전자상거래 혁명: 고객 경험을 변화시키는 전자상거래용 쇼핑 봇 5가지

마음에서 장바구니까지 - 전자 상거래용 쇼핑 봇은 고객 경험을 향상시키고 비즈니스를 차별화할 수 있습니다! 💖

"전자상거래"라는 단어는 원래의 정의를 넘어섰습니다.

오늘날 전자상거래 세계는 더 이상 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라 잊을 수 없는 경험을 제공하는 것입니다. 🌟

고객은 단순한 온라인 거래 이상의 것을 기대합니다.

• 즉각적인 연중무휴 지원? 분명히!
• 개인화된 브라우징? 예, 부탁합니다!
• 빠르고 쉬운 탐색? 절대적으로 타협할 수 없습니다.
• 좋아하는 소셜 플랫폼을 통해 연결하고 참여하시겠습니까? 물론이지!

그리고 이 급변하는 환경에서 번창하려는 전자상거래 상점이라면 이 모든 상자를 선택해야 합니다.

어떻게 생각해?

대답은 간단합니다. AI 쇼핑 봇입니다!

AI 쇼핑봇은 실시간으로 고객과 상호 작용하고 전반적인 쇼핑 경험을 개선하도록 설계된 AI 기반 소프트웨어입니다.

Gartner의 놀라운 예측은 다음과 같습니다. 챗봇은 2027년까지 25%의 기업에서 주요 고객 서비스 도구가 될 것입니다.

고객의 약 62%는 상담원이 질문에 답하기를 기다리는 것보다 고객 서비스 봇을 사용하는 것을 선호합니다. 이것은 분명히 고객이 챗봇을 좋아한다는 것을 의미합니다. 💝

그것이 무엇을 의미하는지 궁금하십니까?

음, AI 쇼핑 봇을 활용하여 고객 경험을 향상하고 시장에서 경쟁 우위를 확보하기 위한 힌트로 삼으십시오.

전자 상거래 게임의 수준을 높일 준비를 하십시오. 이 블로그 게시물에서는 전자상거래용 AI 쇼핑봇이 무엇인지, 이점, 사용 사례, 전자상거래용 다양한 쇼핑봇, 전자상거래 비즈니스를 위한 맞춤형 AI 쇼핑봇을 만드는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 자, 시작하겠습니다.

쇼핑봇이란?

탐색, 검색, 결정, 포기... 😓

이 악순환에 갇힌 고객을 보는 데 지치셨습니까? 글쎄요, 수많은 고객이 꿈을 안고 전자 상거래 상점에 와서 딜레마를 안고 떠납니다.

하지만 여기에 이러한 악순환을 끊는 데 도움이 될 수 있는 도구가 있습니다. 바로 쇼핑 봇입니다!

쇼핑봇은 웹사이트 사용자와 실시간으로 상호 작용하도록 설계된 AI 소프트웨어입니다. AI 기반 대화형 솔루션은 연중무휴 24시간 작동하여 고객의 쇼핑 요구를 충족합니다.

제품 쿼리 응답 및 결제 처리에서 개인화된 제품 권장 사항 제공에 이르기까지 전자 상거래용 쇼핑 봇은 전자 상거래 공간에서 판도를 바꿀 수 있습니다.

전자 상거래용 쇼핑 봇은 단순한 챗봇이 아닙니다. 고객을 끌어들이는 역할, 판매 촉매, 브랜드 홍보대사입니다!

예를 들어 보겠습니다.

고객이 여름 파티를 위한 귀여운 새 드레스를 찾기 위해 전자 상거래 상점에 들어옵니다. 그녀는 자신이 원하는 것이 무엇인지 알고 있지만 수천 가지 옵션과 판매 팝업으로 인해 혼란스러워하고 떠나기로 결정합니다.

하지만 그녀가 '닫기' 옵션을 누르려고 할 때 AI 쇼핑 봇이 등장합니다! 그것은 그녀의 필요를 이해하고, 그녀의 질문에 대답하고, 그녀를 안내합니다. 그리고 짜잔 - '주문이 접수되었습니다.' 그러나 봇은 거기서 멈추지 않습니다. 그런 다음 감사 메시지를 보내고 배송 세부 정보에 대해 조정합니다.

이것이 바로 고객에게 제공하고 싶은 쇼핑 경험이 아닐까요?

전자 상거래 비즈니스에 쇼핑 봇을 사용하는 이유는 무엇입니까?

전자상거래용 쇼핑봇은 쇼핑 경험을 변화시키고 있습니다. 이 봇이 상황을 어떻게 바꾸는지 살펴보겠습니다.

1. 개인화된 쇼핑 경험

하나의 사이즈는 모두에게 적합하지 않으며 확실히 쇼핑에는 적합하지 않습니다.

주요 마케터의 90%는 개인화가 비즈니스 수익성을 크게 향상시킨다고 생각합니다. 또한 쇼핑 봇을 사용하면 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

방법이 궁금하십니까? 쇼핑 봇은 고객의 검색 및 구매 행동을 효율적으로 추적하고 좋아하는 것과 싫어하는 것을 분석하여 쇼핑 경험을 최대한 개인화합니다.

개인화 된 쇼핑 경험을 제공하고 매출을 높이십시오!

다국어 챗봇이 보다 개인화된 경험을 제공하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.

2. 빠른 체크아웃 프로세스

평균 장바구니 포기율은 약 69.99%이며 사람들이 장바구니를 포기하는 이유 중 하나는 지루한 계산 과정입니다.

그리고 무엇을 추측합니까?

쇼핑 봇은 결제 프로세스의 속도를 크게 높여 더 빠르고 효율적이며 오류가 없도록 합니다.

그들은 전자 상거래의 Usain Bolt와 같으며 즉시 응답하고 정보를 검색하며 "장바구니에 추가"라고 말하는 것보다 빠르게 권장 사항을 제공합니다.

더 이상 지루한 검색은 하지 않고 신속하게 쇼핑하세요. 🏎️💨

쇼핑 봇 외에도 장바구니 포기를 줄이기 위한 7가지 입증된 전략을 확인하십시오.

3. 연중무휴 지원 제공

쇼핑 봇과 함께라면 고객은 질문에 대한 답을 얻기 위해 '근무 시간'을 기다릴 필요가 없습니다.

이제 고객 지원은 연중무휴입니다. 쇼핑 봇은 인간 고객 담당자를 기다릴 필요 없이 질문에 대한 답을 찾고 문제를 해결하는 등의 작업을 도와줍니다.

고객이 좋아할지 생각하고 계십니까?

확인: 고객의 64%가 연중무휴 서비스가 가장 유용한 챗봇 기능이라고 말합니다.

24시간 지원을 제공할 수 있는데 왜 고객을 기다리게 합니까?

고객 경험을 혁신하고 매출을 급증시키는 데 도움이 되는 고객 지원 AI 챗봇을 살펴보세요.

전자 상거래를 위한 5가지 최고의 쇼핑 봇

보고서에 따르면 2022년 전 세계 전자상거래 시장은 16조 6000억 달러에 이르렀고 2028년에는 70조 9000억 달러에 이를 것으로 예상되며 2022년에서 2028년까지 연평균 27.38% 성장할 것으로 예상됩니다.

최고 수준의 고객 서비스를 제공하는 것이 급변하는 환경에서 번창하는 열쇠이며, 이 경우 쇼핑 봇이 진정한 게임 체인저로 등장합니다.

신속한 추천에서 신속한 체크아웃 및 연중무휴 지원에 이르기까지 이러한 디지털 마법사는 쇼핑 경험을 변화시키고 있습니다.

이제 수십억 달러에 달하는 질문은 이 혁명에서 어떤 봇이 목록의 최상위에 오를 것인가입니다. 🤔

다음은 전 세계 전자 상거래 플랫폼에서 새로운 벤치마크를 설정하고 있는 5가지 최고의 쇼핑 봇입니다. 강력한 기능을 갖춘 이 봇은 일반적인 쇼핑 경험을 특별한 경험으로 바꿔줍니다.

1. 봇소닉
2. Yellow.ai
3. 에이다
4. 챗퓨얼
5. Verloop.ai

1. 봇소닉

노코드 AI 챗봇 빌더의 마법사 Botsonic을 만나보세요!

인공지능 비서를 찾고 있다면

✅초지능

✅ 대화

✅ 맞춤 제작

✅ 자신의 데이터로 학습

준비하세요 — Botsonic은 모든 상자 등을 체크합니다! 이 궁극적인 마법사는 쇼핑 경험을 변화시키고 수익을 높일 수 있는 쇼핑 챗봇을 구축할 수 있는 능력을 보유하고 있습니다.

Botsonic은 코드가 없는 사용자 지정 AI ChatGPT로 훈련된 챗봇 빌더로, 몇 분 만에 맞춤형 초지능형 쇼핑 봇을 만드는 데 도움이 됩니다.

고급 도구는 GPT-4 및 NLP를 활용하여 기술 전문 지식 없이도 요구 사항 및 사용 사례에 맞는 대화형 쇼핑 봇을 구축합니다.

Botsonic을 사용하면 마음을 사로잡는 지능적인 AI 상호 작용을 손가락을 튕기는 것처럼 쉽게 만들 수 있습니다. 몇 가지 매우 멋진 기능을 확인하십시오.

• GPT-4로 강력해진 : Botsonic의 핵심은 무엇입니까? 고급 GPT-4 기술과 NLP의 탁월한 조합! 데이터를 제공하기만 하면 Botsonic이 원활하게 적응하는 동시에 비교할 수 없는 고객 지원을 제공하는 것을 지켜보세요. '챗봇' 경험을 한 단계 끌어올리세요!🎈
• 자체 데이터 훈련 : Botsonic을 사용하면 텍스트 문서, FAQ, 지식 기반 또는 고객 지원 기록을 포함한 자체 데이터로 AI 챗봇을 훈련할 수 있습니다. 이는 전자상거래 비즈니스를 위한 ChatGPT의 개인화된 버전을 갖는 것을 의미합니다. 자신의 데이터(코드 없음)로 ChatGPT를 교육하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 🤖
• 손쉬운 통합 : 통합과 관련하여 Botsonic은 원활한 항해를 보장합니다. 몇 번의 클릭만으로 간단한 임베드 스크립트와 API 키를 사용하여 이 뛰어난 시스템을 웹사이트나 앱에 쉽게 임베드할 수 있습니다. 누구를 귀찮게? 😎
• 맞춤화의 달인 : 챗봇의 이름, 색 구성표, 로고를 선택하세요. 눈길을 끄는 태그라인과 모든 연락처 정보로 맞춤화할 수도 있습니다. Botsonic과 함께 챗봇을 당신의 모든 것으로 만드세요! 🎨
• 사용자 중심 디자인 : Botsonic은 챗봇 생성을 공원에서 산책하는 것처럼 쉽게 만드는 것입니다! 직관적이고 사용자 친화적인 '드래그 앤 드롭' 인터페이스를 갖춘 이 도구는 기술 전문가이든 아니든 모두를 위해 만들어졌습니다! 🧩

"저는 AI 챗봇이 고객 지원 영역의 패러다임 전환을 나타낸다고 굳게 믿습니다. AI 챗봇의 빠른 응답 시간과 여러 고객을 동시에 처리할 수 있는 능력은 지원 팀의 부담을 완화하면서 고객의 구매 여정을 크게 개선할 수 있습니다."라고 제품 관리자인 Ram은 말합니다. @Writesonic .

전자 상거래를 위한 쇼핑 봇으로서 Botsonic의 몇 가지 멋진 예를 확인하십시오.

물러서서 Botsonic 사용자에게 무대를 제공합시다. 그들의 직접적인 경험은 Botsonic이 추가하는 가치에 대한 최고의 증거입니다.

Botsonic 사용자가 그 기능에서 엄청난 가치를 찾고 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 이러한 평가는 Botsonic이 매일 받는 긍정적인 피드백의 일부만을 나타냅니다.

고객 서비스를 혁신하는 동시에 기존 구조에 쉽게 통합할 수 있는 Botsonic의 능력은 모든 규모의 기업에서 선호하는 선택입니다.

즉, Botsonic 쇼핑 봇은 쇼핑 경험을 변화시키고 비즈니스를 급상승시킬 수 있습니다. 그래서, 당신은 무엇을 기다리고 있습니까?

2. 옐로우에이아이

이전에 Yellow Messenger로 알려진 Yellow.ai는 Yellow Pages에서 영감을 받았습니다. AI 및 엔터프라이즈 수준 LLM을 사용하여 채팅 및 음성 자동화를 가속화하는 코드 없는 플랫폼입니다.

이 플랫폼은 NLP 및 AI를 활용하여 다양한 채널에서 대화를 자동화하고 비용을 절감하며 시간을 절약합니다. 또한 개인화되고 상황을 인식하는 응답을 제공함으로써 고객의 기대치를 초과할 수 있습니다.

영화 티켓부터 모바일 충전까지, 이 봇은 모두를 위한 구매 상호 작용을 제공합니다. 다만, 옐로메신저 설정은 타사에 비해 기술적인 지식이 필요하다는 점에 유의할 필요가 있다. 그러나 이는 호스팅된 배포에 의존하지 않고도 사용자 지정 봇을 쉽게 구축할 수 있음을 의미합니다.

가격 : Yellow.ai는 가격과 관련된 어떠한 정보도 제공하지 않았습니다. 자세한 내용은 해당 팀에 문의할 수 있습니다.

G2 등급 : 4.5/5

3. 에이다

Ada는 전자 상거래 세계에서 가장 유명한 이름 중 하나입니다. Shopify 및 Tile과 같은 대형 브랜드는 Ada의 놀라운 기능에 깊은 인상을 받았습니다.

Ada는 고객의 질문을 해결하는 데 있어 놀라운 실적을 보유하고 있습니다. 엔드투엔드 고객 경험을 자동화 및 개선하고 결과적으로 지원 팀의 작업량을 최소화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그 외에도 Ada는 쇼핑 기록을 기반으로 고객의 반응을 개인화하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 쉽게 교차 판매 및 상향 판매할 수 있습니다. 그리고 무엇을 추측합니까? 다중 채널 통합을 통해 유지율을 높이고 불만을 최소화할 수 있습니다.

가격 : 맞춤형 - 팀에 연락하여 요구 사항에 따라 견적을 받을 수 있습니다.

G2 등급 : 4.6/5

4. 챗퓨얼

다음 목록에는 마케팅, 고객 지원 등과 같은 다양한 작업을 자동화하는 데 도움이 되는 코드 없는 챗봇 빌더인 Chatfuel이 있습니다.

인간과 같은 방식으로 고객과 상호 작용할 수 있는 쇼핑 봇을 구축하려는 전자 상거래 상점 소유자라면 Chatfuel이 완벽한 플랫폼이 될 수 있습니다.

Chatfuel은 가장 빠른 고객 서비스를 제공하고 전반적인 사용자 경험을 변화시킬 수 있는 놀랍고 안정적인 쇼핑 봇을 구축하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한 전체 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되는 여러 통합을 제공합니다.

가격 : Chatfuel은 Facebook + Instagram에 대한 무료 평가판을 제공하며 유료 플랜은 월 $14.99부터 시작합니다. WhatsApp의 경우 요금제는 월 $49부터 시작합니다.

G2 등급 : 4.5/5

5. Verloop.io

전자 상거래와 관련하여 Verloop.io를 어떻게 잊을 수 있습니까?

Verloop.io는 기업이 WhatsApp, Instagram 등과 같은 다양한 플랫폼에서 고객에게 놀라운 경험을 제공할 수 있도록 도와주는 최고의 대화형 AI 플랫폼 중 하나입니다.

Verloop.io는 주문 세부 정보 공유 및 반품 예약에서 버려진 장바구니 대상 변경 및 고객 리뷰 수집에 이르기까지 다양한 방식으로 전자 상거래 비즈니스를 도울 수 있습니다.

요컨대, Verloop는 다양한 디지털 플랫폼에서 매장 내 경험을 복제하는 데 도움이 되는 플랫폼입니다.

가격 : Verloop는 가격과 관련된 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 자세한 내용은 지원 팀에 문의하십시오.

G2 등급 : 4.7/5

3가지 최고의 쇼핑 봇 예시

• eBay : ShopBot으로 알려진 eBay의 AI 기반 가상 도우미는 고객이 전자 상거래 거대 기업의 광범위한 제품을 탐색할 수 있도록 도와줍니다. 봇을 따로 설정하면 이미지를 입력으로 인식할 수 있으므로 사용자는 사진을 사용하여 eBay에서 유사한 목록을 찾을 수 있습니다.
• H&M : Kik의 H&M 챗봇은 고객이 개인적인 스타일과 상황에 대해 몇 가지 간단한 질문을 함으로써 의상을 찾는 데 도움을 줍니다. 봇은 이 정보를 사용하여 완전한 복장을 제안하고 쇼핑 경험에 새로운 수준의 편의성과 개인화를 추가합니다.
• Sephora : Facebook Messenger 및 Kik에서 Sephora는 제품 제안 이상의 기능을 수행하는 챗봇을 사용합니다. 고객은 메이크업을 예약하고 튜토리얼과 제품 리뷰를 볼 수 있으며 다양한 세포라 제품을 가상으로 사용해 볼 수도 있습니다.

Botsonic으로 잊을 수 없는 고객 경험 만들기

빠르게 변화하고 치열하게 경쟁하는 전자 상거래 영역을 감안할 때 쇼핑 봇의 잠재력을 활용하는 것은 더 이상 이점이 될 수 없습니다. 성공적인 전자 상거래 비즈니스를 위한 근본적인 요구 사항입니다.

고객 경험 개인화부터 신속한 체크아웃 및 24시간 고객 서비스 촉진에 이르기까지 이들은 단순한 챗봇이 아니라 고객을 끌어들이는 도구, 판매 촉진제, 브랜드 홍보대사가 모두 하나로 합쳐진 것입니다.

코드 없는 맞춤형 AI ChatGPT 챗봇 빌더인 Botsonic은 이 기능을 활용하는 데 있어 고급 GPT-4 및 NLP 기술, 손쉬운 통합, 사용자 지정 기능 및 사용자 중심 디자인으로 돋보입니다.

전자 상거래 게임을 업그레이드하고 Botsonic으로 비즈니스가 새로운 차원으로 확장되는 것을 지켜보십시오.