SaaS 전자 상거래 플랫폼의 장점과 단점

더 많은 기업이 Office 365, Salesforce, Box 및 Google Apps와 같은 작업을 실행하기 위해 SaaS(Software-as-a-Service) 앱 및 시스템으로 전환하고 있습니다. 소매업체는 SaaS 전자 상거래 플랫폼을 사용하여 자체 프로세스를 더 잘 관리할 수도 있습니다.

오픈 소스 또는 온프레미스 소프트웨어 대신 SaaS 전자 상거래 플랫폼을 사용하는 것은 모든 규모의 비즈니스에서 압도적으로 보일 수 있습니다. 플랫폼을 전환할 계획이라면 훨씬 더 어려운 결정처럼 느껴집니다. 그리고 SaaS 플랫폼은 시장에 비교적 새롭기 때문에 여전히 많은 질문이 있으며 레거시 소프트웨어와 비교하는 방법에 대한 질문이 있습니다.

따라서 이 기사에서는 최신 SaaS 전자 상거래 플랫폼이 무엇인지, 그리고 판매자에게 이점과 단점이 무엇인지 다룰 것입니다. 결국 SaaS 전자 상거래 플랫폼을 사용하는 것이 귀하의 비즈니스에 올바른 선택인지 이해할 수 있기를 바랍니다.

SaaS 전자 상거래 플랫폼이란 무엇입니까?

SaaS는 최근 많이 던지는 단어입니다. 다양한 비즈니스 기능을 수행하는 모든 유형의 SaaS 플랫폼이 있습니다. SaaS 전자 상거래 플랫폼은 SaaS 산업의 작은 부분에 불과합니다.

SaaS는 Software-as-a-Service의 약자입니다. 소프트웨어가 사용자에게 라이선스가 부여되고 인터넷을 통해 액세스되는 소프트웨어 라이선스 및 제공 모델입니다. SaaS 전자 상거래 플랫폼은 모든 웹 브라우저에서 액세스할 수 있는 클라우드 기반 시스템입니다.

SaaS 플랫폼의 가장 큰 장점 중 하나는 소프트웨어가 사내에 설치되거나 사용자가 직접 유지 관리하지 않는다는 것입니다. 대신 전자 상거래 시스템은 SaaS 공급자의 호스팅 서버에서 실행됩니다. 그러면 ^타사 제공업체가 서버에서 애플리케이션의 보안, 성능 및 유지 관리를 책임집니다.

일반적으로 SaaS 애플리케이션은 구독 기반으로 라이선스가 부여됩니다. 사용자는 서비스 수준 및 사용자 수에 따라 월별 요금을 지불합니다. 이 라이선싱 모델은 일반적으로 판매자가 인터넷에 연결되어 있으면 언제 어디서나 전자상거래 플랫폼에 실시간으로 액세스할 수 있는 비용 효율적인 방법입니다.

SaaS 전자 상거래 공급자의 인기 있는 예는 Shopify, BigCommerce 및 Volusion입니다. 이러한 모든 플랫폼은 지난 몇 년 동안 특히 Shopify에서 총 사용자 수가 크게 증가했습니다.

SaaS vs 오픈 소스 vs 온프레미스 플랫폼

판매자가 전자 상거래 플랫폼 옵션을 비교할 때 SaaS, 오픈 소스 또는 온프레미스 중에서 선택할 가능성이 가장 큽니다. 이러한 유형의 플랫폼 간에는 몇 가지 뚜렷한 차이점이 있습니다. 그것들이 어떻게 다른지에 대해 자세히 설명할 수 있지만(자체 게시물이 필요함) 여기에서 필수 사항에 대한 간략한 개요를 살펴보겠습니다.

위에서 언급한 SaaS 전자 상거래 플랫폼은 사용자에게 라이선스가 부여됩니다. ^타사 공급업체는 소프트웨어를 실행하는 데 사용되는 클라우드 서버를 호스팅하고 유지 관리합니다. 판매자는 인터넷 브라우저를 통해 소프트웨어에 액세스하고 소프트웨어를 사용하기 위해 월간 구독료를 지불합니다. 기본적으로 필요한 대부분의 기능을 제공합니다. 모든 웹 스토어 요구 사항을 충족하는 원스톱 샵입니다.

SaaS와 Magento, Prestashop 및 WooCommerce와 같은 온프레미스 또는 오픈 소스 전자 상거래 플랫폼을 비교할 때 차이점은 보안 패치, 소프트웨어 업데이트 및 호스팅 서비스와 같은 소프트웨어의 모든 측면을 유지 관리할 책임이 있다는 것입니다. 대부분의 판매자, 특히 SMB의 경우 비용이 많이 들 수 있습니다. 이러한 영역을 대신 처리하고 예측 가능한 유지 관리 비용을 줄이려면 소수의 공급업체와 저글링해야 합니다. 공급자와 독점적으로 협력하여 웹 스토어를 호스팅하고 성능, PCI 규정 준수 및 방화벽 설치를 처리합니다. 그런 다음 웹 개발자 또는 에이전시와 협력하여 상점 디자인, 보안 패치 및 소프트웨어 업데이트를 작업하게 됩니다. 이는 다른 공급업체를 찾고 관리하고 시간이 지남에 따라 리소스를 소모하는 데 압도적일 수 있습니다. 대부분의 경우 전자 상거래 비즈니스 소유자는 이러한 복잡한 기술 결정을 관리하기를 원하지 않고 비즈니스 성장에만 집중하기를 원합니다.

판매자는 오픈 소스이기 때문에 Magento와 같은 플랫폼으로 전환합니다. 즉, 소프트웨어 코드는 누구나 사용할 수 있습니다. 자유 변경 및 소프트웨어 코드 편집은 판매자에게 무제한 사용자 정의 및 유연성을 제공합니다. 이러한 플랫폼은 일반적으로 무료로 다운로드할 수 있지만 장기적으로 플랫폼을 효과적으로 사용하려면 사내에 IT 팀이 필요하거나 파트너와 협력해야 합니다.

SaaS 전자 상거래 플랫폼의 주요 장점과 단점을 다룰 때 이러한 차이점을 염두에 두십시오.

SaaS 전자 상거래 플랫폼의 장점

더 많은 판매자가 전자 상거래, 특히 SMB를 운영하기 위해 SaaS 플랫폼으로 눈을 돌리는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.

즉시 사용 가능한 솔루션

SaaS 전자 상거래 플랫폼은 즉시 사용 가능한 솔루션입니다. 대부분의 플랫폼에는 이미 플랫폼에 몇 가지 기본 장바구니 기능이 내장되어 있습니다. 판매자는 사전 제작된 맞춤형 테마, 기본 제품 정보 관리, 마케팅 기능 및 기타 필요한 기능을 활용할 수 있습니다.

이러한 기능 덕분에 새로운 판매자는 온라인 상점을 매우 빠르게 설정하고 운영할 수 있습니다. SaaS 프로젝트는 완료하는 데 몇 달이 걸리지 않습니다. 비즈니스를 운영하기 위해 자체 IT 팀이나 광범위한 개발자 지식이 필요하지 않습니다. 판매자는 직관적이고 사용자 친화적인 인터페이스를 활용할 수 있습니다.

유지

SaaS 전자 상거래 플랫폼의 가장 큰 장점은 공급자가 소프트웨어를 호스팅하고 유지 관리한다는 것입니다. 작업할 호스팅 제공업체를 검색하고 찾을 필요가 없습니다. 대신 가동 시간, 성능 속도, 소프트웨어 버그 수정, 소프트웨어 업데이트 및 기타 모든 사항에 대한 책임도 있습니다. 공급자는 지속적으로 상점의 성능을 관찰하고 모니터링합니다. SaaS 공급자는 일반적으로 유용하고 빠른 지원 팀으로 유명합니다.

이 수준의 관리를 관리할 자체 IT 팀이 없다면 이것이 SaaS 플랫폼의 중요한 차이점입니다.

보안 및 PCI 규정 준수

온라인으로 판매하려면 PCI를 준수해야 고객의 지불 정보를 보호할 수 있습니다. 전자 상거래 SaaS 공급자는 PCI 규정 준수 표준을 충족하는지 확인합니다. 보안에 영향을 미치는 모든 패치 또는 버그 수정을 최신 상태로 유지하는 것은 그들의 책임입니다.

많은 소매업체에게 이것은 중요한 이점입니다. 귀하의 고객은 민감한 정보로 귀하를 신뢰할 수 있습니다. 오늘날 데이터 해킹의 양으로 인해 그들의 신뢰를 갖는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

확장성

성장하는 소매업체는 이에 따라 확장할 수 있는 전자 상거래 플랫폼이 필요합니다. 더 많은 고객을 확보하고 더 많은 주문을 처리하고 필요할 때 더 복잡한 기능을 추가하기 쉬워야 합니다.

SaaS 전자 상거래 플랫폼은 다른 플랫폼보다 유연한 경향이 있습니다. 새로운 앱으로 추가 기능을 추가할 수 있습니다. 준비가 되면 새 판매 채널을 추가할 수 있습니다. 트래픽 증가를 처리하기 위해 서버의 대역폭을 늘릴 수 있습니다. 이는 플래시 판매를 실행할 때 특히 중요합니다.

또한 비즈니스를 성장시킨다고 해서 높은 신규 비용이 발생하는 것은 아닙니다. 비즈니스 프로세스를 변경할 때마다 플랫폼을 다시 구축할 필요가 없습니다. 새로운 사용자나 기능을 추가할 때 결제 단계를 올리는 것만큼 쉬울 수 있습니다.

비용

전반적으로 SaaS 전자 상거래 시스템은 더 저렴할 수 있습니다. 시작하는 데 필요한 최소 선불 비용이 있습니다. 플랫폼을 처음부터 구축하지 않기 때문에 개발 작업에 미친 비용이 들지 않습니다. 웹 스토어를 위한 완벽한 맞춤형 디자인을 만들기 위해 항상 파트너와 협력할 필요는 없습니다. 플랫폼에 이미 많은 기능이 내장되어 있으므로 추가 기능에 많은 비용을 지출할 필요가 없습니다.

판매자가 비용을 절감하는 또 다른 영역은 유지 관리입니다. 귀하는 웹 스토어의 지속적인 유지 관리에 대해 책임을 지지 않습니다. 소프트웨어의 패치나 버그 수정 작업을 위해 파트너에게 비용을 지불할 필요가 없습니다.

쉬운 통합

전자 상거래 시스템이 비즈니스의 기반이기는 하지만 항상 모든 작업을 실행하는 데 사용하는 유일한 시스템은 아닙니다. 종종 전자 상거래 플랫폼에서 전체 비즈니스를 운영하지 않는 것이 좋습니다. 결국 소프트웨어는 장바구니에 불과합니다.

즉시 통합이 필요하든 나중에 통합이 필요하든 SaaS 전자 상거래 플랫폼은 일반적으로 ERP, POS, 3PL 또는 기타 금융 소프트웨어와 더 쉽게 통합됩니다. 대부분의 SaaS 플랫폼에는 사용자 정의가 많지 않기 때문에 예측 가능한 프로젝트와 더 쉽게 통합할 수 있는 강력한 API가 있습니다.

nChannel에서 우리는 판매자가 비즈니스의 각 부분에 대해 최상의 시스템을 사용한다는 것을 의미하는 최고의 시스템을 사용해야 한다고 믿습니다. 대부분의 경우 비즈니스의 모든 측면과 기능을 수행하기 위해 하나의 플랫폼을 선택하는 것은 기대에 미치지 못합니다.

대신, 상인은 ERP, POS, 3PL 및 전자 상거래 시스템을 위한 최고의 시스템을 얼마든지 사용할 수 있어야 합니다. 그런 다음 이러한 시스템을 통합하여 재고, 주문, 고객, 품목 및 배송/추적 데이터를 동기화하여 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

클라우드 기반 SaaS 플랫폼은 종종 이를 가장 쉽게 만듭니다. nChannel 플랫폼은 소매 시스템을 통합하는 데 사용할 수 있는 클라우드 기반 다중 채널 관리 플랫폼입니다. 여기에서 통합에 대해 자세히 알아보세요.

SaaS 전자 상거래 플랫폼의 단점

SaaS 플랫폼에는 많은 이점이 있지만 항상 모든 비즈니스에 적합한 플랫폼은 아닙니다. SaaS 플랫폼이 판매자에게 부족할 수 있는 몇 가지 영역을 확인하십시오.

커스터마이징 부족

SaaS 플랫폼은 사전 구축된 템플릿과 기본 제공 기능을 활용합니다. 이러한 기능을 통해 플랫폼을 사용하기 쉽고 빠르게 시작할 수 있지만 제한될 수도 있습니다. 경우에 따라 SaaS 전자 상거래 플랫폼에는 극단적인 사용자 지정 기능이 부족합니다.

오픈 소스와 달리 대부분의 SaaS 전자 상거래 플랫폼은 소프트웨어 코드에 대한 액세스를 제공하지 않습니다. 따라서 변경할 수 없습니다. 당신이 얻는 것은 당신이 얻는 것입니다. 매우 고유한 기능이 필요한 경우 SaaS 플랫폼에서는 그렇게 하지 못할 수 있습니다.

처리 복잡성

고급 사용자 정의는 일반적으로 매우 복잡한 비즈니스 프로세스를 처리하는 데 필요합니다. 여러 유통업체 및 창고와 협력하기 때문에 고급 물류 요구 사항이 있을 수 있습니다. 수십 개의 마켓플레이스, 여러 전자 상거래에서 판매하고 국제적으로 판매하는 것도 판매 프로세스를 복잡하게 만듭니다.

더 간단하고 즉시 사용 가능한 SaaS 플랫폼으로는 모든 요구 사항을 충족할 수 없습니다. 플랫폼을 사용자 정의하고 통합을 사용하여 모든 시스템과 프로세스를 연결해야 합니다. 이 경우 대부분의 판매자는 자체 맞춤형 플랫폼에 의존합니다.

B2B 요구 지원

플랫폼이 SaaS이든 아니든 대부분의 전자 상거래 시스템은 B2B 판매자에게 적합하지 않습니다. B2B가 B2C처럼 보이기 시작했지만 B2B 요구 사항은 다릅니다. B2C 판매자에게는 필요하지 않은 고객별 가격 책정, 수량별 할인, 도매 가격 및 다양한 지불 조건과 같은 요구 사항이 있습니다. 모든 전자 상거래 시스템에 이러한 요구 사항에 대한 솔루션이 있는 것은 아닙니다. 또는 그렇게 하면 잘 하지 않습니다.

이상적인 SaaS 전자 상거래 플랫폼 사용자

SaaS 전자 상거래 플랫폼의 장점과 단점을 모두 살펴보면 비즈니스에 적합한 선택인지 더 잘 알 수 있습니다. 그러나 여전히 확실하지 않은 경우 이상적인 SaaS SMB 고객의 모습은 다음과 같습니다.

이상적인 SaaS 전자 상거래 SMB 고객

• 바로 판매를 시작하고 빠르게 매장을 런칭해야 합니다.
• 맞춤형 개발 및 IT 작업을 위한 제한된 리소스
• 웹 스토어와 1개 또는 2개의 마켓플레이스에서만 온라인으로 독점적으로 판매합니다.
• 웹스토어를 ERP, POS 또는 3PL 시스템에 통합해야 함
• 사전 구축되고 사용자 정의 가능한 웹 스토어 테마를 사용하고 싶고 처음부터 스토어를 구축하고 싶지 않습니다.
• 많은 모자와 다양한 작업을 처리하는 구성원이있는 작은 팀이 있습니다.
• 플랫폼을 지원하는 커뮤니티와 협력하는 데 관심이 있습니다.
• 플랫폼의 보안, 유지 관리 또는 가동 시간을 처리하고 싶지 않음
• 비용 효율적인 플랫폼 필요

SaaS 전자 상거래 기업 고객

SaaS 전자 상거래 플랫폼은 SMB 회사 또는 이제 막 시작하는 기업가를 위한 플랫폼으로 고정되는 경향이 있습니다. 그러나 항상 그런 것은 아닙니다!

SaaS 플랫폼은 대량 주문, 트래픽 급증 및 직송과 같은 일부 고급 기능을 처리할 수 있습니다. 그리고 그들은 실제로 매우 잘합니다. 엔터프라이즈 회사라면 올바른 사고 방식을 가지고 있다면 SaaS 플랫폼을 고려할 수 있습니다.

SaaS 전자 상거래 플랫폼은 전자 상거래 시스템에서 전체 온라인 비즈니스를 실행하고 싶지 않은 엔터프라이즈 회사에 적합합니다. 대신 그들은 장바구니 기능을 위해서만 플랫폼을 사용하기를 원하고 이행, 주문 처리, 고객 관리, 제품 정보 관리 등과 같은 다른 작업을 위해 소수의 다른 시스템을 사용할 것입니다.

위에서 언급했듯이 비즈니스의 각기 다른 영역에 가장 적합한 시스템을 사용하는 최상의 전략을 실행하고 싶을 것입니다. 그런 다음 통합을 사용하여 각 시스템의 가치를 극대화하고 전체 비즈니스를 실행하는 데 필요한 추가 기능을 제공할 수 있습니다.

이러한 마음가짐이 있다면 최고의 쇼핑 카트라면 SaaS Enterprise 전자 상거래 플랫폼을 선택하고 싶을 것입니다. 고객 경험을 희생하지 않으면서 시간, 돈, 자원을 절약할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 전자 상거래 플랫폼 선택

SaaS 플랫폼이 귀하의 비즈니스에 가장 적합한지 여부는 말하지 않을 것입니다. 귀하의 고유한 요구 사항에 따라 다릅니다. 그러나 이 정보가 올바른 결정을 내리는 데 도움이 되기를 바랍니다.

우리는 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 것이 어렵지만 비즈니스의 성공에 매우 중요하다는 것을 알고 있습니다. 따라서 가장 인기 있는 전자 상거래 플랫폼을 비교하고 선택할 수 있도록 가이드를 마련했습니다.

아래 이미지를 클릭하여 Multichannel Implementer's Guide를 확인하십시오.

아직 플랫폼을 비교할 준비가 되지 않았다면 다른 전자 상거래 기사를 확인하십시오.

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