소매 비즈니스 시스템 통합 시 위험 평가

전자 상거래, 금융 및 오프라인 소프트웨어와 같은 소매 비즈니스 시스템을 통합할 준비가 되면 몇 가지 결정을 내려야 합니다. 어떤 시스템을 통합할 것인지, 어떻게 연결할 것인지, 그리고 이를 실현하기 위해 누구와 협력할 것인지 결정해야 합니다. 그리고 그러한 프로젝트를 수행하는 동안 중단하고 프로세스 전반에 걸쳐 직면할 수 있는 장단기 위험에 대해 생각하는 것이 가장 좋습니다.

몇 걸음 앞서 나가는 것이 길고 비용이 많이 들거나 잘못 관리되는 프로젝트와 같이 예방 가능하지만 유감스러운 상황에서 마무리되는 것을 피하는 유일한 방법입니다. 하루가 끝나면 구매자의 후회가 아닌 효과가 있는 솔루션을 가지고 떠나고 싶을 것입니다.

통합 프로젝트에서 한 발짝 뒤로 물러나서 계획해야 할 두 가지 영역이 있습니다. 여기에는 소매 비즈니스 시스템 통합을 시작하고 실행하는 것과 관련된 단기 위험과 나중에 이러한 연결을 적절하게 유지 관리하고 지원하는 것과 관련된 똑같이 중요한 장기 위험이 포함됩니다.

통합 프로젝트는 초기 출시 이후 비즈니스 배경에서 실행되는 프로세스 그 이상입니다. 비즈니스가 새로운 주문량, 판매 채널 또는 옴니채널 기능을 수용함에 따라 통합이 발전하도록 하고 싶습니다. 어떤 이유로든 재고, 주문 또는 기타 데이터가 시스템 간에 흐르지 않게 되면 고객과 고객 모두에게 심각한 골칫거리가 될 수 있습니다.

계획 프로세스를 단순화하기 위해 아래에 위험 평가 차트를 작성했습니다. 이 차트는 두 번 측정하고 한 번 자르는 데 도움이 됩니다. 시스템과 서비스를 비교하여 통합을 관리할 때 이 차트를 사용할 수 있습니다.

소매 통합 프로젝트 중 위험을 평가하는 방법

시작하기 위해 소매 통합 프로젝트 계획을 시작할 때부터 시작될 때까지 발생할 수 있는 일반적인 문제를 살펴보겠습니다.

통합 프로젝트 단기 위험

프로젝트 범위 지정

두 소프트웨어 시스템을 연결하여 그 사이의 데이터 흐름을 자동화할 때 연결해야 하는 데이터 필드와 수용해야 하는 비즈니스 프로세스를 이해하는 것이 중요합니다. 이는 필연적으로 범위 또는 작업 명세서에 영향을 미치며 매핑해야 하는 필드뿐만 아니라 엔드포인트 시스템에서 수락하기 위해 데이터를 변환하거나 변경해야 하는 방식을 식별합니다.

사전에 적절한 범위를 지정하지 않으면 나중에 프로젝트에서 범위가 변경되어 시간이 지연되고 비용이 증가할 수 있습니다. 경우에 따라 연결하려는 소프트웨어에 배포된 사용자 지정 및 추가 기능에 대한 설명서가 없을 수 있습니다. 또는 개발자, IT 전문가 및 소프트웨어 배포 및 개인화에 관련된 기타 사람들에게 액세스할 수 없을 수도 있습니다. 이러한 리소스가 없으면 모르는 것에 대한 계획을 세우기가 어렵기 때문에 향후 변경 가능성이 더 높아집니다.

주요 내용: 재무와 같은 부서에 귀하가 알지 못하는 요구 사항이 있는 프로젝트 중간을 발견하지 않도록 범위를 만드는 데 모든 이해 관계자를 참여시키는 것이 중요합니다.

시스템에 대한 액세스

시스템을 연결하려면 해당 시스템에서 데이터를 가져오거나 가져올 수 있어야 합니다. 방화벽을 통과하든, API 또는 FTP 위치에 대한 올바른 로그인을 생성하든, 필요할 때 필요한 것을 얻을 수 있어야 합니다. 귀하의 소프트웨어에 대한 액세스를 제어하는 ​​호스팅 회사 또는 VAR(Value Added Reseller)과 같은 필요한 공급업체가 통합 파트너가 사용할 액세스 권한을 부여하는 데 필요한 역할을 할 준비가 되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

통합 파트너에게 필요한 액세스 권한이 없으면 프로젝트가 지연되거나 원래 계획한 대로 시스템을 통합하지 못할 수 있습니다.

주요 내용: 프로젝트 시작 시 연결해야 하는 시스템에 대한 액세스를 이해하고 공유할 준비를 하십시오.

당신의 노동

웹 사이트를 구축할 때 디자인 및 기타 요소에 대한 피드백을 제공해야 하며 "회사 소개" 페이지와 같은 콘텐츠를 제공해야 할 수도 있습니다. 파트너가 귀하를 대신하여 통합을 완료하는 경우 작업 범위를 생성하기 위해 귀하가 주문을 이행하는 방법과 같은 정보가 필요할 가능성이 큽니다. 또한 프로젝트의 다른 부분에서 작업을 승인하고 프로젝트를 완료하는 데 필요한 다른 단계를 수행하도록 할 수도 있습니다.

주요 내용: 통합 프로젝트 전반에 걸쳐 파트너에게 피드백을 제공할 수 있습니다. 종료가 지연되면 프로젝트 시작 날짜에 영향을 미칠 가능성이 큽니다.

하드웨어 및 소프트웨어 요구 사항

다른 소프트웨어와 연결하려면 소프트웨어 시스템에 연결 방법이 있어야 합니다. 경우에 따라 API에 액세스하거나 플랫 파일을 가져오고 내보내거나 소프트웨어 안팎으로 데이터를 가져오기 위해 모듈 또는 액세스 권한에 대해 비용을 지불해야 할 수 있습니다. 다른 경우에는 연결 데이터에 필요할 수 있는 추가 로드를 수용하기 위해 SaaS 라이선스 또는 호스팅을 업그레이드해야 할 수 있습니다.

주요 내용: 시스템을 통합하려면 현재 보유하고 있는 것보다 더 많은 리소스가 필요할 수 있습니다. 이러한 요구 사항은 일정 및 전체 비용에 영향을 미칠 수 있으므로 파트너와 협력하여 이러한 요구 사항을 이해하고 계획할 수 있어야 합니다.

이제 모든 것이 잘되고 잘됩니다. 견고한 기반을 기반으로 구축하는 경우.

통합 접근 방식 선택: 장기적 위험

다음은 아직 생각하지 못한 시스템 연결을 위한 통합 접근 방식을 선택할 때 주의해야 할 상위 10가지 사항입니다.

1. 보안: 고객 데이터 및 기타 민감한 데이터가 침해되는 위험을 감수하시겠습니까? 그렇지 않다는 것을 알고 있으므로 통합 솔루션이 해커에 대한 취약성에 대해 테스트되는 방식을 이해하는 것이 중요합니다. 보안 감사가 있습니까? 침투 테스트? 새롭고 진화하는 위협을 방지하기 위해 호스팅 및 소프트웨어 계층이 최신 상태로 유지됩니까?
2. 유지 관리: 소프트웨어 엔드포인트가 업그레이드되면 통합 플랫폼이 이러한 변경 사항과 일치하는지 누가 확인합니까? 유지 관리 계획이 없으면 통합 솔루션이 작동을 멈추고 귀하와 귀하의 고객에게 고통과 좌절을 초래할 수 있습니다.
3. 지원 및 문서: 주문 실패와 같이 데이터 자동화에 문제가 있는 경우 누구에게 문의하시겠습니까? API 문제인지, 방화벽 문제인지, 직원이나 공급업체가 실수로 소프트웨어 시스템 중 하나에 삽입한 잘못된 데이터인지, 아니면 다른 문제인지 어떻게 알 수 있습니까? 휴가 중이거나 묶여 있거나 다른 방법으로 사용할 수 없는 "남자"에게 의존하고 있고 적절한 문서가 없으면 노 없이 개울에 갇힌 자신을 발견할 수 있습니다.
4. 통합 접근 방식: 통합이 두 시스템을 직접 연결하는 맞춤형 연결입니까? 아니면 솔루션에 데이터 통합을 관리하고 실행하는 엔드포인트 시스템 사이에 있는 "허브"가 포함되어 있습니까? 시스템을 연결하는 방법은 소프트웨어를 추가하거나 현재 엔드포인트 시스템 중 하나를 업그레이드하는 것이 얼마나 쉬운지에 영향을 미칩니다. 통합 접근 방식에 따라 이러한 시나리오 중 하나는 드로잉 보드로 돌아가서 새 프로젝트를 처음부터 다시 시작하는 것을 의미할 수 있습니다. 통합을 초과하는 것은 확실히 비용이 많이 들 수 있습니다.
5. 구현: 솔루션에 따라 시스템을 연결하기 위해 파트너에게 의존해야 할 수도 있고 포인트 앤 클릭 도구를 사용하여 더 많은 DIY가 될 수도 있습니다. 후자의 경우 설정을 수행할 사내 리소스가 있습니까? 이러한 차이는 비용에도 영향을 미칩니다. 파트너가 통합을 설정해야 하는 경우 일회성 설정 구현 비용이 있을 것으로 예상합니다.
6. 호스팅: 누가 통합 솔루션을 호스팅합니까? 증가된 데이터 볼륨을 처리할 수 있도록 확장 가능합니까? 특정 데이터 센터나 클라우드 제공업체에 의존하여 계속 가동하고 있습니까? 다운타임으로부터 보호하는 SLA가 있습니까? 통합 제공업체가 중단되면 주문 분실, 주문 처리 지연 등으로 고통받는 것은 고객입니다.
7. 백업: 데이터 흐름이 중지되거나 엔드포인트 중 하나에서 손상되는 문제가 발생하면 어떻게 됩니까? 어떻게 회복할 것인가? 우리 모두는 그런 일이 절대 일어나지 않기를 바라지만 만일의 경우를 대비하여 그러한 비상 사태에 대비하는 것이 가장 좋습니다.
8. 확장성: 엔드포인트 시스템의 한계점은 무엇입니까? 한 번에 몇 개의 제품과 주문을 전송할 수 있습니까? 좋은 영업일을 보낸 다음 주문을 선택하고 포장하고 배송하는 대신 데이터 전송에 갇혀 있다는 사실을 알게 되는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다.
9. 일괄 처리: 완벽한 세계에서 모든 데이터는 실시간 API(소프트웨어가 다른 소프트웨어와 통신하는 방식)를 거칩니다. 시스템 중 하나에 API가 없더라도 데이터는 API가 있는 시스템으로 흘러야 합니다. 일괄 처리를 사용하면 데이터 전송이 지연됩니다. 이로 인해 재고가 최신 상태가 아니거나 주문을 처리할 소프트웨어로 주문이 이동하지 않는 등의 문제가 발생할 수 있습니다. API는 또한 코드를 사용하여 각 데이터 조각을 제출하고 수신 소프트웨어로부터 응답을 받는 이점이 있습니다. 이것은 우리를 다음으로 이끕니다:
10. 오류 및 예외 처리 : 시스템에서 주문을 삽입하려는 시스템에 주문 번호가 이미 있는 경우 수행할 작업을 알고 있습니까? 4xx 또는 5xx 오류 코드가 반환되면 어떻게 합니까? 시스템에 처리, 라우팅 및 로깅이 충분하지 않은 경우 보트에 구멍이 있고 물을 빼낼 수 있습니다.

이 차트를 사용하여 다양한 솔루션과 파트너를 평가하십시오. 비교하려는 각 솔루션에 대한 열을 만들어 옵션을 쉽게 비교할 수 있습니다.

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