절대 주시해야 할 9가지 SaaS 마케팅 트렌드

오늘날과 같이 경쟁이 치열한 시장에서 기업이 경쟁 우위를 유지하려면 민첩하고 혁신적이어야 합니다.

기업이 알고 있어야 하는 마케팅 트렌드에는 여러 가지가 있습니다. 이 기사에서는 자신의 전략에 여지를 만드는 것을 반드시 고려해야 하는 9가지 SaaS 마케팅 트렌드를 살펴보겠습니다.

SaaS 마케팅이란 무엇입니까?

SaaS(Software as a Service)는 인터넷을 통한 소프트웨어 애플리케이션 제공 모델입니다.

이를 통해 기업은 소프트웨어 요구 사항을 아웃소싱하고 온라인 포털을 통해 관리할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 적합한 소프트웨어 제품을 더 쉽게 찾고, 구매하고, 사용할 수 있습니다.

또한 SaaS를 통해 기업은 소프트웨어 경험을 사용자 지정하고 고객 데이터를 원격으로 관리할 수 있습니다.

SaaS 마케팅은 SaaS 비즈니스를 위해 고객을 홍보하고 획득하는 관행을 설명하는 데 사용되는 용어입니다.

SaaS 마케팅 모델의 유형

광고 SaaS 마케팅 모델은 고객 확보, 고객 유지, 매출 성장의 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다. SaaS 마케팅으로 성공하려면 기업은 이러한 각 영역을 최적화하는 데 집중해야 합니다.

고객 확보: SaaS 마케터는 효과적인 광고 및 판촉 캠페인을 통해 신규 고객을 유치하는 데 집중해야 합니다. 또한 잠재적인 고객이 제품을 저렴하게 사용할 수 있도록 매력적인 가격 구조를 만들어야 합니다.

고객 유지: SaaS 비즈니스에서는 고객이 제품 및 서비스에 만족하는지 확인하는 것이 중요합니다. 이는 양질의 지원을 제공하고 기술의 변화에 ​​발맞추어 고객 경험이 한 번 방문할 때부터 다음 방문 때까지 일관되게 유지됨을 의미합니다.

수익 성장: SaaS 비즈니스는 제공되는 서비스의 양이나 품질을 높여 수익을 늘릴 수 있습니다. 또한 가격을 인상하거나 추가 혜택을 제공하여 기존 고객으로부터 더 많은 비즈니스를 창출할 수 있습니다.

항상 최신 마케팅 트렌드를 따라야 하는 5가지 이유

1. 새로운 기회를 식별하고 경쟁에서 앞서 나가기 위해.
2. 특정 고객 세그먼트를 타겟팅하고 전반적인 타겟팅 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다.
3. 광고 캠페인의 도달 범위를 늘리기 위해.
4. 마케팅 전략을 개선하기 위해 고객 데이터를 분석하는 데 도움이 됩니다.
5. 고객 유지 및 참여율을 개선하는 데 도움이 됩니다.

9 SaaS 마케팅 트렌드

1. 데이터 기반 마케팅

세상이 점점 더 데이터 중심적으로 변해감에 따라 SaaS 마케터는 고객을 더 잘 이해하고 올바른 메시지를 타겟팅할 수 있도록 데이터 기반 마케팅으로 눈을 돌리고 있습니다.

데이터 기반 마케팅 전략을 사용하여 saas 마케터는 고객을 더 잘 이해하고 올바른 메시지로 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

광고 데이터 기반 마케팅이 SaaS에서 어떻게 사용될 수 있는지에 대한 한 가지 예는 고객 세분화입니다. 타겟 고객을 이해함으로써 더 나은 타겟 콘텐츠와 캠페인을 만들 수 있습니다. 또한 이 정보를 사용하여 각 개별 고객에 대한 메시지를 개인화하여 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

또한 데이터 기반 마케팅은 고객 피드백 설문 조사를 통해 SaaS에서도 사용할 수 있습니다. 고객의 피드백을 수집하여 고객에게 동기를 부여하는 요소와 제품 또는 서비스를 개선할 수 있는 방법에 대해 배울 수 있습니다.

2. 마이크로타겟팅

마이크로타겟팅은 고객에게 보다 효과적으로 도달할 수 있는 방법을 찾는 saas 회사에서 인기를 얻고 있습니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 데이터 분석을 사용하여 관심과 행동을 기반으로 개인을 타겟팅하는 것입니다.

광고 이를 통해 기업은 고객과 보다 개인적인 관계를 형성하고 매출을 높일 수 있습니다.

3. 360도 마케팅

인기가 높아지고 있는 또 다른 트렌드는 360° 마케팅입니다. 여기에는 소셜 미디어를 비롯한 여러 채널을 잠재 고객에게 사용하는 것이 포함됩니다. 기업은 360° 마케팅을 사용하여 보다 포괄적인 고객 경험을 만들고 다양한 주제에 대해 보다 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있습니다.

그렇게 함으로써 그들은 고객 사이에 신뢰와 충성도를 구축할 수 있으며, 이는 향후 더 큰 판매 결과로 이어질 수 있습니다.

4. 포모 마케팅

FOMO 또는 "잃어버릴 것에 대한 두려움"은 일생에 한 번뿐인 기회를 놓칠 것이라고 상상할 때마다 느끼는 불안입니다. 광고

많은 마케터들이 FOMO 기술을 사용하여 사람들이 즉시 행동에 옮기도록 하는 강력한 마케팅 캠페인을 만들고 있습니다. 그렇지 않으면 실패하게 됩니다.

FOMO 마케팅의 몇 가지 예에는 새로운 프리미엄 서비스에 가입하기 위해 처음 X명의 사람들에게 사은품을 제공하거나 특정 작업을 수행하는 특정 그룹의 사람들에게 독점 거래를 제공하는 것이 포함됩니다.

5. 챗봇

챗봇은 온라인 서비스의 편의성과 인간 상호 작용의 개인적인 터치를 결합하기 때문에 점점 인기를 얻고 있습니다. 그들은 일반적인 질문에 답하고 일상적인 질문을 빠르고 쉽게 처리할 수 있습니다.

이렇게 하면 고객이 필요한 정보를 쉽게 얻을 수 있으며 대기 중이거나 이메일을 통해 고객 서비스에 문의해야 할 가능성이 줄어듭니다.

챗봇은 또한 고객과 새로운 관계를 만들 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 대화에 참여함으로써 고객이 나중에 다시 방문하거나 친구 및 가족에게 귀하의 비즈니스를 추천하도록 격려하는 정서적 연결을 만들 수 있습니다.

광고 전반적으로 챗봇은 고객이 정보에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 동시에 고객 유지 및 참여율을 향상시키는 좋은 방법입니다.

6. 인공지능(AI)

인공 지능(AI)은 SaaS 마케팅의 성장 추세입니다. 미래 지향적인 개념처럼 보일 수 있지만 AI는 이미 기업이 제품을 마케팅하는 방식에 영향을 미치기 시작했습니다.

예를 들어, 일부 회사는 AI를 사용하여 개별 고객에 대한 맞춤형 콘텐츠를 만들고 있습니다. 이를 통해 인기가 높아지더라도 개인적이고 매력적으로 남을 수 있습니다.

또한 AI는 기업이 사기 거래를 감지하고 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 무료 평가판을 제공하는 SaaS 비즈니스에 큰 문제입니다. 일부 사람들은 다른 카드와 IP 주소를 사용하여 가입하고 무료로 서비스를 계속 사용하기 때문입니다.

7. 머신러닝(ML)

ML 알고리즘은 조직이 고객 행동을 식별하고 예측하는 데 점점 더 많이 사용되고 있으며, 이를 통해 마케팅 캠페인 및 영업 프로세스를 최적화할 수 있습니다.

ML의 가장 인기 있는 용도 중 하나는 고객 서비스 분야입니다. 머신 러닝 알고리즘을 사용하여 고객 상호 작용을 분석함으로써 기업은 고객이 서비스에 대해 불만을 갖게 되거나 불만족하게 되는 원인을 더 잘 이해하고 변경하여 전반적인 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

광고 ML은 또한 과거 상호작용을 기반으로 소비자 행동을 예측하고, 누군가가 브랜드나 제품에 호의적으로 반응할 가능성을 예측하고, 어떤 소셜 미디어 게시물이 리드 또는 판매를 생성할 가능성이 가장 높은지 이해하는 것을 포함하여 마케팅에서 많은 다른 응용 프로그램을 가지고 있습니다.

8. 예측 분석

예측 분석을 사용하면 사용자가 가장 공감할 주제나 메시지를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 목록에 언급된 대부분의 다른 트렌드와 마찬가지로 SaaS 마케팅 전략이 대상 고객의 요구 사항을 충족하도록 맞춤화되었는지 확인하는 것의 중요성을 강조합니다.

9. 소셜 미디어

이것은 기술적으로 마케팅 트렌드는 아니지만 많은 SaaS 비즈니스는 여전히 뒤쳐지고 있습니다. 소셜 미디어 시대에 기업은 고객과 더 나은 연결을 만들기 위해 Facebook, Instagram, Twitter와 같은 플랫폼으로 눈을 돌리고 있습니다.

이러한 플랫폼을 통해 기업은 고객과 직접 커뮤니케이션하고 최신 뉴스 및 제품에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

소셜 미디어는 고객이 우려 사항과 질문을 직접 귀하에게 말할 수 있도록 함으로써 거의 확실히 더 나은 고객 서비스로 이어질 것입니다.