Shopify 에디션 파트 4: 일상적인 운영, 주문 및 이행

이 기사는 Shopify Edition 2023년 여름 업데이트를 다루는 Coalition Technologies의 6부작 시리즈 중 네 번째입니다.

이 시리즈를 계속해서 따라오셨다면 Shopify가 플랫폼을 더욱 개발자 및 B2B 친화적으로 만들기 위해 몇 가지 놀라운 변화를 가져왔다는 사실을 알게 되실 것입니다. 그러나 운영 간소화 및 주문 이행을 포함하여 전자상거래 소유자의 일상적인 경험을 개선하기 위해 많은 노력을 기울였습니다.

특히 배송 및 제3자 물류(3PL)와 관련하여 Shopify는 판매자가 Shopify가 아닌 소매업체에 비해 경쟁 우위를 확보할 수 있는 몇 가지 획기적인 업데이트를 도입했습니다.

여기에 당신이 알아야 할 모든 것이 있습니다.

Shopify 주문 이행

배송 및 주문 이행은 지속적으로 전자상거래 관리의 가장 중요한 요소 중 하나로 꼽힙니다. 최근 조사에 따르면 소비자의 96%가 온라인 구매 시 배송을 결정적인 요소로 고려하고 있으며 최대 59%는 다양한 배송 옵션이 있는 소매업체에서 쇼핑하는 것을 선호하는 것으로 나타났습니다.

Shopify는 2023년 여름 에디션을 통해 소매업체를 위한 3PL을 단순화하고 고객 서비스를 개선하고 장바구니 이탈을 줄이기 위한 다양한 주문 처리 옵션을 제공했습니다.

Shopify 배송

Shopify Shipping은 주문 처리 프로세스를 완전히 간소화하기 위해 구매할 수 있는 새로운 제품입니다. 이는 여러 플랫폼과 공급자의 번거로움을 피하면서 일반적인 비용의 일부로 더 빠르게 제공하는 데 도움이 됩니다.

이는 귀하에게 엄청난 경쟁 우위를 제공합니다. 고객의 74%가 무료 배송이 구매 결정에 영향을 미치는 가장 중요한 요소 중 하나라고 말합니다. 그리고 그 중 63%는 배송비가 너무 비싸면 장바구니를 포기합니다.

Shopify Shipping은 UPS, USPS, DHL을 포함한 다양한 국내 및 국제 운송업체를 통해 업계 최고의 최대 88% 할인을 제공합니다. 사용 중인 배송업체에 관계없이 Shopify 포털에서 이러한 모든 배송과 배송 상태를 추적할 수 있습니다.

Shopify 3PL을 사용하면 배송 양식 자동 생성, 픽업 및 하차 준비, 라벨 인쇄 등 다양한 배송 관련 작업을 관리할 수 있어 주문 처리 과정에서 많은 시간을 절약할 수 있습니다.

또한 Shopify Shipping을 사용하면 국제적으로 확장하고, 대량 주문을 처리하고, 심층적인 통찰력을 통해 전자상거래 운영을 최적화할 수 있습니다. 무엇보다도 Shopify 구독과 동일한 청구서로 매달 한 번만 간단하게 결제할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 절감액을 고객에게 전달하여 스스로 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

맞춤형 이행

Shopify의 3PL 플랫폼을 사용하면 이행 서비스 없이 직접 주문을 완료할 수도 있습니다. 여기에서도 Shopify를 사용하면 여러 주문을 동시에 처리하여 배송 시간과 비용을 절약할 수 있으므로 작업이 더 쉬워집니다.

또한 주문을 별도의 품목으로 분할하거나 동일한 위치로 이동하는 여러 주문을 병합하여 고객에게 더 빠르게 전달할 수도 있습니다. Shopify의 Fulfillment Constraints API를 사용하여 배송 전략을 추가로 사용자 정의할 수 있습니다. 이를 통해 주문 처리 프로세스에 특정 제약 조건을 적용하여 배송을 최적화할 수 있습니다.

스마트 주문 라우팅

주문 라우팅은 카트의 각 품목을 처리하는 위치를 결정합니다. 예를 들어 창고, 소매점 또는 3PL 제공업체에서 고객에게 품목을 라우팅할 수 있습니다. Shopify의 스마트 주문 라우팅을 사용하면 정확하게 그렇게 할 수 있습니다.

이 기능은 고객의 주문을 효율적으로 이행하기 위한 여러 라우팅 논리 옵션을 제공합니다. 유연하고 구성하기 쉬우며 주문량이 증가함에 따라 비즈니스를 확장할 수 있는 좋은 방법입니다. Element Brooklyn과 같은 브랜드는 Shopify의 배송 플랫폼을 사용하여 배송 시간을 평균 1.2일 단축하고 주문의 94%에 대해 익일 배송을 제공했습니다.

Shopify 3PL에는 현재 초기 액세스 단계에 있는 주문 라우팅 위치 규칙 기능 API가 있어 개발자가 각 카트 품목에 대해 선호하는 처리 위치의 순위를 직접 제공할 수 있습니다.

탄소 중립 배송

Shopify Planet 앱을 사용하면 모든 주문에 탄소 중립 배송을 쉽게 제공할 수 있습니다. 각 주문에 대한 예상 배송 배출량을 자동으로 계산하고 대기를 탈탄소화하기 위해 주문당 소액의 수수료($0.035-0.15)를 지불할 수 있습니다.

고객은 점점 환경에 민감해지고 있으며, 71%는 지속 가능한 쇼핑 관행을 선호하는 완만하거나 완전한 변화를 보고했습니다. Planet 앱은 Shopify의 3PL 서비스를 사용하여 이러한 추세를 활용하고 친환경 쇼핑객에게 탄소 관련 노력을 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다.

전자상거래 운영

3PL 기능 외에도 Shopify는 인터페이스와 Shopify 관리자를 개선하여 일상적인 매장 관리를 훨씬 쉽게 만들었습니다. 여기에는 향상된 데이터 보고 및 분석에 대한 새로운 시각적 디자인과 같은 변경 사항이 포함됩니다.

개선된 Shopify 관리자

가장 눈에 띄는 변화는 쇼피파이의 디자인 시스템인 폴라리스(Polaris)일 것으로 보인다. 전통적인 평면 디자인에서 관련 옵션을 쉽게 찾을 수 있고 사용 시 만족스러운 느낌을 주는 보다 촉감이 좋은 레이아웃으로 전환되었습니다.

관리자는 다음과 같은 여러 가지 측면에서도 개선되었습니다.

• 대량 편집기 : 대량 편집기는 관리하기 쉬운 태그와 조정 가능한 열 너비로 더욱 간편해져서 정보를 더 잘 분석하는 데 도움이 됩니다.
• 검색 : 이제 향상된 검색 기능을 통해 설정, 앱, 매장 전체의 제품 등 원하는 항목을 더욱 쉽고 빠르게 찾을 수 있습니다.
• 홈 카드 : 홈 카드는 기본적으로 매장에 대해 실행 가능한 정보를 제공하는 새로운 기능입니다. 이는 Shopify를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 새로운 Shopify 기능, 스토어 관련 통찰력 및 조언에 대한 업데이트일 수 있습니다.
• 알림 피드 : 알림 피드도 개편되어 Shopify 3PL 업데이트를 포함하여 시간에 민감한 정보를 더 쉽게 파악하고 이해할 수 있습니다.
• 언어 : 이제 Shopify 도움말 및 지원이 20개 이상의 언어로 제공되므로 전 세계 판매자가 개발자 지원에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다.

강력한 분석

분석 페이지에서는 주문, 주요 판매, 방문자 데이터 등 비즈니스에 대한 다양한 정보를 제공합니다. 표시되는 측정항목은 매장 성과를 판단하는 데 Shopify가 가장 가치 있다고 간주하는 측정항목입니다.

하지만 이제 보고 및 분석을 맞춤설정하여 실제로 원하는 통찰력을 얻을 수 있습니다. 여기에는 Shopify의 다른 유사한 브랜드와 비교하여 매장 데이터를 벤치마킹하여 3PL 성과, 판매 수치, 전환 지표 등을 확인할 수 있는 기능이 포함됩니다.

이제 업계별 표준에 국한되지 않고 동료 리그에서 자신의 성과를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 개선해야 할 부분과 방법에 대한 훨씬 더 정확한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

Python 코드 블록을 사용하여 다른 표면의 데이터를 ShopifyQL 노트북으로 가져올 수도 있습니다. 이를 통해 가장 강력한 데이터 라이브러리 중 일부를 활용하여 노트북의 데이터를 시각화할 수 있습니다.

맞춤형 자동화

이제 더 많은 Shopify 구독 플랜에서 Flow 앱을 사용할 수 있습니다. 이를 사용하여 맞춤형 자동화를 구축하여 매장 관리를 비즈니스 프로세스에 맞게 조정할 수 있습니다. 여기에는 코딩 없이 효율성과 생산성을 향상시키는 고유한 워크플로를 만드는 것이 포함됩니다.

Shopify의 앱 스토어는 스토어 관리 및 수익을 더욱 향상시키는 데 사용할 수 있는 8,000개 이상의 앱을 자랑합니다. 일부 Shopify API는 플랫폼의 모든 사람에게 보다 안정적인 환경을 제공하기 위해 속도가 제한되어 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다.

그러나 Shopify는 GraphQL Admin API를 사용하여 자신만의 앱과 API를 구축할 수 있는 상당한 자유도를 제공합니다. 이를 사용하여 Shopify 3PL과 같은 기능을 더욱 개선하고 스토어 경험을 맞춤화할 수 있습니다.

다중 매장 조직

이제 Shopify에서 대규모 전자상거래 운영을 훨씬 쉽게 관리할 수 있습니다. Shopify Plus 관리자를 사용하면 매장 간 이동, 위치 추가 또는 제거, 청구 처리, 조직 성과 검토, 글로벌 3PL 간소화 등을 쉽게 수행할 수 있습니다.

제품 생성 및 인터페이스 디자인 외에도 모바일 인터페이스의 탐색 기능도 크게 향상되었습니다. 모바일은 2023년 매출의 약 50%를 차지할 것으로 예상됩니다. Shopify Mobile 앱을 사용하면 모든 잠재 고객에게 깊은 인상을 줄 수 있는 모바일에 최적화된 스토어를 구축하여 이러한 발전을 활용할 수 있습니다.

연합을 통해 Shopify 판매 가속화

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Shopify 2023년 여름 에디션 시리즈의 5부와 6부를 블로그 에서 계속 확인하세요 .