우리가 소셜 미디어 마케팅에 관심을 갖는 이유: 브랜드를 위한 가이드

소셜 미디어는 여전히 가장 강력한 마케팅 채널 중 하나입니다. 소셜 플랫폼은 입소문, 브랜드 진정성, 브랜드 신뢰, 커뮤니티 등을 가능하게 합니다. 소셜 미디어에서 정보가 이동하는 속도를 고려할 때 매우 쉽게 걸려 넘어지기 때문에 이 모든 것에는 브랜드 위험이 따릅니다. 더 많은 기존 플랫폼은 또한 더 많은 유료 게임이 되었습니다. 한편, 유기적 참여는 특히 인플루언서의 사용을 통해 새로운 플랫폼에서 성장하고 있어 마케터가 새로운 세대의 고객에게 다가갈 수 있습니다.

Hootsuite의 데이터에 따르면 전 세계적으로 46억 2천만 명의 사람들이 소셜 미디어를 사용하며 소셜 미디어 광고 시장의 전 세계 수익은 2021년에 1,530억 달러였습니다.

이것은 엄청난 기회처럼 보이지만 점점 더 경쟁이 치열해지고 있습니다. 오늘날 소셜 미디어 마케팅에서 성공하려면 접근 방식이 혁신적이어야 합니다. 이렇게 하면 수많은 브랜드 경쟁자와 경쟁 인플루언서로부터 눈에 띄는 데 도움이 될 수 있습니다.

많은 브랜드가 타겟 고객을 끌어들이는 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 어려움을 겪고 있습니다. 따라서 우리는 마케터에게 소셜 미디어 마케팅이 무엇이며 어떻게 진화하고 마케팅의 미래를 형성하는지에 대한 포괄적인 개요를 제공하기 위해 이 가이드를 만들었습니다. 우리는 다음을 다룰 것입니다:

• 소셜 미디어 마케팅이란 무엇입니까?
• 소셜 미디어 마케팅의 구성 요소.
• 소셜 미디어 마케팅의 미래.
• 소셜 미디어 마케팅에 대해 자세히 알아보는 방법.

예상 읽기 시간: 8 분

소셜 미디어 마케팅이란 무엇입니까?

소셜 미디어 마케팅은 소셜 미디어 플랫폼에서 청중과 소통할 수 있는 콘텐츠를 만드는 것을 말합니다. 목표는 브랜드 평판을 구축하고, 제품 및 서비스를 홍보하고, 신규 및 기존 고객과 커뮤니티를 연결 및 구축하고, 비즈니스 트래픽을 유도하는 것입니다.

소셜 미디어 마케팅은 표면적으로는 단순해 보이지만 전략의 성과와 결과에 영향을 미치는 다양한 측면을 포함합니다. 또한 새로운 소셜 미디어 플랫폼과 기능이 있는 경우가 많으며 소셜 미디어 마케팅 환경은 끊임없이 진화하고 있습니다.

소셜 미디어 마케팅의 구성 요소

소셜 미디어 마케팅에서 탁월하기 위해 마케터는 다음 핵심 구성 요소를 이해하고 프로세스에 통합해야 합니다.

전략

확고한 소셜 미디어 마케팅 전략은 비즈니스의 소셜 미디어 존재를 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. 계획이 없으면 청중에게 다가가 목표를 달성하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

마케터는 소셜 미디어 마케팅 전략을 수립할 때 다음과 같은 질문을 스스로에게 던져야 합니다.

당신의 목표는 무엇입니까?

소셜 미디어를 통해 달성하려는 비즈니스 목표는 무엇입니까? 예를 들어, 새로운 잠재고객에게 도달하고, 브랜드 인지도를 구축하고, 전환율 및 매출을 높이거나, 고객과 업데이트를 공유하고 소통할 수 있는 새로운 방법을 찾고 있습니까?

어떤 소셜 미디어 플랫폼에 집중해야 합니까?

타겟 고객이 대부분의 시간을 보내는 소셜 네트워크에 따라 전략이 달라집니다. Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat 및 Pinterest와 같은 플랫폼은 B2C 마케팅에 적합하지만 LinkedIn은 B2B에 적합하며 Twitter와 YouTube는 둘 다에 적합합니다.

이러한 플랫폼은 다양한 연령대에 어필하며 다양한 용도로 사용할 수 있습니다. 예를 들어, TikTok의 주요 고객은 Z세대와 밀레니얼 세대를 포함하며 짧고 창의적인 비디오 콘텐츠와 브랜드 인지도 구축에 적합합니다. Facebook은 밀레니얼 세대에게도 강력한 매력을 제공하지만 Z세대에게는 그다지 매력적이지 않습니다. 그러나 Facebook은 2021년 12월 기준 19억 3천만 명에 가까운 일일 활성 사용자를 보유한 세계 최대의 소셜 미디어 플랫폼입니다.

어떤 콘텐츠를 공유해야 할까요?

어떤 종류의 콘텐츠가 가장 많은 고객의 관심을 끌고 끌까요? 이미지, 비디오, GIF, 인포그래픽 또는 웹사이트 링크입니까? 청중은 정보 제공 콘텐츠, 재미있는 콘텐츠 또는 이 둘의 혼합을 선호합니까? 타겟 고객을 연구하고 이러한 질문에 정확하게 답하는 데 도움이 되는 마케팅 담당자를 찾는 것이 도움이 될 수 있습니다.

이 세 가지 질문에 답하면 목표와 달성 방법에 대한 명확한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 또한 진행 상황을 모니터링하고 접근 방식을 수정하거나 변경해야 하는지 여부를 결정하기 위해 벤치마크를 설정해야 합니다.

기획 및 출판

강력한 소셜 미디어 존재감을 구축하려면 콘텐츠 공유와 일관성을 유지해야 합니다. 블로그 게시물, 이미지, 동영상 등 콘텐츠를 즉흥적으로 게시하는 것보다 미리 계획하는 것이 좋습니다.

콘텐츠를 계획하고 게시할 때 다음을 수행해야 합니다.

• 잠재 고객 파악 : 마케팅 담당자는 타겟 인구 통계를 알아야 성공적으로 연결됩니다.
• 품질에 중점 : 콘텐츠의 품질은 양보다 중요하지는 않지만 중요합니다. 마케팅 담당자는 최대 도달 범위를 보장하기 위해 적절한 콘텐츠를 적절한 시간에 적절한 빈도로 공유하는 것을 목표로 해야 합니다.
• 브랜드 고려 : 콘텐츠는 브랜드 이미지 및 가치와 일관성을 유지해야 합니다.

정기적인 게시 일정과 훌륭한 콘텐츠는 사람들이 계속해서 더 많은 것을 보기 위해 귀하의 페이지를 다시 방문하도록 합니다. 게시 일관성을 유지하는 데 도움이 되는 Hootsuite, Canva 및 Buffer와 같은 많은 일정 도구가 있습니다.

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경청 및 참여

귀하의 페이지가 관심을 끌면 사람들이 귀하의 소셜 미디어 게시물에 댓글을 달거나 소셜 미디어 게시물에 귀하를 태그하거나 직접 메시지를 보낼 것입니다. 따라서 콘텐츠를 계획하고 게시한 후에는 시간을 내어 청중과도 소통하세요.

피드백이 항상 긍정적인 것은 아니지만 브랜드에 대한 소셜 미디어 대화를 정기적으로 모니터링하는 것이 중요합니다. 질문에 답하고, 사람들에게 감사를 표하고, 긍정적인 의견을 공유하고, 부정적인 의견을 인정하고 지원해야 합니다.

청중 리뷰를 읽고 응답하는 것은 성공적인 마케팅 캠페인을 설계하는 데 큰 부분을 차지하며 전반적인 고객 경험을 크게 향상시킵니다. 또한 새로운 트렌드에 대해 배우고, 가치 있는 업계 통찰력을 얻고, 새로운 수입원을 추적하고, 협업할 새로운 인플루언서 및 브랜드를 찾는 데 도움이 됩니다. 다른 브랜드, 후원자, 유명인, 영향력 있는 사람 및 고객과 관계를 구축하고 강력한 관계를 구축해야 합니다.

분석 및 보고

올바른 길을 가고 있는지 확인하려면 소셜 미디어 분석 도구를 활용하여 데이터를 추적하고 수집하는 것이 중요합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 사용자 행동 이해.
• 브랜드에 가장 적합한 플랫폼 찾기.
• 게시할 최적의 시간과 빈도를 선택합니다.
• 경쟁자를 분석합니다.
• 전략을 수정합니다.

대부분의 소셜 미디어 플랫폼은 비즈니스 및 전문가를 위한 자체 분석 도구를 제공합니다. 이를 통해 지난달보다 더 많은 사용자에게 도달했는지, 한 달에 몇 개의 태그를 얻었는지, 얼마나 많은 사용자가 브랜드의 해시태그를 사용했는지 등을 추적할 수 있습니다. 또한 외부 도구인 NetBase Quid, Sendible 및 Feedly는 더 자세한 데이터를 추적합니다.

소셜 미디어 트렌드와 사용자 선호도는 끊임없이 변화하고 있습니다. 소셜 미디어를 모니터링하면 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 알 수 있고 의사 결정이 훨씬 쉬워집니다. 예를 들어 특정 유형의 비디오 콘텐츠 및 오디오가 다른 게시물의 참여도를 두 배로 늘리는 경우 이를 활용하십시오.

광고하는

소셜 미디어 광고를 사용하면 팔로어와 구독자를 넘어 더 많은 청중에게 더 쉽게 다가갈 수 있습니다. 광고는 유료입니다(즉, 게시하고 사용자와 공유하는 데 비용이 드는 콘텐츠).

잠재고객은 인구통계, 관심분야 및 행동을 기반으로 지정할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 광고 도구를 사용하여 캠페인을 대대적으로 변경하고, 사용자 응답과 같은 프로세스를 자동화하고, 데이터 분석을 최적화할 수 있습니다. 브랜드와 청중에게 가장 적합한 방법을 찾는 것이 중요합니다.

소셜 미디어 마케팅의 미래

소셜 미디어 세계는 다른 온라인 공간보다 빠르게 변화합니다. 다음은 마케터가 주의해야 할 소셜 미디어 마케팅 트렌드입니다.

가상 및 증강 현실 기술

많은 브랜드가 AR과 VR을 통해 고객과 소통하고 있습니다. 마케터는 AR 및 VR 기술을 사용하여 개인화되고 상호 작용하는 경험을 제공할 수 있습니다. 고객은 또한 이러한 기술을 사용하여 집에서 편안하고 안전하게 제품과 서비스를 시험해 볼 수 있습니다.

다음은 회사에서 소셜 미디어 상호 작용을 개선하기 위해 사용하는 몇 가지 AR 및 VR 예입니다.

• Snapchat의 사진 필터.
• Pinterest의 "집 꾸미기를 시도해보세요" AR 기능.
• 로레알 파리 웹사이트의 가상 메이크업 기능.

AR과 VR은 고객 경험과 만족도를 향상시켜 더 많은 전환과 더 나은 유지로 이어질 수 있습니다.

맞춤형 마케팅 콘텐츠

개인화된 콘텐츠가 그 어느 때보다 중요합니다. 귀하의 콘텐츠가 대상 잠재고객과 관련성이 높을수록 귀하의 잠재고객은 더욱 가치를 느끼게 되고 귀하의 브랜드에 더 많이 참여하게 될 것입니다. 소셜 미디어 분석 도구를 통해 청중 선호도 및 행동에 관한 데이터를 수집할 수 있습니다.

McKinsey의 연구에 따르면 72%의 고객이 구매하는 기업이 자신을 개인으로 인식하고 자신의 관심사를 알기를 기대한다고 말했습니다. 개인화를 정의하라는 요청을 받았을 때 소비자는 긍정적인 경험과 연관되어 특별하다고 느끼게 되었습니다.

인플루언서 마케팅

인플루언서 마케팅은 외부 콘텐츠 제작자를 사용하여 브랜드 메시지를 전달하고 브랜드 인지도를 구축하는 과정을 의미합니다. 최근 몇 년 동안 많이 성장했으며 참여를 유도하는 데 성공적으로 도움이 되었습니다. 실제로 인플루언서 마케팅 시장은 2022년 인플루언서 마케팅 현황 보고서의 데이터에 따르면 2016년 17억 달러에서 2021년 138억 달러로 성장했습니다.

인플루언서 마케팅은 소비자가 브랜드 자체보다 인플루언서 및 다른 사용자의 추천을 더 신뢰하는 경우가 많기 때문에 효과적입니다.

소셜 미디어 마케팅에 대해 더 많이 배우는 방법

군중과 브랜드를 효과적으로 차별화하려면 혁신적이어야 하며 사용 가능한 모든 자산과 도구를 활용하여 콘텐츠 및 공유 프로세스를 개선해야 합니다.

다음은 조직에 가장 적합한 솔루션을 선택하는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 소셜 미디어 마케팅 리소스입니다.

• 소셜 미디어에서 고객에게 응답해야 하는 이유: 소셜 미디어에서 고객 의견 및 리뷰에 응답하는 것의 중요성과 이점을 이해하십시오.
• 2022년 마케팅에 영향을 미치는 3가지 소셜 미디어 트렌드: 소셜 미디어 환경이 크게 바뀌었습니다. 마케터가 최신 트렌드에 대비하는 방법은 다음과 같습니다.
• 브랜드를 위한 최고의 소셜 미디어 모니터링 기능: 소셜 미디어 도구의 기능을 모니터링하여 소비자, 경쟁업체 및 시장 정보를 더 잘 이해할 수 있습니다.
• 소셜 미디어에 참여하기 가장 좋은 시기: 소셜 미디어에 게시하는 콘텐츠도 중요하지만 게시하는 시기도 중요합니다.
• Denny's가 소셜 미디어, 스포츠 마케팅 및 업데이트된 디지털 경험을 통해 고객과 연결하는 방법: MarTech는 Denny's가 혁신적인 소셜 미디어 및 스포츠 마케팅을 통해 젊은 청중을 성공적으로 참여시킨 방법에 대해 설명합니다.