Shopify로 다채널 전략을 쉽게 만드는 방법

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Shopify는 전자 상거래 상점을 구축하고 호스팅할 수 있는 플랫폼입니다. 통합에 사용할 수 있는 20개 이상의 채널이 있어 운영을 간소화하면서 도달 범위를 확장할 수 있습니다.

Shopify로 다중 채널 판매 시작하기:

다채널로 이동: 고객이 있는 모든 곳에서 판매

다채널 판매: 기회와 과제

결론

다채널로 전환: 고객이 있는 모든 곳에서 판매

왜 신경을 써야 합니까?

다채널 판매는 광고를 넘어 다양한 채널에 제품을 제공할 수 있게 해줍니다. 쉬운 일이 아닐 수도 있지만 시장에서 강력한 입지를 확보하기 위해 열심히 노력할 가치가 있습니다. 여기에는 마켓플레이스, 소셜 미디어, 마케팅 앱 및 온라인 커뮤니티와 같은 채널이 포함됩니다. 목표 시장을 발견하는 가장 좋은 방법은 그들이 이미 시간을 보내고 있는 곳을 찾는 것입니다.

잠재 고객이 있을 수 있는 곳은 많이 있습니다. 미국 쇼핑객을 대상으로 한 설문조사에서 다음과 같은 사실이 밝혀졌습니다.

• 54%는 전자 상거래 마켓플레이스에서 쇼핑했습니다.
• 74%는 대형 소매점에서 구매
• 44%는 웹 스토어에서 쇼핑
• 36%는 카테고리별 온라인 소매점에서 쇼핑했습니다.

옴니채널 소매에 대해서도 들어보셨을 것입니다. 유사하지만 여기에서의 차이점은 옴니채널 판매의 목표가 청중이 당신과 접촉하는 모든 곳에서 청중을 위해 하나의 통합된 경험을 만드는 것이라는 점입니다.

다중 채널 전략은 각 구매자의 여정을 각자의 개별 경험으로 취급하기 때문에 약간 다릅니다. 표시되는 채널에 따라 가격, 프로모션 및 광고를 다르게 표시하도록 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 자신의 웹사이트에는 더 저렴한 가격의 제품이 있지만 시장에서 경쟁하기 위해 Amazon에서는 더 높은 가격에 제품을 표시할 수 있습니다. .

판매 채널 유형

Shopify를 사용하면 장바구니를 통해 판매할 수 있을 뿐만 아니라 다른 판매 채널과도 통합됩니다. 다양한 채널에서 판매함으로써 쇼핑객도 여러 곳에서 귀하와 접촉하게 될 것입니다.

마켓플레이스

이들은 Amazon 및 eBay와 같은 사이트로 기존 잠재 고객에게 액세스할 수 있습니다. Digital Commerce 360의 연구에 따르면 2019년에 마켓플레이스는 온라인 판매의 58%를 차지했습니다.

소셜 미디어 판매

여기에는 쇼핑 가능한 Instagram 게시물, Facebook 스토어 및 구매 가능한 핀이 포함됩니다. 이러한 플랫폼을 스크롤하는 사용자는 귀하의 제품을 발견하고 귀하의 게시물에서 바로 구매할 수 있습니다.

쇼핑 카트

전자상거래 장바구니를 사용하면 웹사이트에서 직접 제품을 판매할 수 있습니다. 기술적으로 소매업체와 구매자 사이의 격차를 해소하는 것은 소프트웨어입니다. 그것을 통해 당신은 당신의 항목을 표시에서 지불 전달에 판매의 전체 작업을 실행할 수 있습니다. Shopify와 BigCommerce는 이에 대한 잘 알려진 두 가지 예입니다.

비교 쇼핑 페이지

이러한 채널을 통해 한 번에 많은 제품을 보고 가격 및 배송과 같은 다양한 소매업체 간의 정보를 비교할 수 있습니다. 아마도 가장 친숙한 엔진은 Google 쇼핑입니다.

전자상거래를 위한 최고 판매 채널

다음은 주의를 기울여야 하는 전자 상거래의 가장 큰 플레이어입니다.

아마존

미국에서 NPR의 연구에 따르면 쇼핑객의 44%가 Amazon에서 제품 검색을 시작합니다. 이에 비해 구글은 33%로 2위를 기록했다.

Amazon에서 판매를 시작하려면 자신에게 적합한 플랜을 선택해야 합니다. 한 달에 40개 미만의 항목을 판매하는 경우 판매당 지불 옵션을 선택하거나 월간 요금제를 선택할 수 있습니다. 수수료가 귀하에게 어떻게 반영되는지 추정하는 비용 계산기도 있습니다.

이베이

eBay의 활성 사용자는 1억 6,700만 명입니다. 중고 경매로 잘 알려져 있지만 판매되는 모든 상품의 약 80%가 새 상품입니다. 완벽한 목록을 작성하여 eBay에서 두각을 나타낼 수 있습니다.

시작 방법 - Shopify 제품과 함께 다중 채널 전략으로 이동

모든 것은 비즈니스의 중심에서 시작됩니다. 하나의 제품 피드를 기반으로 하여 Google 쇼핑, Amazon 또는 Facebook과 같은 여러 판매 채널에 대한 카탈로그를 만들 수 있습니다. 제품 피드는 휴대하는 품목에 대한 모든 정보가 포함된 문서입니다. 여기에는 고유 식별자, 제목, 가격, 이미지 등이 포함됩니다. 일반적으로 텍스트 또는 스프레드시트에 모두 저장됩니다.

제품이 이미 Shopify에 저장되어 있는 경우 제품 피드를 내보낼 수 있습니다.

1. 관리자 페이지로 이동

2. 제품 > 모든 제품을 클릭하십시오.

3. 내보내다

4. 포함할 제품 결정

5. 사용할 파일 선택

그러나 이 방법은 파일을 자동으로 업데이트할 수 없기 때문에 장기적인 솔루션에는 권장되지 않습니다. 제품이 최신 상태인지 확인하려면 파일을 정기적으로 수동으로 다시 업로드해야 하므로 시간이 많이 걸릴 수 있습니다.

대신 제품이 업데이트되고 있는지 확인하기 위해 타사 앱과 연결할 수 있습니다. 예를 들어 DataFeedWatch를 사용하는 경우 상점을 추가하고 Shopify URL을 삽입하여 연결을 생성하기만 하면 됩니다. 품절된 제품 및 기타 변경 사항이 정기적으로 업데이트되므로 안심할 수 있습니다. 데이터는 매일 다운로드되어 사용 중인 채널로 전송되어 항상 최신 상태를 유지합니다.

Shopify 피드를 생성하는 또 다른 방법은 직접 API 연결을 사용하는 것입니다. 이 방법을 사용하면 현재 제품 데이터를 사용 중인 채널에 정기적으로 보낼 수도 있습니다. 여기서 유일한 단점은 미리 특정 채널에 대한 피드를 최적화할 수 없다는 것입니다. 오히려 Shopify 스토어에 있는 그대로 정확하게 전송됩니다.

모든 채널에 모든 제품을 표시하고 싶지 않을 수 있습니다. 그런 다음 각 채널에 포함하거나 제외할 제품을 지정하는 것이 유용한 팁입니다. 어떤 제품이 어떤 채널에서 판매될 것인지 그리고 다른 판매자와 가격 경쟁이 가능한지 결정하십시오.

다중 채널 전략을 세울 때 염두에 두어야 할 몇 가지 원칙이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 소비자가 선택하는 채널 결정
• 해당 채널의 일반적인 구매 패턴
• 플랫폼 사용 방법

이 정보를 수집하여 구매자의 여정에 대한 이야기를 작성하기 시작합니다. 각각 고유하므로 이것을 사용하여 쇼핑객에게 개인적인 방식으로 인사할 수 있습니다.

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다채널 판매: 기회와 과제

재고 및 물류

도전

판매하는 플랫폼을 확장하면 일부 측면에서도 점점 더 어려워질 수 있습니다. 아마도 직면하게 될 두 가지 가장 큰 장애물은 재고 추적 및 예측입니다.

둘 이상의 장소에서 판매하고 있고 채널 간에 통신이 없는 경우 잠재적인 문제가 있을 수 있습니다. 해당 제품을 계속 광고하면서 품절될 위험이 있습니다.

또 다른 잠재적인 문제는 인벤토리 자체가 부족하다는 것입니다. 제품을 기다리는 동안 쇼핑객이 다른 곳에서 제품을 발견하여 판매 기회를 놓칠 수 있습니다.

해결책

여기서 Shopify의 '재고 추적' 기능이 유용합니다. 이렇게 하면 재고가 없는 항목을 자동으로 숨길 수 있습니다.

Shopify POS를 사용하는 경우 시스템에서 귀하가 제품을 가지고 있다고 가정하기 때문에 재고가 없는 항목을 계속 판매할 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

안전 조치로 각 채널에 대한 피드 내에서 재고가 없거나 재고가 매우 적은 제품이 표시되지 않도록 하는 규칙을 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 광고 예산을 낭비하고 제품을 과도하게 판매하는 것을 방지할 수 있습니다. DataFeedWatch에서 간단한 제외 규칙을 만들어 이를 달성할 수 있습니다.



여러 채널에서 판매하고 있기 때문에 제품의 재고가 완전히 소진될 때까지 기다리지 않고 표시를 중지하고 싶지 않을 것입니다. 제품 데이터가 동기화되기 전에 누군가가 동시에 다른 채널에서 구매할 수 있으므로 약간의 여유 공간이 생깁니다. 해당 제품의 재고가 다시 있으면 자동으로 표시되기 시작합니다.

재고 예측을 통해 재입고해야 하는 품목 및 제품과 시기를 예측할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 다음을 고려해야 합니다.

• 판매 수량에 대한 과거 데이터
• 앞으로 계획하고 있는 모든 프로모션
• 향후 해당 제품에 대한 예측 추세

가격

도전

소비자는 자신이 자주 이용하는 다양한 채널을 통해 다양한 가격을 보는 데 익숙해졌습니다. 그러나 이로 인해 소매업체 측에서 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 사용하는 각 채널에는 비용과 경쟁자가 모두 있으므로 각각 고유한 전략이 필요합니다.

예를 들어 일부 채널의 수익 지분이 다른 채널보다 높을 수 있으므로 판매하는 제품당 더 많은 비용을 지불해야 합니다.

또한 특정 채널에서 제품에 대한 수요가 더 높다는 것을 알 수 있습니다. 이 경우 경쟁 기반 전략을 만들 수 있습니다. 다른 판매자와 경쟁하려면 경쟁 제품보다 약간 낮은 수준으로 제품을 판매하여 더 많은 고객을 귀하의 방식으로 안내하세요.

해결책

판매 중인 각 채널의 가격을 쉽게 조정하세요. 특정 요구 사항 때문에 모든 채널에서 가능하지 않을 수 있다는 점에 유의하십시오. 예를 들어 Google 쇼핑의 경우 가격이 웹사이트에 표시된 것과 정확히 일치하지 않으면 제품이 비승인됩니다. 그러나 Amazon이나 eBay에서는 문제가 되지 않습니다.

여기에서 다른 채널보다 높은 경향이 있는 수수료 비용을 상쇄하기 위해 Amazon 제품 가격을 10% 인상했습니다.

홍보

기회

적절한 쇼핑객에게 적절한 프로모션을 보여줄 적절한 시기를 파악하세요. 이에 대한 한 가지 예는 웹사이트에서 진입 및 퇴장 오버레이를 사용하는 것입니다. 소비자가 귀하의 사이트에 들어올 때 동일한 탐색 세션에서 주문을 완료하도록 권장하는 시간에 민감한 프로모션이 포함된 팝업을 표시할 수 있습니다. 이것은 그들이 취하는 행동을 기반으로 한 독특한 경험을 제공합니다.

Shopify에는 '자동화'라는 웹사이트 섹션이 있습니다. 여기에는 마케팅을 자동화하는 다양한 무료 및 유료 플랜 앱이 포함되어 있습니다.

그것들을 찾으려면:

1. '마케팅' 탭으로 이동
2. '자동화'를 클릭하십시오.
3. '자동화 만들기' 상자를 클릭합니다.
4. 화면이 나타납니다. 'Shopify 앱 스토어 방문'을 클릭합니다.
5. 멀리 검색! 보시다시피 많은 결과가 있습니다

잘못된 채널에서 판매

도전

모든 채널이 귀하와 귀하의 비즈니스에 적합한 선택은 아닙니다. 새 채널에 참여하기 전에 조사하고 평가하세요. 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다.

• 이 플랫폼이 적절한 청중에게 노출될 수 있습니까?
• 설정하고 유지 관리하는 데 시간이 얼마나 걸리나요?
• 이 플랫폼이 내 예산에 맞습니까?
• 채널이 기존 주문 이행 계획에 적합합니까?

밥을 먹이다

기회

제품 데이터 피드는 다중 채널 마케팅 전략을 세울 때 기본 빌딩 블록 역할을 합니다. 채널은 일반적으로 피드 형식과 요구사항이 약간 다릅니다. 예를 들어 Facebook 제품 광고에는 '상태' 속성이 필요하지만 Google 쇼핑의 경우 새 제품의 경우 선택 사항입니다. 마스터 피드를 만들면 관련된 작업을 줄일 수 있습니다. 매번 처음부터 완전히 새로운 피드를 만드는 대신 피드를 복제하고 거기에서 수정하면 됩니다.

DataFeedWatch를 사용할 때 내부 필드를 사용하여 간단히 마스터 피드를 만들 수 있습니다. 그런 다음 복제된 피드를 최적화하고 데이터가 올바른 방식으로 표시되는지 확인하기만 하면 됩니다. 모든 필수 필드가 표시되므로 필수 항목이 누락되지 않았는지 확인할 수 있습니다.

한 채널에서 다른 채널로 매핑을 복사하려면:

1. 만들고 최적화하려는 채널 피드로 이동

2. '매핑' 탭을 클릭합니다.

3. '다른 채널에서 복사'를 클릭합니다.

4. 복사하려는 채널을 선택하세요.

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결론

방문자는 소셜 미디어, 자연 검색 결과 또는 유료 광고를 통해 귀하의 사이트를 방문할 수 있습니다. 아무리 찾아도 채널마다 조금씩 다른 이야기를 들려줍니다. 다중 채널 전자 상거래 소프트웨어를 사용하면 하나의 대시보드로 모든 채널을 구성하고 관리할 수 있으므로 부담이 되지 않습니다.

여기에서 목록을 편집하고 항목 설명을 변경하며 가장 중요한 것은 수익의 효율성을 측정할 수 있습니다. DataFeedWatch와 Shopify를 페어링하여 매장 소유자는 제품 피드를 가져와 여러 채널에서 원활하게 판매 및 광고할 수 있습니다.

Shopify 스토어 판매를 늘리는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

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