예제와 함께 Shopify 스토어에 대한 문의 페이지를 만드는 방법

게시 됨: 2022-08-17

비즈니스를 원활하게 운영하려면 고객과의 상호 작용이 정말 중요합니다. 그들의 의견이 당신의 가게가 잘 운영되고 있는지 아닌지를 드러낼 것이기 때문입니다. 게다가 당신은 제품을 개선하고 개발하기 위해 고객의 행동에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 그런데 온라인 환경이라면 직접 대면할 수 없는데 이 데이터와 수치를 어떻게 갖고 알 수 있을까요? 그렇기 때문에 문의 페이지는 고객과 고객 간의 대화에서 중요한 역할을 합니다. 따라서 오늘의 주제에서는 예제와 함께 Shopify 스토어에 대한 문의 페이지를 만드는 방법을 소개합니다.

Shopify 문의 페이지가 있어야 하며 중요합니까?

또한 고객에게 연락 수단을 제공하면 대화에 참여할 의사가 있음을 알 수 있습니다. 이는 주문에 문제가 있는 경우 귀하에게 연락할 수 있음을 의미합니다. 오늘날 사용할 수 있는 전자 상거래 상점이 너무 많기 때문에 잠재 고객에게 웹 사이트에서 구매하는 것이 안전하다고 확신시키는 것은 매우 어려울 수 있습니다. Shopify 문의 페이지는 이를 수행하는 한 가지 방법입니다.

전반적으로 Shopify 스토어에는 문의 페이지가 필요하지 않지만 분명히 있어야 합니다.

또한 다음 문장에서 볼 수 있듯이 Shopify 연락처 페이지를 만드는 방법을 보여줍니다. 그리고 그렇게 어렵지 않습니다!

문의하기 페이지에는 무엇을 포함해야 합니까?

1. 필요한 모든 연락처

고객이 이메일이 아닌 다른 방법으로 연락할 수 있는 경우 Shopify 문의 페이지에 추가 연락 방법을 포함합니다. 회사 전화번호, 실제 주소 또는 Twitter 계정과 같은 연락처 정보를 나열하십시오.

연락처 페이지에서 고객에게 다음 정보를 제공할 수도 있습니다.

지도에서 물리적으로 위치한 위치

대량 구매를 위한 이메일 주소

운영 시간 및 예상 응답 시간

2. 적절한 행동 유도

불가피하게 Shopify 문의 페이지 방문자는 귀하에게 연락하기 위해 양식을 제출하지 않습니다. 이메일 구독, 판매 품목 보기 또는 소셜 미디어 팔로우와 같은 추가 작업을 수행하도록 초대할 수 있는 좋은 기회입니다.

문의하기 페이지 하단에 따뜻한 CTA가 있어야 합니다(행동 유도문안).

3. 자주 묻는 질문

많은 쇼핑객이 같은 질문을 하고 있다는 것을 알게 될 것입니다. 그들은 물건을 보내는 데 걸리는 시간, 물건을 운반하는 데 드는 비용 또는 이미 구입한 제품 외에 다른 제품이 필요한지 여부를 알고 싶어할 수 있습니다.

고객은 문의 페이지에 FAQ 부분을 추가하여 직원의 응답을 기다리지 않고 스스로 질문을 처리하고 해결할 수 있습니다.

4. 필수 리소스 및 도움말 센터 링크

구매자는 FAQ가 충분하지 않은 경우 질문에 대한 답변을 찾기 위해 진행할 수 있는 자습서를 찾을 수 있습니다. 지원 페이지 또는 교육 비디오에 링크하거나 문제를 해결하는 특정 블로그 부분을 가리키도록 합니다.

5. Shopify 연락처 페이지의 사용자 평가

Shopify 문의 페이지를 방문하는 고객은 문제에 대한 솔루션을 찾고 있거나 판매 주기의 중간에 있어 명확성이 필요합니다. 귀하의 연락처 페이지는 사회적 증거를 얻고 좋은 고객 평가를 포함하는 경우 귀하로부터 구매하여 고객이 현명하게 선택했음을 설득합니다.

연락처 페이지 설정

Shopify 관리자의 온라인 스토어 > 페이지로 이동합니다.
페이지 추가를 선택합니다.
제목 상자에 연락처 페이지 제목(예: Contact us 또는 Get in contact)을 입력합니다.
내용 상자의 문의 양식 위에 원하는 텍스트를 입력합니다. 에세이에서 이 부분을 생략할 수 있습니다. 콘텐츠 상자에 다음 세부 정보를 포함할 수 있습니다.
- "최대한 빠르게 답변드리겠습니다"와 같은 짧고 정중한 메시지
- 소매업체가 있는 경우 매장 사진과 함께 사업장 주소를 포함하십시오.
- 고객이 귀하에게 전화를 걸 수 있도록 하려면 전화번호를 제공하십시오.
온라인 스토어 섹션의 테마 템플릿 드롭다운 메뉴에서 연락처를 선택합니다.
저장을 누릅니다.

Shopify 연락처 페이지에 대한 모범 사례

Contact Us 페이지의 목표를 선택하세요.
올바른 유형의 연락처를 권장하고 reCaptcha를 사용하세요.
쉽게 찾을 수 있도록
짧게 유지
연락처 정보 포함
클릭 유도문안 추가
브랜드의 개성을 뽐내세요
자동 완성 활성화
모바일 친화적인지 확인
응답성

형태와 기능을 결합한 문의하기 페이지 예시

1. 마지솔루션

저희 페이지는 홈페이지 상단에 Contact Us를 배치하여 사람들이 쉽게 보고 쉽게 찾을 수 있도록 했습니다. 문의하기에서 필요한 정보를 보여주고 귀하의 질문을 채울 양식이 있습니다.

2. 키스마트

이 연락처 페이지는 많은 세부 사항을 간단한 디자인에 집어넣는 위업을 달성합니다. 귀하의 질의에 따라 KeySmart는 다양한 통신 방식에 대한 수많은 가능성을 제공합니다. 또한 예상 응답 시간 프레임을 명확하게 정의합니다(영업일 기준 1일의 이메일 응답 시간은 매우 공정합니다!).

3. 반.두

ban.do의 Contact Us 페이지에 오면 매우 단순한 모양으로 설정됩니다. 그러나 다채롭고 유쾌한 디자인은 고객을 끌어들이고 브랜드와 계속 연락하도록 유도합니다.

4. 탈지

Skims로 쇼핑하는 고객은 선택할 수 있는 다양한 연락처 옵션이 있습니다. 페이지 측면에서 관련 정보 및 FAQ에 대한 연결을 제공합니다.

5. 홀랜드 쿠퍼

Holland Cooper의 연락처 페이지는 간단하게 유지되며 다양한 고객 서비스 방법에 대한 그림 참조가 포함되어 있습니다. 웹사이트에 고객을 유지하기 위해 What's Next 기능도 제공합니다.

6. 올버드

Allbirds의 고객은 문자 번호와 전화 번호 모두에 액세스할 수 있습니다. 또한 풍부한 지원 센터와 포괄적인 FAQ를 제공합니다.

7. 블렌더 병

Blender Bottle은 동일한 많은 쿼리를 수신하고 고객이 질문을 해결할 수 있는 세 가지 방법을 제공한다는 점을 인정합니다. 충분하지 않은 경우 아래 양식과 함께 당사에 연락할 수 있는 다른 방법이 있습니다.

결론

이것은 우리가 여러분과 공유하고자 하는 5개 섹션의 마지막 부분입니다:

Shopify 문의 페이지가 있어야 하며 중요합니까?
문의하기 페이지에는 무엇을 포함해야 합니까?
연락처 페이지 만들기
Shopify 연락처 페이지에 대한 모범 사례
형태와 기능을 결합한 문의하기 페이지 예시

이 기사를 통해 유용한 정보를 제공할 수 있기를 바랍니다. 문의하기 페이지는 고객과 소통할 수 있는 좋은 방법입니다. 구매자가 귀하와 연결할 때 편안함과 편리함을 느낄 수 있도록 하십시오. 이것은 당신이 빠르고 열정적인 지원을 제공한다고 느끼기 때문에 고객의 신뢰와 충성도를 높일 것입니다. 따라서 웹사이트에 문의하기 페이지를 포함해야 합니다. 여전히 방법을 잘 모르겠다면 당사 웹사이트를 방문하십시오. Shopify 맞춤형 서비스를 도와드리겠습니다.