법

위에서 언급한 바와 같이 소셜 미디어 기술은 시장 조사, 마케팅, 소셜 커머스 분야 등 다양한 방식으로 비즈니스에 가치를 더하고 생산성을 향상시킵니다.

소셜 미디어 기술이 가장 효과적인 주요 영역은 다음과 같습니다.

1. 수요 예측

Journal of Global Information Management에서 발표한 연구에서는 Twitter와 Facebook의 소셜 미디어 데이터를 사용하여 소매 공급망의 수요를 예측했습니다. 연구진은 소셜미디어에 올라온 120만개 이상의 트윗과 게시물, 댓글을 분석해 트위터와 페이스북에 대한 고객 의견과 실제 매출 사이의 상관관계를 찾아냈다.

소셜 미디어를 사용하면 청중의 지역, 연령, 관심사, 가치관, 검색 습관, 구매 행동 등을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이를 통해 귀하의 제품과 서비스 중 어떤 것이 관심을 끌고 있는지 예측할 수 있습니다.

2. 비즈니스 프로세스 분산

소셜 미디어 앱과 함께 사용되는 웹 매핑 플랫폼은 귀하의 비즈니스가 물류와 같은 작업을 분산하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소셜 미디어 사용자가 공유하는 크라우드소싱 실시간 교통 데이터는 팀이 길을 탐색하여 제품이 창고와 고객에게 정시에 배송되도록 안내할 수 있습니다.

3. 시장 조사

소셜 미디어의 장점 중 하나는 기업에 시장 조사를 수행할 수 있는 독특한 기회를 제공한다는 것입니다. 소셜 미디어를 모니터링함으로써 기업은 사람들이 업계, 경쟁업체, 제품에 대해 어떻게 말하는지 확인할 수 있습니다. 이 정보는 마케팅 전략, 제품 개발 등에 대한 결정을 내리는 데 매우 중요할 수 있습니다.

채택할 올바른 기술을 선택하려면 조직의 기능과 개선하려는 측면에 대한 심층적인 지식이 있어야 합니다. 예를 들어, 신규 고객을 발굴하고 판매 파이프라인을 모니터링하는 방법과 소셜 미디어를 사용하여 판매 주기의 어떤 단계를 개선하고 싶은지 알아야 합니다.

선택 사항이 너무 어렵다면 오늘 소셜 미디어 동향을 살펴보고 귀하의 운영 및 산업과 관련된 동향을 선택하십시오. 이는 귀하가 이용할 수 있는 다양한 선택 중에서 우선순위를 정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

효과적인 기술 도입을 위한 5단계

사용할 수 있는 소셜 미디어 기술을 파악한 후 다음 단계는 아마도 가장 어려운 구현일 것입니다. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 도구를 선택하고, 이러한 기술의 효율성을 테스트하고, 개선 영역을 식별하십시오. 구현에는 기대치를 설정하고 이러한 기대치를 충족하는지 평가하는 것도 포함됩니다.

모든 비즈니스에서 중요한 5가지 기술 채택 단계는 다음과 같습니다.

1. 신분증. 여기에는 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 기술을 아는 것이 포함됩니다. 이러한 도구는 귀하의 요구 사항과 예산과 일치해야 합니다. 디지털화하거나 자동화하려는 기능에 참여하는 사람들과 함께 이 작업을 수행하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 새로운 기술로 어떤 기능이 향상될 수 있는지 파악하기 위해 마케팅 팀과 회의를 계획하세요.
2. 목표와 이정표를 설정합니다. 채택할 기술을 결정한 후 목표와 예상 이정표가 포함된 달력을 고안하세요. 이를 통해 새로운 도구가 실제로 조직에 가치를 더하고 생산성을 높이는지 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다. 일정을 작은 단계로 나누고 관련 팀과 검토 회의를 갖는 것을 고려해보세요. 모든 사람이 피드백을 공유하고 조기에 처리해야 할 문제를 보고하도록 장려하십시오.
3. 전문가의 도움을 받습니다. IT 및 디지털 마케팅 전문가와 협력하면 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 필요한 경우 기술을 구현, 평가 및 개선할 수 있는 도구와 기술을 갖추고 있습니다. 신뢰할 수 있는 대행사는 귀하가 해당 업계에 처음 입문한 경우 귀하를 안내하고 구현 단계에서 팀 교육을 지원할 수 있으며 이는 성공에 매우 중요합니다.
4. 구현. 실제 구현 전에 가능하면 "모의 실행"을 수행하여 문제를 조기에 감지할 수 있습니다. 또한 특히 재무 및 회계와 같은 조직의 중요한 기능을 개선하는 경우 임시 계획이 마련되어 있는지 확인하십시오. 마지막으로, 가동 중단과 같은 문제가 발생할 경우 고객의 기대치를 설정하기 위해 새로운 기술을 구현하고 있음을 고객에게 알리고 싶을 수도 있습니다.
5. 평가. 해결해야 할 문제와 개선해야 할 영역이 있는지 확인하기 위해 새로운 도구를 평가합니다. 이 단계는 채택한 기술이 실제로 기업에 가치를 더하고 생산성을 높이는지 판단하는 데 도움이 될 수 있으므로 중요합니다. 도구에 관련된 경우 팀과 고객에게 피드백을 요청하세요.

개인 및 비즈니스 잠재력 잠금 해제

디지털 기술은 귀하의 비즈니스 운영을 포함하여 우리의 삶을 더 쉽게 만들도록 설계되었습니다. 귀하가 사용할 수 있는 다양한 옵션을 살펴보고 이 콘텐츠를 사용하여 소셜 미디어 혁신과 같은 귀하의 비즈니스에 적합한 기술을 찾고 이러한 새로운 도구를 구현하는 과정을 안내하십시오. 가장 중요한 것은 변화와 혁신에 열린 마음을 갖는 것입니다.

“기술이 계속 발전함에 따라 우리는 이를 활용하고 의사소통, 연결 및 비즈니스 수행 방식을 변화시킬 수 있는 사람들에게 새로운 기회를 창출할 새로운 소셜 미디어 플랫폼과 기술의 출현을 보게 될 것입니다. 따라서 성공적인 소셜 미디어 기업가가 되기 위한 공통적인 부분 중 하나는 적응하고 앞서 나갈 수 있다는 것입니다.”라고 Forbes Business Council의 Sai Karra는 조언합니다.

주요 시사점

전 세계 인구의 절반 이상이 인터넷과 소셜 미디어 사용자입니다. 소셜 미디어 혁신을 포함한 디지털 기술을 채택하는 것은 모든 규모의 기업에게 필수입니다. 귀하의 비즈니스에 적합한 도구를 선택할 때 다음 사항을 염두에 두십시오.

• 귀하의 운영을 잘 파악하여 귀하의 요구 사항과 예산을 올바른 기술과 일치시킬 수 있습니다.
• 디지털 도구 선택 단계부터 구현 후 평가 단계까지 내부 팀과 긴밀히 협력합니다 . 그리고
• IT 및 디지털 마케팅 분야의 도구, 기술, 경험을 갖춘 신뢰할 수 있고 평판이 좋은 대행사의 도움을 받아보세요 .

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