클라이언트를 위한 소셜 미디어 계약을 만드는 방법

전문 소셜 미디어 관리자로 인정받고 싶다면 처음부터 올바른 프로세스로 비즈니스를 설정하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 비즈니스를 간소화하고 지속적으로 보다 원활하게 운영할 수 있습니다. 그 과정의 일부에는 고객을 위한 상세한 소셜 미디어 계약을 만드는 것이 포함됩니다.

모든 고객 관계는 다르지만 그 관계가 얼마나 형식적이든 관계없이 완료하는 작업을 관리하는 명확한 지침을 갖는 것이 중요합니다. 잘 설립된 에이전시이든 이제 막 프리랜서로 일하기 시작했든 잘 조직된 소셜 미디어 계약을 작성하는 것은 성공에 매우 중요합니다. 현실을 직시하자; 소셜 미디어는 많은 클라이언트에게 여전히 미스터리의 세계입니다. 즉, 모든 클라이언트가 귀하의 작업 범위에 포함된 내용과 그렇지 않은 내용을 이해하지 못할 것입니다!

모든 소셜 미디어 전문가가 소셜 미디어 계약을 작성하는 방법을 아는 것은 아닙니다. 계약서가 30페이지 분량의 복잡한 문서일 필요는 없습니다. 이는 업무 관계의 기본 규칙과 이에 수반되는 내용을 간략하게 설명하는 간단한 계약일 수 있습니다. 자세히 알아보려면 계속 읽으세요!

소셜 미디어 계약이 필요한 이유는 무엇입니까?

그렇다면 소셜 미디어 계약이 정말로 필요합니까? 음, 간단한 대답은 예입니다. 단기 프로젝트에 참여하는 경우에도 여전히 작업 범위, 프로젝트 참여, 프로젝트 비용, 프로젝트 및 프로젝트 내에서의 역할 및 책임을 규율하는 법적 지침을 명확히 하고 싶습니다. .

소셜 미디어 계약은 일반적으로 양 당사자에게 명확한 지침을 제공하는 법적 구속력이 있는 계약입니다. 또한 프로젝트를 완료하는 동안 발생하는 법적 분쟁으로부터 귀하를 보호하고 프로젝트 일정 및 비용에 대한 명확한 의제를 설정합니다. 이것은 프로젝트에 대한 명확한 기대치를 설정하고 양 당사자가 트랙에서 많은 시간을 절약할 수 있습니다.

또한 프로젝트에 포함 되지 않은 제외 사항을 간략하게 설명할 수도 있습니다. 고객이 소셜 미디어를 처음 접하는 경우 커뮤니티 관리 또는 비디오 제작과 같은 특정 책임을 맡고 있다고 가정할 수 있습니다. 계약에는 제외 사항이 요약되어 있으므로 프로젝트 전반에 걸쳐 각 당사자의 역할과 책임에 대한 혼란이 없습니다.

클라이언트와 몇 년 동안 함께 일했거나 가까운 친구일지라도 프로젝트 범위와 관련하여 여전히 법적 문제나 분쟁에 직면할 수 있습니다. 프로젝트의 규모가 아무리 작아도 여전히 문제가 발생할 수 있습니다. 소셜 미디어 계약을 체결하면 모든 사람이 작업을 더 쉽게 수행할 수 있습니다.

뿐만 아니라 소셜 미디어 계약은 당신을 훨씬 더 전문적으로 보이게 합니다. 그것은 당신을 합법적인 비즈니스 사람으로 만들고 클라이언트가 당신과 함께 일할 때 더 안심할 수 있도록 도와줍니다. 그들은 당신이 확립된 프로세스를 처음부터 볼 수 있을 것입니다. 또한 프로젝트에 얼마나 많은 작업이 포함될 수 있는지 확인할 수 있습니다. 소셜 미디어 계약을 통해 클라이언트는 캠페인에 관련된 모든 다양한 구성 요소와 작업의 가치를 증명하는 데 도움이 되는 소요 시간을 볼 수 있습니다.

소셜 미디어 계약에는 무엇이 포함됩니까?

소셜 미디어 계약은 법적 문서입니다. 이상적으로는 다음을 포함하여 다양한 요소를 포함해야 합니다.

계약 내에서 각 항목은 양 당사자가 관련된 요구 사항을 이해할 수 있도록 명확하게 설명해야 합니다. 그런 다음 양 당사자는 작업을 시작하기 전에 계약서에 서명하고 날짜를 기입해야 합니다.

새로운 고객을 등록하기 전에 소셜 미디어 계약을 작성하는 것이 중요합니다. 첫 번째 고객을 얻을 때까지 기다리면 소셜 미디어 계약을 작성하는 데 최소 일주일이 걸릴 수 있으므로 미리 준비하는 것이 좋습니다.

따라서 소셜 미디어 계약의 각 부분을 분석하고 왜 그렇게 중요한지 논의해 보겠습니다.

1. 기본 프로젝트 내용

계약의 첫 번째 부분은 제공되는 서비스, 프로젝트가 진행되는 날짜 및 관련 당사자를 포함하여 기본 프로젝트 세부 정보를 강조 표시해야 합니다. 여기에는 다른 대행사, 기타 프리랜서 또는 프로젝트에 관련된 기타 이해 관계자도 포함될 수 있음을 기억하십시오.

계약서에 서명하고 클라이언트와 프리랜서 또는 소셜 미디어 에이전시를 대표할 사람 을 지정해야 합니다. 일반적으로 클라이언트 측에서는 비즈니스 소유자가 됩니다. 귀하의 입장에서는 귀하 또는 귀하의 대행사에서 귀하를 대표하는 사람이 될 것입니다. 프리랜서로 일하고 있다면 계약서에 직접 서명해야 합니다.

이러한 당사자를 미리 설명하는 것이 중요합니다. 프로젝트에 따라 다른 팀과 협업하는 것이 혼자 작업하는 것보다 더 오래 걸릴 수 있습니다. 또한 다른 기관이나 팀이 담당하는 특정 책임을 간략하게 설명하고 싶을 것입니다. 당신의 클라이언트는 당신이 다른 에이전시와 협력하는 데 문제가 없다고 생각할 수 있으며, 이것이 큰 문제는 아니지만 프로젝트에 시간이 추가될 수 있으므로 미리 설명해야 합니다.

2. 관련된 작업

이것은 아마도 전체 계약의 가장 중요한 세부 사항일 것입니다. 이 구성 요소는 완료될 실제 작업과 여기에 포함된 모든 내용을 간략하게 설명합니다. 이 섹션에서는 관련된 작업에 대해 혼동이 없도록 가능한 한 자세히 설명해야 합니다.

프로젝트 내에서 관련된 모든 역할과 책임을 설명하고 클라이언트가 담당하는 다른 모든 구성 요소를 포함합니다. 모든 프로젝트 목표를 포함해야 합니다. 소셜 미디어 캘린더를 생성하는 경우 게시할 소셜 플랫폼과 생성할 정확한 게시물 수를 포함합니다. 또한 프로젝트의 일부일 수 있는 보조 활동도 포함해야 합니다.

따라서 소셜 미디어 마케팅 서비스를 제공하는 경우 다음과 같은 서비스를 포함하여 귀하가 제공할 내용을 정확히 설명하십시오.

또한 날짜에 프로젝트를 완료하기 위해 제공해야 할 사항을 포함하여 클라이언트의 책임과 마감일을 간략하게 설명해야 합니다. 이는 프로젝트 구성 요소의 측면을 완료하는 데 클라이언트 정보 또는 리소스가 필요한 경우 특히 중요합니다. 정말 규범적이라면 목표 달성을 위한 추정치를 포함하거나 KPI에 동의하여 고객이 무엇을 기대할 수 있는지 명확하게 알릴 수 있습니다.

3. 비용 및 결제 내역

비용 및 지불 세부 정보는 소셜 미디어 계약의 또 다른 중요한 구성 요소입니다. 모든 소셜 미디어 마케팅 계약은 작업 비용을 정확히 지정하고 지불 일정을 포함하여 클라이언트가 언제 얼마를 지불해야 하는지 알 수 있도록 해야 합니다. 또한 유지 기준으로 작업하는지 또는 정해진 기간 동안 일회성 프로젝트를 수행하는지 지정해야 합니다.

비용을 설명할 때 세금, 추가 수수료 및 필요한 경우 추가 시간당 요금을 포함해야 합니다. 계약 내에서 지불 일정을 추가합니다. 일정에는 지불 기한이 명시되어 있거나 프로젝트 내 특정 이정표에 도달하면 지불 기한이 지정될 수도 있습니다. 다른 당사자가 프로젝트 내 다른 구성 요소에 대해 지불하는 경우 지불 조건 내에서 이를 지정하십시오.

또한 프로젝트 내 추가 비용과 이러한 비용을 누가 부담할 것인지에 대한 세부 정보를 추가할 수 있습니다. 여기에는 출장 비용, 소프트웨어 또는 이미지 비용, 도구 비용 또는 추가 서비스 또는 초과 근무 비용을 충당하기 위한 시간당 요금이 포함될 수 있습니다.

4. 타임라인

소셜 미디어 계약의 또 다른 중요한 구성 요소는 일정입니다. 작업이 개방형이거나 진행 중인 소셜 미디어 관리 계약에 따라 작업하는 경우 계약 내에서 이를 지정해야 합니다. 계약이 최소 기간 동안 실행되는 경우 이를 지정하십시오.

이 섹션에 특정 날짜까지 기한이 있는 특정 결과물을 포함합니다. 고객이 필요한 정보를 적시에 제공하지 않으면 결과물이 지연될 수 있다는 점을 분명히 하십시오.

대부분의 진행 중인 계약에는 최소 기간이 있어야 합니다(예: 3개월 또는 6개월). 이 최소 기간이 경과한 후에도 여전히 계약을 유지할 수 있지만 21일과 같은 종료 통지 기간을 포함해야 할 수도 있습니다. 이렇게 하면 양쪽 당사자가 모두 보호됩니다. 일자리 없이 방치되지 않을 것이라는 의미입니다. 동시에 클라이언트가 다음 달에 소셜 미디어 콘텐츠가 없는 상태로 유지되지 않도록 합니다.

계약 기간 내에 계약이 종료되는 경우 수수료를 포함하거나 상환을 추가할 수도 있습니다.

5. 부채

대부분의 소셜 미디어 마케팅 계약에는 책임에 대한 섹션도 포함되며 그렇게 하는 것이 좋습니다. 이 섹션은 기본적으로 완료된 작업으로 인해 발생한 손해에 대해 누가 책임을 지는지 명시합니다. 일반적으로 소셜 미디어 관리(SMM)는 많은 문제를 일으키지 않는 경향이 있지만 온라인 자료 게시에는 항상 위험이 따릅니다.

이 구성 요소의 경우 함께 일하는 사람, 그들이 운영하는 산업 및 잠재적 위험에 따라 변호사와 상담할 수 있습니다. 예를 들어, 의료 산업과 같은 특정 산업의 회사는 게시할 수 있는 내용과 이러한 게시물 내에서 제기할 수 있는 주장에 대한 매우 구체적인 지침을 가지고 있습니다.

클라이언트 또는 프로젝트에 따라 더 높은 위험이 포함된 시나리오에서 자신을 보호하기 위해 소셜 미디어 계약에 추가 보호 기능을 포함할 수 있습니다. 이러한 보호에는 경쟁 금지 조항, 포기 금지 조항, 불가항력 및 보증 없음 조항이 포함됩니다.

6. 지식재산(IP) 내역

소셜 미디어 계약에는 지적 재산권, 즉 저작물 을 소유한 사람 에 대한 세부 정보도 포함되어야 합니다. 소셜 미디어 작업은 일반적으로 소셜 미디어 콘텐츠 또는 기타 비디오 콘텐츠 또는 이미지를 생성하기 위해 완료됩니다. 지적 재산권 조항은 누가 콘텐츠를 소유하고 어떤 조건으로 소유하는지 설명합니다. 예를 들어 클라이언트는 특정 기간 동안만 또는 특정 용도로만 콘텐츠에 대한 권한을 소유할 수 있습니다.

일반적으로 귀하가 일하는 클라이언트 또는 회사는 일반적으로 콘텐츠를 소유하고 완료된 작업에 대한 모든 권한을 보유합니다. 이것은 의미가 있습니다. 결국 회사를 위한 콘텐츠를 만드는 것이 전체 업무의 목적이며 아무 소용이 없을 것입니다. 나중에 콘텐츠를 사용하려는 유일한 이유는 교육 목적이나 웹 사이트 또는 자격 증명 문서의 포트폴리오 때문일 수 있습니다. 그렇다면 계약서에 이에 대한 조항을 포함시키십시오.

소셜 미디어 사진 촬영을 진행하고 소셜에서 사용할 고해상도 이미지를 제공하는 경우 계약에 명시되지 않는 한 해당 이미지를 잡지나 인쇄 광고에 사용 해서는 안 됩니다. 또한 지정하지 않는 한 전 세계의 다른 소셜 미디어 채널에 사용해서는 안 됩니다.

근데 이게 왜 그렇게 큰일이야? 음, 이 시나리오에서 클라이언트는 이러한 다른 용도에 대해 비용을 지불하지 않을 뿐만 아니라 콘텐츠가 의도한 목적으로 사용되지 않을 수 있습니다.

예를 들어 위의 예에서 품질이 일반적으로 인쇄 광고에 적합하지 않기 때문에 소셜 미디어 이미지는 일반적으로 인쇄용으로 사용되지 않습니다. 콘텐츠가 의도한 것과 다른 방식으로 사용되는 경우 이는 귀하의 비즈니스 또는 대행사에 잘 반영되지 않을 수 있습니다. 자신이 무엇을 하고 있는지 모르고 목적에 맞게 콘텐츠를 만드는 방법을 모르는 것처럼 보일 수 있습니다. 다시 말해; 그것은 당신이나 당신의 대행사에 좋은 모습이 아닙니다.

이 섹션 내에서 비독점성에 대한 메모를 포함할 수도 있습니다. 상당한 수수료를 제공하는 대규모 고객이 있는 경우 잠재적으로 귀하와 고객 간의 독점적 관계를 고려할 수 있습니다. 이것은 당신이 같은 업계의 다른 고객들과 함께 일하지 않는다는 것을 의미할 수 있습니다.

예를 들어, 유기농 와인 브랜드와 작업하는 경우 다른 유기농 와인 브랜드와 작업하지 않도록 지정할 수 있습니다. 계약서에는 특정 브랜드에 대한 세부 정보가 포함될 수도 있습니다. 그렇다면 이러한 세부 정보를 계약서에 포함해야 합니다. 고객이 독점 관계에 동의하도록 요청하는 경우 주의하십시오. 이는 다른 브랜드 또는 기타 유사한 브랜드와 작업할 수 없음을 의미할 수 있으며, 이는 다른 작업을 잃게 된다는 의미입니다. 이를 계약에 통합하기로 선택한 경우 계약이 종료될 때 계약이 종료되도록 지정해야 합니다.

7. 해지 내용

계약이 해지될 경우 어떤 일이 일어날지 생각하는 것이 항상 쉬운 일은 아니지만, 소셜 미디어 계약에 해지에 대한 모든 세부 정보를 포함하는 것이 중요합니다. 귀하의 해지 세부 정보는 계약 해지 방법 또는 해지 가능 여부를 지정합니다. 여기에는 양 당사자에게 최소 14일 이상의 통지 기간이 포함되어야 합니다.

또한 계약에는 일정 기간이 경과할 때까지 계약을 해지할 수 없다는 조항이 포함될 수 있습니다. 계약서에는 해지가 어느 한쪽 당사자로부터 서면으로 이루어져야 한다고 명시해야 합니다.

8. 제외

대부분의 소셜 미디어 계약 에는 포함되는 내용이 요약되어 있습니다. 제외 섹션에는 합의된 작업 범위에 포함되지 않은 구성 요소가 요약되어 있습니다.

모든 고객이 소셜 미디어가 무엇을 수반하는지는커녕 소셜 미디어가 무엇인지에 대해 잘 이해하고 있는 것은 아닙니다. 귀하에게는 당연한 것처럼 보일 수 있지만 귀하의 클라이언트가 일반적으로 소셜 미디어 계약에 포함되는 내용과 포함되지 않는 내용을 알고 있다고 가정하지 마십시오.

제외는 다음과 같은 구성요소를 요약할 수 있습니다.

• ; 이것은 특히 사용자 문제가 특정 제품과 직접 관련되거나 고객의 고객 서비스 팀에 직접 전달되어야 하는 경우 고객이 완료하는 경우가 많습니다.
• ; 이것은 다른 대행사 또는 고객의 내부 팀, 특히 Instagram 스토리 또는 라이브 콘텐츠와 같은 팀에 위임될 수 있습니다.
• ; 일부 고객은 소셜 미디어 마케팅에 항상 디지털 마케팅도 포함되지 않는다는 사실을 인식하지 못합니다. SEO 또는 기타 유료 디지털 광고와 같은 것은 작업 범위에 포함되지 않음을 분명히 합니다.

피칭 단계에 있을 때 모든 올바른 질문을 하고 프로젝트와 관련된 내용을 정확히 기반으로 프로젝트에 대해 정확하게 인용하는 것이 중요합니다. 비디오 콘텐츠 제작 또는 보고와 같은 작업은 매월 몇 시간이 걸릴 수 있으므로 이러한 활동이 작업 범위에 포함되어야 하는지 여부를 처음부터 아는 것이 중요합니다.

특정 소셜 미디어 관리 활동에서 얻을 수 있는 잠재적 수익을 이해하는 것도 중요합니다. 예를 들어, 소셜 미디어 보고에 많은 비용을 청구할 수 있지만 매달 몇 시간 밖에 걸리지 않을 수 있습니다. 소셜 미디어 관리에 대해 더 많이 배우면 어떤 소셜 미디어 활동이 다른 것보다 더 수익성이 높은지 이해하기 시작할 것입니다. 그런 다음 더 수익성이 높은 활동을 추진할 수 있습니다. 물론 돈이 전부는 아닙니다. 예를 들어, 소셜 미디어 보고를 하는 것은 당신이 하고 있는 모든 작업의 ​​효율성을 증명하는 데 도움이 되므로 그것이 얼마나 수익성이 있든 상관없이 매우 중요합니다.

9. 기타 요인

소셜 미디어 계약에 기밀 조항을 포함할 수도 있습니다. 이 조항은 어느 당사자도 상대방에 대한 제안, 비용, 경비 또는 기타 정보를 포함하여 기밀 정보를 누설하지 않을 것임을 명시합니다. 대형 브랜드와 협력하는 경우 회사에서 제공한 영업 비밀이나 기밀 정보를 보호하기 위해 별도로 서명하도록 NDA(비공개 계약)를 보낼 수 있습니다. 그러나 자신의 정보, 비용, 데이터 및 자신의 이익도 보호해야 한다는 점을 명심하십시오.

계약 내에서 제공하는 다른 소셜 미디어 마케팅 서비스에 따라 이러한 서비스의 모든 세부 정보를 포함하여 계약 설정 방법을 명확하게 하는 것이 좋습니다.

또한 계약 내에서 직원이 아닌 독립 계약자 또는 기관으로 일하고 있음을 지정하려고 합니다. 일부 계약에는 이 관계를 지정하는 줄이 포함될 수도 있습니다.

소셜 미디어 계약에 대한 최종 참고 사항

수많은 소셜 미디어 마케팅 계약 템플릿이 있지만 자신만의 소셜 미디어 계약을 작성할 때 변호사와 상담하는 것이 중요합니다. 귀하의 분야 또는 당면한 특정 직업과 관련된 특정 법률이 있을 수 있습니다. 또한 지역에 따라 준거법이 다를 수 있으므로 해당 지역 또는 국가의 특정 법률과 관련된 계약을 체결해야 합니다.

계약서를 보낼 때 클라이언트가 제안된 계약 수정 사항을 가지고 다시 돌아올 수 있음을 명심하십시오. 수정 사항으로 인해 계약 내 세부 사항이 크게 변경되지 않는 한 서명해도 됩니다. 즉, 대규모 프로젝트를 시작하는 경우 변호사와 상의하지 않고 주요 세부 사항을 변경하고 싶지 않습니다.

변호사와 상담하는 것이 비용이 많이 들더라도 향후 법적 분쟁을 피할 수 있다는 의미라면 그만한 가치가 있습니다. 법적 분쟁으로 인해 귀하의 평판이 손상되고 직장과 가정 생활에 지장이 생기는 것은 말할 것도 없고 수천 또는 수십만 달러의 비용이 발생할 수 있습니다.

좋은 점은 일단 좋은 소셜 미디어 계약 템플릿이 있으면 모든 클라이언트에 대해 동일한 템플릿을 사용하여 필요한 경우 작은 구성 요소를 조정할 수 있다는 것입니다. 변호사의 도움을 받아 직접 계약을 작성하면 모든 경우에 대비할 수 있다는 사실을 알고 안심할 수 있습니다.

어떤 경우에는 고객이 모든 요구 사항을 요약한 별도의 고객 계약을 제시할 수 있습니다. 시나리오에서 변호사와 계약의 일부가 귀하의 계약을 취소하지 않았는지 또는 귀하가 귀하의 권리에 서명하지 않았는지 확인하고 싶을 수 있습니다.

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합법적인 소셜 미디어 전문가가 되는 것이 중요하거나 자신의 소셜 미디어 마케팅 대행사를 시작하는 경우 이를 뒷받침할 프로세스, 법적 문서, 계약 및 도구가 있는 것이 중요합니다. 처음부터 올바른 프로세스를 설정해야만 작업을 합리화하고 효율성을 높이며 최종 수익을 극대화할 수 있습니다.

소셜 미디어 서비스 계약에 구조를 가져오는 데 사용할 수 있는 소셜 미디어 계약 템플릿이 있지만 특히 자신과 관련된 계약을 작성하려면 변호사와 상담하는 것이 좋습니다.

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