Shopify, 새로운 다중 위치 재고 기능 추가: 비즈니스에 미치는 영향

지난 10년 동안 우리는 전자 상거래 플랫폼이 매장별로 재고를 표시할 수 없다는 사실에 놀란 판매자, 특히 다중 매장 소매업체와 셀 수 없이 많은 대화를 나눴습니다. 이러한 기능을 갖춘 대규모 경쟁업체에 직면한 이러한 감독은 매우 실망스럽습니다. 이것이 없으면 판매자는 이행을 위해 웹 주문을 가장 가까운 상점으로 라우팅하거나 고객이 상점에서 픽업하도록 할 수 없습니다. 또한 3PL 위치 또는 구매자와 더 가까운 공급업체에서 제품을 배송하는 데 방해가 됩니다.

모든 경우에 이러한 판매자는 쇼핑 경험을 사용자 지정하거나 타사 주문 관리 시스템을 구현하는 데 약간의 돈을 쓰는 것 외에 선택의 여지가 거의 없었습니다. 전자 상거래 쇼핑객에게).

소매업체의 이러한 과제를 인식한 Shopify는 최근 여러 위치에서 재고 업데이트 및 주문 처리를 추적하는 새로운 기능을 추가한다고 발표했습니다.

이것은 큰 뉴스입니다! 이미 Shopify를 사용 중인지 여부에 관계없이 여기 nChannel에서 이 기능이 판매자에게 어떤 의미인지 매우 기쁘게 생각합니다.

이 기사에서는 Shopify가 추가하는 기능, 비즈니스에 미치는 영향 및 고려해야 할 비즈니스 고려 사항에 대한 심층 분석을 제공합니다. 이것은 Shopify의 다중 위치 인벤토리 기능에 대한 포괄적인 보기이므로 문서의 다른 섹션으로 쉽게 건너뛰려면 이 링크를 사용하십시오.

• Shopify, 다중 위치 재고 기능 발표
• 이것이 내 비즈니스에 의미하는 바는 무엇입니까?
  • 온라인 및 다중 매장 오프라인 판매자용
  • 3PL 사용자용
  • Dropshippers용
• 어떻게 구현합니까?
• 다중 위치 주문 처리를 위한 비즈니스 고려 사항
• 다음에 무엇을 해야 합니까?

Shopify, 다중 위치 재고 기능 발표

Shopify가 즉시 사용 가능한 쇼핑 환경에서 새로운 다중 위치 기능을 배포하는 방법은 확인하지 못했지만 온라인 Inventory API FAQ, Shopify Unite 참여 및 Shopify Plus 파트너 팀에서 알게 된 사실 이것은:

“판매자는 온라인 주문을 처리할 위치의 우선 순위를 지정하고 순위를 매길 수 있어야 합니다. 모든 위치에서 온라인 주문을 처리할 수 있습니다.

"체크아웃하는 동안 Shopify는 주문의 모든 항목을 처리하기 위해 사용 가능한 재고가 있는 우선 순위 위치 목록에서 순서대로 주문을 처리하려고 시도합니다. 모든 위치에 전체 주문을 처리하기에 충분한 재고가 없는 경우 Shopify는 주문을 여러 위치로 분할합니다."

참고: Shopify Standard 사용자는 최대 6개의 위치를 ​​가질 수 있는 반면 Shopify Plus 상점은 6개보다 큰 위치를 가질 수 있습니다(자주 묻는 질문에는 "MSM에 문의하여 자세한 정보를 얻으십시오"라고 나와 있음).

이것이 내 비즈니스에 의미하는 바는 무엇입니까?

다음은 판매자가 이러한 새로운 기능을 활용할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

온라인 및 다중 매장 오프라인 판매자용

온라인 및 오프라인 매장 모두에서 판매하는 판매자는 이제 각 매장 위치 간에 주문을 라우팅할 수 있으므로 고객에게 온라인 구매 옵션을 제공하고 각 위치의 재고 가용성에 따라 매장에서 픽업할 수 있습니다.

이제 판매자는 처리를 위해 주문을 분할할 수도 있습니다. 필요한 경우 온라인 주문의 각 항목을 다른 위치에서 처리할 수 있습니다. 즉, 다른 위치에서 온라인 주문의 모든 부분을 처리할 수 있으므로 항목을 처리할 위치의 우선 순위를 지능적으로 지정할 수 있습니다.

3PL 사용자용

주문 이행은 특히 대량 판매자에게 쉬운 일이 아닙니다. 주문 처리 프로세스의 전체 또는 일부에 대해 3PL을 등록하는 경우 Shopify 업데이트를 통해 더 쉽게 작업할 수 있습니다. 배송 위치를 다양화하여 주문 처리 프로세스의 속도를 높일 수 있습니다.

Dropshippers용

Dropshipping은 비즈니스를 시작하거나 제품 라인을 다양화하거나 매장 내에서 고객에게 "무한한 통로"를 제공할 수 있는 빠르고 저렴한 방법입니다. 그러나 dropshipping은 까다로울 수 있으며 제대로 수행되지 않으면 실제로 비즈니스를 망칠 수 있습니다.

그러나 위치별로 재고를 추적하면 직송업체가 더 많은 공급업체 카탈로그를 추가하고 배송 프로세스를 통합할 수 있으므로 판매자가 여러 공급업체를 보다 쉽게 ​​관리하고 더 많은 제품 구색을 제공할 수 있습니다.

이것은 어떻게 새로운 것입니까?

현재 Shopify는 제품 변형에 대한 인벤토리를 설정하고 조정합니다. 특정 위치로 추적되지 않습니다. 이는 소매업체가 다음을 수행하기 어려워지기 때문에 몇 가지 방법으로 제한됩니다.

• 고객이 각 위치에서 사용할 수 있는 인벤토리를 기준으로 쇼핑할 수 있도록 허용(일부 프런트 엔드 사용자 지정 필요)
• 온라인 구매 활성화, 매장 픽업 및 각 오프라인 매장을 주문 처리 위치로 사용(ShipperHQ와 같은 앱 필요)
• 공급자, dropshipper 또는 창고 위치별로 재고 추적

이러한 모든 기능은 직관적인 고객 경험을 제공하는 동시에 배송 시간을 단축하고 주문 처리 작업 전반에 걸쳐 비용을 절감하고자 하는 다채널 소매업체에게 중요합니다.

이 새로운 기능을 어떻게 활용합니까?

지금까지는 다중 위치 주문 처리 제한으로 인해 재고를 정확하게 업데이트하고 추적하기가 어려웠습니다. 하지만 지금은 인벤토리를 장점으로 사용할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.

• 주문량이 비교적 적은 경우(하루에 20개 미만 주문) Shopify에서 로그인, 조회, 위치별 주문 처리를 할 수 있는 도구를 제공할 것으로 기대합니다. 마치 한 위치에서 직접 처리하는 것과 유사합니다.
• 각 위치에서 타사 배송 소프트웨어(예: ShipStation)를 사용하려면 새로운 다중 위치 배송 기능을 활용하도록 업데이트해야 하며 연결된 위치에 대한 주문만 가져오고 업데이트해야 합니다.
• Shopify에서 Fulfillment Services라고 부르는 Fulfillment by Amazon 또는 Shipwire와 같은 3PL에 연결하려는 경우 등록되면 새 위치가 생성됩니다. Shopify는 이러한 서비스 중 일부에 대한 통합을 제공합니다.
• 자신의 POS 시스템(Lightspeed 또는 iQmetrix와 같은)을 연결하려는 경우 위치를 정의할 수 있도록 시스템을 통합할 ^타사 커넥터(예: nChannel)가 필요합니다.

어떻게 구현됩니까?

Shopify의 최신 API 문서(2018년 5월 5 ^일 최종 확인)에 따르면 InventoryItem, InventoryLevel 및 Location의 세 가지 리소스가 포함된 새로운 Inventory API를 출시합니다. 앱은 여러 위치에서 Shopify 매장 재고 수준을 검색, 설정 및 업데이트할 수 있으며 주문을 이행하거나 품목을 재입고하는 위치를 지정할 수도 있습니다.

Inventory API의 일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다.

• 다양한 위치에 있는 재고 품목의 재고 수준을 정기적으로 확인
• 모든 위치에서 특정 품목의 재고 수준 업데이트
• 주문을 이행할 위치 지정
• 모든 상점 위치 목록 검색 또는 주문 처리 서비스를 사용하여 새 위치 생성

다중 위치 주문 처리를 위한 비즈니스 고려 사항

다중 위치 처리는 주문 처리 프로세스에 유연성과 차별화를 제공하지만 시작하기 전에 고려해야 할 요소가 있습니다.

1. 오프라인 매장 준비

주문을 분할하고 이행하면 효율성과 더 나은 고객 경험을 얻을 수 있지만 작업이 운영적으로 어떻게 증가하는지 고려하십시오.

각각 3개의 라인 항목이 있는 1,000개의 주문이 있고 각 라인 항목을 개별적으로 처리하는 경우 이제 전체 처리 프로세스에서 관리하고 추적할 3,000개의 하위 주문이 있습니다. 고객 서비스 담당자는 여러 주문 처리 위치에서 각 항목을 볼 수 있어야 합니다.

또한 오프라인 매장에서 웹 주문을 처리하기로 선택한 경우 매장 직원이 온라인 주문을 받거나, 포장 배송을 하거나, 주문을 픽업할 준비가 되었을 때 고객에게 알릴 수 있는 프로세스를 개발해야 합니다. 사소한 변경 사항이 아니며 노동, 매장 운영, 재고 관리 및 회계(환불/반품 처리 시)에 영향을 미칩니다.

2. Dropshipping을 위한 3자 매치

다중 재고는 직송 공급업체의 사용을 용이하게 합니다. 그러나 이러한 방식으로 주문이 이행되면 공급자에게 지불이 이루어지기 전에 가격, 선적 및 배송이 확인되도록 여러 거래가 필요합니다. 판매자는 공급자가 언제 구매 주문을 받았는지, 언제 품목을 배송했는지, 올바른 품목이 올바른 장소로 배달되었는지, 그리고 공급자의 송장을 지불하기 전에 공급자가 올바른 금액을 청구했는지 알아야 합니다.

이러한 문제는 "3 방향 일치"라는 회계 개념을 나타냅니다. 다음을 조정할 수 있어야 합니다.

• 공급자에게 발송된 구매 발주
• 구매자에게 올바른 품목이 배송되었음을 확인하는 배송 정보
• 공급자의 송장

이러한 조정이 없으면 많은 판매자가 나중에 품목이 배송되지 않았거나 가격이 정확하지 않다는 것을 알기 위해 인보이스를 지불합니다.

따라서 다중 위치 주문 처리를 통해 직송이 가능하지만 주문, 제품 및 직송 공급업체의 수가 증가함에 따라 트랜잭션 관리가 점점 더 문제가 되고 있습니다. 수동으로 관리하는 것은 순식간에 압도적으로 되어 인적 오류의 위험이 있습니다.

많은 판매자는 조정된 3자 일치를 촉진하기 위해 ERP 및/또는 회계 시스템과 같은 기술로 전환해야 합니다. 아직 사용하고 있지 않다면 모든 당사자 간에 데이터가 원활하게 흐를 수 있도록 고려해야 할 수 있습니다.

3. GAAP 준수

재고가 여러 위치에서 배송되는 경우 수익 인식이 까다로울 수 있습니다. GAAP를 준수하기 위해 판매자는 상품이 배송될 때까지 수익을 인식할 수 없습니다. 그러나 많은 상인들이 지름길을 택합니다.

주문이 접수되면 판매 주문으로 회계 시스템에 입력되고 추적 정보로 업데이트되는 즉시 송장으로 변환되어 수익을 인식할 수 있습니다. 그들이 발송인이라면 일반적으로 문제가되지 않습니다.

그러나 제3자 서비스 또는 공급업체가 배송업체인 경우에는 배송업체입니다. 규정 준수를 위해 판매자는 Shopify에서 판매 주문을 생성한 다음 판매 주문을 송장으로 변환하기 전에 배송 서비스의 알림을 기다려야 합니다. 이 프로세스에는 잘 계획된 프로세스와 통합이 필요한 경우가 많지만 수익이 제대로 인식되도록 합니다.

일부는 회사가 공개되지 않았기 때문에 GAAP 불만 사항에 대해 걱정할 필요가 없다고 생각합니다. 그러나 민간 기업이라도 감사를 통과하려면 준수해야 합니다.

4. Shopify와 ERP 또는 회계 시스템 간의 통합

다중 매장 위치 기능을 환경에 도입하면 전자 상거래 운영의 복잡성이 빠르게 증가할 수 있습니다. 다른 POS 시스템을 통해 관리되는 타사 또는 오프라인 매장과 같이 추가 위치가 Shopify POS 외부에서 처리되는 경우 특히 그렇습니다.

여기에서 통합은 당신의 친구가 될 수 있습니다!

모든 데이터가 올바른 모든 시스템에서 공유되도록 하기 위해 nChannel과 같은 통합 플랫폼은 Shopify를 POS, ERP 또는 회계 시스템에 연결합니다. Shopify를 타사 배송 애플리케이션 또는 공급업체 시스템과 통합할 수도 있습니다. 통합을 통해 주문 및 배송 정보를 공유하여 Dropshipping, 3방향 일치 및 GAAP 준수를 촉진할 수 있습니다. 이를 통해 모든 위치에서 실시간으로 재고 수준을 업데이트하고 항목 설명을 업로드하고 Shopify 스토어에서 가격을 유지할 수 있습니다.

Shopify용 다중 채널 통합의 이점에 대해 자세히 알아보십시오.

5. 영구 재고 관리 및 온라인 가용성 표시

다중 위치 재고는 Shopify 플랫폼에 대한 훌륭한 업그레이드이지만 영구 재고 시스템은 아닙니다. 이름에서 알 수 있듯이 영구 재고 시스템은 재고 입고, 판매, 이전, 손상된 상품 제거, 반품 등을 기반으로 위치별 재고 수를 지속적으로 업데이트합니다.

온라인 상점이 개별 재고 위치를 나타내면 정확한 보유 재고를 표시하는 것이 긍정적인 고객 경험에 매우 중요합니다. 위치별로 재고를 표시하면 구매자에게 주문이 이행될 것이라는 확신을 주고 구매 결정을 유도할 수 있습니다. 실제로 품목의 재고를 보유하고 배송하면(품절 또는 이월 주문에 대한 이메일을 보내는 것과는 대조적으로) 브랜드 충성도를 구축할 수 있습니다.

온라인 상점에 재고를 표시하는 방법에는 여러 가지 옵션이 있습니다. 인벤토리를 표시하도록 제품 페이지를 사용자 정의하는 방법을 결정하려면 웹 대행사에 문의하십시오. 다음은 고려할 수 있는 몇 가지 옵션입니다.

• 고객이 "선호 매장"을 설정한 다음 해당 매장의 가용성에 따라 재고를 구매할 수 있도록 합니다.
• 고객이 특정 제품을 선택하면 매장 전체에서 재고를 확인할 수 있습니다.
• 각 상점의 가용성을 보여주는 각 제품에 대한 테이블을 표시하십시오.

재고 수준을 표시하는 것은 쇼핑객에게 중요하며 전환을 증가시킬 수 있습니다. 판매자가 웹 에이전시와 협력하여 인벤토리 데이터를 사용하여 제품 페이지를 개선하고 궁극적으로 구매 경험을 향상할 수 있는 방법을 알아보도록 권장합니다.

성장하는 비즈니스를 한 단계 끌어올리는 방법

기사에서 여기까지 했다면 다음에는 무엇을 해야 하는지 궁금할 것입니다. 전반적으로 Shopify의 다중 위치 인벤토리 기능은 현재 Shopify 사용자와 새로운 전자 상거래 플랫폼으로 전환하려는 사용자 모두에게 많은 기회를 제공합니다. 판매자가 이 기능을 사용하기 시작하게 되어 매우 기쁩니다. 비즈니스 및 주문 처리 기능을 확장하기 위해 다음과 같은 방법을 고려해 보시기 바랍니다.

3PL 사용 고려

주문 처리 프로세스의 전체 또는 일부에 어려움을 겪고 있다면 제3자 물류(3PL) 회사에 작업을 아웃소싱하는 것을 고려하십시오. 많은 판매자가 3PL 서비스를 활용하여 보다 경쟁력 있는 배송료와 시간을 제공합니다.

3PL과 그 이점에 대해 자세히 알아보십시오.

Shopify를 사용하여 온라인 구매, 매장 수령

매장과 온라인 모두에서 판매하는 경우 고객에게 온라인 구매, 매장 픽업 제공을 고려하십시오. 오늘날의 쇼핑객은 이 옵션을 찾고 있지만 판매자에게는 쉬운 일이 아닙니다. 좋은 소식은 Shopify의 이 최신 업데이트를 통해 조금 더 쉽게 사용할 수 있다는 것입니다.

Shopify를 위한 공급업체 통합

Shopify를 사용하면 공급업체와 훨씬 더 쉽게 작업할 수 있습니다. nChannel과 같은 앱을 활용하여 여러 공급업체와 쉽게 통합하여 제품 카탈로그를 업로드하고 재고 및 직송을 동기화할 수 있습니다. 여러 공급업체와 통합하면 제품 구색을 확장하고 추가 수요를 창출하는 데 도움이 됩니다.

아휴! 긴 기사였지만 Shopify에서 이 업데이트에 대한 질문에 답할 수 있기를 바랍니다. 블로그를 구독하여 Shopify, BigCommerce, Magento 등과 같은 전자 상거래 플랫폼의 기능 발표에 대한 최신 분석을 확인하십시오!