고객 도달 범위를 늘리는 6가지 소셜 미디어 마케팅 전략

소셜 미디어 거래의 폭발적인 증가는 특히 몇몇 소비자가 이제 대부분의 쇼핑을 온라인으로 하기 때문에 분주한 디지털 경제를 창출했습니다. 이것은 어떻게 든 기업 간의 경쟁을 심화시켰습니다.

마케팅 및 판매에서 소셜 미디어의 중요성이 높아짐에 따라 다양한 부문과 산업의 수많은 회사들이 이제 더 넓은 고객 기반에 제품을 홍보해야 합니다. 그리고 아마도 많은 사람들이 소셜 미디어 광고와 관련된 시장 전략으로 눈을 돌렸습니다. 예를 들어 대출 회사가 모기지 대출 상품에 대한 디지털 광고에 상당한 금액을 지출하고 있다면 광고 비용을 뺀 효과를 낼 수 있는 Facebook 광고 대안에 대해 생각해 볼 수 있습니다.

또한, 다음은 회사의 고객 도달 범위를 늘리기 위한 몇 가지 소셜 미디어 마케팅 전략입니다.

1. 프로필 작업

소셜 미디어 마케팅 전략의 필수 요소 중 하나는 비즈니스의 소셜 미디어 프로필입니다. 고객 도달 범위를 확장하려는 노력은 목표 시장과 연결할 수 있는 전문 프로필을 갖는 것에서 시작됩니다.

즉, 고객이 모든 소셜 미디어 마케팅 활동에서 귀하의 프로필을 볼 때 귀하에게 연락하는 방법을 알고 있는지 확인하십시오. 이를 수행하는 몇 가지 방법이 있습니다.

• 연락처 정보 입력: 고객이 쉽게 볼 수 있는 프로필에 연락처 정보를 입력해야 합니다. 그러나 팀이 이러한 연락 채널을 통해 받은 각 메시지 또는 문의에 응답할 수 있는지 확인하십시오.
• 클릭 유도문안(CTA) 버튼 배치: 클릭 유도문안(CTA) 버튼은 리드를 구매자 또는 고객으로 전환하는 방법 중 하나일 수 있습니다. 이렇게 하려면 프로필 페이지에 CTA 버튼을 배치하는 것이 좋습니다. 이를 통해 방문자는 호기심에 행동하고 구매에 더 가까이 다가갈 수 있습니다.

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2. 소셜 미디어 게시물 홍보

비즈니스 소셜 미디어 프로필을 이미 준비했다면 소셜 미디어 마케팅 전략의 다음 부분은 소셜 미디어 게시물에 대한 작업이어야 합니다. 이러한 게시물은 소셜 미디어 페이지 또는 웹사이트로 더 많은 온라인 트래픽을 유도하고 유도하는 데 중요한 것으로 간주됩니다.

그 이유는 소셜 미디어 게시물이 소셜 미디어 존재에 직접적인 영향을 미치기 때문입니다. 이미지, 평판 및 브랜딩에 크게 기여합니다. 그리고 만약 당신이 순수한 온라인 비즈니스라면 당신이 비즈니스를 하는 방식에 대한 타겟 청중의 생각은 일반적으로 소셜 미디어 게시물에 의해 영향을 받을 것입니다. 사실, 귀하의 게시물은 귀하의 회사 및 귀하의 제품에 대한 비즈니스 정보의 유일한 직접적인 소스일 수 있습니다.

따라서 가시성을 높이고 소셜 미디어 존재감을 향상시키는 방법 중 하나는 관련성 있고 관련성 있는 소셜 미디어 게시물을 자주 게시하는 것입니다. 콘텐츠를 더 자주 게시할수록 디지털 플랫폼에서 당신의 존재를 더욱 공고히 할 수 있습니다. 그리고 이것은 사람들이 귀하의 게시물에 있는 키워드와 일치하는 키워드를 입력할 때 검색 엔진 크롤러가 찾아서 가져오는 것입니다.

게시물은 소셜 미디어 마케팅 활동의 기본 리소스라는 점을 명심하십시오. 검색 엔진과 공유 앱이 퍼질 수 있는 것입니다. 게시 빈도 외에도 메시지의 일관성을 유지하면서 콘텐츠의 창의성을 향상시키는 것을 목표로 해야 합니다.

3. 콘텐츠 배포 촉진

소셜 미디어 게시물의 빈도와 품질을 확인한 후에는 게시물을 게시하지 않고 사람들이 게시물을 찾아서 선택하기를 기다리면 안 됩니다. 퍼블리싱 게임 및 마케팅 아웃리치의 일부는 가능한 한 많은 사람들에게 게시물을 퍼뜨리는 것입니다.

소셜 미디어 게시물을 적극적으로 퍼뜨릴 수도 있습니다. 직원들 사이에서 팀을 구성하여 이를 수행할 수 있습니다. 그들은 콘텐츠 공유를 허용하는 사이트에 게시물을 공유하고 다시 게시하는 데 시간을 할애할 것입니다. 그러나 긴 블로그나 기사의 전체 텍스트일 필요는 없습니다. 팀이 소셜 미디어 그룹, 채널, 페이지 및 그룹 채팅과 공유할 수 있는 티저 또는 발췌문을 만들 수 있습니다.

기존 소셜 미디어 사이트와 플랫폼을 최대한 활용하여 콘텐츠 배포를 주도하십시오. 목표는 티저를 소셜 게시물 및 웹사이트 페이지에 백링크하여 소셜 미디어 페이지 및 웹사이트로 트래픽을 유도하는 것입니다. 이렇게 하는 것은 대부분의 사람들이 어쨌든 건너뛰는 경향이 있는 유료 광고에 지출하는 것보다 더 나은 것으로 간주됩니다.

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4. 소셜 미디어에 잘 참여하기

귀하의 소셜 미디어 페이지는 인터넷에서의 비즈니스 존재의 시금석일 뿐입니다. 사람들이 귀하의 페이지나 사이트에 대한 링크를 처음 클릭할 때 우연히 마주치는 귀하의 사업장 벽과 같습니다. 그러나 소셜 미디어의 사람들은 종종 벽 뒤에 숨겨진 것에 대해 더 알고 싶어합니다. 예를 들어, 그들은 당신이 어떻게 당신의 제품을 만드는지, 그리고 당신의 사업을 운영하는 사람들을 알고 싶어합니다.

이러한 이유로 모든 비즈니스가 방문자, 댓글 작성자 및 팔로워와 잘 소통하는 것이 매우 중요합니다. 따라서 소셜 미디어 페이지에 게시된 질문에 가능한 한 빨리 답변을 시도하십시오. 같은 질문을 한 사용자 외에 마음에 같은 질문을 하는 사람이 더 많을 수 있다는 점을 염두에 두십시오.

또한 적절할 때마다 소셜 미디어 페이지에 댓글을 게시하는 사용자와 교류하는 것도 고려할 수 있습니다. 일부 사용자와 소비자는 이제 이러한 의견을 고객 피드백 및 제품 리뷰 연구의 일부로 참조합니다. 또한 열린 질문이나 의견은 귀하가 잘 응답하고 귀하의 비즈니스와 제품에 좋은 인상을 남길 수 있는 독특한 기회가 될 수 있습니다.

방문자와 팔로워에게는 '뒤에서' 누군가가 질문과 의견에 참여할 때 안심할 수 있습니다. 그것은 그 트롤 페이지 중 하나가 아니라는 것을 그들에게 확신시키는 데 도움이 됩니다. 그들은 그들이 찾고 있던 올바른 소셜 미디어 페이지를 찾았다는 사실을 알고 기분이 더 좋을 것입니다. 그 배후의 사람들은 실제로 참여하고 자신의 우려 사항을 해결하고 질문에 답하려고 노력합니다.

5. 고객 간증 공유

TV와 같은 전통적인 미디어와 디지털 미디어의 차이점 중 하나는 온라인 미디어는 일반적으로 본질적으로 상호 작용한다는 것입니다.

기존 미디어에서는 광고 콘텐츠를 스트리밍하고 보기만 하면 됩니다. 그러나 비즈니스의 소셜 미디어 페이지가 소셜 미디어 페이지나 웹사이트에 제품의 비디오를 게시할 때 시청자는 일반적으로 댓글 상자를 통해 보거나 읽거나 들은 내용에 반응할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 이는 소셜 미디어 사용자가 비즈니스 제품의 즉각적인 보증인으로 활성화될 수 있음을 의미합니다.

또한 소셜 미디어는 일반적으로 고객 간증을 중시합니다. 그리고 어떤 경우에는 소셜 미디어 커뮤니티가 일반적인 보증보다 제품을 실제로 구매하고 사용한 고객의 계정을 더 신뢰합니다. 이것은 당신에게 유리할 수 있습니다. 통계에 따르면 3명 중 2명은 이미 제품을 구매하고 사용한 만족한 고객의 증언을 듣고 제품을 구매할 가능성이 더 높다고 합니다.

따라서 소셜 미디어의 이러한 상호 작용 특성을 활용하고 고객의 목소리를 전달하는 것이 귀하에게 유리할 수 있습니다.

다음은 구현할 수 있는 몇 가지 실용적인 전략입니다.

• 귀하의 회사 또는 제품에 대해 열광적인 댓글을 남기거나 열광적인 리뷰를 남긴 과거 고객에게 연락하십시오. 그들을 인터뷰하고 행복한 고객의 이야기를 소개할 수 있는지 물어보십시오.
• 소셜 미디어 페이지나 웹사이트에서 스토리 섹션을 만들 수 있습니다. 귀하의 제품이 행복한 고객을 도운 방법에 대한 짧은 클립을 제공합니다.
• 소셜 미디어 페이지나 웹사이트를 방문하는 리드가 전체 컬렉션을 보고 액세스할 수 있는 한 곳에서 긍정적인 댓글, 극찬 리뷰 및 짧은 클립의 모든 스크린샷을 수집할 수 있습니다.

6. 챗봇 자동화

마케팅 전략이 관심을 끌기 시작하면 소셜 미디어 페이지나 웹사이트에서 상상하지 못했던 장소와 부문의 고객에게 다가갈 수 있습니다. 그리고 일반적으로 리드 및 잠재 고객으로부터 제품에 대한 자세한 정보를 요청하는 채팅 메시지를 많이 받기 시작할 때 좋은 표시가 될 수 있습니다. 그러나 관심이 채팅 문의 쓰나미로 바뀌면 이를 처리하기가 더 어려울 수 있습니다.

탐색할 수 있는 솔루션은 잠재 고객 및 고객이 일반적으로 묻는 몇 가지 기본 질문에 자동화된 챗봇 및 인스턴트 메시징 응답을 배포하는 것입니다. 챗봇을 자동화하여 고객의 질문에 대한 답변을 미리 설정할 수 있습니다.

예를 들어 AI 기반 봇을 배포할 수 있습니다. 이러한 봇은 미리 정의된 답변을 사용하여 일반적인 고객 쿼리에 답변할 수 있습니다. 이를 통해 연중무휴 24시간 채팅 문의에 응답할 수 있습니다. 스마트 AI 봇은 이전 채팅 상호작용도 이해할 수 있습니다. 이전 채팅을 사용하여 메시지를 개인화하고 제안 및 권장 사항을 예측할 수 있습니다.

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결론

효과적인 소셜 미디어 마케팅 전략은 단순히 회사에 대한 소문을 퍼뜨리고 브랜드 인지도를 높이는 것을 목표로 하지 않습니다. 오히려 타겟 페르소나에 해당하는 고객에게 도달하려고 합니다. 회사의 소셜 미디어 페이지와 게시물을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 실용적인 마케팅 전략을 구현하여 이를 수행할 수 있습니다.

이 기사에서 논의한 마케팅 전략을 통해 귀하의 비즈니스는 소셜 미디어에서 고객 도달 범위를 높이는 데 좋은 출발을 할 수 있습니다.