교차 판매 기술의 7가지 비밀

Shopify 스토어에서 교차 판매하기로 결정했다면 좋은 생각입니다! 많은 전자 상거래 브랜드의 총 매출의 약 30%가 제품 추천에 의해 기여되었지만 교차 판매 거래는 소비자가 더 많이 구매하도록 장려하는 가장 효과적인 방법입니다. 중요한 것은 이러한 제안이 매력적이어야 하고 바람직해야 한다는 것입니다.

이론상으로는 알지만 현실로 만드는 방법을 모르십니까? 이 기사에서는 Shopify 스토어에서 교차 판매를 성공적으로 구현하는 방법에 대한 몇 가지 비밀을 공유합니다.

교차 판매에 대해 알아야 할 비밀

교차 판매의 기술은 생각보다 쉽지 않습니다. 성공하고 가장 효과적인 방법으로 사용하려면 다음 교차 판매 팁을 충족해야 합니다.

관련 제안 만들기

소비자가 더 많이 구매하도록 강요하는 것처럼 느껴지지 않게 하려면 관련 제안을 하는 것이 가장 좋습니다. 고객을 알고 고객에게 가치가 있는 것이 무엇인지 이해할 때만 가능합니다. 구매자가 항목의 가치가 있다고 믿게 해야 합니다. 추천하는 모든 제품은 쇼핑객에게 경험을 더할 뿐만 아니라 향상시켜야 합니다. 고객이 제안에서 가치를 발견하면 모든 권장 사항을 철저히 고려하고 맞춤화했다고 느낄 것입니다. 의심할 여지 없이 그들은 당신의 노력에 감사할 것입니다.

따라서 교차 판매를 통해 수익을 높이고 고객 유지율을 높이려면 제공되는 모든 상품이 소비자의 목표와 관련이 있어야 하며 단순한 추가 제품이 아니라 추가 가치여야 합니다.

금액 제한

구매자를 혼란스럽게 하지 않으려면 초기 선택에 수많은 추천 제품을 제안하지 마십시오. 제공하는 상품이 많을수록 관련성이 낮아집니다. 반면에 고객에게 제한된 양의 제안을 제공함으로써 고객의 희망과 필요에 대한 관심을 나타냅니다. 모범 사례에 따르면 가장 적절한 제품 권장 수는 3개 또는 5개입니다.

교차 판매 가격 최적화

고객은 원래 구매한 것보다 더 비싼 추가 제품을 구매하지 않습니다. 그렇기 때문에 추천하는 모든 상품을 신중하게 선택하고 가격을 확인해야 합니다.

교차 판매가 성공하려면 25%의 규칙을 따르는 것이 필수적입니다. 이에 따르면 고객에게 최초 구매 가격의 25% 이상을 지출하도록 강요해서는 안 됩니다. 예를 들어 구매자가 100달러짜리 시계를 구매하려는 경우 모든 추천 제품의 ​​가격이 25달러를 넘지 않아야 합니다.

교차 판매를 쉽게 만드십시오

관련 제품을 추가하는 과정이 구매자의 삶을 복잡하게 해서는 안 됩니다. 추천 제품을 추가한 후 제품 페이지로 쉽게 돌아갈 수 있어야 합니다. 때로는 소비자를 제품 페이지에 유지하고 상품이 장바구니에 추가되었음을 알리는 것이 훨씬 더 좋습니다.

또한 교차 판매 제품 블록에서 추가 기능에 대한 모든 세부 정보를 제공해야 합니다. 따라서 고객은 장바구니 페이지를 클릭하고 많은 추가 작업을 수행할 필요가 없습니다.

언제 제공해야 하는지 알아보기

효율적인 교차 판매는 e-스토어에서 제공하는 적시에 영향을 받습니다. 그럼에도 불구하고 그것에 대한 특정 규칙은 없으며 모든 것은 모든 단일 고객의 쇼핑 행동에 달려 있습니다. 관련 제품을 제안할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 가장 자주 발생하는 것은 다음과 같습니다.

• 장바구니 페이지 —소비자의 경험을 개선하기 위해 구매를 완료하려고 할 때 관련 제품을 제공할 수 있습니다. 그들은 e-store를 떠나기 전에 몇 가지 추가 사항을 추가하는 것에 대해 생각할 시간을 가져야 합니다.
• 매장 체크아웃 —구매 과정에서 쇼핑객을 귀찮게 하지 않으려면 거래가 거의 완료될 때 보완 제품을 제안할 수 있습니다. 고객이 구매를 잊어버릴 수 있는 중요한 상품에 대해 상기시키는 가장 좋은 시간입니다.
• 이메일 —이 교차 판매 마케팅 아이디어는 소비자가 이미 Shopify 스토어를 구독했고 구매 내역을 알고 있는 경우에 유용합니다. 따라서 이메일을 통해 이전 구매에 따라 관련 제품과 함께 제안을 보낼 수 있습니다.
• 리 타게팅 —교차 판매의 또 다른 방법은 소셜 미디어를 이용하는 것입니다. 예를 들어 Facebook 페이지에서 고객에게 관련 제품과 함께 광고를 표시할 수 있습니다.

적시에 적절한 고객에게 적절한 제품 권장 사항을 표시하면 교차 판매 전략을 사용하여 성공할 가능성이 높아집니다.

특별 할인 제공

고객이 제품 추천에 주의를 기울이지 않으면 특별 할인을 제공할 수 있습니다. 할인이 매출을 높이는 좋은 방법이라는 것은 비밀이 아닙니다. 따라서 교차 판매할 제품에 대해 할인된 가격을 제공하거나 쇼핑객이 더 많이 구매하거나 일정 금액을 지출할 경우에 대비하여 할인을 제공하는 것이 좋습니다. 브랜드에 대한 소비자의 신뢰가 높아지면 할인을 사용할 필요가 없습니다.

작업 단어 사용

말은 구매자에게 큰 영향을 미칩니다. 고객이 더 많이 구매하도록 유도하려면 신중하게 선택해야 합니다. 이 말은 매력적이고 감동적이어야 합니다. 당신이 사용할 수있는:

• "Complete Your Look"과 같은 개인적인 단어, 또는 "Recommended for You, Harry"라는 이름으로 쇼핑객에게 말하거나 "고마워요"라고 말하십시오.
• "원하다", "필요하다" 또는 "기억하다"와 같은 감정적 단어;
• "Special Offers for You", "Exclusive Access"와 같이 절약과 가치를 강조하는 단어;
• "오늘만", "지금", "서둘러" 등과 같이 긴급을 유발하는 단어.

올바른 단어를 선택하면 소비자의 관심을 끌고 매장에서 더 많이 지출하도록 유도할 수 있습니다.

마무리

모든 판매자는 매출, 평균 주문 금액 및 이익을 늘리고 고객을 유치하고 유지할 수 있는 기회를 갖는 것이 중요합니다. 언급된 모든 비밀을 적절한 순간에 Shopify 스토어의 적절한 위치에 구현하는 동안 교차 판매는 브랜드를 더 높은 수준으로 이끄는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 이 기사에서 공유하는 모든 비밀이 목표를 달성하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

효과적인 교차 판매 뒤에 숨겨진 다른 비밀을 알고 있습니까? 공유해 주시면 감사하겠습니다.