RPV: 전자 상거래 상점을 위한 가장 중요한 KPI

(이것은 B2B 및 B2C 전자 상거래를 전문으로 하는 노련한 Magento 전문 파트너이자 웹 개발 에이전시 인 121eCommerce 에 있는 우리 친구들의 게스트 게시물입니다.)

온라인 상점을 운영하는 경우 많은 KPI를 볼 수 있습니다. 반품률에서 이탈률, 장바구니 포기, 전환율, AOV 등에 이르기까지 추적해야 할 사항이 많습니다.

그렇다면 주시해야 할 가장 중요한 KPI는 무엇입니까?

위의 어느 것도 아닙니다.

RPV입니다. 방문자당 수익.

이 메트릭을 측정하고 최적화하는 것은 더 나은 전자 상거래 비즈니스를 성장시키는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. RPV가 무엇인지, 왜 관심을 가져야 하는지 이해하는 데 도움이 되도록 다음 내용을 다룹니다.

• RPV 란 무엇입니까?
• RPV가 왜 중요한가요?
• RPV를 어떻게 측정합니까?
• RPV가 전자 상거래 상점의 성공을 추적하는 데 어떻게 도움이 되는지.
• RPV가 전자 상거래 상점에서 개선할 영역을 찾는 데 어떻게 도움이 되는지.

뛰어들자!

RPV 란 무엇입니까?

RPV는 정확도를 높이기 위해 CR(전환율)과 AOV(평균 주문 가치)를 모두 결합한 메트릭입니다. 기본적으로 가장 일반적으로 사용되는 두 가지 전자 상거래 측정항목을 결합합니다.

• 구매를 통해 고객으로 "전환"하는 웹사이트 방문자의 비율을 측정하는 전환율 (CR) .
  
  
• AOV(평균 주문 가치) , 지정된 기간 동안 웹사이트에서 이루어진 모든 주문의 평균 가치를 측정합니다.

이 두 측정항목을 결합하여 각각의 단점을 해결할 수 있으며 전자상거래 상점의 전반적인 상태를 더 잘 파악할 수 있습니다.

RPV가 왜 중요한가요?

그렇다면 RPV를 사용하는 이유는 무엇입니까? 그것이 중요한 이유는 무엇이며 매장의 성공을 측정하기 위해 CR 및 AOV에만 의존해서는 안 되는 이유는 무엇입니까?

전자 상거래 상점의 성공을 측정하기 위해 CR 및 AOV 메트릭에만 의존하는 것의 문제는 두 측정 모두 몇 가지 중요한 제한 사항이 있다는 것입니다.

예를 들어 전환율은 일반적으로 총 방문자 수를 총 고객 구매로 나누어 계산합니다. 예를 들어 100명의 고객이 귀하의 웹사이트를 방문하고 5명이 구매하는 경우 전환율은 5%입니다.

물론, 이 측정은 구매를 추적하는 데 유용 하지만 모든 구매의 가중치는 동일 합니다. 각 고객이 상점에 얼마나 많은 수익을 제공하는지 더 깊이 파고들 수는 없습니다.

다시 말해, 고객이 '전환'하고 제품을 구매하는 경우 10달러 구매이든 1,000달러 구매이든 CR 측정을 위해 각 전환은 동일하게 처리됩니다. 이로 인해 고객이 실제로 지출하는 금액을 추적하기 어려울 수 있습니다.

평균 주문 금액은 웹사이트에서 각 구매에 지출한 평균 금액을 측정하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. AOV는 판매 금액을 총 구매 횟수로 나누어 계산합니다.

예를 들어, 한 달에 775건의 구매에 걸쳐 $150,000의 상품을 판매하는 경우 AOV는 약 $193입니다. 즉, 매장에서 구매하는 데 평균적으로 지출되는 금액입니다.

그러나 AOV에도 한계가 있습니다. 각 방문자의 전환을 추적하지 않으므로 CR을 보완할 수는 있지만 완전히 대체할 수는 없습니다.

어떻게 RPV를 측정할 수 있습니까?

상대적으로 수집하기 쉬운 CR 및 AOV 메트릭을 모두 사용하여 각 KPI의 한계를 해결할 수 있으며 RPV를 얻을 수 있습니다. 가게.

RPV를 계산하려면 특정 기간(예: 한 달) 동안 얻은 총 수익을 웹사이트를 방문한 총 방문자 수로 나누어야 합니다.

예를 들어, 6월에 $200,000의 매출을 올리고 그 달에 웹사이트 방문자가 7,500명이라면 RPV는 약 $27입니다.

기본적으로 이것은 AOV와 CR 간의 상관 관계를 보여주고 웹 사이트의 각 방문자에게 금전적 가치를 부여하여 두 KPI의 제한을 제거하고 더 나은 전반적인 "한눈에 보는" 방법을 제공합니다. 당신의 성과를 측정하는 것입니다.

RPV가 전자 상거래 웹 사이트의 성공을 추적하는 데 도움이 되는 방법

RPV의 가장 좋은 용도 중 하나는 웹사이트의 일반적인 "탄광의 카나리아"입니다. 예를 들어, 새로운 기능을 구현하거나 웹사이트를 재설계하는 경우 RPV가 그에 상응하는 증가는 귀하의 노력이 성공적이었고 더 많은 고객을 유치하고 있음을 나타낼 수 있습니다.

마찬가지로, RPV가 증가하면 유료 온라인 광고, SEO 및 기타 마케팅 캠페인과 같은 판매 및 마케팅 활동이 적격한 구매자를 유치하고 있음을 나타낼 수 있습니다.

RPV를 사용하여 상점 개선 영역 결정

반면에 RPV가 떨어지면 심각한 문제가 있음을 나타낼 수도 있습니다. 아마도 귀하의 마케팅 노력은 귀하의 웹사이트를 방문한 후 즉시 떠나는 자격 없는 구매자를 끌어들여 RPV를 줄입니다.

RPV가 떨어지는 또 다른 일반적인 이유는 웹사이트 성능 문제입니다. 웹사이트가 느리게 로드되면 이탈률과 장바구니 이탈률이 모두 급증하여 RPV가 낮아집니다.

RPV가 하락하는 것을 발견할 때마다 이는 문제가 있다는 신호입니다. 원인을 파악하고 온라인 상점을 정상 궤도에 올리는 것은 귀하에게 달려 있습니다.

지금 전자 상거래 상점에서 RPV 추적을 시작하십시오. 상점의 맥박을 계속 확인하십시오!

RPV는 전자 상거래 KPI의 "전부"가 아니지만 온라인 상점의 전반적인 성공을 추적하는 데 도움이 될 수 있는 강력한 지표입니다.

지속적으로 상승하는 RPV는 전자 상거래 틈새 시장에서 경쟁력이 높아지고 있으며 성장을 위한 올바른 움직임을 하고 있음을 의미합니다. 반면에 RPV가 감소하면 웹사이트, 마케팅 노력 및 온라인 상점의 전반적인 상태.

저자 소개

Ben Chafetz는 B2B 및 B2C를 전문으로 하는 전자 상거래 웹 개발 대행사인 121eCommerce의 CEO입니다. 그들은 M2 출시, 프로젝트 구조 및 복잡한 웹사이트 구축에 대한 입증된 실적을 보유한 Magento Certified Professional Partner입니다. 빠른 의사 소통, 상세한 보고 및 친절한 직원을 통해 온라인 성장을 주도하는 전체 Magento 서비스를 제공합니다.