소셜 미디어 브랜드 가이드라인 작성 가이드

좋아하는 브랜드를 생각할 때 그 브랜드와 계속 관계를 유지하게 된 많은 요인이 있었을 것입니다. 쇼핑몰을 걷다가 온라인 광고를 보거나 친구의 추천으로 브랜드를 처음 발견했을 수 있습니다. 그러나 그 첫 번째 상호 작용 이후에 계속해서 다시 방문하고 다른 사람들에게 그 브랜드를 추천하게 된 이유는 무엇입니까? 대답? 해당 브랜드와의 긍정적인 상호작용.

대면 상호 작용은 여전히 ​​브랜드에 매우 중요하지만 브랜드와 소비자 간의 소셜 미디어 상호 작용은 빠르게 그 중요성이 커지고 있습니다. 귀하의 온라인 브랜드 존재와 개성은 귀하가 누구이며 무엇을 지지하는지에 대해 많은 것을 말해줍니다. 요즘 사람들은 대부분의 브랜드와 상호작용을 직접 하기보다 온라인에서 하고 있습니다. 현재까지 소비자를 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 소셜 미디어에서 브랜드와 긍정적인 상호작용을 한 후 소비자는 브랜드에서 구매할 가능성이 78% 더 높은 것으로 나타났습니다.

소셜 미디어 브랜딩 지침을 만드는 것이 중요한 이유

소셜 미디어에서 브랜드의 존재와 관련하여 사용자는 모든 상호 작용이 유연하고 일관되기를 원합니다. 소셜 미디어 브랜딩 지침 은 브랜드의 모든 요소를 ​​직원들이 온라인에서 브랜드를 나타낼 때 볼 수 있는 하나의 응집력 있는 도구로 컴파일합니다.

소셜 미디어 브랜딩 지침이 중요한 세 가지 이유는 다음과 같습니다.

일관성

모든 플랫폼에서 브랜드 일관성은 브랜드를 인식할 수 있고 신뢰할 수 있는지 확인하는 데 중요합니다. 여기에는 웹사이트, 소셜 미디어 페이지, 광고(인쇄물 및 디지털) 등이 포함됩니다. 이러한 일관성을 통해 소비자에게 명확한 브랜드 아이덴티티를 제공할 수 있습니다.

인식

브랜드 가이드라인을 준수하면 타겟 고객 내에서 브랜드가 더 쉽게 인식될 수 있습니다. 이것은 또한 당신이 당신의 경쟁자들 사이에서 눈에 띄는 데 도움이 될 것입니다.

표준 및 규칙 설정

소셜 미디어 브랜딩 지침은 모든 직원이 소셜 미디어에서 브랜드로 반응할 때마다 준수해야 하는 표준과 규칙을 제시해야 합니다. 브랜딩 지침에 포함하면 필요한 모든 정보를 빠르고 쉽게 참조할 수 있습니다. 모든 정보를 한 곳에 보관하면 몇 년 동안 정보 업데이트를 간소화할 수 있습니다.

이러한 표준 및 규칙에 포함해야 하는 사항은 색상, 사진, 로고, 테마, 음성 및 어조입니다. 브랜딩 지침에 이 모든 정보를 제공하면 모든 소셜 미디어 채널에서 응집력 있는 존재를 보장할 수 있습니다.

효과적인 소셜 미디어 브랜드 지침을 만드는 방법

소셜 미디어 브랜드 가이드라인을 작성할 때 필요하다고 생각되는 만큼의 세부사항을 포함해야 합니다. 모든 소셜 미디어 플랫폼에는 다른 규칙과 대상이 있습니다. 각 소셜 미디어 플랫폼에 대한 다양한 모범 사례와 지침을 요약하면 각 플랫폼에 적절한 콘텐츠가 게시됩니다.

소셜 미디어 브랜드 가이드라인에 포함할 몇 가지 제안 사항은 다음과 같습니다.

소셜 미디어 프로필

별거 아닌 것처럼 보일 수 있지만 브랜드에 있는 모든 단일 소셜 미디어 프로필을 나열하는 것이 중요합니다. 다른 플랫폼에도 가입할 때 이 목록을 계속 업데이트하십시오. 플랫폼마다 이름 지정 규칙이 다를 수 있지만 새 사용자 이름을 지정하는 방법에 대한 표준을 포함하고 일관성을 유지해야 합니다.

브랜드 보이스

브랜드 보이스를 명확하게 정의하는 것은 브랜드 가이드라인에 포함해야 할 가장 중요한 측면입니다. 브랜드 보이스를 떠올리는 쉬운 방법은 브랜드가 사람이라면 어떤 모습일지 생각해 보는 것입니다. 설명자를 생각해 낸 후에는 가능한 한 세부적으로 조정하고 구체적으로 작성해야 합니다.

문법 및 용어

회사에서 특별히 사용하는 특정 용어, 약어, 그림 이모티콘 등을 명확하게 정의하면 콘텐츠 전체에서 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 다시 말하지만, 다양한 소셜 플랫폼 간의 차이점을 기억하는 것이 중요합니다. 일부 기업은 이모티콘을 사용하고 Facebook이나 Twitter에서 웃기는 것을 좋아하지만 LinkedIn에서는 좀 더 전문적인 것을 원합니다.

포스트 서식

상태 업데이트, 링크 공유 및 기타 유형의 게시물과 관련하여 여기에서도 유동성이 있는지 확인하고 싶습니다. 이러한 형식을 배치하고 브랜드 가이드라인에 예제를 포함하면 모든 플랫폼에서 형식이 올바르게 준수되도록 할 수 있습니다.

해시태그 사용

해시태그는 올바르게 사용하면 게시물 성능을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 각 소셜 미디어 플랫폼에는 게시물 참여를 개선하는 데 도움이 되도록 따라야 하는 모범 사례 해시태그 사용 이 있습니다. 기본 브랜드 해시태그(회사 이름)는 청중과 친숙해질 수 있도록 정기적으로 사용해야 합니다. 많은 회사는 또한 친숙함과 사용자 생성 콘텐츠를 구축하기 위해 소셜 미디어 프로필에 브랜드 해시태그를 추가합니다.

시각적 지침

시각적으로 응집력 있는 브랜드 소셜 미디어 페이지도 중요합니다. 이러한 가이드라인은 타겟 고객 내에서 브랜드 일관성과 친숙성을 확립하는 데 도움이 됩니다. 이 섹션에 포함할 내용을 생각할 때 프로필 이미지, 표지 사진, 헤더 그래픽, 기타 사진/GIF/그래픽 및 비디오를 각각 고려하십시오.

방문자가 소셜 미디어 페이지를 방문하면 즉시 브랜드를 알아볼 수 있어야 합니다. 브랜드 테마를 설정하는 것은 이러한 주요 연결을 만드는 데 큰 도움이 됩니다. 그래픽용 로고, 색상 코드 및 글꼴을 포함해야 합니다. Chrome 브라우저에 Eye Dropper 확장 프로그램을 추가하면 웹사이트나 온라인에서 쉽게 색상을 선택하고 소셜 미디어 게시물과 완벽하게 일치시킬 수 있습니다. 원하는 색상이 선택되면 HEX 색상(예: #ebc444)을 복사하여 스타일 가이드에 붙여넣습니다.

경쟁사 상호 작용

온라인에서 경쟁자와 상호 작용하는 방법은 귀하가 속한 산업과 표현하려는 브랜드 보이스에 따라 달라질 수 있습니다. 브랜드 가이드라인에서 브랜드가 어떻게 반응하기를 원하는지 명확히 하세요. 그냥 무시하거나, 전문적으로 응답하거나, 가볍고 친근하게 만들 수 있습니다.

Wendy's 는 Twitter에서 가장 잘 알려진 브랜드 중 하나이며 재치 있고 유머러스한 답변으로 유명합니다. 이 전략은 브랜드를 구별할 뿐만 아니라 바이럴 콘텐츠를 통해 브랜드 노출을 얻기 위해 패스트 푸드 체인으로서 그들에게 매우 효과적입니다. 그러나 그들의 음색이 모든 사람을 위한 것은 아닙니다. 여기에는 옳고 그른 답이 없습니다. 귀하가 어떻게 대응하고 싶은지에 대한 가이드라인을 명확히 하십시오.

고객 응대

경쟁사에 대응하는 방법을 포함하는 것과 마찬가지로 브랜드가 고객에게 대응하는 방법을 명확히 해야 합니다. 일관성은 여기에서 정말 중요합니다. 브랜드에 대해 응답하는 사람이 누구라도 사용자에게 일관되고 정확한 응답을 제공하는지 확인하고 싶습니다. 마지막으로 원하는 것은 유사한 질문에 상반된 답변을 제공하여 고객을 화나게 하는 것입니다.

모든 사람이 쉽게 사용할 수 있도록 하고 자주 묻는 질문에 대한 답변을 포함하세요. 브랜드 가이드라인에서 이를 계속 업데이트할 수 있으며 새로운 질문이 발생할 수 있습니다. 자동 응답처럼 들리지 않도록 하려면 브랜드 아이덴티티를 포함하고 고객의 이름을 추가하여 개인화하십시오.

쉬운 빠른 승리

그리고 여기 간단한 치트 시트가 있습니다. 가이드라인을 만들고 소셜 미디어 채널을 시작한 후에는 다음을 수행하여 쉽고 빠르게 청중을 구축하십시오.

• 웹사이트 바닥글에 소셜 링크 추가
• 이메일 서명에 소셜 링크 추가
• 직원들에게 소셜 미디어 회사 업데이트를 자신의 팔로워에게 공유하도록 요청
• 마케팅 이메일에서 LinkedIn 페이지(및 기타 소셜 미디어) 링크

소셜 미디어는 모든 산업 분야에서 작동할 수 있습니다. 제조 산업 및 기술 분야의 소셜 미디어에 대한 다른 게시물을 읽어보십시오.

Kuno Creative는 소셜 미디어를 포함하여 결과를 제공하는 디지털 마케팅 전략을 계획하고 실행하기 위해 수십 개의 회사와 협력했습니다. 마케팅 활동을 지원하거나 가속화하기 위해 파트너를 사용할 수 있다면 어떻게 도울 수 있는지 듣고 싶습니다. 대화를 시작하려면 무료 상담을 요청하세요 .