COVID-19의 위생 위기가 원격 액세스를 어떻게 변화시켰습니까(다음에 사례 연구)?

COVID-19가 발생하여 작업 방식이 바뀌기 전에 "원격 액세스"라는 단어는 많은 근로자에게 아무 의미가 없었습니다. 그러나 개인과 기업은 첫 번째 봉쇄가 발효되었을 때 빠르게 적응해야 했습니다. 이제 원격 액세스의 개념은 우리 중 많은 사람들이 매일 함께 살아가는 것이 되었습니다. 회사가 발생할 수 있는 문제를 피할 수 있도록 처리해야 할 사항을 살펴보겠습니다. 기사 끝에 있는 사례 연구를 통해 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

원격 액세스의 세 가지 요소

회사에 대한 원격 액세스의 위험은 결국 돈을 잃게 된다는 것입니다. 이것이 애초에 존재하는 이유입니다. 이러한 상황을 방지하려면 속도, 보안 및 확장성이라는 세 가지 요소를 고려해야 합니다. 원격 액세스 직원에게 제안된 네트워크는 이 세 가지 주제에 대해 최대 용량을 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 회사가 시간과 에너지를 낭비하여 속도가 느려질 가능성이 높습니다. 분명히 이것은 손실로 이어질 것입니다.

이러한 다양한 점에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 그러나 그 전에 회사가 직원에게 원격 액세스를 제공할 수 있는 방법을 살펴보는 것이 중요합니다. 두 가지 방법이 있습니다. 첫 번째는 코로나 바이러스 시대에 진입하기 전에 가장 일반적인 솔루션이었습니다. 이것은 VPN(가상 사설망)을 통해 이루어졌습니다. 그러나 레거시 VPN은 대부분의 경우 사용자 측에서 약점을 나타내므로 더 이상 적용되지 않습니다. 실제로 VPN은 사용자의 장치 기능 및 구성 용량에 따라 크게 달라집니다. 이는 종종 네트워크를 보호하기에 충분하지 않습니다.

다른 가능성은 확장 가능한 원격 액세스 솔루션입니다. 이것은 회사의 서버와 직원 간의 연결을 가상 세션, 서버 마력 또는 클라우드 시스템으로 전환합니다. 네트워크가 더 이상 사용자의 장치에 크게 의존하지 않기 때문에 훨씬 더 안전하고 덜 제한적입니다.

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첫 번째 요소: 속도

시간은 돈이다. 표현이기는 하지만 원격접속을 통해 일하는 직원을 두고 기업이 고민해야 하는 현실이기도 하다. 이유를 이해하는 것은 아주 쉽습니다. 시스템이 너무 복잡하면 사용자의 성능이 저하됩니다. 그 자체로 그들에게 불만을 야기하여 문제를 더하고 직원들의 속도를 더욱 저하시킬 것입니다. 네트워크가 완벽하게 작동하는지 알 수 있는 유일한 방법은 사용자가 직장에서 사용하든 집에서 사용하든 차이를 느끼지 않는 것입니다.

시스템 자체의 속도는 작업의 연속성에 매우 중요합니다. 대역폭이 직원에게 충분하지 않으면 직원이 애플리케이션 서버에 액세스할 때 회사는 손실을 입기 시작합니다. 느릴수록 더 많은 시간과 에너지가 낭비됩니다. 추가 대역폭 비용은 대역폭이 충분히 넓지 않은 경우 발생할 수 있는 손실만큼 크지 않습니다. 그러나 아무리 회사가 서버를 강력하고 빠르게 준비하더라도 항상 사용자 측에서 연결을 처리해야 합니다. 주거용 연결은 느리고 불안정할 수 있습니다. 회사에서 쉽게 고칠 수 없는 것.

두 번째 요소: 보안

회사가 서버에 대한 원격 액세스를 직원에게 공개하면 즉시 위험에 처하게 됩니다. 사용자가 10명이든 1,000명이든 위험은 동일하므로 처음부터 보안 시스템이 완벽해야 합니다. 다양한 방식으로 네트워크에 피해를 줄 수 있는 다양한 외부 위협이 있기 때문입니다. 데이터 손실부터 피싱, 심지어 랜섬웨어 공격까지 가상 세계에 도사리고 있는 위험.

회사의 서버를 보호하는 기본 보안을 유지하기 위해 해결해야 하는 세 가지 프로토콜이 있습니다.

첫째, 시스템은 엔드포인트 상태 평가를 수행할 수 있어야 합니다. 즉, 사용자가 연결을 원할 때마다 시스템이 먼저 스캔을 실행하여 최종 사용자 장치가 보안 정책을 준수하는지 확인합니다.

둘째, 키로깅 및 기타 맬웨어로부터 시스템을 보호하도록 시스템을 구축해야 합니다. 파일 교환 및 클립보드 데이터를 통해 발생할 수 있으므로 매우 복잡합니다.

포함되어야 하는 세 번째 프로토콜은 강력한 엔드포인트 보호의 배포입니다. 양쪽(최종 사용자/회사 서버)에 모두 존재해야 하며 기존의 정의 기반 바이러스 백신 제품보다 강력해야 합니다. 솔루션에는 동작 분석 및 지능형 지속적 위협 보호가 포함되어야 합니다.

세 번째 요소: 확장성

원격 액세스 시스템이 직면한 가장 큰 문제 중 하나는 네트워크에 액세스하는 직원 수에 따라 언제든지 빠르게 성장해야 할 수 있다는 것입니다. 확장성을 적용하려면 소프트웨어 라이선싱, 네트워크 대역폭, 하드웨어 용량이라는 세 가지 퍼즐 조각이 필요합니다.

소프트웨어 라이센스는 일반적으로 해결하기 가장 쉬운 문제입니다. 대부분의 소프트웨어 회사가 회사의 필요에 맞는 라이선스를 제공하기 때문입니다. 일반적으로 소프트웨어는 사용자당 요금을 청구합니다. 따라서 언제든지 새 사용자를 얼마든지 추가할 수 있습니다. 그렇지 않으면 일반적으로 번들로 제공됩니다. 그런 다음 최대 사용자 수에 대해 지정된 요금을 지불합니다.

Network Bandwidth는 소프트웨어 라이선스만큼 해결하기 쉽지 않기 때문에 사전에 신중하게 계획해야 합니다. 과도한 대역폭을 갖는 것은 회사 내부의 규칙이어야 합니다. 사용자 수가 증가할 때마다 대역폭은 모든 사용자가 정상적인 속도로 작업할 수 있도록 여전히 충분해야 합니다.

네트워크 대역폭 관리에 적용되는 것과 동일한 전략이 하드웨어 용량에도 적용되어야 합니다. 미리 계획하는 것이 회사가 네트워크에 사용자를 추가할 때 속도를 늦추지 않는 유일한 방법입니다. 그렇지 않으면 하드웨어 리소스(방화벽, 서버)를 추가하는 데 갑자기 긴급하게 필요한 경우 시간이 걸립니다.

미리 계획하는 것은 원격 액세스와 관련된 많은 문제의 핵심입니다. 아래의 사례 연구에서 이를 발견할 것입니다. 빠른 적응도 가장 중요합니다. 그러나 미리 계획한 경우에만 그렇게 할 수 있습니다.

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사례 연구: 노트북, 원격 액세스, 사이버 보안 및 Zoom은 COVID-19를 통해 작업하는 Tucson 기반 클리닉을 유지합니다.

팬데믹이 도착하고 전 세계를 강제로 폐쇄했을 때 아무도 대유행에 맞설 준비가 되어 있지 않았습니다. COPE 커뮤니티 서비스의 경우였습니다. 비영리 행동 및 신체 건강 관리 조직으로 Pima 카운티에서 15,000명 이상의 고객에게 서비스를 제공합니다. 그러나 경영진의 신속한 대응으로 업무 방식이 즉각적으로 바뀌었고 진료소는 계속 문을 열었습니다. 이야기는 다음과 같습니다.

비밀: 신속한 대응 계획

COPE Community Services의 의료 전달 서비스는 COVID-19로 인해 완전히 중단되었습니다. 클리닉을 계속 운영하려면 신속한 대응 계획을 생각하고 실행해야 했습니다. 결국 환자들은 경영진의 훌륭한 결정 덕분에 변경 사항의 영향을 거의 받지 않았습니다. 이는 위기가 커지면서 4월에 전국행동건강위원회(National Council for Behavioral Health)가 내린 예후에 비추어 취한 것입니다. 그들이 실시한 설문 조사에 따르면 응답자의 거의 2/3(COPE와 같은 클리닉)가 COVID-19 조건을 통해 3개월 이상 생존할 수 없을 것이라고 믿게 되었습니다.

대부분의 다른 클리닉은 직원을 줄였습니다. 그러나 COPE의 CEO 로드 쿡은 생각이 달랐다. 그는 같은 위치에 있는 자신의 진료소를 찾지 않으려면 대응해야 한다는 것을 알고 있었습니다. 그는 직원들이 집에서 일하도록 해야 한다는 것을 이해했습니다. 그래서 그가 가장 먼저 해야 할 일은 회사 리소스에 대한 원격 액세스를 안전하게 제공하는 방법을 찾는 것이었습니다. 레거시 VPN은 현재의 사이버 보안 문제에 적응하지 못했기 때문입니다. 그 일을 처리한 후에는 효율적으로 작동할 커뮤니케이션 도구를 찾아야 했습니다. 그리고 올해 다른 많은 사람들처럼 Zoom을 선택했습니다. 그는 노트북을 사서 직원들에게 나눠주기 전에 안전하게 보관하여 직원들이 원격으로 일할 수 있도록 했습니다.

VPN 대 RDS 대 VDI: 안전한 원격 액세스를 위해 무엇을 선택 해야 할까요 ?

비상 상황에 대비하기

COPE Community Services의 CEO는 인터뷰에서 심도 있는 비즈니스 연속성 계획이 있어야 이 위기에서 살아남을 수 있다는 데 의심의 여지가 없다고 말했습니다. 일어날 수 있는 모든 상황에 대처할 준비를 하는 데 도움이 됩니다. 그것 없이는 종료하기 전에 솔루션을 구성할 시간이 없을 수 있습니다.

COPE Community Services는 원격 인력, 수익 주기 관리 연속성 및 원격 진료의 세 가지 측면에 대한 비상 계획을 기반으로 합니다. 그 짧은 시간 안에 자리를 잡기가 쉽지 않았다. 그러나 그들은 클리닉을 계속 운영하는 데 필요한 모든 솔루션을 찾을 수 있었습니다. 물론 평소와는 완전히 다른 방식으로 말이다. 생산과 유통이 크게 차질을 빚던 시기에 노트북 50대를 빠르게 찾는 일은 결코 쉬운 일이 아니었습니다. 그러나 개인 연결을 통해 클리닉은 4일 이내에 이를 가져와 모든 사람이 다시 일할 수 있게 되었습니다.