영업 지원이란 무엇이며 왜 중요한가요?

게시 됨: 2022-03-10

스포츠맨을 예로 들면, 그 사람에게 개선하고 참조할 리소스 선택을 제공하여 작업을 완료하는 동안 참조할 수 있습니다. 아마도 그들이 더 능숙하고 성공적으로 통과할 것이라고 가정하는 것이 좋습니다. 그 재산이 없는 사람보다

영업 지원은 지표를 중요한 위치로 이동시켜 영업 팀이 최고의 성과를 달성하도록 동기를 부여하고 고객에게 브랜드 전도를 유도하는 양방향 수단입니다.

Aberdeen에 따르면 매우 효과적인 영업 지원 계획이 있는 회사는 다음과 같습니다.

더 높은 팀 판매 할당량 달성의 32%,
24% 더 나은 개인 할당량 달성 및
23% 더 높은 리드 전환율.

또한 영업 지원 도구를 활용하는 기업의 75%는 지난 12개월 동안 매출이 증가했다고 보고했으며 거의 40%는 25% 이상 증가했다고 보고했습니다. 매출 목표를 달성한 기업의 59%(25% 이상 초과 달성한 72% 포함)는 매우 정의된 구현 작업을 가지고 있습니다. 성과가 낮은 기업의 30%만이 그렇게 말할 수 있습니다.

2017년 CSO Insights의 Tamara Schenk는 영업 지원을 다음과 같이 정의했습니다.

"영업 지원은 기술을 기반으로 고객의 전체 구매 여정에 걸쳐 영업 사원과 일선 영업 관리자를 위한 응집력 있는 콘텐츠, 코칭 및 교육 서비스를 제공하여 영업 결과와 생산성을 향상시키도록 설계된 교차 기능의 전략적 분야입니다."

이 정의의 문제는 2021년에 매우 관련성이 있었지만; 그러나 2022년에는 완전한 감각으로 판매 지원을 정의하는 데 어느 정도 유용성을 잃었습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

오늘날 영업 지원은 데이터 기반 프로세스입니다.
영업과 마케팅은 이제 공통의 목표를 달성하기 위해 노력하고 있습니다.
활성화는 구매자 페르소나와 일치해야 합니다.

판매 지원에 대한 보다 현대적인 정의를 살펴보겠습니다.

영업 지원이란 무엇입니까?

판매 지원은 구매자의 페르소나에 맞게 설계된 전략적, 교차 기능, 측정 가능한 프로세스입니다. 기술을 기반으로 하는 전체 고객의 구매 여정을 통해 마케터, 영업 사원 및 일선 영업 관리자를 위한 통합 콘텐츠, 교육, 코칭 서비스 및 도구를 제공하여 영업 및 마케팅 부서의 효율성과 생산성을 높이기 위한 것입니다.

B2B 조직에서 판매 지원 제품은 구매자 중심인 경우가 많으며 판매자가 올바른 소비자를 대상으로 하고 고객 여정 전반에 걸쳐 성공적으로 참여하도록 지원하는 기본 목표를 가지고 있습니다. 원활한 교환과 원활한 구매 과정을 방해할 수 있는 모든 장벽을 없애는 것입니다.

이제 판매가 이전보다 더 많은 자연적 장벽으로 인해 어려움을 겪고 있다는 점을 감안할 때 전 세계 시설에서 판매가 우선 순위인 이유를 쉽게 알 수 있습니다.

영업 지원이 필수적인 이유는 무엇입니까?

영업 지원은 건전하고 성공적인 영업 운영을 유지하는 데 중요한 부분입니다. 더 낮은 진입 장벽과 더 많은 권한을 부여받은 고객으로 인해 경쟁이 심화됨에 따라 영업 및 마케팅 팀이 콘텐츠 성능에 맞게 조정되고 조정되도록 하여 귀중한 시간을 절약할 수 있습니다.

오늘날 기업은 구매자가 평가하고 구매 결정을 내리는 방식이 변경된 새로운 현실에서 운영됩니다. 따라서 영업 지원이 얼마나 중요한지 이해하는 것이 중요합니다.

영업 지원을 중요하게 만드는 주요 요소는 다음과 같습니다.

더 나은 판매 준비
더 나은 판매 참여 및 유지
고객 대면 직원의 성공
영업 도구의 효과적인 사용
확장성 성공
영업 및 마케팅의 더 나은 조정
보다 강력한 판매 데이터

현대의 구매자는 점점 더 독립적이 되었으며 전통적인 형태의 판매 및 마케팅 기술은 이러한 고객을 확보하고 유지하는 데 효과가 없습니다.

오늘날의 구매자는 가치를 추가하고 구매 결정에 도움을 줄 수 있는 판매자로부터 구매하는 것을 선호합니다.

구매자의 74%는 영업 담당자와 함께 진행하기로 선택합니다. 가치와 통찰력을 가장 먼저 공유합니다.

이러한 새로운 기대에 적응하기 위해 강력한 영업 지원은 있으면 좋을 뿐만 아니라 경쟁력 있는 필수 요소입니다. 영업 담당자는 구매자의 참여를 유지하기 위해 적시에 적절한 콘텐츠를 보유해야 합니다.

더 나은 판매 준비

영업 준비는 영업 지원의 핵심 구성 요소이며, 목표는 영업 사원이 모든 고객 거래를 최대한 활용할 수 있는 올바른 지식과 기술을 갖도록 하는 것입니다.

준비는 온보딩, 코칭, 지속적인 학습 및 강화와 같이 영업 담당자가 판매할 수 있도록 준비하는 모든 전략적 활동을 포함합니다. 제품 세부 정보, 메시징, 경쟁 포지셔닝, 영업 방법 전반에 걸쳐 가치 있는 커뮤니케이션을 하는 데 필요한 많은 기술 등 담당자가 업무에서 알아야 할 모든 것을 다룹니다.

올바르게 완료되면 쇼핑객은 자신과 자신의 시간이 소중하다고 생각하여 전화와 회의를 떠날 것입니다. 담당자와 보낸 시간은 잘 보내야 합니다. 비록 그것이 성사 없이 끝나는 것을 의미하더라도 말입니다.

더 나은 판매 참여 및 유지

영업 지원은 영업 담당자가 성공할 수 있도록 유지됩니다. 그리고 담당자가 더 나은 결과를 낳을 때, 그들은 자신의 경력에 더 깊이 관여하고 회사에 오랫동안 머무를 가능성이 더 큽니다.

SiriusDecisions 보고서에 따르면 판매 실적이 높은 시설은 실적이 낮은 팀보다 더 많은 학습, 동료 학습 및 고급 기술 교육 기회를 제공합니다.

영업 담당자뿐만 아니라 영업 관리자에게도 적용됩니다. 일선 관리자가 적절한 교육 및 의사 소통 기술로 담당자를 지원하고 판매자 참여를 개발하며 더 나은 결과를 향해 나아갈 수 있도록 지원합니다.

"영업 관리자가 영업 팀에 동기를 부여하고 영감을 주고 참여를 유도하는 방법은 판매자 참여를 유도하는 가장 중요한 단일 방법입니다." – CSO 인사이트

고객 대면 직원의 성공

할당량이 많은 영업 담당자만 보살핌이 필요한 것은 아닙니다. 소비자를 직접 대면하는 모든 사람도 관련 콘텐츠, 교육 및 교육의 혜택을 누릴 수 있습니다. 여기에는 영업 엔지니어 및 소비자 성공부터 서비스 팀, 채널 파트너 및 마케팅 담당자에 이르기까지 모든 사람이 포함됩니다.

예를 들어, 채널 공급업체와 관련하여 B2B 조직은 경쟁 회사 대신 독립적인 담당자가 메시지에 참여하고 브랜드의 수익을 창출할 수 있는 방법이 필요합니다.

영업 도구의 효과적인 사용

영업 담당자는 주어진 시간에 다양한 도구를 사용할 수 있습니다. CRM, 커뮤니케이션 도구, 참여 도구, 인텔리전스 도구, 영업 지원 도구 등이 있습니다.

이러한 도구 중 일부는 비즈니스에 상당한 자금을 제공하므로 담당자가 이 모든 기술을 최대한 활용하는 방법을 알도록 누군가가 확인하는 것이 좋습니다.

CSO Insights는 영업 도구 사용이 오늘날 영업 지원 팀의 두 번째로 일반적인 주요 관심사라고 보고합니다.

판매 지원은 새 릴리스가 나타날 때 판매자 팀과 협력하고 관련 교육을 제공하며 공급업체가 리소스를 최대한 활용할 수 있도록 합니다.

적절한 토대가 있다면 담당자는 영업 도구를 회사의 중요한 차별화 요소로 전환할 수도 있습니다.

확장성 성공

영업 담당자에게 인정된 영업 지원 도구를 균일하게 제공함으로써 기업은 부담을 감당하기 위해 전통적인 최고 성과를 내는 기업에 덜 의존하게 됩니다. 이 지원은 후발 기업이 할당량에 도달하는 데 도움이 되며 중간 판매자를 다음 계층으로 끌어올립니다.

영업 및 마케팅의 더 나은 조정

영업 프로세스에서 지원 콘텐츠를 최적으로 사용하는 것은 영업 지원 방정식에서 중요한 요소인 경우가 많습니다. 영업 사원은 적시에 적절한 리소스로 잠재 고객과 리드에 대한 책임을 질 수 있을 때 더 성공적입니다. 따라서 영업과 마케팅 간의 관계와 협력을 강화하는 것은 영업 지원의 중요한 측면입니다. .

보다 강력한 판매 데이터

B2B 비즈니스가 온라인에서 많이 진행됨에 따라 영업 지원 기술이 빠르게 중요성을 갖게 되었으며 이러한 솔루션 중 상당수는 데이터를 대조, 구성 및 영업 팀을 위해 자극하는 데이터를 전공했습니다. 소비자 선호도, 문제점 및 페르소나에 대한 통찰력은 벤더가 보다 맞춤화된 전술로 잠재 고객에게 다가갈 수 있도록 도와줍니다. 이는 B2B 의사 결정자의 64%가 커뮤니케이션이 개인화되지 않은 경우 영업 사원과 참여하지 않을 것이라고 말하는 시점에서 매우 중요합니다. .

그러나 영업 및 마케팅에 미치는 영향을 넘어서 영업 지원도 살펴봐야 합니다. 공급업체와 소비자에게 제공되는 추가 혜택을 확인해야 합니다.

소매업체 측에서 판매 지원 방법은 다음과 같은 측면에서 중요한 역할을 할 수 있습니다.

모집 및 온보딩: 모든 것은 확률에 관한 것입니다. 인터뷰 프로세스를 재사용 가능한 문서와 일관되게 유지하여 최고의 인재 확보를 보장합니다. 또한 반복 가능한 온보딩을 제공하여 교육, 콘텐츠, 리소스 등을 통해 최고의 인재를 최대한 빨리 얻을 수 있습니다.
지속적인 교육: 측정 가능한 교육을 제공합니다. 업계 또는 영업 선두주자의 모범 사례를 제공합니다. 공급업체가 새로운 기술이나 영업 전략을 배울 수 있도록 합니다.
성능 평가: 공급업체와 경영진이 너무 불안해하지 않으면서 성능을 조정할 수 있는 방법이 있습니다. 마찰 없는 피드백 시스템을 제공합니다.
코칭: 비디오, 웨비나 및 문서를 통해 교육을 활용하여 소매업체를 안심할 수 있는 위치에 두십시오.

구매자 측에서 판매 활성화 절차는 다음을 지원합니다.

더 나은 상호 작용을 위해 판매 방법이 구매자 여정에 매핑되도록 합니다.
관계와 신뢰를 구축하기 위해 특정 고객 페르소나에 맞게 콘텐츠와 커뮤니케이션을 조정하고 조정합니다.
구매자가 더 빠른 응답 또는 해결을 위해 다양한 개인 또는 부서에서 활용할 수 있는 연결 및 피드백을 제공할 수 있는 방법을 제공합니다.

영업 활성화 전략

최상위 수준에서 전술은 승무원이 하는 일, 준비 방법, 목표 및 올해의 주요 작업을 미리 전달해야 합니다.

영업 지원은 개발 중인 영역이므로 전략을 구체적으로 다루는 리소스는 고사하고 지원 사고 리더십, 모범 사례 및 액세스 가능한 모델이 뚜렷하게 부족합니다.

이 칼럼과 영업 지원 전략 템플릿이 옳고 그름을 결정하는 데 도움이 되고 영업 지원 커뮤니티 내에서 토론과 비판적 피드백을 생성하기를 바랍니다.

영업 지원 전략을 수립하는 방법은 무엇입니까?

영업 지원 전략에 포함되어야 하는 사항에 대한 업계 전반의 합의는 없지만 주요 구성 요소와 기본 사항은 다음과 같습니다.

사명
전술
피복재
연극
목표
책임
누락

사명

영업 지원 팀 작업은 야심 차고 팀에서 수행하려는 작업을 설명해야 합니다. 여기에는 장기적으로 강조하는 내용이 포함되어야 하며 거의 변경되지 않습니다(전혀 있는 경우). 내가 아는 한 최고의 팀에는 언급되지 않고 자주 반복되는 의무가 있습니다.

장기 판매 지원 작업은 북극성 지표 역할을 합니다. 모든 사람은 팀이 도달하려는 경로가 불확실하더라도 팀이 원하는 위치를 이해할 수 있습니다.

전술

영업 지원 팀의 전략은 이해하기 쉽고 팀이 하는 일을 요약해야 하며 매년 변경될 가능성이 높습니다. 첫 번째 경우, 계획을 세우고 약속할 때 너무 길어질 수 있습니다.

좀 더 간결하게 작성하는 데 시간을 할애하고 팀이 부수고 싶어하는 중심 목표와 연결되는 소화할 수 있는 몇 가지 주제로 요약해야 합니다.

피복재

판매 지원의 역할은 이름 옹호자로서 권한을 부여하고, 파트너와 협력하고, 궁극적으로 다른 사람에게 서비스를 제공하는 것입니다. 시간을 내어 주요 후원자가 누구인지 인식하고 소통해야 합니다(영업 리더십 및 영업 담당자일 가능성이 높음). 귀사의 영업 지원팀은 누구에게 서비스를 제공하는지 매년 검토해야 하며 비즈니스가 발전함에 따라 확장될 가능성이 있습니까?

연극

반가운 부분입니다. 전술에 생명을 불어넣고 영업 조직이 성공하는 데 도움이 될 핵심 전략을 기록해야 합니다. 연극은 영업 지원 기능이 매년 강조할 중요한 이니셔티브입니다.

템플릿에서 정확한 영업 활성화 조치 및 전술을 언급할 수 있지만 주제당 여러 이벤트를 실행할 가능성이 높기 때문에 광범위한 주제를 설명하는 것이 더 좋은 경우가 많습니다.

목표

추적해야 하는 판매 지원 지표가 너무 많습니다. 그러나 처음에는 시간을 할애하여 핵심 과제가 무엇인지 파악한 다음 이를 극복하기 위한 전략을 수립해야 합니다. 필요한 단계를 수행했으면 이제 목표와 측정을 고려해야 합니다.

높은 수준에서 판매 지원 목표를 설정할 때 고려해야 할 주요 요소는 다음과 같습니다.

비즈니스 목표와 판매 목표가 일치합니까?
수익 창출에 어떤 영향을 미칩니까?
추적할 수 있습니까?

이러한 목표 설정 원칙을 모니터링하면 판매 지원 시스템을 구축할 수 있는 견고한 기반을 갖게 됩니다.

책임

영업 지원은 광범위한 영역이므로 지원 기능을 구성하는 데 있어 중요한 부분은 팀의 의무를 설명하는 것입니다. 이는 종종 잘못 정의되어 나중에 오해를 받기 때문에 귀하의 의무를 명확하게 설명하고 이를 비즈니스에 전달하는 것이 필수적입니다.

영업 지원 역할은 다음 영역을 담당할 수 있습니다.

판매 프로세스 및 방법론
온보딩
영업 도구 및 기술
영업 플레이북
CRM
판매 프로젝트 및 캠페인
경쟁 정보
판매 내용
거래 지원
지속적인 교육 및 개발

누락

모든 영업 지원 전략에서 가장 중요하지만 간과되는 부분 중 하나는 생략해야 할 작업을 결정하고 전달하는 것입니다.

누락은 그 해에 받지 못할 프로젝트입니다. 좋은 아이디어와 작업이 거의 없습니다. 찾아야 하지만 주의와 행동이 필요하지 않은 직업을 결정하는 것이 중요합니다.

누락된 사항을 명확하게 공유함으로써 방향을 주도하고 다른 팀 및 이해 관계자와 올바른 예상을 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

HubSpot에서 CEO Brian Halligan은 직원들에게 "기업은 기아보다 소화 불량으로 죽을 가능성이 더 크다"고 자주 반복했습니다.

그가 말하려는 것은 SaaS(Software as a Service) 회사가 성장함에 따라 항상 더 많은 일을 하고 싶은 유혹이 있다는 것입니다. 그러나 전략적인 성향이 아니라면 느려지고 부풀어 오르며 집중력이 떨어질 위험이 있습니다. 이 강의는 영업 지원 및 모든 기능에 대한 것입니다.

영업 지원 전략 수립을 위한 5가지 팁

조직에서는 이를 사용하여 콘텐츠와 지식을 만들고 수정하고 영업 팀에 전달하여 잠재 고객에게 가치 있는 영업 경험을 제공할 수 있습니다. 그리고 모든 유능한 팀과 마찬가지로 영업 팀의 성공은 성취를 통해 분명합니다. 아래 5가지 팁을 자신의 영업 활성화 전략에 구현하면 곧 승률이 향상될 것입니다.

거래, 계정 및 연락처 정보를 한 곳에서 수집 : 영업 사원은 영업 시간의 35%만 사용합니다. 캠페인 활동이 주어지면 이전 서신과 영업 지원 시스템에 대한 연결 정보를 통해 영업 사원의 소중한 시간을 절약할 수 있습니다. 지금 이를 사용하여 상황에 맞는 적절한 방식으로 잠재 고객과 소통하세요. 영업 사원이 나중에 대화할 수 있도록 이 정보를 추적하고 보관하는 것도 중요합니다.
협업, 커뮤니케이션 및 피드백 제공 : 마케팅 및 영업 팀은 그 어느 때보다 긴밀하게 연결되어 있으며 중요합니다. Marketo에 따르면 영업 및 마케팅 지향성은 기업이 거래를 마무리하는 데 67% 더 나은 결과를 가져다 줄 수 있습니다. 판매 및 마케팅은 독립적인 실체로 존재할 수 없습니다. 둘 다 성공하려면 서로가 필요합니다. 효과적인 영업 지원 전략은 영업과 마케팅이 공동으로 수립하며 함께 일하고 사전에 의사 소통하려는 의지가 필요합니다. 통신 네트워크, 콘텐츠 허브 또는 둘 다를 통해 이러한 제휴를 지원할 수 있는 영업 지원 기술은 지원 전략을 두 배로 늘릴 수 있는 엄청난 방법입니다.
영업 사원에게 효과를 위해 필요하고 원하는 도구를 제공하십시오 . 영업 토론을 지원하는 콘텐츠가 영업 사원이 찾고 있는 내용과 일치하고 거래를 성사시키는 데 도움이 된다면 구현하기를 원할 것입니다. 그러나 담당자가 오래된 콘텐츠를 사용할 위험이 항상 존재합니다. 데이터와 숫자가 변경되고 링크를 업데이트해야 하며 브랜딩 지침이 변경됩니다. 최신 자료가 판매까지 제공되고 현장과 함께 풀링되도록 보장하는 수단을 사용하면 특히 판매를 보다 쉽게 관리할 수 있을 때 판매원의 효율성을 높일 수 있습니다. 판매 방법에 추가 단계를 추가하지 않습니다. 또한 영업 지원 기술이 LMS 또는 기타 교육 시스템과 결합될 수 있다면 담당자는 이동 중에도 더 맥락에 맞는 방식으로 학습할 수 있으므로 교육이 더 끈끈하고 효과적일 수 있습니다.
판매 자료를 편리하게 만드십시오 . 마케터는 영업 사원이 현장에서 사용할 수 있는 놀랍고 적용 가능한 콘텐츠를 만드는 데 시간을 보냅니다. 그러나 주로 담당자가 이동 중인 경우 다양한 소스 또는 포털에서 콘텐츠를 찾을 수 있다는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 영업을 성공적으로 수행하려면 담당자가 있는 곳이 아니라 담당자를 찾을 수 있는 직관적인 콘텐츠가 필요합니다. 콘텐츠를 영업 관련 사업 및 계정 목록과 정렬하는 데 도움이 되는 영업 지원 기술을 사용하는 것은 좋은 시작점이 되며 에이전트가 일하는 곳이라면 어디에서나 모바일, 오프라인 또는 대면에서 해당 콘텐츠를 사용할 수 있도록 하는 것이 훨씬 좋습니다.
교육 및 교육 : 영업 팀이 사용 방법을 모르거나 원하지 않는 경우 최고의 영업 지원 및 CRM 도구가 무슨 소용이 있습니까? 영업 사원이 가치를 포착하지 못하면 도구를 사용하고 싶어하지 않기 때문에 이러한 도구의 가치를 검증하는 것이 중요합니다. 모든 영업 사원이 온보딩을 거치고 새로운 기술이나 전략이 있는 경우 워크숍을 개최하도록 합니다.

영업 지원 도구

경쟁이 심화되고 구매자의 힘이 커지면서 잠재 고객에게 적시에 적절한 콘텐츠를 제공하기 위해 영업 운영 및 절차가 더욱 복잡해졌습니다. 이에 따라 영업 지원 시스템에 대한 필요성이 커졌습니다.

적절한 영업 지원 소프트웨어를 사용하면 영업 및 마케팅 팀이 손쉽게 협력하여 미래의 구매자에게 시기적절하고 관련성 있는 브랜드 관련 콘텐츠를 배포할 수 있습니다. 그러나 셀 수 없이 많은 판매 지원 도구가 있으므로 더 많은 작업을 수행하는 대신 비즈니스 시간을 절약할 수 있는 도구를 수정하는 것이 어려울 수 있습니다.

이 도구는 판매 자산 관리, 판매 참여 및 판매 준비와 같은 결과 범주 중 하나 이상에 적합하도록 기울어진 솔루션을 제공합니다. 아래 표는 도구를 다음과 같이 분류합니다.

적절한 공급업체 집합으로 축소하는 또 다른 방법은 독립적인 분석 회사에 의존하는 것입니다. 영업 지원을 담당하는 3개의 주요 분석 회사는 Forrester, Gartner 및 SiriusDecisions입니다. 세 분석 회사 모두 판매 활성화에 대한 보고서를 발표했습니다. 자세한 내용은 이 판매 지원 도구 목록을 확인하세요.

B2B 영업 지원

B2B 영업 지원은 적절한 시간과 장소에서 시설의 올바른 공급업체에게 올바른 정보를 제공하는 데 중점을 둡니다.

우리 모두는 콘텐츠가 영업 팀에 필수적인 도구라는 것을 알고 있습니다. 고객이 원하는 콘텐츠로 영업팀을 구성하지 않으면 구매자 여정의 가장 결정적인 지점에서 가장 소중한 리드의 관심과 관심을 잃게 됩니다.

이러한 B2B 영업 지원 조언을 사용하여 영업 팀과 마케팅 팀 간의 비난 게임을 중단하고 더 많은 제품을 판매하십시오.

구매자 여정에 맞춰 구매자 페르소나를 정렬하세요.

구매자 페르소나는 영업 및 마케팅 팀이 함께 설정해야 합니다. 그들은 누구에게 판매하는지, 무엇에 가장 관련되어 있는지, 어떤 주제로 콘텐츠를 만들 것인지 이해하기 위해 이러한 정직한 대화가 필요합니다.

마케팅 콘텐츠를 만들기 전에 "내 타겟 고객이 이 블로그를 읽고 싶어할까요? 이 마케팅 가이드를 사용하시겠습니까? 이 웨비나에 참석하시겠습니까?”

영업 및 마케팅은 또한 구매자 여정 지도에 대한 공유된 이해를 가지고 있어야 합니다. 양측이 구매자 여정을 더 많이 이해할수록 귀하의 콘텐츠를 구매자의 필수품에 효과적으로 정렬하고 구매자의 질문을 예상하고 그들이 가질 수 있는 반대를 극복할 가능성이 높아집니다.
영업 팀이 마케팅 콘텐츠를 찾을 수 있는 시기와 위치에 대한 노하우를 유지하십시오.

영업 담당자는 구매자의 요구 사항에 맞게 콘텐츠를 조정할 수 있는 능력이 필요합니다. 그들은 연구를 완료했으며 구매자의 현재 상태를 진정으로 이해하고 있음을 보여주고 싶어합니다. 이렇게 함으로써 영업 사원은 경쟁자의 바다와 자신을 구별할 수 있습니다.

이는 마케팅이 영업 담당자를 속박하지 않고 지원하는 콘텐츠를 만들어야 한다는 것을 의미합니다. 판매 담당자를 위한 템플릿을 만들어 구매자의 요구 사항에 맞게 콘텐츠를 쉽게 조정할 수 있습니다. 이러한 템플릿은 통합 마케팅 메시지를 전달하면서 수정할 수 있는 기능과 변경할 수 없는 부분을 식별할 수 있습니다.
영업 담당자와 함께 마케팅 메시지를 테스트하고 완성하세요.

설정하고 잊어버리세요. 로티세리 치킨에는 효과가 있을 수 있지만 마케팅 커뮤니케이션에는 효과가 없습니다.

마케팅 팀은 사용 중인 메시지에 대해 건설적인 비판을 요청해야 합니다. 메시지가 적용됩니까? 어떻게 인정되고 있습니까? 설득력이 있습니까? 짜증나요?

영업 담당자는 리드와의 토론에서 어떤 이의와 자주 묻는 질문이 나타나는지에 대한 탁월한 정보를 가지고 있습니다. 영업과 마케팅 간의 응답 루프는 영업 주기를 최적화하고 단축하는 데 매우 중요합니다.