Facebook 비즈니스 페이지에서 메시지를 제거하기 위한 완전한 가이드

소셜 미디어 앱은 우리의 삶을 조금 더 편리하게 만들기 위해 끊임없이 진화하고 있습니다. 특히 메시징 앱은 소셜 미디어 마케팅에 매우 적합하여 비즈니스 페이지 관리에서 벗어나야 할 때에도 고객에게 즉각적인 응답을 제공합니다.

Facebook의 자리 비움 메시지 및 상태는 기업에서 유입되는 고객 질문 및 쿼리를 관리하는 데 도움이 되는 훌륭한 도구입니다. 소규모 비즈니스를 혼자서 관리하는 경우 특히 유용합니다.

비즈니스 소유자, 소셜 미디어 관리자, 포장 및 고객 주문 발송부터 모든 업무를 스스로 수행할 가능성이 큽니다. 메시지에 답장할 시간이 없거나 그날의 더 중요한 작업에 집중해야 하는 경우가 있습니다.

따라서 Facebook의 부재 중 메시지 및 상태가 작동하는 방식을 파악하는 데 추가 작업이 필요한 경우 저희가 도와드리겠습니다.

고객에게 귀하가 부재 중임을 알릴 수 있는 세 가지 다른 방법을 살펴보고 있으며 사용할 템플릿을 제공하여 귀하를 위해 열심히 일했습니다.

Facebook 의 자리 비움 메시지 및 상태 는 무엇입니까 ?

세상이 거의 모든 것에 소셜 미디어를 사용하도록 이동했기 때문에 Facebook의 자동 메시지는 사람들에게 특정 날짜에 사무실에 있지 않다는 것을 알려주는 새로운 자동 이메일과 같습니다.

페이스북 메신저를 사용하신다면 자동응답과 부재중 메시지에 익숙하실 것입니다. Facebook의 부재 중 메시지는 부재 중이거나 휴가 중일 때 고객에게 전송되는 자동 답장입니다.

자동 상태는 Facebook 비즈니스 페이지를 보고 있는 고객에게 비즈니스가 현재 부재 중임을 알리는 또 다른 편리한 기능입니다.

브랜드 또는 소규모 비즈니스에 부재중 메시지 를 사용하면 어떤 이점이 있습니까?

아마 알 수 있듯이 자리 비움 메시지는 소셜 미디어에서 고객 경험을 자동화하는 강력한 방법입니다. 팀이 연중무휴 24시간 온라인에 의존하도록 하는 대신 이러한 부재중 메시지를 통해 고객에게 최신 정보를 제공하고 팀이 더 나은 직장/생활 경계를 설정할 수 있습니다.

비즈니스에서 Facebook에서 자리 비움 메시지를 사용해야 하는 5가지 주요 이유에 대해 알아보겠습니다.

1. 일과 삶의 균형: 꼭 필요한 휴가를 보내거나 약속을 위해 사무실 밖에 있지만 받을 수 있는 모든 질문이 걱정된다면? 자리 비움 메시지는 고객이 무시되고 있지 않다는 마음의 평화를 제공하여 이러한 걱정을 줄일 수 있습니다. 이를 통해 개인적인 시간을 보내고 실제로 즐길 수 있습니다.
2. 근무 시간 이후에 질문에 답하는 시간 단축: 모바일 장치나 컴퓨터에서 고객이 보낸 많은 새 메시지에 대한 알림을 받습니까? 자리 비움 메시지는 경계를 유지하고 퇴근 시간을 개인적인 시간으로 유지하는 좋은 방법입니다. 자동 응답 및 자리 비움 메시지 상태를 통해 고객은 평소 영업 시간 내에 고객에게 연락할 수 있음을 알 수 있습니다.
3. 더 나은 고객 경험: 자리 비움 메시지는 응답률 기대치를 제공하므로 고객은 브랜드나 비즈니스로부터 언제 응답을 받을지 궁금해하지 않습니다.
4. 고객이 자신의 질문에 응답할 것이라는 확신을 심어주기: 자리 비움 메시지를 통해 고객과 잠재 고객이 업무 시간 동안 질문과 쿼리에 응답할 것임을 알 수 있습니다.
5. Facebook 페이지 에서 매우 반응이 좋은 배지 받기 : 비즈니스 페이지에서 매우 반응이 좋은 배지를 보고 어떻게 얻었는지 궁금하신가요? 답은 Facebook 페이지의 부재중 메시지입니다. 메신저 앱에서 많은 질문을 받고 응답할 시간이 없는 경우 최대 12시간 동안 메시지를 보내지 않도록 설정할 수 있습니다. 이 설정이 켜져 있으면 수신된 메시지가 Facebook 페이지의 응답 속도 또는 응답 시간에 포함되지 않습니다. 따라서 매우 반응이 좋은 배지를 획득할 가능성이 더 높습니다.

알 수 있듯이 Facebook의 부재중 메시지 기능을 활용하는 것은 소셜 미디어에서 고객 경험을 개선하기 위해 취할 수 있는 가장 쉬운 단계 중 하나입니다.

Facebook 비즈니스 페이지 에서 자리 비움 상태를 어떻게 변경 합니까?

Facebook에서는 세 가지 방법으로 자리 비움 상태 및 메시지를 만들 수 있습니다. 일회성 자리 비움 상태, 정기적인 부재 시간에 대한 자동 자리 비움 상태, 고객이 먼저 메시지를 보낸 경우 자동 메시지 전송.

이런 식으로 약속이 있거나 소셜 미디어 관리자가 부재 중인 경우에도 일회성 자리 비움 상태를 설정할 수 있습니다.

Facebook에서 상태를 변경하는 방법을 모르십니까? 이를 실현하기 위한 단계별 가이드는 다음과 같습니다.

1. 페이스북 피드로 이동
2. 왼쪽 메뉴에서 페이지를 클릭합니다.
3. 비즈니스 페이지로 이동
4. 페이지 상단에서 받은편지함 선택
5. 왼쪽 메뉴에 녹색 점이 있는 메시지 아이콘이 표시됩니다. 클릭하고 자리 비움을 선택합니다.

상태를 업데이트하면 비즈니스가 활성화되고 온라인 상태일 때 고객과 ​​팔로워를 계속 유지할 수 있습니다. 이는 또한 잠재 고객이 Facebook에서 귀하의 비즈니스에 연락할 가능성을 높일 수 있습니다.

비즈니스에서 Facebook의 상태를 사용하도록 하면 고객이 구매 경로를 간소화하기 위해 질문이 있을 때 귀하에게 연락하도록 할 수 있습니다.

근무 시간 동안 Facebook Messenger 에서 자동 자리 비움 상태를 어떻게 설정 합니까?

업무 시간 이후에 Facebook에서 자동 자리 비움 상태를 설정할 수도 있습니다. 이렇게 하면 사람들이 영업 시간과 자리 비움 상태가 꺼져 있을 때 질문이 있는 경우 귀하에게 연락해야 한다는 것을 알 수 있습니다.

이 상태 설정을 얻는 방법을 안내해 드리겠습니다.

1. Facebook 비즈니스 페이지로 이동
2. 그런 다음 받은 편지함으로 이동하여 왼쪽 열에서 자동 응답을 클릭합니다.
3. 편집 섹션에서 자리 비움 메시지를 자동화할 시간과 요일을 선택하세요.
4. 여기에서 원하는 대로 정확하게 메시지를 사용자 정의하고 고객에게 도움이 될 관련 정보를 포함할 수 있습니다.
5. 메시지를 미리 보고 저장을 누르십시오!

이것은 Facebook에서 커뮤니티 관리에 대해 사전 예방적으로 수행하고 활동 중이고 온라인 상태일 때 팔로워에게 이를 명확하게 알리기 위해 취할 수 있는 또 다른 쉬운 단계입니다.

자리를 비울 때 Facebook Messenger 에서 자동 응답 을 설정하는 방법

마지막으로, 고객이 귀하에게 메시지를 보냈지만 귀하가 사무실에 없거나 휴가를 위해 장기간 휴가를 가졌을 때 자동 메시지를 설정할 수 있습니다.

다른 목적으로 자동화된 메시지를 설정한 경우 이 기능에 익숙할 것입니다. 그렇지 않은 경우 자동화된 메시지를 켜고 개인화하는 방법에 대한 단계별 가이드가 있습니다.

1. Facebook 페이지의 왼쪽에서 관리 도구 모음의 받은 편지함 탭으로 이동합니다.
2. 왼쪽에서 자동 응답 선택
3. 자동 응답을 선택하고 Facebook 옵션에서 선택
4. 부재중 메시지를 개인화하려면 편집 버튼을 클릭하십시오. 팁: 고객의 이름과 자신의 비즈니스 이름을 포함하여 메시지에 개인화를 추가하십시오.
5. 변경 사항 저장을 선택하면 자동 자리 비움 메시지가 준비됩니다!

자리 비움 메시지는 고객이 언제 응답을 받을지 정확히 알 수 있도록 하는 정말 편리한 도구입니다. 아무도 쇼핑하고 싶은 브랜드나 비즈니스로부터 언제 응답을 받을 것인지에 대해 어둠 속에 남겨지기를 원하지 않습니다.

따라서 Facebook 자리 비움 메시지에 응답을 기대할 수 있는 기간과 응답을 기다리는 동안 도움이 될 수 있는 편리한 정보를 포함해야 합니다. 웹사이트의 FAQ 페이지 링크를 공유하거나 관련 고객 서비스 주제에 대한 최근 블로그로 안내할 수도 있습니다.

고객에게 미리 알리고 시간을 내어 자동 회신을 설정하면 고객에게 정보를 제공하고 만족할 수 있습니다(고객이 구매하기 전에도 가능).

6 번의 부재중 메시지 Facebook 비즈니스 페이지 에 부재중 메시지 를 사용하기 위한 템플릿

Facebook 비즈니스 페이지에 부재중 메시지를 설정할 준비가 되셨습니까? 작가의 블록이 방해가 되지 않도록 하세요!

고객과의 자동화된 메신저 대화를 설정하고 Facebook에서 매력적이고 브랜드에 맞는 메시지를 보낼 수 있도록 6가지 창의적인 아이디어를 모았습니다.

• “안녕하세요 [고객 이름]. [비즈니스 이름]을(를) 방문하게 되어 기쁩니다! 우리는 현재 사무실에 없지만 [날짜와 시간에] 돌아올 것입니다.”
• “[고객 이름]님. 문의해 주셔서 감사합니다. 최대한 빨리 연락드리겠습니다. 그동안 [링크]에서 FAQ 페이지를 확인할 수 있습니다.”
• "메시지를 보내주셔서 감사합니다. 현재 부재 중임을 알려드리고 싶었으나 귀하의 메시지를 받았으며 [요일 및 시간] 근무 시간 중에 연락을 드리겠습니다. 감사! [비즈니스 이름] 팀입니다.”
• “[고객 이름]님 안녕하세요! 우리는 현재 휴가 중이며 [day]까지 사무실에 없습니다. ️ 최대한 빨리 연락드리겠습니다. 기다리는 동안 FAQ 페이지 [링크]를 확인할 수 있습니다.”
• “안녕하세요 [고객 이름]. 현재는 문을 닫았지만 내일 근무 시간 중에 가장 먼저 연락을 드릴 테니 걱정하지 마세요! 남은 하루도 즐겁게 보내세요.”
• “히야! 메시지를 보내주셔서 감사합니다. 영업시간은 [요일과 시간]입니다. 근무 시간에 다시 연락드리겠습니다. [사업명]팀, 안부 인사드립니다!”

그리고 그것은 포장입니다! Facebook에서 메시지를 설정하는 경우 소셜 미디어에서 고객 경험을 개선하려면 몇 가지 간단한 단계만 거치면 됩니다. 항상 자동 응답을 설정하면 고객에게 계속 정보를 제공하고 모든 사람이 고객의 질문에 언제 응답할지 정확히 알 수 있습니다.

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