SMS 마케팅은 2020-21년 중소기업 소유주에게 좋은 선택입니까?

문자 메시지는 가족 및 친구들과 채팅하는 편리한 방법만은 아닙니다. 소기업 소유주라면 특히 내년에 강력한 마케팅 도구가 될 수 있습니다.

전 세계 사람들이 이제 모바일 기술 장치를 사용하기 때문에 소셜 미디어나 이메일과 같은 경쟁 온라인 미디어 수단보다 문자 메시지를 통해 적극적으로 참여하는 경향이 지배적입니다. 많은 스마트폰 사용자는 새 문자 메시지가 도착하면 알려주도록 장치를 프로그래밍했으며 대부분의 메시지는 배달 후 몇 분 안에 읽힙니다. 따라서 소비자를 참여시키는 실행 가능한 옵션이 되었습니다.

일부 중소기업 소유주들은 SMS 마케팅이 비효율적이라고 생각하기 때문에 판촉 수단으로 SMS 마케팅을 활용하는 것을 주저합니다. 그러나 사용하기 쉽고 저렴하기 때문에 실제로 좋은 옵션입니다.

SMS 마케팅 개요

SMS 마케팅은 문자 메시지를 통해 고객과 잠재 고객에게 메시지를 보내는 것입니다. 모바일 기기를 사용하는 사람들의 수가 증가함에 따라 SMS 마케팅을 전략으로 사용하는 것이 합리적입니다.

그러나 SMS에는 SMS를 사용하거나 소기업용으로 고려하기 전에 알아야 할 제한 사항과 중요한 규칙이 있습니다. 알아야 할 중요한 사항 중 하나는 문자 제한입니다. Twitter와 마찬가지로 160자로 제한되는 경우가 많습니다. 그러나 일부 통신 사업자는 SMS 단어 수에 대해 다른 제한이 있을 수 있습니다.

추천: SMS 마케팅에서 기대할 수 있는 5가지 필수 개선 사항.

소기업에 SMS 마케팅을 사용하는 이유

이 마케팅 전략을 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 SMS 마케팅 솔루션 제공업체와 상담하는 것을 고려할 수 있습니다. 컨설팅 전문가는 너무 많은 돈을 들이지 않고도 SMS 마케팅을 최대한 활용할 수 있도록 도와줄 것입니다. 다음과 같은 합당한 이유를 열거할 것입니다.

1. 인터랙티브하다

메시지를 더욱 흥미롭고 재미있게 만드는 가장 좋은 방법은 대화형 SMS 프로모션을 계획하는 것이며 이를 수행할 수 있는 방법은 무수히 많습니다. 설문 조사 또는 질문의 일부로 메시지를 게시하면 대상 고객이 적극적인 참여자가 되어 더 자세히 읽을 수 있습니다.

수신자 부담 SMS 회신 옵션을 제공하는 것은 사용자가 귀하의 비즈니스와 더 많이 상호 작용하거나 참여하도록 하는 좋은 인센티브가 될 수 있습니다. 그러나 프로모션에 대한 자세한 내용이 포함된 이미지 링크나 재미있는 동영상을 포함하여 사용자가 더 자세히 조사하도록 장려하세요. 모든 모바일 장치가 인터넷에 연결할 수 있는 것은 아닙니다. 그러나 요즘 대부분의 사람들이 스마트폰을 사용하기 때문에 SMS 마케팅 활동에 대화형 요소와 시각적 요소를 통합하는 것을 고려하는 것이 좋을 것입니다.

2. 저렴하다

소기업 소유자는 종종 예산이 적습니다. SMS 마케팅의 좋은 점은 광고 대행사가 비쌀 수 있는 반면 비용이 저렴하다는 것입니다. 그러나 대부분의 대량 문자 메시지 서비스는 저렴한 정액 요금으로 이용할 수 있으므로 큰 비용을 들이지 않고 수천 또는 수백 개의 메시지를 보낼 수 있습니다.

적은 예산을 최대한 활용하려면 SMS 데이터베이스 목록을 늘리거나 개선해야 합니다. 기존 광고 채널을 통해 SMS 캠페인을 홍보하면 됩니다. 이메일 뉴스레터를 받는 방법에 대한 몇 가지 지침을 포함하고 매장 내 전단지, 간판, 웹사이트, 소셜 미디어 페이지 등을 포함하십시오.

“목록이 광범위할수록 SMS 마케팅에서 더 많은 혜택을 누릴 수 있습니다. SMS로 무료 광고를 받는 좋은 방법은 가족 및 친구와 문자 메시지를 공유한 고객에게 보상을 제공하는 프로모션을 진행하는 것입니다.” – Tatango의 CEO인 Derek Johnson이 자세히 설명한 최근 인터뷰에서.

3. 높은 오픈율

이메일 받은 편지함에 읽지 않은 메시지가 여러 개 있는 것은 드문 일이 아닙니다. 그러나 대부분의 사람들은 도착 후 몇 분 이내에 문자 메시지를 읽을 것입니다. 이메일 마케팅의 평균 오픈율과는 엄청난 차이입니다. 따라서 마케팅을 개선하려면 기업의 성공을 위해 SMS 마케팅을 포함하는 것을 잊지 마십시오.

4. 고객 서비스에 좋습니다.

소기업은 고객 서비스 측면에서 대기업보다 자연스럽게 앞서고 있으며, 소기업이 대기업에 비해 고객 서비스 노력을 더 강조한다는 데 대부분의 사람들이 동의합니다. 많은 사람들이 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 사람들을 후원하는 것을 선호하기 때문에 이것은 필수적입니다.

다음은 SMS 마케팅이 실행 가능한 비즈니스 커뮤니케이션 전략이 될 수 있고 회사의 고객 서비스를 향상시키는 데 필수적인 역할을 할 수 있는 이유입니다.

• 대상 및 개인화된 문자 메시지: 문자 메시지에서 고객의 이름을 부르면 SMS를 개인화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 구매 내역을 기반으로 프로모션 및 거래가 포함된 대상 메시지를 고객에게 전송하면 고객 충성도가 향상됩니다. 예를 들어 고객이 일주일에 두 번 점심 식사를 하고 특정 식사를 주문하는 경우 다음 주문에 대해 할인을 제공하면서 고객의 이름을 문자 메시지로 보낼 수 있습니다.
• 놓친 약속 줄이기: 스파나 미용실과 같은 서비스를 제공하는 소규모 기업가라면 문자 메시지가 약속 놓침을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 다가오는 약속에 대한 간단한 알림을 문자 메시지로 보내는 것은 귀하의 비즈니스와 고객에게 도움이 됩니다.
• 폴링: SMS는 폴링에 유용합니다. 문자 메시지는 고객에게 즉시 도달할 수 있으며 개방률이 높습니다. 즉, 고객 서비스 설문조사를 보내면 고객으로부터 응답을 받을 가능성이 더 큽니다. 이러한 설문 조사는 고객으로부터 피드백을 받고 고객 불만을 파악하여 고객의 고객 경험에 영향을 미칠 수 있는 상점의 약점이나 실패를 해결할 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다.

당신은 좋아할지도 모릅니다: 모든 소셜 미디어 관리자가 마케팅 캠페인에 사용해야 하는 7가지 도구.

5. 빠르고 간결하게

SMS 마케팅은 간결하고 빠르기 때문에 소비자와 소상공인 모두에게 매력적입니다. 긴 이메일과 비교할 때 SMS 텍스트는 한 줄 또는 두 줄의 메시지를 전달할 수 있으며 때로는 프로모션을 광범위하게 자세히 설명하는 웹사이트 랜딩 페이지 링크를 포함하기도 합니다.

또한 소비자는 메시지가 짧기 때문에 전체 메시지를 읽을 가능성이 더 높습니다. SMS 텍스트는 소비자의 편의에 따라 읽을 수 있으므로 전화 통화 및 온라인 팝업만큼 방해가 되지 않습니다.

SMS 텍스트의 간결함은 마케팅을 위한 추가 시간이 많지 않은 소기업 기업가에게도 도움이 됩니다. SMS 마케팅을 사용하면 판촉을 배포하거나 계획하는 것이 빠르고 쉽습니다. 또한 기존 광고 방식에 비해 사전 계획이 덜 필요합니다.

6. 광범위한 자동 캠페인에 적합

SMS 마케팅은 자동화된 캠페인의 일부로 사용하거나 독립 실행형 캠페인일 수 있습니다. 예를 들어 잠재 고객이 이메일에 있는 제품 링크를 클릭하면 해당 항목과 관련된 제안이 포함된 텍스트를 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 귀하의 캠페인에 계속 참여할 수 있고 귀하의 제안을 받을 수 있습니다.

7. 동의

전통적인 광고 방식은 성공하기 위해 많은 수의 법칙에 의존합니다. 마케팅 메시지를 가능한 한 많은 잠재 고객에게 전달함으로써 잠재 고객에게 도달할 수 있는 좋은 기회를 얻을 수 있습니다. 이 광고 전략에서는 대부분의 소비자가 단순히 무시하거나 금방 잊는 마케팅 메시지에 더 많은 비용을 지출해야 합니다.

반대로 SMS 마케팅은 잠재 고객과 기존 고객의 동의에 의존합니다. 대상 고객이 프로모션 및 거래에 대한 메시지를 받기 전에 가입해야 함을 의미합니다.

옵트인 마케팅은 소기업 소유자에게 많은 이점이 있습니다. 하나는 귀하의 메시지를 받는 소비자가 귀하의 제품이나 브랜드에 많은 투자를 하고 있거나 가입을 고려하지 않을 것이라는 점입니다. 옵트인 마케팅의 또 다른 가치 있는 측면은 귀하의 제품에 관심이 없어 보이는 기존 고객의 삶에 방해가 되지 않는다는 것입니다. 현재 많은 SMS 마케팅 도구를 사용하면 사용자가 쉽게 옵트아웃할 수 있습니다.

8. 시간 효율성

이메일 마케팅은 쉽고 무료이며 효과적이기 때문에 가치 있는 도구이지만 이메일을 작성하는 데는 시간이 걸릴 수 있습니다.

SMS 마케팅의 경우 시간이 매우 효율적입니다. 자동 SMS를 보낼 때 도구를 사용하기만 하면 됩니다. 중요한 정보가 많이 포함된 메시지에 적합합니다.

9. 사용하기 쉬움

종종 비즈니스 소유자가 마케팅 옵션을 평가할 때 가격은 큰 요소입니다. 그러나 유용성 요소를 볼 수도 있습니다. 예를 들어 거의 모든 소기업은 온라인 마케팅을 원하지만 다른 기업은 그렇지 않습니다. 이는 성공적인 마케팅 캠페인을 실행하는 데 복잡성과 필요한 시간 때문입니다.

온라인 캠페인이 성공할 수 있는 것은 사실이지만 복잡합니다. 설정, 입찰, 추적 등을 올바르게 수행해야 합니다. 한 가지 요소가 흔들리면 원하는 결과를 얻지 못할 수 있습니다.

SMS 마케팅은 온라인 마케팅에 비해 관리하기 쉽습니다. 핵심은 짧은 메시지를 넣고 강력한 클릭 유도 문안을 추가하고 SMS를 보내는 것입니다. 사용 중인 앱이나 플랫폼에 따라 설정하고 몇 분 안에 보낼 수 있습니다. 실제로 대부분의 사업주들은 매달 한 시간도 안 되는 시간에 SMS 마케팅을 합니다. 이것이 1인 기업가에게 신뢰할 수 있는 옵션인 이유입니다.

10. 브랜드 포지셔닝에 도움

비즈니스의 모든 활동은 브랜드 아이덴티티를 확립하는 데 도움이 됩니다. SMS 마케팅을 사용하면 경쟁업체보다 한 단계 더 앞서 비즈니스를 진행할 수 있습니다. 기술에 정통하고 최신 트렌드로 업데이트되었음을 ​​고객에게 보여주고 있습니다. 게다가, 당신은 그들과 소통하기 위해 새롭고 더 편리한 방법을 시도할 의향이 있음을 보여주고 있습니다.

당신은 또한 좋아할지도 모릅니다: 소매 비즈니스 부문에서 SMS 마케팅의 해야 할 일과 하지 말아야 할 일.

결론

대체로 SMS 마케팅은 적은 비용과 시간을 사용하여 마케팅 캠페인을 예약, 생성 및 자동화할 수 있는 기회를 제공합니다. 비즈니스를 성장시키고, 브랜드를 알리고, 수익을 늘리고, 고객 사이에서 신뢰를 쌓고자 하는 소기업 소유주에게 특히 유리합니다.