Selling with Rakuten: 최고의 마켓플레이스 가이드

라쿠텐이란?

1997년 Hiroshi Mikitani는 B2B(Business to Business) 및 B2C(Business to Customer) 운영을 위한 온라인 마켓플레이스를 만들 기회를 보았습니다. Rakuten은 탄생했으며 전 세계적으로 기하급수적으로 성장함에 따라 결코 뒤돌아보지 않았습니다.

이것은 그 자체로 훌륭한 시장입니다. 또한 이미 Amazon과 같은 다른 플랫폼을 사용하고 있을 수 있는 판매자를 칭찬합니다. 내기를 헤지하고 더 많은 장소에서 볼 수 있고 더 많은 고객에게 다가갈 수 있기 때문입니다.

우리는 Rakuten 마켓플레이스에 중점을 둘 것이지만 전화, 스트리밍 서비스, 심지어 자체 은행까지 Rakuten에서 제공하는 서비스의 범위가 매우 넓습니다!

Rakuten은 보다 현지화된 접근 방식을 위해 문을 닫았을 때 글로벌 시장(2020년 여름까지)을 ​​운영했습니다. 즉, 여전히 국내에서는 판매할 수 있지만 해외에서는 판매하기가 약간 더 어렵습니다.

그러나 아마존과 마찬가지로 판매되는 상품의 대부분이 국경 내에서 유지되지만 다른 국가에서 비즈니스 관계가 있는 경우 다른 국가에서 설정하기 쉽습니다.

Rakuten은 ' Super Points Reward Programme' 이라는 로열티 포인트 제도를 사용하여 반복적인 사용자 지정을 유지하기 위해 노력하고 있습니다. 간단히 말해서 모든 구매에 대해 향후 구매에 대한 할인을 통해 사용할 수 있는 포인트가 부여됩니다.

구독 방법과 판매자 수수료는 이러한 할인 비용을 최소화하는 데 도움이 됩니다(수수료에 대해서는 나중에 자세히 설명하겠습니다).

Rakuten은 또한 고객 기반의 충성도를 유도하기 위해 캐쉬백(보통 5%)을 제공합니다.

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아마존과 라쿠텐의 차이점은 무엇입니까?

Amazon과 Rakuten이 작동하는 방식의 주요 차이점은 Amazon 의 폐쇄적인 성격과 Rakuten의 개방적인 성격에 있습니다. 즉, 아마존은 고객을 위한 고객 서비스, 재고 및 판매 플랫폼을 처리합니다. Rakuten은 재고 및 고객 서비스를 공급업체에 맡기고 쇼핑 플랫폼과 지불 게이트웨이만 제공합니다.

물류 및 재고를 더 잘 제어할 수 있는 Amazon의 축소 버전과 같습니다.

소비자의 관점에서 아마존은 원하는 제품을 찾고, 클릭하고, 구매하는 것이 주요 목표인 원스톱 상점 또는 자동 판매기에 더 가깝습니다.

Rakuten은 각 판매자가 부티크나 체인점처럼 보이고 느껴지는 가상 쇼핑몰과 비슷합니다. 각 상점은 정의되어 있으므로 판매를 유치하려면 모양, 느낌 및 경험이 더 중요합니다.

Amazon은 자체 제품 범위(Amazon Basic)도 제공하지만 Rakuten은 그렇지 않습니다. 따라서 Rakuten은 Amazon이 자주 있는 판매자와 경쟁하지 않습니다.

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누가 라쿠텐을 사용할 수 있습니까?

기술적으로 모든 판매자가 Rakuten을 사용할 수 있습니다. 그러나 신청 절차가 있는 초대 전용 플랫폼입니다. 예를 들어 미국 셀러라면 여기에서 신청할 수 있습니다.

Rakuten은 대부분의 유럽 사이트를 폐쇄하거나 제휴 리드 사이트로 변경했습니다.

미국이나 일본 이외의 지역에서는 타사 파트너 없이 판매자로 설정할 수 있는 범위가 많지 않습니다.

일본이나 미국 이외의 국가에 거주하는 판매자인 경우 타사 파트너의 도움이 필요합니다.

스토어의 모든 설정, 관리 및 운영을 처리할 해당 국가의 승인된 파트너에게 문의해야 합니다. 지원 센터에 문의하면 됩니다.

예를 들어 프랑스에서는 스위스나 벨기에와 같은 이웃 국가에 판매하는 데 도움을 줄 수 있는 PriceMinister에 문의할 수 있습니다.

IAB.com과 같은 영국 승인 파트너의 경우 유사한 작업을 수행합니다. Rakuten을 시작하려면 해당 지역에서 관련 파트너를 검색하십시오.

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Rakuten 이용의 주요 이점

맞춤형 매장

다른 여러 플랫폼에서는 브랜드를 포함하거나 상점 모양을 개인화할 기회가 없습니다. 그러나 Rakuten을 사용하면 상점을 좀 더 맞춤화할 수 있는 옵션이 있습니다.

주간 지불금

Rakuten을 사용하면 매주 급여를 받을 수 있으므로 현금 흐름을 훨씬 더 쉽게 처리할 수 있습니다.

지원 및 리소스

Rakuten 사용의 큰 장점 중 하나는 판매자에게 제공되는 고객 서비스와 지원입니다. 또한 사람들이 플랫폼을 최대한 활용할 수 있도록 훌륭한 리소스와 교육을 제공합니다.

또한 판매자가 고객에 대해 더 많이 이해하고 무엇이 잘 작동하는지 여부를 이해하는 데 도움이 되는 방대한 양의 데이터를 제공합니다.

고객에게 다가가기

모든 플랫폼에서 고려해야 할 중요한 것은 설정만이 아닙니다. 또한 이상적인 고객에게 도달하는 방법에 관한 것입니다. 많은 플랫폼에서 제품 또는 서비스를 광고하는 유료 방법을 제공하지만 Rakuten에는 적시에 적절한 사람들에게 귀하의 제품을 선보일 수 있는 여러 기능이 있습니다.

Rakuten의 고객 수 상위 국가는 Rakuten이 자랑할 수 있는 월간 9,500만 페이지뷰의 대부분을 차지하는 일본과 미국입니다. Rakuten은 유럽에서 스트리밍 서비스 및 제휴 서비스를 제공하지만 더 이상 시장이 없습니다.

R-Mail(Rakuten의 판매자 대 고객 이메일 서비스)은 Rakuten이 판매자가 고객에게 연락할 수 있도록 돕는 새로운 방법의 한 예입니다. 이것은 관심을 가질 수 있는 새롭고 흥미로운 제품에 대해 알리거나 새로운 거래를 제안하거나 단순히 귀하의 상점에 대해 상기시키는 데 사용할 수 있습니다.

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Rakuten을 시작하는 방법

Rakuten에서 판매할 수 있는 사람은 누구입니까? 개인 상인부터 중소기업에 이르기까지 대형 브랜드(Dyson 및 Adidas와 같은)에 이르기까지 누구나 Rakuten에서 제품을 판매할 수 있습니다.

일본 또는 미국 시장(Rakuten에서 단연 최대 규모)에서 판매하려면 등록된 회사여야 합니다. 이들 국가에 존재하지 않는 회사는 제3자를 통해 중개자 역할을 하지 않는 한 판매자가 될 수 없습니다.

Rakuten은 승인된 제3자 목록을 제공하지 않지만 귀하의 국가에 대한 Google 검색은 더 유용한 결과를 반환할 수 있습니다.

따라야 할 몇 가지 기본 단계가 있으며 성공을 보장하기 위해 상점이 어떻게 보이고 제품 피드가 어떻게 작동하는지가 매우 중요합니다. 하지만 그 외에는 정품 판매자에게 더 이상의 장벽은 없습니다.

Rakuten을 시작하려면 다음이 필요합니다.

• 귀하의 비즈니스 이름(회사 이름 또는 귀하의 이름이 유효함)

• 신청하는 제조 ID입니다. 이 정보는 정품 판매자만 적용할 수 있도록 Rakuten에서 확인하고 확인합니다. 귀하가 제조한 상품의 판매를 신청하면 Rakuten이 이를 확인하고 귀하에게 제조 ID를 발급합니다.

• GDPR(일반 데이터 보호 규정) 규칙으로 인해 유럽 경제 지역에서 거래가 어려워졌으므로 해당 국가의 Rakuten 웹사이트를 확인하여 올바르게 설정되었는지 확인하십시오.

• 승인을 받는 데 걸리는 시간은 일반적으로 약 1주일입니다. 그러나 인생의 모든 것이 그렇듯이 3일에서 2주 정도의 변화가 예상됩니다.

• 바코드가 있는 제품도 있어야 합니다. UPC, EAN, JAN, ISBN 은 모두 허용되는 바코드 형식입니다.

심사 및 승인을 받으면 아래 네 가지 방법을 통해 제품을 나열하고 판매할 수 있습니다.

• RMS 웹 도구

• FTP 피드 - 파일 전송 프로토콜 - CJ, Google Affiliate Network, ShareASale, LinkShare와 같은 이것은 Rakuten 또는 타사 파트너 웹사이트에 제품 파일을 업로드하여 제품을 나열하는 데 필요한 데이터 입력 프로세스를 가속화하는 방법입니다. DataFeedWatch에서 이러한 제품 피드를 쉽게 만들 수 있습니다.

• Open API - ApplicationProgramming Interface - 판매하려는 항목에 따라 Rakuten과 호환되거나 사용하도록 특별히 설계된 여러 API가 있습니다.

• 타사 통합 (위에 언급된 승인된 파트너 사용)

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라쿠텐 판매자 수수료

Rakuten은 세 가지 방식으로 판매자 수수료를 운영합니다.

• $39/월을 청구하는 구독이 있습니다.
• 항목당 $0.99의 목록 수수료
• 그리고 수수료. 수수료는 판매하는 품목에 따라 8%에서 20%까지 크게 다릅니다.

편차가 크므로 계속 진행하기 전에 항목에 수수료가 얼마나 들어가는지 확인하십시오.

이러한 수수료는 캐쉬백 및 로열티 포인트 비용을 회수하는 데 어느 정도 도움이 되지만 데이터 피드를 신중하게 선별하고 최적화하지 않는 판매자에게는 여전히 엄두가 나지 않습니다.

커미션 목록은 다음과 같습니다.

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간단히 말해서 Rakuten의 제품 피드 사양

귀하의 제품이 Rakuten에서 원활한 판매를 위한 피드 요구사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 먼저 올바른 파일 형식을 업로드하고 있는지 확인하십시오.

Rakuten은 Google 제품 피드/파일을 선호하지만 쉼표로 구분된(.csv), 탭으로 구분된(.txt 및 .tsv) 및 ZIP(.zip) 파일도 지원합니다.

필요한 모든 기본 속성을 포함했는지 확인하십시오.

• ID
• 제목
• 상표
• 설명
• Google 상품 카테고리
• item_group_id
• 링크 및 image_link
• 가격 및 판매 가격
• 가용성
• GTIN과 MPN
• 상태
• 성별
• 연령대
• 색깔
• 크기
• 세
• 배송 및 배송 무게
• 멀티팩(해당되는 경우 필수)
• 성인(해당되는 경우 필수).

Rakuten은 귀하가 실행 가능한 제품 목록을 성공적으로 작성하는 데 도움이 되는 이 편리한 참조 가이드를 만들었습니다.

일부 품목의 경우 모든 속성이 필요한 것은 아니지만 대부분의 판매 플랫폼에서와 같이 가능한 한 많은 속성을 포함하는 것이 좋습니다.

제품에서 더 많은 키워드를 얻을 수 있는 기회이며 제품을 정의하는 데 도움이 됩니다.

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DataFeedWatch를 사용하여 Rakuten에 대한 제품 피드 최적화

DataFeedWatch를 사용하면 Rakuten을 위해 특별히 설계된 템플릿을 사용하여 제품 피드를 만들 수 있습니다. 제품 피드의 다양한 영역을 쉽게 최적화하는 데 도움이 됩니다. 시작하려면 다음 팁을 사용하세요.

제목

Rakuten의 사양에 따르면 제목은 70자 이하여야 하며 항목의 이름이어야 합니다. 제목이 제품 피드에 원하는 것과 정확히 일치하지 않는 경우 규칙을 만들어 사용자 정의할 수 있습니다.

브랜드, 성별, 색상을 제품과 결합하여 두 필드를 하나의 공간으로 분리하기로 했습니다. 규칙이 완료되면 다음과 같이 표시됩니다.

아디다스 남성용 노란색 운동복

판매하는 카테고리에 따라 다른 변형처럼 다른 필드를 사용할 수 있습니다. 안내가 필요한 경우 언제든지 Google에서 권장하는 제목 구조를 볼 수 있습니다.

설명

여기에서 제품에 대한 자세한 정보를 제공하여 쇼핑객을 유인할 수 있습니다. 피드에 원하는 대로 설명이 이미 있는 경우 다음과 같은 규칙을 만들 수 있습니다.

그러나 이미 설명이 없거나 최적화되지 않았다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 제목과 같이 '결합' 규칙을 사용할 수 있습니다.

이제 목록에 더 많은 컨텍스트를 제공하는 멋진 설명이 생겼습니다.

Google_product_category

Google은 자체 분류 체계를 만들었고 Facebook Dynamic Ads 및 Rakuten과 같은 다른 채널에서 이를 사용하고 지원했습니다. 사전 설정된 제품 범주의 전체 목록입니다. 그것들은 모두 일반적인 범주에서 시작하여 점점 더 구체적입니다. 또한 각 범주에는 서로 바꿔서 사용할 수 있는 번호가 지정됩니다.

제품에 범주를 수동 또는 자동으로 할당하거나 둘을 조합하여 사용할 수 있습니다. 각각의 방법을 살펴보겠습니다.

자동으로 범주 할당

1. 비승인을 방지하려면 모든 제품에 대해 기본 카테고리를 선택하세요.
2. 분류 기준으로 사용할 정보가 포함된 필드를 선택합니다. 여기서는 '브랜드'를 선택했습니다.
3. '생성'을 클릭하여 규칙을 생성합니다.
4. 범주 아래에 몇 글자를 입력하여 가장 일치하는 글자를 찾으십시오.

수동으로 규칙 생성

다음과 같은 DataFeedWatch를 사용하여 수동으로 규칙을 작성할 수도 있습니다.

그런 다음 모든 제품이 포함될 때까지 카테고리를 추가합니다.

GTIN 및 기타 UPI

귀하의 상품이 필수 목록이 되려면 상품 고유 식별자(UPI)로 상품을 등록해야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• GTIN
• MPN
• 상표

Rakuten 피드에는 3개 모두가 필요합니다.

제품 피드에 이미 있는 경우 결합 규칙을 만드는 것이 좋습니다. 다음과 같이 설정합니다.

다음은 위치 또는 항목에 따라 피드에서 찾아야 할 내용에 대한 치트 시트입니다.

북미 - UPC

유럽 ​​- EAN

일본 - 1월

도서 - ISBN

피드에 이러한 속성이 있지만 이름이 다른 경우 필드를 해당 이름으로 바꿉니다. 다음은 MPN의 예입니다.

가격 및 판매가

모든 채널에는 정상, 일일 가격 및 제품이 판매될 때의 가격을 참조하는 고유한 방법이 있습니다. Rakuten은 가장 일반적인 방법 중 하나를 사용합니다. Price 는 항목이 일반적으로 비용이 얼마나 되는지, sale_price 는 일시적으로 할인된 항목에 사용됩니다.

제품 피드가 생성된 방식에 따라 이러한 용어 또는 다른 내용이 있을 수 있습니다. 어느 쪽이든 이름 바꾸기 도구를 사용하여 이러한 필드를 채웁니다.

그런 다음 sale_price 규칙을 만들 수 있습니다.

이제 할인된 가격이 있는 경우(0보다 큼) 표시됩니다. 그렇지 않은 경우 sale_price 필드는 공백으로 남겨지고 정상 가격만 표시됩니다.

이미지_링크

제품에 이미지 링크가 필요합니다. 크기는 최소 600x600pm이어야 하며 두 개 이상의 이미지를 제출할 수 있습니다. 그렇게 하려면 속성 이름을 'image_link_x'로 변경하고 'x'를 숫자로 바꿉니다.

예를 들어:

이미지_링크_1

이미지_링크_2

이미지_링크_3

유효성

가용성을 위해 4가지 사전 설정 옵션이 있습니다. 그들은:

• 재고
• 품절
• 선주문
• 이월 주문

피드에서 이미 이러한 옵션을 사용하는 경우 '이름 바꾸기' 규칙을 만들면 됩니다. 이 필드의 다른 모든 항목은 거부됩니다. 그러나 두려워하지 마십시오. 이에 대한 또 다른 규칙이 있습니다! '재고 있음' 및 '재고 없음'의 경우 다음과 같이 표시됩니다.

DataFeedWatch를 탐색하고 피드를 최적화하려면 여기로 이동하여 15일 무료 평가판을 사용하십시오. 또는 맞춤형 요구 사항에 대해 피드 전문가와 채팅하고 싶다면 무료 데모를 예약할 수 있습니다.

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Rakuten에서 판매 - 찬반 양론

Rakuten은 엄청난 시장 추종자를 보유하고 있으며 전자 상거래 상점을 위한 또 다른 플랫폼으로 추가로 탐색할 가치가 있습니다. 비용이 높을 수 있지만(특히 소규모 판매자의 경우) 시장은 확실히 작동하게 하고 제품 피드가 올바르게 처리되도록 하려는 사람들을 위한 것입니다.

요약된 대로 사용하면 장단점이 있습니다.

라쿠텐 이용의 장점

• 각 상점은 멋진 모양과 느낌을 가질 수 있으며 사용자 정의도 가능합니다.
• 고객 경험은 Amazon보다 향상되었습니다.
• 로열티 포인트와 캐쉬백 인센티브는 재방문 고객에게 좋습니다.
• 거대한 고객 기반. 사용자 수가 많을수록 제품을 볼 가능성이 있는 사람들의 수도 늘어납니다.

Rakuten 이용의 단점

• 자신의 재고 관리에 능숙해야 합니다. 이것이 문제처럼 들리지만 DataFeedWatch가 이를 어떻게 도울 수 있는지 생각해 볼 가치가 있습니다.
• 제품 피드 품질과 최적화는 매우 중요하며 매장의 성패를 좌우할 수 있습니다.
• 플랫폼은 처음에 지불해야 할 제품 수수료, 수수료 및 구독으로 인해 상당히 비쌉니다.
• 승인 대기 시간은 자동이 아닙니다.
• 미국이나 일본의 존재 없이 라쿠텐에서 판매자가 되기는 어렵습니다.

따라서 이빨을 얻을 수 있고 시작하는 것이 Amazon에서 판매하는 것과 비교할 때 벅차게 느껴질 수 있지만 감히 도전하는 사람들에게는 보상이 있습니다!

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