아마존에서 판매할 때 피해야 할 5가지 실수

아마존의 현재 시가총액은 3,900억 달러입니다. 이는 Best Buy, Macy's, Target, JCPenny, Nordstrom, Walmart, Kohl's 및 Sears를 포함한 상위 8개 전통 오프라인 소매업체를 합친 것보다 많습니다.

이러한 전통적인 소매업체가 어려움을 겪고 있는 것처럼 보이지만 Amazon은 계속해서 성장을 보고하고 있습니다. 소매업체들이 시애틀에 기반을 둔 시장으로 몰려들면서 자신의 품목을 판매하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 상인은 큰 파이의 작은 조각을 쫓고 있습니다.

그러나 Amazon에서 판매하는 것만으로는 성공할 수 없습니다. 아마존 판매는 경쟁력이 있습니다. 이 기사에서는 아마존에서 저지를 수 있고 판매에 피해를 줄 수 있는 상위 5가지 실수에 대해 설명합니다.

아마존에서 판매할 때 피해야 할 5가지 실수

이미 Amazon에서 판매하고 있다면 이 다섯 가지 영역에서 어떻게 하고 있는지 평가하십시오. 이것은 피하고 싶은 실수입니다.

불완전하거나 잘못된 제품 데이터

아마존의 시장은 복잡하고 경쟁이 치열합니다. 아마존에는 고객이 검색해야 하는 수백만 개의 제품이 있습니다. 운 좋게도 Amazon은 구매자가 드릴다운할 수 있는 체계적인 범주별로 제품을 쉽게 검색할 수 있도록 합니다.

구매자가 제품을 얼마나 쉽게 찾을 수 있는지는 제품 세부정보 또는 설명에 따라 다릅니다. 따라서 제품 정보가 완전하고 정확해야 합니다. 그렇지 않으면 구매자가 귀하의 제품을 찾을 수 없습니다.

제품 설명은 또한 고객이 구매에 대한 확신을 줍니다. 물리적 촉각과 시각에 의존할 수 없기 때문에 고객은 원하는 것을 정확히 얻기 ​​위해 제품 정보에 의존합니다.

제품 설명이 불완전하고 정확하지 않습니까? 그렇다면 귀하의 제품이 구매자에게 표시되지 않을 수 있습니다.

수정: 수천 개의 제품에 대한 제품 데이터를 관리하기 어려울 수 있습니다. ERP 또는 POS(Point of Sale) 시스템에 올바른 데이터가 저장된 경우 다중 채널 리스팅 소프트웨어를 사용하면 아마존에서 요구하는 대로 상품을 아마존에 리스팅할 수 있습니다.

과잉 판매

제품 데이터의 핵심 구성요소는 재고입니다. 구매자는 품목이 재고가 있고 구매할 수 있는지 알아야 합니다. 또한 구매자가 지금 조치를 취해야 한다는 것을 알 수 있도록 품목의 재고가 부족한지 표시하는 데 도움이 됩니다.

재고를 사전에 관리하면 과잉 판매도 방지할 수 있습니다. 고객에게 실제로 가지고 있지 않기 때문에 구매한 항목을 배송할 수 없다고 말하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다.

아마존은 이를 심각하게 받아들입니다. 초과 판매는 계정에 불이익을 주고 궁극적으로 정지될 수 있습니다. 아마존에서 다시는 판매할 수 없습니다.

재고 가용성은 성공에 매우 중요합니다. 가볍게 생각할 수 없습니다.

수정: 여러 채널에서 판매할 때 재고 관리가 어려워집니다. Amazon 계정과 웹 스토어에서 동일한 제품을 판매할 수 있습니다. 판매자는 실시간으로 여러 채널의 재고 수준을 동기화하는 통합 소프트웨어를 사용하는 경우가 많습니다. 이렇게 하면 제품 재고 수준이 항상 정확합니다.

지연되거나 비용이 많이 드는 이행

Amazon 성공의 중요한 부분은 Prime 회원을 위한 무료 2일 배송 서비스입니다. 고객은 상품이 비용 없이 신속하고 정시에 배송될 것이라고 믿습니다. 이것이 종종 구매자가 다른 전자 상거래 사이트가 아닌 Amazon에서 구매하기로 선택하는 이유입니다.

대부분의 고객은 프라임 또는 아마존 주문 처리로 표시된 제품을 찾습니다. 제품이 그렇지 않은 경우에도 합리적인 배송 시간과 비용을 예상합니다. 고객이 제 시간에 패키지를 받지 못하면 나쁜 리뷰를 기대할 수도 있습니다. 배달 날짜는 지키지 않을 여유가 없는 약속입니다.

빠르고 저렴하며 안정적인 주문 처리를 제공하지 않는 판매자는 아마존에서 경쟁할 수 없습니다. 다른 판매자가 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

귀하의 이행은 얼마나 신뢰할 수 있습니까? 배송 비용이 너무 높아 매출이 감소하고 있습니까?

수정: 제3자 판매자가 아마존에서 상품을 배송하는 데 사용할 수 있는 Amazon의 프로그램인 FBA(Fulfillment By Amazon) 사용을 고려하십시오. 제품 옆에 "FBA" 로고가 표시되어 고객이 제 시간에 배송될 것이라고 믿을 수 있습니다. FBA가 귀하의 비즈니스에 비용을 지불할 가치가 있는지 알아보려면 이 기사를 확인하십시오.

고객 리뷰를 활용하지 않음

고객 리뷰는 판매자에게 어느 쪽이든 갈 수 있습니다. 별점 리뷰는 더 많은 판매로 이어질 수 있습니다. 좋지 않은 리뷰는 통제 불능으로 이어져 매출 손실과 불신으로 이어질 수 있습니다. 그러나 나쁜 리뷰에 대한 두려움으로 인해 리뷰를 요청하는 것을 막을 수는 없습니다.

구매자는 동료로부터 정직한 피드백을 원하기 때문에 리뷰를 찾습니다. 소비자의 92%가 현재 온라인 리뷰를 읽는데 2014년에는 88%입니다. 이는 고객이 구매하는 방식의 일부입니다.

고객 리뷰를 활용하지 않으면 고객은 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 중요한 통찰력을 놓치게 됩니다.

수정: 고객 리뷰를 늘리는 가장 좋은 방법은 단순히 고객 리뷰를 요청하는 것입니다. 구매 경험에 대해 질문하고 리뷰를 남겨 구매에 대한 후속 조치를 취하는 것이 좋습니다.

나쁜 평가를 받더라도(필연적임) 당황하지 마십시오. 시간을 내서 대응하고 수정하십시오. 그렇게 함으로써 당신은 그 고객의 신뢰와 사업을 되찾을 수 있습니다.

아마존과의 경쟁

아마존에서 다른 셀러와 경쟁하는 것은 어렵습니다. 그 판매자 중 하나가 아마존 자체라면 더욱 어렵습니다.

아마존은 종종 제품 자체를 판매합니다. 특히 인기가 높은 제품인 경우 더욱 그렇습니다. 아마존이 이미 판매하고 있는 상품의 판매를 피하고 싶습니다. 당신은 그들의 마진이나 재고 수준과 경쟁할 수 없습니다.

수정: 무언가를 판매하기로 결정하기 전에 Amazon이 제품 자체를 판매하는지 알아보기 위해 몇 가지 조사를 하십시오.

아마존 바이 박스 획득

이 다섯 가지 아마존 실수는 아마존 바이 박스를 획득하는 능력에 영향을 줄 수 있기 때문에 중요합니다.

아마존에서 상품을 검색하면 상품 오른쪽에 추천 셀러가 있습니다. 고객은 이 상자에서 "장바구니에 추가"를 클릭할 수 있습니다. 추천 판매자는 첫 번째 구매 옵션이기 때문에 더 많은 판매를 얻습니다.

그렇기 때문에 많은 판매자가 제품에 대한 아마존 바이 박스를 획득하기 위해 노력합니다. 매출 증가를 볼 수 있을 것입니다.

불행히도, 바이 박스를 획득하는 비밀 공식은 없습니다. 아마존은 해당 정보를 공개하지 않습니다. 모든 판매자는 당첨 자격을 얻으려면 이러한 기준을 충족해야 한다는 것을 알고 있습니다.

• 완전하고 정확한 제품 목록
• 더 싼 가격
• 제공되는 배송 속도 및 배송 방법
• 주문 불량률
• 판매자 실적
• 고객 경험
• 아마존에서의 시간과 경험
• 사용 가능한 인벤토리

위에서 논의한 5가지 영역이 Amazon에서의 판매 성공에 진정으로 영향을 미친다는 것을 알 수 있습니다.

Amazon에서 성공을 개선하는 방법에 대한 다른 기사를 참조하십시오.

• 모든 판매자가 알아야 할 10가지 아마존 판매 팁
• 아마존 바이 박스: 아마존 셀러가 바이 박스를 획득하는 방법
• FBA(Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)) 수수료가 비용 가치가 있습니까?
• ^타사 주문 처리 서비스: FBA(Fulfillment By Amazon(아마존 주문 처리 서비스)) 대안
• eBay와 Amazon 판매 비교 [Infographic]