평판 관리를 위한 SEO

게시 됨: 2022-05-13

브랜드 인지도를 높이고 리드를 생성하고 판매를 생성하는 능력뿐 아니라 SEO도 브랜드 평판을 입증하고 통제하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

대부분의 비즈니스에서 브랜드 검색 쿼리는 사이트를 찾는 데 사용되는 검색의 상당 부분을 차지할 수 있으며 브랜드를 처음 접하는 소비자는 구매 결정을 내릴 때 회사에 대한 추가 정보를 검색할 수 있습니다.

귀하의 브랜드 이름에 대한 1위 순위 외에도 브랜드 검색 엔진 결과 페이지(SERPS)에는 소비자 인식에 영향을 줄 수 있는 다른 요소가 있습니다. 귀하의 브랜드 SERP에 표시되는 다른 목록이 귀하의 비즈니스에 대한 부정적인 견해를 나타내는 경우 이는 특히 귀하의 브랜드에 익숙하지 않은 사람들의 신뢰와 사용자 행동에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 이 문서에서는 브랜드 SERP를 최적화하고 온라인 평판을 개선하기 위해 취할 수 있는 단계를 살펴봅니다.

우려되는 쿼리 식별

평판 관리 캠페인을 시작할 때 토지의 현재 상태를 이해하는 것이 중요합니다. 이 프로세스의 첫 번째 단계는 관심 있는 특정 검색어를 식별하는 것입니다. 이는 불리한 웹사이트가 눈에 띄는 위치에 있는 쿼리일 가능성이 높습니다.

관심 검색어는 일반적으로 다음과 같습니다.

브랜드 예: "yourcompanyname"
브랜드 + 일반 예: "회사 이름 리뷰", "회사 이름 사기", "회사 이름 + <특정 문제>"

평가할 잠재적 결과 페이지를 식별하는 데 도움이 되는 여러 데이터 소스가 있습니다.

Google Ads 검색어 보고서
Google Search Console 실적 보고서
Google의 자동 제안 기능에 있는 검색어
타사 키워드 연구

순위 URL 추출 및 분류

잠재적인 우려가 있는 검색어를 식별했다면 현재 상황을 벤치마킹하기 위해 더 많은 데이터를 가져와야 합니다.

각 쿼리에 대한 결과 페이지에서 자신의 웹사이트 순위를 벤치마킹하고 표시되는 다른 URL과 해당 URL의 현재 위치를 기록하고 싶을 것입니다.

그러면 각 URL에 대해 다음을 수행해야 합니다.

감정 분석 – 결과가 귀하의 브랜드에 긍정적, 중립적 또는 부정적입니까? 이것은 가장 유독한 결과를 강조하기 위해 더 많은 접점으로 규모를 확장함으로써 더 나아갈 수 있습니다.
소유권 분석 – 소유(통제), 획득 또는 통제 불가능한 결과입니다.

이를 통해 브랜드 공간에서 가장 눈에 띄는 URL에 대한 개요를 얻을 수 있으며 소유권 및 감정 분류를 사용하여 우선 순위 URL 및 검색 쿼리에 조치를 취할 수 있습니다.

극단적인 경우를 제외하고 일반적으로 브랜드 및 브랜드 + 일반 검색어 범위에 걸쳐 반복적으로 나타나는 눈에 띄는 비방자 또는 불쾌감을 주는 URL이 소수에 불과하다는 것을 알게 될 것입니다.

브랜드 검색 쿼리를 대상으로 콘텐츠 구축

귀하의 웹사이트가 귀하의 브랜드와 관련된 모든 일반적인 쿼리를 대상으로 하는지 확인하십시오. 다른 사람들이 귀하의 브랜드 이름을 포함하는 용어에 대해 1위 순위를 차지하도록 허용하지 마십시오.

따라야 할 프로세스는 다음과 같습니다.

상위 브랜드 쿼리 식별
현재 순위 성과 벤치마킹
격차 분석 을 수행하여 각 쿼리를 대상으로 하는 제어 권한이 있는 위치와 없는 위치를 식별합니다.
각 쿼리에 대해 취해야 할 적절한 조치를 결정 합니다. 기존 콘텐츠를 최적화할 수 있습니까? 기사를 확장해야합니까? 관련 용어를 타겟팅하려면 완전히 새로운 페이지를 만들어야 합니까?
선택한 필수 변경 사항을 활성화 하십시오.

적절한 콘텐츠가 있으면 브랜드가 비즈니스 이름이 포함된 용어에서 1위를 확보할 수 없는 경우가 거의 없습니다.

SERP 기능 식별 및 대상 지정

브랜드 SERP의 소유권을 되찾으려면 현재 결과 페이지에 반환된 모든 형식을 대상으로 하는 콘텐츠를 제공하는 것이 중요합니다. 더 이상 우리는 역사적인 "10개의 파란색 링크"로 작업하지 않으며 계속 확장되고 있는 다양한 SERP 기능을 사용하여 공간에서 이러한 기능을 파악하고 기회를 활용하는 것이 중요합니다. Google에서 검색자의 의도가 동영상과 가장 잘 일치한다고 판단하는 경우 이러한 슬롯을 타겟팅하는 데 사용할 수 있는 동영상 콘텐츠가 있는지 확인해야 합니다.

순수 브랜드 검색에 나타나는 가장 일반적인 SERP 기능은 다음과 같습니다.

지식 패널
지역 목록
주요 기사
트위터 위젯
관련 검색어
사람들은 또한 묻습니다
이미지 위젯

모든 프로필 소유권 주장

자체 웹사이트 외에도 브랜드에는 순수 브랜드 검색어에 표시되도록 최적화할 수 있는 다른 "소유" 자산도 있어야 합니다. 이들 중 가장 일반적인 것은 귀하가 거의 완전한 제어를 나타내고 메시징을 제어하는 데 사용할 수 있는 소셜 미디어 프로필입니다.

Namechk와 같은 서비스를 사용하여 사용자 이름 핸들을 요구하고 계정을 만드는 것이 현명할 수 있는 다른 소셜 네트워킹 사이트를 식별합니다.

귀하의 프로필이 업계의 주요 플랫폼에 완전히 채워져 있는지 확인하십시오. Twitter, Facebook 및 LinkedIn은 모든 비즈니스의 핵심이 될 수 있으며 제품에 따라 Instagram 및 YouTube도 관련이 있을 수 있습니다. 이들 사이의 브랜딩을 통합하고 웹사이트에서 프로필 페이지로 링크하여 브랜드 검색 용어에 대한 권한과 관련성을 향상시키십시오.

지식 패널 및 Google 비즈니스 프로필 소유권 주장

아직 브랜드 지식 패널이나 Google 비즈니스 프로필(이전의 Google 마이 비즈니스)에 대한 소유권을 주장하지 않았다면 소유권을 주장하세요. 소유권을 사용하면 여기에 표시된 일부 콘텐츠를 제어하고 추가 정보를 채울 수 있습니다.

지식 패널에 대한 소유권을 주장하려면 여러 가지 확인 방법을 사용할 수 있습니다. 도메인의 도메인 수준에서 Google Search Console의 관리자 권한이 있는 경우 비교적 쉽게 수행할 수 있습니다. 제안된 변경 사항이 즉시 적용되지는 않지만 로고, 소셜 미디어 프로필 등에 대한 변경 사항을 제안할 수 있습니다.

Google 비즈니스 프로필을 사용하고 모든 비즈니스 정보가 정확하고 최신 상태인지 확인하고 일반적인 지역 목록 최적화 기술을 사용하면 소식과 같은 기능을 활용하여 뉴스 업데이트를 제공하거나 특정 제안을 강조 표시할 수 있습니다.

PR 팀 지원

귀하의 홍보 팀과 협력하여 직면한 평판 문제와 SERP에 나타나는 문제 간의 상호 이해를 보장하십시오. 기사에 링크하고 싶은 특정 페이지나 기사에서 언급하고 싶은 문구가 있을 수 있습니다. 신중하게 표현된 보도 자료는 언론이 보도 자료에서 특정 문구를 제거하도록 장려하여 특정 검색어에 대한 시의적절한 설명을 제어하는 데 도움이 됩니다.

당신의 방법을 변경

귀하가 온라인에서 귀하의 브랜드 인지도에 영향을 미칠 정도로 소비자가 유독하다고 생각하는 행동을 보인다면 중지하십시오! SEO는 브랜드 SERP의 소유권을 개선하는 데 도움이 될 수 있지만 비즈니스가 계속해서 열악한 고객 경험을 제공한다면 나쁜 리뷰와 언론 보도도 계속될 것이며 당신은 지는 싸움을 하게 될 것입니다.

제외하고…

모든 상황에서 그런 것은 아닙니다. 우리는 일반적으로 특히 불만을 품은 한 명의 이전 고객이 프로필이나 순수한 끈기를 통해 상당한 양의 부정적인 평판을 생성하도록 관리한 사례를 봅니다. 고객이 반응이 없거나 중재를 받아들이지 않고 논평이 비방적이지 않으면 옵션이 제한됩니다. 부정적인 웹페이지를 더 유리한 웹페이지로 대체하기 위해 SEO를 사용하는 것은 그러한 경우에 탐색할 수 있는 중요한 기회입니다.

도움이 필요하다?

브랜드 주변의 검색 행동을 식별하는 데 지원이 필요하면 SERP 감정을 분석하고 브랜드에 대한 불공정한 논평에 맞서 싸우십시오. 우리는 귀하의 브랜드와 관련된 가장 일반적인 검색어에 대한 세부 정보를 제공하고 URL을 지지자, 중립 또는 비추천자로 분류하기 위해 대규모 감정 분석을 수행할 수 있습니다. 그런 다음 맞춤형 계획의 초안을 작성하고 브랜드 검색 결과를 다시 관리할 수 있도록 귀하와 협력합니다.