Shopify 제품 리뷰: 더 긍정적인 리뷰를 얻는 방법

온라인 쇼핑객이 현재 직면하고 있는 가장 큰 두려움 중 하나는 사기를 당할까 봐 두려워하는 것입니다. 또 다른 하나는 상점에서 광고하는 표준이나 사양과 일치하지 않는 제품을 구입하는 것에 대한 두려움입니다.

이 때문에 일반 고객은 구매하는 매장을 선택할 때 확실한 방법을 고려합니다. Shopify 매장의 신뢰성을 보장하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 고객 리뷰를 사용하는 것입니다. 사람들은 당신이 하는 어떤 약속보다 다른 사람들이 당신의 사업에 대해 말하는 것을 신뢰합니다.

이 기사에서는 특히 Shopify 스토어 소유자로서 고객 리뷰를 철저히 조사합니다. 이것이 왜 중요한지, 고객이 리뷰를 남기도록 하는 방법 및 고객으로부터 리뷰를 얻는 데 사용할 수 있는 최고의 앱에 대해 논의할 것입니다.

시작하자!

Shopify 제품 리뷰란 무엇입니까?

간단히 말해 Shopify 제품 리뷰는 Shopify 스토어의 특정 제품에 대한 고객의 피드백과 의견입니다. 제품에 대한 평점과 리뷰를 확인함으로써 잠재 고객은 제품이 구매할 가치가 있는지 여부를 결정하기 전에 가질 수 있는 몇 가지 답변되지 않은 질문을 해결할 수 있습니다.

따라서 제품 리뷰는 잠재 고객이 제품을 구매하도록 유도하는 가장 진정한 방법 중 하나입니다. 전자상거래 브랜드인 올버드는 이를 알고 고객 리뷰를 요청합니다. 아래와 같이 웹사이트에 있는 다른 고객의 리뷰는 새 구매자에게 제품 품질에 대한 확신을 주기에 충분합니다.

고객 리뷰가 중요한 이유

실제 고객의 고객 리뷰는 구매 결정에 어려움을 겪을 수 있는 신규 매장 방문자에게 설득력 있는 효과를 줄 수 있습니다.

진지하게 받아들여야 하는 3가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

1. 신뢰 구축

인간으로서 우리는 일반적으로 물건의 품질을 보증할 수 있는 다른 사람들이 추천할 때 물건을 더 쉽고 빠르게 신뢰합니다. 고객에게도 동일하게 적용됩니다.

그들은 정보에 입각한 결정을 내릴 때 자신과 같은 다른 고객의 리뷰와 추천을 신뢰하는 경향이 있습니다.

Shopify 스토어를 방문한 후 처음 몇 분 이내에 대부분의 처음 방문자는 스토어가 신뢰할 수 있는지 확인하기를 원합니다. 이를 위해 먼저 구매를 고려 중인 제품에 대한 리뷰를 검색합니다.

Shopify 스토어에 대한 고객 리뷰가 있으면 잠재 고객과의 신뢰 수준을 구축하는 데 도움이 됩니다. 제품 설명에서 약속한 품질을 유지하고 있음을 보여줍니다. 이렇게 하면 해당 제품을 구매하고 재구매 고객이 되며 제품 리뷰를 제공할 가능성이 높아집니다.

2. 검색 엔진 최적화 개선

고객 리뷰와 같은 사용자 생성 콘텐츠는 Google에서 매장 순위를 높이는 데 도움이 됩니다.

결과적으로 Shopify 웹사이트에 많은 고객 리뷰가 있으면 SEO를 높일 수 있습니다.

3. 고객 인사이트의 출처

좋은 고객 리뷰는 중요합니다. 특히 적절하게 처리되는 경우 부정적인 리뷰도 똑같이 중요합니다.

고객 리뷰는 피드백의 한 형태입니다. 따라서 피드백이 좋지 않으면 제대로 하지 않고 있거나 적어도 더 잘할 수 있는 것이 있다는 의미입니다. 나쁜 리뷰는 불가피합니다. 당신이 그들을 다루는 방법이 중요합니다.

나쁜 고객 리뷰는 고객이 개선하기를 원하는 것을 알 수 있는 드문 기회를 제공합니다. 이 피드백에 응답하면 다른 고객에게 더 나은 제품을 제공할 수 있습니다. 부정적인 리뷰에 응답하면 70%의 사람들이 Shopify 스토어에서 구매할 가능성이 더 높다는 것을 알고 계셨습니까?

나쁜 고객 리뷰는 작업해야 할 부분을 나타낼 수 있지만 다소 필요악일 수도 있습니다.

그 이유는 리뷰가 여러 개 있고 모두 좋은 경우 일부 고객은이를 정품 및 스팸으로 인식 할 수 있기 때문입니다. 몇 가지 나쁜 고객 리뷰가 있으면 신뢰성을 보여주는 데 도움이 될 수 있습니다.

더 많은 제품 리뷰를 얻는 방법

이제 Shopify 스토어에서 제품 리뷰를 갖는 것이 얼마나 중요한지 고려했으므로 고객으로부터 제품 리뷰를 수집하고 싶을 것입니다.

어떻게 수집합니까?

본질적으로 고객으로부터 더 많은 제품 리뷰를 얻기 위해 적용할 수 있는 입증된 전략이 하나 있습니다. 바로 고객에게 질문하는 것입니다.

아주 간단하죠? 예, 아니요. 물어보기만 하면 되지만 어떻게 물어보는가도 똑같이 중요합니다. 그렇다면 다음 질문은 고객에게 제품 리뷰를 어떻게 요청하는가 하는 것입니다.

많은 상점 소유자는 고객이 제품을 구매한 후 즉시 리뷰를 제공할 것이라고 가정합니다. 불행히도 항상 그런 것은 아닙니다.

그것은 그들이 당신의 제품에 충성하지 않거나 만족하지 않는다는 것을 의미하지 않습니다. 때때로 그들은 제품 리뷰를 작성하는 것을 잊어버리거나 가장 잘 알려진 이유로 작성하지 않기로 선택합니다.

그러나 고객의 70% 이상이 질문만 하면 제품 리뷰를 남길 것이라고 합니다. 고객에게 제품 리뷰를 남기기를 원한다고 알리면 고객이 얼마나 기뻐할 것인지 알 수 있습니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 구매 후 언젠가는 받은 제품에 대한 리뷰를 제공하도록 요청하는 자동 SMS 문자를 보내는 것입니다. 이메일을 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다.

또한 웹사이트에 제품 리뷰를 남기도록 알려주는 메모를 포함하여 제품 배송에 대한 리뷰를 요청할 수 있습니다.

소수의 리뷰가 있으면 소셜 미디어에 공유할 수 있습니다. 이는 더 많은 고객이 제품을 구매한 후 Shopify 스토어에 리뷰를 남기도록 하는 밴드왜건 효과를 유발하는 데 도움이 됩니다.

즉, 다음은 장단점과 함께 시도해 볼 가치가 있는 Shopify용 최고의 리뷰 앱 5개입니다.

Shopify를 위한 5가지 최고의 리뷰 앱

1. 룩스

Loox는 Shopify 스토어 소유자가 사용할 수 있는 최고의 리뷰 앱 중 하나입니다. 사용자들로부터 많은 긍정적인 평가를 받았습니다. 특히 미니멀리스트라면 제품 리뷰 앱의 완벽한 선택입니다.

Loox를 사용하면 제품 리뷰 그 이상을 얻을 수 있습니다. 또한 만족한 고객의 사진을 수집할 수 있는 사진 갤러리 기능도 제공됩니다. 간단하고 효과적인 제품 리뷰 앱을 사용하려는 모든 규모의 비즈니스에 탁월한 옵션입니다.

Loox에는 무료 플랜이 없습니다. 그러나 14일 무료 평가판을 제공하며 유료 플랜은 월 $9.99부터 시작합니다.

장점

• Loox를 사용하면 원하는 대로 리뷰를 사용자 지정할 수 있습니다.
• 여러 페이지에 제품 리뷰를 표시하는 데 사용할 수 있는 위젯과 같은 많은 미적 기능을 제공합니다.
• Loox를 사용하면 고객을 위한 보상 및 추천 프로그램을 설정할 수 있습니다.
• 이메일, SMS, Aliexport 또는 Facebook Messenger를 통해 고객의 리뷰를 자동으로 수집할 수 있습니다.
• 프리미엄 플랜에서는 리뷰를 무제한으로 수집할 수 있습니다.
• Google Analytics와 통합하여 마케팅 성과에 대한 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다.
• 웹사이트에 표시되는 리뷰와 표시되지 않는 리뷰를 선택할 수도 있습니다.
• Google 쇼핑에 제품 리뷰를 표시할 수 있습니다.

단점

• 기본 리워드 프로그램만 제공합니다. 추천 프로그램을 받으려면 가장 비싼 요금제를 선택해야 합니다. 다른 앱과 통합할 때만 로열티 프로그램에 액세스할 수 있으며 더 높은 요금제에서만 사용할 수 있습니다.
• 견고한 분석 도구가 없습니다.
• 더 높은 요금제에 대해서만 동영상 리뷰를 받을 수 있습니다.

2. 알리 리뷰

Ali 리뷰는 사용하기 쉬운 또 다른 Shopify 리뷰 앱입니다. 여기에는 Shopify 매장 소유자가 제품 리뷰의 가시성을 높여 브랜드에 대한 평판을 구축할 수 있는 강력한 기능이 많이 포함되어 있습니다. 이것은 차례로 전환을 증가시킵니다.

Ali 리뷰를 사용하면 웹사이트의 모든 페이지에 제품 리뷰를 표시할 수 있습니다. 사용하기 쉬운 몇 가지 다른 기능과 Shopify 매장 소유자의 다양한 요구 사항을 충족하는 4가지 요금제가 있습니다.

가격과 관련하여 Ali Reviews는 7일 무료 평가판을 제공하며 그 후 계속 사용하려면 유료 플랜을 구매해야 합니다. 유료 버전은 월 $9.90부터 시작합니다.

장점

• SMS 및 이메일을 통해 사용자 정의 및 자동화된 검토 요청을 설정할 수 있습니다.
• 제품 리뷰의 가시성을 높이는 다양한 위젯 스타일을 사용하여 홈페이지, 장바구니 또는 기타 페이지에 리뷰를 표시할 수 있습니다.
• 사진 리뷰, 반복 구매, 리텐션 증가 등의 활동을 수행한 고객에게 할인을 제공하도록 설정할 수 있습니다.
• 고객을 위한 이메일 검토 알림을 예약할 수 있습니다.
• 각 고객의 정보와 웹사이트에서의 행동을 기반으로 리뷰를 개인화할 수 있습니다.
• 인터페이스는 고도로 사용자 정의 가능
• 다른 Shopify 리뷰 앱의 리뷰를 쉽게 전송할 수 있습니다.
• 모바일 친화적이며 모든 Shopify 스토어 테마에 쉽게 통합할 수 있습니다.
• Ali 리뷰를 사용하면 Google 쇼핑 광고에 제품 리뷰와 평점을 쉽게 표시할 수 있습니다.

단점

• 고급 기능을 사용하려면 더 비싼 요금제를 구입해야 합니다.
• Ali 리뷰는 비디오 리뷰를 지원하지 않습니다
• 소셜 미디어 페이지에서 리뷰를 공유할 수 없습니다. 적어도 아직은 아니다.

3. 스탬핑.io

Stamped.io는 틀림없이 가장 인기 있는 리뷰 앱 중 하나입니다.

제품 리뷰를 수집하고 비즈니스에 대한 사회적 증거를 구축하기 위한 또 다른 탁월한 선택입니다. 가장 빠르게 성장하는 일부 브랜드에서 사용하고 신뢰합니다.

가격에 관해서는 Stamped.io는 기본 계획에 대해 월 $23부터 시작하는 무료 계획과 3개의 다른 유료 계획을 제공합니다.

장점

• SMS, 이메일, Aliexport 및 Facebook Messenger를 포함한 여러 소스에서 제품 리뷰를 수집할 수 있습니다.
• 웹사이트의 가장 중요한 페이지에 제품 리뷰를 표시하도록 설정할 수 있는 10가지 이상의 다양한 위젯이 있습니다.
• Stamped.io에는 특정 민감한 단어의 사용을 방지하여 고객 리뷰를 검토할 수 있는 기능이 있습니다.
• 제품 리뷰를 Google 쇼핑에 표시할 수 있습니다.
• Stamped.io는 다른 많은 앱과 쉽게 통합될 수 있습니다.
• NPS(순 프로모터 점수) 기능을 사용하여 고객의 만족도를 측정할 수 있습니다.
• 제품 표시 페이지에서 Q&A를 설정할 수 있습니다.
• 무료 요금제에서도 우수한 고객 지원을 제공합니다.
• Stamped.io에는 Instagram 계정에서 사용자 생성 콘텐츠를 생성할 수 있는 Shoppable Gallery 기능이 있습니다.

단점

• 사용 중인 요금제에 관계없이 제한된 수의 리뷰만 수집할 수 있습니다.
• 무료 및 기본 요금제는 필수 기능이 많이 부족합니다. 무료 요금제는 사진 검토 기능이 없지만 기본 요금제는 Stamped 앱과만 통합할 수 있습니다.
• 보상 프로그램과 로열티 프로그램을 분리합니다. 즉, 액세스하려면 전체 수트 앱을 구매해야 합니다.
• Professional 플랜에서만 Shoppable Gallery 기능을 사용할 수 있습니다.

4. 페라아이

Fera.ai 제품 리뷰 앱은 Shopify 스토어 소유자가 사용할 수 있는 최고의 제품 리뷰 앱 중 하나입니다. 심플하면서도 독특한 특징 때문에 꽤 인기가 있습니다.

Fera.ai를 사용하면 다양한 수단을 통해 제품 리뷰를 수집할 수 있으며 고객을 위한 인센티브를 설정할 수도 있습니다. Fera.ai는 많은 통합이나 기능을 제공하지 않지만 단순한 접근 방식이 판매 포인트입니다.

가격과 관련하여 Fera.ai는 무료 버전 및 기타 유료 플랜을 제공합니다. 월 $9부터 시작하는 유료 플랜에 대해 14일 무료 평가판을 제공합니다.

장점

• 무료 요금제라도 리뷰 횟수 무제한
• 무료 및 시작 계획은 환상적이며 Shopify 상점 소유자에게 비용 대비 가치를 제공합니다.
• 정기적인 리뷰와 사진 및 비디오 리뷰까지 자동으로 수집할 수 있습니다.
• 고객에게 리워드 프로그램을 제공합니다.
• 웹사이트에 표시할 리뷰를 선택할 수 있습니다.
• 또한 웹사이트 어디에서나 리뷰를 표시할 수 있는 여러 위젯을 제공합니다.
• 쇼퍼 인증 배지를 획득할 수 있습니다. 이 배지는 귀하의 리뷰가 정품임을 고객에게 증명합니다.
• 고객에게 인센티브를 제공하는 데 사용할 수 있는 3가지 보상 옵션을 제공합니다.
• 시작 계획에서도 뛰어난 라이브 고객 지원을 받을 수 있습니다.

단점

• 대부분의 경쟁 Shopify 제품 리뷰 앱에서 볼 수 있는 훌륭한 기능이 많이 부족합니다.
• 더 저렴한 요금제에서는 보낼 수 있는 자동 검토 요청 수가 제한됩니다. 즉, 리뷰를 가져오거나 수동으로 요청해야 합니다.

5. 저지.미

Justice.me는 합리적인 가격의 Shopify 리뷰 앱을 위한 탁월한 옵션입니다. 이 리뷰 앱은 이 목록에서 가장 저렴한 옵션이지만 무료 및 유료 버전 모두에서 필수 기능으로 가득 차 있습니다. 이러한 기능 중 일부에는 Google 속도 테스트 상담 및 검토 요청 일정이 포함됩니다.

가격에 관해서, Judge.me는 몇 가지 멋진 기능으로 가득 찬 무료 영구 계획과 월 $15로 고정되는 유료 계획을 제공합니다. 무료 및 유료 플랜에서 얻을 수 있는 가치는 이 앱을 상당히 매력적으로 만듭니다.

장점

• Justice.me를 사용하면 리뷰를 무제한으로 얻을 수 있습니다.
• 동영상 리뷰와 같은 뛰어난 기능을 갖춘 최고의 무료 요금제를 제공합니다.
• 많은 앱 및 플랫폼과의 통합을 지원합니다.
• 고객을 위한 Q&A를 설정할 수 있습니다.
• 34개 언어를 지원합니다
• 무료 및 유료 플랜 모두에서 연중무휴 고객 지원을 즐길 수 있습니다.
• 이를 통해 Google 쇼핑에 고객 리뷰를 표시할 수 있습니다.
• CSS 사용자 정의와 같은 전체 사용자 정의 기능도 있습니다.
• 꽤 괜찮은 분석 도구가 함께 제공됩니다.
• 웹사이트에 표시할 리뷰를 선택할 수 있습니다.
• 리뷰 품질을 보여주는 데 사용할 수 있는 6가지 리뷰 메달이 있습니다.

단점

• Judge.me는 쿠폰 코드만 지원하는 제한된 보상 프로그램을 제공합니다. 고급 기능에 액세스하려면 다른 앱과 통합해야 합니다.

마지막 생각들

이 기사에서 논의한 전략을 사용하고 앱을 검토하여 고객을 만족시키고 행복하게 만드십시오.

그러나 모든 고객을 만족시킬 수는 없습니다. 다수가 같은 말을 한다면 아마 사실일 것이므로 다수에 초점을 맞춰야 합니다.

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