소셜 미디어 규정 준수란 무엇이며 B2B 금융은 규정 준수를 위해 무엇을 해야 합니까?

소셜 미디어는 새로운 비즈니스 카드입니다. B2B 조직을 위한 트렌디한 마케팅 도구 그 이상입니다. 필수품입니다. 귀중한 콘텐츠를 제공하고 청중과 소통함으로써 업계의 리더로 자리매김하고 청중과 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

B2B 구매자의 75% 가 소셜 미디어를 사용하여 구매 결정을 내리 면서 소셜 미디어는 모든 비즈니스에 필수적인 도구가 되었습니다.B2B 금융 회사는 소셜 미디어의 힘을 활용하여 리드 생성을 촉진하고, 수익을 늘리고, 브랜드 인지도 및 가시성을 높이고, 고객 서비스를 개선하고, 경쟁을 주시할 수 있습니다.

그러나 끊임없이 변화하는 소셜 미디어 컴플라이언스 환경을 탐색하는 것은 모든 비즈니스에 벅찰 수 있으며, 복잡한 규제 및 규제 기관 웹에 응답해야 하는 B2B 금융 회사에게는 더욱 그렇습니다. 콘텐츠와 메시징이 정확하고 규정을 준수하는지 확인하는 것은 복잡하고 시간이 많이 소요될 수 있습니다.

이 게시물에서는 B2B 금융, 주요 규정 및 규정 준수 문제에 대한 소셜 미디어 규정 준수를 살펴봅니다. 그런 다음 B2B 금융에 대한 소셜 미디어 규정 준수를 확립하기 위한 7단계를 제공합니다.

소셜 미디어 규정 준수란 무엇입니까?

소셜 미디어 규정 준수는 회사의 콘텐츠 및 메시징이 소셜 미디어 플랫폼에서 정한 규정을 준수하는지 확인하는 것을 의미합니다.여기에는 모든 메시지가 정확하고 오해의 소지가 없으며 다음과 같은 법률, 규정 및 표준을 준수함을 확인하는 것이 포함 됩니다.

• GDPR (EU 일반 데이터 보호 규정).
• 미국:
  • CAN-SPAM Act (상업용 이메일에 대한 규칙 설정)
  • COPPA (아동 온라인 개인 정보 보호법).
  • FOIA (정보자유법).
  • CCPA 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법).
  • FERPA (가족 교육 권리 및 개인 정보 보호법) 및 PPRA(학생 권리 보호 수정안).
  • HIPAA (건강 보험 양도 및 책임에 관한 법률).
  • 소셜 미디어 인플루언서를 위한 FTC(Federal Trade Commission) 공개 101 및:
    • 온라인 광고 및 마케팅 ,
    • 광고법의 진실 .
    • 소비자심사공정성법 .
• CBPR (글로벌 크로스보더 프라이버시 규칙 포럼).
• 캐나다의 스팸 방지법 .

소셜 미디어 준수의 중요성은 법적 및 재정적 측면에서 준수가 여러 이점과 이점을 가져오기 때문입니다.여기에는 다음이 포함됩니다.

• 벌금, 과태료 및 법적 조치와 같은 비준수로 인해 발생하는 법적 및 재정적 영향으로부터 회사를 보호합니다 .
• 고객을 잃을 수 있는 평판 손상 을 방지합니다.
• 청중 과의 신뢰를 유지 하고 브랜드에 대한 신뢰를 향상시킵니다.
• 회사의 메시징이 모든 플랫폼에서 일관되도록 보장 하면 회사의 브랜드 와 평판 을 보호하고 강화하는 데 도움이 됩니다 .

B2B 금융에 대한 소셜 미디어 규정 준수란 무엇입니까?

B2B 금융에 대한 소셜 미디어 규정 준수는 소셜 미디어 플랫폼 을 사용 하여 제품 및 서비스를 홍보하고 대상 고객과 연결하며 브랜드 및 제품에 대한 인지도를 높일 때 금융 비즈니스의 특정 규정 준수 요구 사항을 나타냅니다.

금융 회사의 소셜 미디어 준수는 많은 기관에서 규정하고 모니터링하는 대로 따라야 하는 법률, 규정 및 규칙의 수가 증가하기 때문에 다른 산업과 다릅니다 .

B2B 금융에 대한 주요 소셜 미디어 규정은 무엇입니까?

규제 및 규제 기관의 복잡한 웹을 탐색하는 것은 소셜 미디어를 사용하는 모든 금융 비즈니스에 매우 중요합니다. B2B 금융 회사는 소셜 미디어 준수를 보장하기 위해 다양한 지침과 규칙을 준수해야 합니다. B2B 금융의 경우 소셜 미디어에서 한 번의 실수가 심각한 법적 및 재정적 영향을 미칠 수 있으므로 위험이 높습니다.주요 기관 및 규정 중 일부는 다음과 같습니다.

• FINRA (Financial Industry Regulatory Authority) – 소셜 미디어에 대한 규칙 지침 .
• FFIEC (Federal Financial Institutions Examination Council) 및 CFPB(Consumer Financial Protection Bureau) – 소셜 미디어: 소비자 규정 준수 위험 관리 지침(FTC, CFPB, FDIC 등을 포함하여 소셜 미디어를 규제하는 모든 기관 고려)
• 금융 비즈니스에 대한 FTC (Federal Trade Commission) 특정 규정-
  • 온라인 광고 및 마케팅 ,
  • 광고법의 진실 .
  • 소비자심사공정성법 .
  • FTC 가이드: 소셜 미디어 인플루언서를 위한 공개 101.
• FCA (Financial Conduct Authority) – FG15/4 -: 소셜 미디어 및 고객 커뮤니케이션.
• PRA (건전성 규제 기관) – 감독 성명서 |SS2/21 .
• MHRA (Medicines and Healthcare products Regulatory Agency) – MHRA 참조 가이드(온라인): 소셜 미디어 .
• ESMA (European Securities and Markets Authority) – 국경 간 자금 분배 규정에 따른 마케팅 커뮤니케이션 지침 .

이러한 규칙 및 규정은 다음과 같은 영역을 다룹니다.

• 책과 기록.
• 감독.
• 타사 게시물 및 링크.
• 적당.
• 공정하고 균형 잡힌 커뮤니케이션
• 규정 준수 위험 관리.
• 예금 및 대출 상품 관련 법률 (예: Truth in Savings Act – TISA, Equal Credit Opportunity Act, Fair Housing Act, Truth in Lending Act – TILA 등)
• 고객 개인 정보 보호 및 비밀 (예: Gramm-Leach-Bliley Act 개인 정보 보호 규칙 및 데이터 보안 지침 – GLBA, CAN-SPAM Act, 전화 소비자 보호법 – TCPA 등)

B2B 금융에 대한 소셜 미디어 규정 준수의 과제는 무엇입니까?

소셜 미디어 규정 준수는 B2B 금융이 많은 위험과 과제를 완화하는 데 도움이 됩니다.

• 평판 위험: 단일 오류 또는 사고에 대한 바이러스성 게시물 또는 비디오는 가장 유명한 조직의 평판을 손상시킬 수 있습니다.
• 법적 영향: 소셜 미디어 사용은 개인 정보 보호, 지적 재산권, 저작권, 명예 훼손, 차별 등과 같은 광범위한 법률을 위반할 수 있습니다.각각 벌금과 값비싼 법적 소송을 제기할 수 있습니다.
• 여러 타사와 작업: 소셜 네트워크에는 수많은 사람 및 단체와 작업이 포함됩니다.이러한 상황에서 통제력을 유지하는 것은 엄청난 도전입니다.
• 악의적 행위자에 대한 노출: 소셜 미디어 환경에서 운영되는 B2B 금융은 해커 또는 사기 사용자 등 악의적 행위자에 대한 노출을 증가시킵니다.증권 거래 위원회(Securities and Exchange Commission)는 최근 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 상장 주식을 조작한 1억 달러 규모의 증권 사기 수법으로 소셜 미디어 인플루언서 8명을 기소했습니다.

B2B 금융을 위한 소셜 미디어 규정 준수를 위한 7단계

다음은 B2B 금융 조직이 소셜 미디어에서 규정을 준수하기 위해 취해야 할 7가지 단계입니다.

1. 요구 사항 이해

언급한 바와 같이 B2B 소셜 미디어 준수는 많은 복잡한 규칙과 규정을 따르는 것을 의미합니다. 이러한 규칙과 규정은 기술 발전에 따라 지속적으로 업데이트되고 발전합니다. 귀하와 귀하의 팀이 관련된 모든 업데이트된 법률 및 규정을 숙지하도록 하십시오.

2. 당신이 운영하는 곳을 아십시오

소셜 미디어 환경에서 운영한다는 것은 많은 플랫폼의 많은 계정을 의미합니다. 모든 플랫폼에서 모든 소셜 미디어 계정을 지속적으로 매핑 하여 조직의 직원이 어떤 플랫폼에서 무엇을 하고 있는지 파악하십시오.

3. 위험 평가 수행

FFIEC 지침 에 따르면 금융 기관은 소셜 미디어와 관련된 위험을 식별, 측정, 모니터링 및 통제하기 위한 위험 관리 프로그램을 갖추어야 합니다.프로그램 의 규모와 복잡성 은 이 매체에 대한 금융 기관의 참여 폭에 비례해야 합니다. 이러한 위험 관리 프로그램 에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 명확한역할과 책임 이 있는 거버넌스 구조
• 소셜 미디어 사용 및 모니터링과 규정 준수 에 관한 정책 및 절차 .정책 및 절차는온라인 게시, 편집, 회신 및 보존으로 인한 위험을 해결하기 위한 방법론을 통합해야 합니다 .
• 소셜 미디어와 관련된 제3자 관계를 선택하고 관리하기 위한 위험 관리 프로세스
• 직원 교육 프로그램
• 금융 기관 또는 계약된 제3자가 관리하는 소셜 미디어 사이트에 게시된 정보를 모니터링 하기 위한 감독 프로세스
• 내부 정책, 해당 법률 및 규정을 지속적으로 준수하는지 확인하기 위한 감사 및 준수 기능
• 금융 기관의 이사회 또는 고위 경영진 에게 적절한 보고를 제공하기 위한 매개 변수

4. 정책 수립 및 책임 설정

조직에서 위험, 규정 준수 요구 사항 및 구현 위치를 이해했다면 이제 조치를 취해야 합니다. 모든 관련 법률 및 규정에 따라 포괄적이고 간단한 콘텐츠 사용 정책을 만들고 모든 직원이 이를 이해하도록 합니다.소셜 미디어 계정에 대한 기업 규정 준수를 처리하고 모니터링하는 사람에 대해명확한 역할과 책임 을 설정해야 합니다.

5. 모니터링 및 제어

소셜 미디어 계정에서 모든 활동을 지속적으로 감시하고 감독하여 항상 규정을 준수하도록 합니다. 정기적인 감사 및 규정 준수 모니터링을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 금융 기관용으로 설계된 기능을 갖춘 B2B 소셜 미디어 플랫폼을 사용하면위험을 모니터링하고 완화하는 데 도움이 됩니다.

6. 고객과 파트너에게 주의를 기울이십시오.

소셜 미디어 활동에는 직원, 고객, 동료 및 파트너의 지속적인 동적 콘텐츠 게시가 포함됩니다.이콘텐츠를 사용하여 규정 준수 위험의 발생을 식별 해야 하며 규정 준수 관리는 이를 활용하여 규정 준수를 모니터링하고 문제를 식별 및 완화해야 합니다.

7. 고급 기술 도구 사용

소셜 미디어가 조직에 미치는 위험을 이해하고 이를 효과적으로 관리하고 있다는 확신을 갖는 것은 소셜 미디어 거버넌스의 핵심 구성 요소입니다. B2B 소셜 미디어용으로 특별히 설계된 중앙거버넌스 플랫폼 을 사용 하여 규정 준수를 포함한 모든 소셜 미디어 활동을 지원합니다.

Oktopost로 B2B 금융을 위한 소셜 미디어 규정 준수 강화

B2B 금융 조직을 위한 소셜 미디어는 기업의 수익에 상당한 이점을 제공하는 필수 요소가 되었습니다 .그러나 동시에 완화하기 위해 많은 규정을 준수해야 하는 금융 회사 고유의 상당한 위험과 과제가 있습니다.이 7단계를 수행함으로써 B2B 금융은 조직적이고 수익성 있는 프로세스에서 규정 준수를 향해 나아갈 수 있습니다.

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