지붕 사업을 경쟁보다 높게 설정하는 방법

지붕 산업은 경쟁이 치열한 분야입니다. 고객이 신뢰할 수 있는 사람을 이해하는 것이 항상 쉬운 것은 아니기 때문에 가장 안전한 옵션이라고 생각하기 때문에 업계에서 잘 알려진 이름의 계약자를 선택하는 경우가 많습니다.

지붕 사업으로 두각을 나타내려면 단순히 지붕을 수리하거나 설치하는 것보다 훨씬 더 높은 수준의 역량과 전문성이 필요합니다. 때때로 가장 노련한 전문가가 되는 것만으로는 소비자가 귀하를 직업으로 선택하도록 설득하기에 충분하지 않습니다. 동시에 경쟁자들은 항상 비슷한 청중에게 말을 하려고 애쓰고 있습니다. 그래서 당신이 다르고 독창적이며 우월하다는 것을 보여줄 수 있다는 것은 일종의 예술입니다. (1)

지붕 사업을 돋보이게 하는 방법

만능 솔루션은 없지만 지붕 사업을 경쟁업체와 차별화할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 좋은 비즈니스 관리 소프트웨어가 있어야 합니다.

소규모 비즈니스를 운영하는 경우 국내 및 상업용 지붕 프로젝트를 관리하는 것이 어려울 수 있습니다. 다행히도 비즈니스 관리 소프트웨어를 도입하면 큰 도움이 될 수 있습니다. 이러한 도구는 작업 관리를 지원하여 효율성과 경쟁력을 높일 수 있습니다. 또한, 그들은 당신이보다 전문적인 장원에서 작업을 수행 할 수 있도록보다 조직화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

관리 소프트웨어를 사용하면 다양한 프로젝트를 동시에 모니터링하여 모든 것이 제대로 실행되고 있는지 확인할 수 있습니다. 또한 이러한 기술 솔루션에는 작업 일정 및 모니터링과 같은 기능이 포함되어 있어 어디에 있든 기술자와 계속 연락할 수 있습니다. (2)

Jobber와 같은 일부 비즈니스 관리 앱을 사용하면 기술자가 각 작업에 소요하는 시간을 추적할 수 있으므로 매월 말 급여를 매우 간단하게 처리할 수 있습니다. 따라서 비즈니스 성과와 효율성이 크게 향상됩니다. (2)

2. 더 나은 고객 경험 제공

일반적으로 브랜드에 대한 고객 경험의 모든 부분은 회사와 서비스에 대한 인식에 영향을 미칩니다. 설문 조사에 따르면 73%의 고객이 긍정적인 경험이 브랜드 충성도를 형성하는 데 중요한 역할을 한다고 생각합니다. (삼)

경쟁업체와 비즈니스를 구별하는 데 있어 가장 성공적인 방법은 기회가 있을 때마다 소비자를 놀라게 하는 것입니다. 여기에는 서비스 품질과 각 고객을 지원하고 고객에게 최선을 다하려는 직원의 의지가 포함됩니다. 다시 말해서 주목받고 싶다면 당신의 서비스는 항상 탁월해야 합니다.

어디서부터 시작해야 할지 고민 중이신가요? 고객에게 어떻게 생각하는지 물어보는 것이 좋습니다. 사람들이 당신에 대해 말하는 것을 보려면 온라인에서 리뷰를 확인하십시오. 반복되는 우려가 있는 경우 추세를 볼 수 있습니다. 고객에게 피드백을 제공하고 긍정적이든 부정적이든 고객의 의견에 응답합니다. 고객을 인정하는 데 시간을 투자하면 고객 기반을 더 잘 알게 되고 결과적으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한 부정적인 피드백을 건설적인 방식으로 인정하고 처리함으로써 이전에 잃어버렸던 부분에 대한 신뢰를 얻을 수 있습니다.

3. 웹사이트를 모바일 친화적으로 만드세요

지붕 사업을 돋보이게 하려면 클라이언트가 모바일 장치를 통해 웹사이트에 쉽게 액세스할 수 있도록 하십시오. 이것의 의미는 무엇입니까? 2019년 조사에 따르면 미국인은 스마트폰이나 태블릿을 사용하여 인터넷 검색을 수행하는 데 하루에 약 3시간 30분을 보냅니다. 그 시간은 지난해까지 4시간 이상으로 늘어날 것으로 예상됐다. (4) 따라서 오늘날 고객은 이러한 채널을 사용하여 지붕 서비스를 검색하고 고객 피드백을 확인하며 고객 서비스에 참여할 가능성이 더 높습니다.

통계에 따르면 웹 사이트가 빠르고 안전하며 사용하기 간편하지 않고 모바일 장치에서 즉시 사용할 수 없다면 고객은 인내심이 바닥나고 더 쉽게 액세스할 수 있는 웹 사이트를 통해 다음 비즈니스를 확인하게 될 것입니다.

4. 사은품 및 패키지 상품 제공

공짜는 일반 대중에게 인기가 있으며 다양한 형태로 제공될 수 있습니다. 패키지 또는 서비스 번들 제공을 고려할 수 있습니까? 웹사이트나 Facebook 페이지를 통해 청중에게 직접적인 가치가 있는 무료 팁과 조언을 제공할 수 있습니까? 관련 서비스 제공업체와 파트너 관계를 맺어 파트너십 거래를 제공할 수 있는 옵션이 있습니까?

옵션은 무한하며 합리적이고 재정적으로 합리적인 옵션을 선택하는 것은 사용자의 몫입니다.

5. 환경 친화적 인

친환경에 대한 아이디어는 일시적인 유행으로 시작되었지만 이제는 필요로 진화했습니다. 오늘날 고객은 환경 보호에 대한 약속을 보여주는 기업과 상호 작용하기를 원합니다. 그들은 또한 비즈니스가 환경 친화적인지 확인하기 위해 의식적인 노력을 기울입니다. (5)

마찬가지로, 고객은 점점 더 가정과 사무실에 친환경적인 지붕 시스템을 선택하고 있습니다. 이는 환경적으로 지속 가능한 서비스를 제공하고 환경 관리에 적극적으로 기여해야 함을 의미합니다.

6. 자선 단체에 기부

소비자는 환경에 대한 관심 외에도 다른 사람의 복지에 관심이 있는 기업과 거래하기를 원합니다. 지붕이 없는 회사는 지역 사회를 위해 자신의 시간, 자원 또는 기술을 기부함으로써 명성을 얻었습니다. 자선 단체와 함께 일하는 것은 돈을 버는 것뿐만 아니라 다른 사람들을 지원하는 데에도 관심이 있다는 것을 보여줍니다.

지붕 부문을 지원하는 원인을 찾는 데 어려움이 있는 경우 시간이나 이익의 일부를 기부하여 선택한 지역 자선 단체를 도울 수 있습니다. 브랜드 인지도를 높이는 것 외에도 주변 사람들에게 좋은 일을 하게 됩니다.

결론

귀하의 비즈니스를 경쟁업체와 차별화하는 가장 좋은 방법은 고객에게 고품질 서비스를 제공하는 것입니다. 이 외에도 고객이 웹 사이트에 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다. 또한 이러한 전략을 통해 사람들은 쉽게 회사를 신뢰하고 서비스에 참여하며 고용할 때 추가 가치를 인식할 수 있습니다.

참고문헌

1. "미국 난방 및 공조 계약자 산업 – 시장 조사 보고서" 출처: https://www.ibisworld.com/united-states/market-research-reports/heating-air-conditioning-contractors-industry/
2. "프로젝트 관리 소프트웨어 활용 및 프로젝트 성과" 출처: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2212017313002491
3. "경험이 전부입니다. 올바른 방법은 다음과 같습니다." 출처: https://www.pwc.com/us/en/zz-test/assets/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf
4. "소비자는 올해 800시간 동안 모바일 인터넷 장치를 사용할 것" 출처: https://www.zenithmedia.com/consumers-will-spend-800-hours-using-mobile-internet-devices-this-year/
5. "고객이 환경에 미치는 영향에 대해 정말로 관심을 갖고 있습니까?" 출처: https://www.forbes.com/sites/forbesnycouncil/2018/11/21/do-customers-really-care-about-your-environmental-impact/ ?sh=35c5f169240d