Shopify 취급 수수료에 대한 궁극적인 가이드

B2C 또는 B2B 비즈니스에서 활용하는 처리 수수료는 주문 처리 비용을 고객에게 전가할 수 있는 최고의 추가 수수료입니다. 판매자의 경우 주문 조립, 포장, 배송 및 이익 손실 방지와 관련된 비용을 흡수할 수 있습니다.

표면적으로 취급 수수료는 구현하기 쉬운 것처럼 보입니다. 그러나 많은 사람들에게 두려운 것입니다. 비즈니스 소유자에게는 방법론적으로나 기술적으로나 복잡하고 잘못 도입되면 고객이 싫어합니다.

이 기사는 추가 수수료 개념에 익숙해지는 것 이상입니다. 처리 수수료가 이익을 위해 작동하도록 하는 방법에 대한 실용적인 힌트를 제공하는 것을 목표로 합니다. 우리는 전자 상거래 비즈니스에서 추가 비용을 구현하는 데 도움이 되는 유용한 통찰력, 사용 사례, 전문가의 예를 수집했습니다.

취급 수수료 정의

사업을 운영하려면 특정 비용이 필요합니다. 이를 줄이기 위한 수단으로 취급 수수료 는 주문 소계, 제품 가격, 세금 및 배송료 외에 온라인 쇼핑객에게 부과되는 특정 금액입니다.

이미지 크레딧

취급 수수료란 무엇입니까?

개념을 이해하면 수수료 뒤에 있는 이유가 명확해집니다. 어떤 기업도 그들의 이익이 우편 서비스나 노동에 의해 먹히는 것을 원하지 않습니다. 이러한 비용은 즉시 발생하지 않습니다. 그러나 그들은 피할 수 없으며 잘 돌봐야합니다.

다음 비용 또는 그 조합은 가장 자주 취급 비용으로 간주 되며 결제 시 또는 초기 제품 가격 내에서 취급 수수료로 추가됩니다.

• 주문의 안전한 배송을 보장하는 데 필요한 라벨, 상자, 테이프 및 기타 재료의 비용.
• 깨지기 쉬운 주문 포장 또는 배송을 위한 섬세한 주문 준비와 관련된 기타 상계 비용.
• 직원이 주문을 선택하고 포장하는 데 필요한 시간 입니다. 또는 별도의 우체국 방문으로 소포를 떨어뜨리는 것이 취급 비용 증가의 원인으로 간주되어야 합니다.
• 창고 보관 비용.
• 초기 계정 통화와 다른 외화 사용에 대한 요금 (덜 자주).

연고에 약간의 파리

취급 수수료를 추가하면 얻을 수 있는 모든 이점과 함께 전자 판매자는 Shopify 또는 다른 곳에서 결제 시 취급 수수료를 표시하는 다음과 같은 부정적인 측면을 고려해야 합니다.

• 결제 포기. 이것은 확실히 골칫거리입니다. 비즈니스 소유자는 결제 프로세스를 한 단계로 근사화하기 위해 최선을 다합니다. 계산대에서 예상치 못한 요금이 청구되면 장바구니를 포기할 가능성이 높아집니다. Transaction Agency에서 제공한 통계에 따르면 전자 쇼핑객의 60%가 예상치 못한 추가 비용 때문에 장바구니를 포기합니다. 아아! 한편, 매 주문마다 손실을 보는 것은 아주 적은 마진으로 운영되는 비즈니스에서는 실행 가능하지 않을 것입니다.
• 낮은 전환율. 이 단점은 이전 점을 따릅니다. e-store 조회자가 구매자로 전환되지 않으면 이익이 없습니다.
• 버릇없는 고객 쇼핑 경험. Optinomster에 따르면 구매자의 65%가 쇼핑할 때 가격 비교를 확인합니다. 경쟁업체와 비교할 때 귀하의 제안이 가격이 저렴하다고 판단되면 결제 시 추가 요금이 실망스러울 수 있습니다.  

결과적으로 이러한 단점은 상당하며 취급 수수료 추가 요금 통합 을 개발할 때 신중하게 고려해야 합니다. 올바르게 수행하고 마케팅 팀의 요청에 따라 이를 사용하면 비즈니스에 도움이 됩니다.

수수료 계산의 기본

공정한 취급 수수료를 설정하는 것이 중요합니다. 고객이 수수료를 측정하는 수단으로 취급하는 것을 원하지 않는다면 방법론을 통해 생각하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 국내 및 국제적으로 판매하는 경우 다양한 지역에 적합한 매체를 찾는 것이 중요합니다. 국내 고객에 대한 취급 수수료가 $5이고 해외 구매자에게 동일한 주문에 대해 $20를 청구하기로 결정했다고 가정해 보겠습니다. 그러한 관행은 일반적으로 불공정한 것으로 간주되며 해외에서의 평판에 영향을 미칠 수 있습니다 .

구매자는 정직한 판매자로부터 구매하는 것을 선호합니다. 그러한 충전기의 근거와 합리성을 명확하게 설명하십시오.

연구를 하다

다른 판매자가 청구하는 요금과 경쟁력을 유지하고 체크아웃 페이지에 정상적인 취급 수수료를 추가하려면 다음을 수행해야 합니다.

• 시장을 조사하고 동일한 틈새 경쟁자 또는 유사한 품목의 판매자가 청구하는 금액을 확인하십시오.
• 운송비를 절약하는 방법을 찾고, 요금을 부과하거나 그 이하로 부과하고, 나머지를 취급 수수료로 설정하십시오. 배송은 대다수 고객의 의사 결정자이기 때문에 고객이 가장 중요하게 생각하는 부분입니다. 따라서 가장 저렴한 배송 방법 또는 유사한 품목 판매자가 일반적으로 청구하는 가격보다 낮거나 평균적인 가격을 제공하는 것이 경쟁 우위가 될 것입니다.
• 국내 및 국제 취급 수수료를 동일한 수준으로 유지합니다. 분명히, 이 시나리오는 절대 착륙할 수 없는 것처럼 보이지만 처리 및 운송 비용을 혼합하지 마십시오. 그건 또 다른 이야기입니다.
• 국제 시장과 그 특징적인 패턴을 조사합니다. 예를 들어, 많은 유럽 국가의 경우 계산대에 판매세가 없습니다. 모두 포함된 가격이거나 대부분의 경우 가격이 없습니다.
• 수수료 모범 사례를 준수하십시오. 주문에 대한 취급 수수료는 $5를 초과하지 않아야 한다는 인식이 있습니다. 분명히 이 수치는 일반화되어 있으며 모두 특정 비즈니스와 판매하는 제품에 따라 다르지만 이 수치를 염두에 두는 것이 좋습니다.
• 고객이 귀하가 과대 청구한다고 생각하지 않도록 주문 인보이스에 취급 수수료를 명확하게 표시해야 합니다.

수학을 하다

취급 수수료를 계산하는 방법을 생각한다면 수학을 하기 전에 몇 가지 질문에 답해야 합니다. 이러한 질문은 귀하의 비즈니스에 어떤 유형의 처리 비용이 있는지 파악하고 계산대에서 안전하게 추가할 수 있는 최적의 처리 비용을 계산하는 데 도움이 됩니다.

1.귀하 또는 귀하의 직원(들)이 물품을 배송할 준비를 하는 데 몇 분이 필요합니까?

알아낸 후 다음 공식에 따라 계산하십시오.

(주문준비시간/ 60) * 사원의 시급 = 취급수수료

예를 들어, 담당자가 포장하고 주문하는 데 5분이 걸립니다. 시간당 요금은 시간당 $12입니다. 그러면 (5/60)*12 = $1이 됩니다.

당신이 사업을 하고 배송을 위한 주문을 준비하는 사람이더라도 그러한 수수료도 계산되고 추가되어야 합니다. 당신의 시간은 소중합니다. 과소평가하지 마십시오.

2. 포장 재료의 비용은 얼마입니까?

재활용 가능한 카드 상자, 생분해성 랩 등을 사용합니까? 각 주문에 대해 이러한 재료의 평균 비용을 계산해야 합니다. 예를 들어 주문당 평균 상자를 $1.50, 포장 포장에 $0.50를 사용한다고 가정해 보겠습니다. 그런 다음 포장 재료에 대한 총 취급 수수료는 주문당 $2입니다.

따라서 총 인건비 및 자재 취급 수수료는 $1(인건) + $2(자재) = $3입니다.

3. 판매량이 많습니까?

이 질문에 '예'라고 대답하면 다른 경로를 따라야 합니다. 주문당 처리 수수료를 계산하는 것은 수백 개의 주문을 처리해야 하는 비즈니스의 경우 압도적입니다.

이러한 경우에 계산을 수행하려면 주문의 백분율로 취급 수수료를 적용하는 것이 좋습니다. 선택하는 데 더 많은 시간이 걸리고 포장하는 데 2배의 자재가 필요한 주문에 대해 가격 벤치마크를 설정할 수 있습니다. 이전에 계산한 수치는 그러한 주문에 대해 두 배가 될 수 있습니다. 또한 이러한 주문에 대해 거품 땅콩에 대해 $0.50를 추가하는 것을 생각할 수 있습니다. 이러한 추가 요금은 깨지기 쉬운 품목에도 적용될 수 있습니다.

취급 수수료 추가를 피할 수 있습니까?

우리가 이전에 논의한 취급 수수료 단점과 관련하여, 기업이 계산대에 표시되는 그러한 추가 비용을 피하기를 원하는 경우가 있습니다. 해결 방법으로 다음을 고려할 수 있습니다.

• 저렴하거나 최소한의 포장. 이렇게 하면 처리 비용이 줄어듭니다. 한편, 품질이 낮은 포장재는 주문 손상, 추가 교환 또는 반품 증가로 이어질 수 있습니다. 부정적인 고객 경험은 그와 함께 갈 것입니다. 이것은 확실히 결정의 10배 유형의 측정 입니다.
• 제품 비용 증가. 이것은 저가가 아닌 품목에 대해 작동할 수 있습니다. 그런 다음 제품 가격 내에 취급 수수료를 추가하는 것은 중요하지 않으며 머리를 돌릴 것입니다. 또한 고객이 이미 지불하고 있는 항목의 가격으로 가치를 구축하는 것이 훨씬 쉽습니다.
• 배송비 인상. 운영 비용도 배송에 포함될 수 있습니다. 일부 판매자 는 최종 목적지에서 추가 비용이 청구되는 줄을 피하기 위해 계산대에서 '취급 및 배송료'를 지정하기도 전에 알아차렸을 것입니다.

수수료 처리 시나리오

취급 수수료가 실생활에서 어떻게 적용될 수 있는지 더 잘 이해하기 위해 다음 사용 사례를 간략하게 살펴보고 영감을 얻으십시오.

무료 배송 + 취급 수수료

보시다시피, 인물 사진용 프레임 은 다른 경로를 따랐습니다. 무료 배송 옵션이 얼마나 효과적인지 알고 있는 이 Shopify 기반 회사는 이를 패키지 및 취급 수수료와 결합했습니다. 즉, 사용 가능한 추가 요금 옵션에 배송 비용을 포함했습니다.

서비스 요금

Market ATUPUERTA는 고객에게 서비스 요금을 제공합니다. 'M' 표시가 있는 상품에 적용되며 주문금액에 따라 다릅니다.

StubHub는 티켓 구매자에게 수수료의 중요성을 설명하는 메시지를 게시합니다.

Shopify 주문에 취급 수수료를 추가하는 방법은 무엇입니까?

기본적으로 Shopify는 이 CMS를 선택한 판매자에 대해 처리 수수료를 추가하는 것을 허용하지 않습니다. 그러나 이를 달성하는 데 도움이 되는 몇 가지 해결 방법이 있습니다.

방법 1. 정액 배송료 변경

운송업체에서 계산한 배송료를 사용해야 합니다. 계산대에서 예상 요금에 고정 $ 값을 추가하는 것이 탈출구일 수 있습니다. 따라서 배송 및 취급 수수료가 포함된 총액이 고객에게 표시됩니다. Shopify에서 배송 처리 수수료를 추가하는 데 도움이 되도록 이 공식 웹 가이드를 따르십시오.

방법 2. 상품 변형으로 취급 수수료 추가

이것은 Shopify에서 추가 요금을 설정하는 가장 편리한 방법은 아니지만 여전히 옵션입니다.

예를 들어 고객이 4개의 주방 의자를 선택하는 경우 변형 드롭다운은 +$4가 될 수 있습니다. 그렇지 않고 고객이 주방 의자 2개를 선택하면 수수료가 절반인 2달러가 됩니다. 이 방법은 Shopify 제품별 취급 수수료를 추가합니다. 이러한 수단은 제품에 따라 다른 수수료를 처리하는 데 효과가 있습니다.

이 옵션 설정에 대한 공식 Shopify 지침은 이 온라인 문서를 참조하십시오.

방법 3. Shopify 앱 스토어에서 타사 앱 선택

Shopify 앱 스토어는 비즈니스별 요구 사항을 충족하는 다양한 기능을 갖춘 솔루션 풀을 자랑합니다. 따라서 귀하가 할 수 있는 최선의 방법은 타사 앱을 선택하는 것입니다. 그러면 추가 주문 및 제품 요금을 보다 효율적으로 추가할 수 있는 더 많은 기회를 얻을 수 있습니다. 또한 특정 조건이 충족될 때 이러한 요금이 표시되도록 조정하는 것이 더 쉬운 방법입니다.

Mageworx의 주문 및 제품 수수료 앱

모든 타사 응용 프로그램은 특정 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 맞춤화됩니다. 유사한 앱의 중요성을 최소화하지 않으면서 이 솔루션은 모든 것을 갖추고 있습니다. 주문 및 제품 수수료를 조정하는 데 특별한 기술이 필요하지 않습니다. 특정 제품 제공에 추가할 수 있는 추가 요금 및 요금의 특성을 생성할 수 있습니다.

Shopify의 기본 제공 기능과 비교하여 이를 통해 취급 수수료를 포함하여 제품 및 카트 수수료를 무제한으로 생성할 수 있습니다.

또한 옵션이 표시되는 방식을 사용자 지정할 수 있습니다.

• 체크박스,
• 드롭 다운 메뉴,
• 라디오 버튼,
• 텍스트,
• 날짜 또는
• 숨겨진, 즉 고객이 수수료를 선택 취소할 가능성이 없습니다.

주문 수수료 조건은 특정 조건이 충족되는 경우에만 프런트엔드에 수수료를 표시/숨길 수 있습니다. 따라서 수수료 처리 조건은 다음을 기준으로 할 수 있습니다.

• 제품 유형, 공급업체, 무게, 가격, SKU, 제목 등
• 장바구니 장바구니에 있는 항목의 소계 또는 총 수량입니다.
• 세분화된 고객 목록.
• 위치 등.

앱을 추가하는 방법?

Shopify 기반 스토어에 제품 및 주문 수수료를 추가하기로 결정했다면 당사가 제공하는 무료 설치 서비스의 도움을 받을 수 있습니다. 앱을 설치한 후 [email protected] 으로 지원팀에 문의해 주시면 앱을 무료로 설치해 드리겠습니다. 그렇지 않으면 사용자 가이드의 권장 사항에 따라 직접 조정할 수 있습니다.

이 앱을 선택하는 이유는 무엇입니까?

Shopify가 가장 사용자 친화적인 CMS라는 것은 비밀이 아닙니다. 기본 가능성을 확장하려면 다음과 같은 이유로 주문 및 제품 수수료 앱이 올바른 선택이 될 것입니다.

• 사용하기 쉽고,
• 추가 요금 설정의 자유를 얻을 수 있습니다.
• 비즈니스에 더 많은 가격 유연성을 제공합니다.
• 그것은 체크 아웃에서 눈에 띄지 않게 취급 수수료를 추가 할 수있는 기회를 제공합니다.
• 앱 뒤에 있는 지원 팀은 훌륭합니다.
• 10년 이상 전자 상거래 솔루션을 맞춤 제작한 회사에서 즉시 업데이트합니다.

마지막 단어

결제 페이지를 조정하려면 항상 합리적이고 균형 잡힌 접근 방식이 필요합니다. 취급 수수료 추가 Shopify는 미세한 선이며 예외는 아닙니다. 한편으로는 비즈니스 비용을 고객과 투명하게 공유할 수 있는 좋은 수단입니다. 반면에 결제 시 이러한 추가 수수료는 장바구니 포기를 증가시키고 전환율을 낮출 수 있습니다.

우리가 최근에 공유한 통찰력으로 무장하면 처리 수수료가 귀하의 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다. 한 가지만 잊지 마십시오. 고객에게 가치를 제공해야 합니다. 그러한 요금이 구매자를 속이려는 것처럼 보이기 시작하지 않는 한, 고객은 초과 금액을 받는 사람, 판매자 또는 운송업체에 관심이 없습니다. 쇼핑객이 결제 페이지로 이동하면 판매 중인 제품을 원합니다.