전자상거래 플랫폼의 부상

2021년 전자상거래 플랫폼의 부상

전자 상거래 브랜드에 대한 관심을 높이고 더 많은 트래픽을 유도하고 모든 트래픽을 구매 고객으로 전환하려는 경우 업계를 형성하는 최신 트렌드에 대해 아는 것이 중요합니다.

전염병은 많은 업종에 변화를 일으켰고, 그 모멘텀은 2021년 이후에도 어느 정도 계속될 것으로 예상됩니다.

2021년에 알아야 할 10가지 전자상거래 트렌드는 다음과 같습니다.

1. 고객은 전자 상거래 상점 대신 시장에서 쇼핑합니다.
2. 온라인 구매는 B2C 제품에 국한되지 않습니다.
3. 셀프 서비스 플랫폼의 인기는 계속해서 높아질 것입니다.
4. 소셜 미디어의 쇼핑 가능한 비디오 광고
5. 옴니채널 판매가 이상적일 것입니다.
6. 분석이 번창할 것입니다
7. 인플루언서는 브랜드 파트너가 됩니다.
8. AI는 덜 인공적이고 더 유익합니다.
9. 민영화는 쇼핑을 넘어 유대를 형성할 것입니다.
10. 녹색 소비주의의 인기가 높아질 것입니다

1. 고객은 전자 상거래 상점 대신 시장에서 쇼핑합니다.

2020년 이전에 웹사이트가 없었던 기업이 갑자기 온라인에 접속했습니다. 그러나 소비자 행동은 편리함을 선호합니다. 많은 새로운 전자 상거래 비즈니스는 현재 부과되고 있는 트래픽 및 배송 요구 사항 증가에 대처할 수 있는 백엔드 인프라가 부족합니다.

반면 Amazon 및 Walmart와 같은 회사는 오늘날의 고객을 만족시키는 데 필요한 경험과 인프라를 갖추고 있습니다. AT와 같은 다른 틈새 시장은 새로운 디지털 기업가를 수용하기 위해 계속 성장하고 있습니다.

2. 온라인 구매는 B2C 제품에 국한되지 않습니다.

2020년의 혼란은 글로벌 변화 속에서 기업이 디지털 전환 노력을 가속화함에 따라 유일한 논의 주제가 아닙니다. 다른 옵션이 없는 소비자는 일상 생활에 필요한 모든 것을 얻기 위해 전자 상거래로 눈을 돌렸습니다.

갑자기 음식, 패션, 가제트만이 사람들이 온라인으로 구매하고 문앞에 도착할 수 있는 유일한 것이 아니었습니다. 식료품, 가구, 심지어 차량까지 부품 목록에 합류했습니다. 이러한 구매 습관의 변화는 사람들이 일상으로 돌아갈 수 있기 때문에 다소 느릴 수 있지만 확실히 멈추지는 않을 것입니다.

전자 상거래가 단순한 기능이 아닌 소수의 사람에서 의존적인 것으로 이동한다는 것은 브랜드가 그에 따라 전략을 조정해야 함을 의미합니다.

3. 셀프 서비스 플랫폼의 인기는 계속해서 높아질 것입니다.

온라인으로 시작하는 것은 한때 길고 힘든 과정이었습니다. 그러나 2020년은 이야기를 바꾸었고 소기업과 1인 기업가가 얼마나 빨리 비즈니스를 디지털화할 수 있는지 보여주었습니다.

4. 소셜 미디어의 쇼핑 가능한 비디오 광고

2021년에도 소셜 미디어의 소비는 줄어들지 않을 것이며 브랜드는 Tik-Tok 및 Instagram과 같은 채널에서 다른 방식으로 광고를 시작할 것입니다. Zoomers는 Tik-Tok 및 Instagram 피드를 스크롤하는 데 몇 시간을 보냅니다. 상인은 일곱 번째 하늘에 있습니다. 동영상은 열성적인 젊은 대상 고객에게 도달할 수 있는 완벽한 채널입니다. Gen-Z는 문자 그대로 소셜 미디어 피드에서 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있으며 동영상을 통해 직접 쇼핑할 수 있습니다.

이 브랜드는 이미 Instagram 및 Snapchat과 같은 앱의 스토리 광고를 통해 많은 가치를 받기 시작했으며 이는 소셜 미디어 판매 개발의 다음 단계입니다.

5. 옴니채널 판매가 이상적일 것입니다.

옴니채널 판매는 새로운 표준이 될 것입니다. 우리는 Amazon Personalize 및 Pinpoint와 같은 도구를 사용하는 퍼블릭 클라우드 플랫폼으로 이 공간으로 이동하고 있습니다. 흥미로운 방식으로 파괴적일 수 있지만 결론은 옴니채널 판매입니다. 그리고 이러한 유형의 기능은 더 저렴하고 더 쉽게 접근할 수 있습니다. 2021년은 일부가 가장 많이 하는 조치를 취하는 해가 될 것입니다.

Amazon Pinpoint와 Amazon Personalize는 브랜드가 고객 경험을 개선하고 여러 채널에서 고객과 소통할 수 있도록 하는 Amazon Web Services(AWS)의 두 가지 제품입니다.

6. 분석이 번창할 것입니다

전자 상거래 세계에서 고객 데이터는 계속해서 가치를 받을 것입니다. 많은 브랜드가 특정 캠페인의 클릭률 및 대량의 트래픽과 판매가 어디에서 오는지를 나타내는 전환 지표와 같이 기본적이지만 중요한 지표에 초점을 맞춥니다. 그러나 2021년이 되면 많은 데이터 기능이 노출되고 더 세분화될 것입니다.

7. 인플루언서는 브랜드 파트너가 됩니다.

대부분의 전자상거래 브랜드는 수년에 걸쳐 인플루언서를 활용하여 방대한 청중을 활용했습니다. Influencer Marketing Hub에 따르면 영향을 받는 마케팅 산업은 2020년에 97억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

많은 전자 상거래 브랜드에는 콘텐츠 문제가 있습니다. 따라서 마케팅 활동을 지원하기에 충분한 규모의 콘텐츠를 만들 수 없습니다. 2021년에는 브랜드가 크리에이터에게 영향력을 행사하여 콘텐츠 제작 프로세스를 지원하는 대가로 콘텐츠를 제작하도록 하는 추세를 볼 수 있습니다. 콘텐츠 에이전시입니다. 또한 도달 범위와 시청률을 제어할 수 있도록 이 콘텐츠에 유료 미디어 광고를 추가하는 방법도 살펴볼 것입니다.

8. AI는 2021년에 덜 인공적이고 더 유익합니다

이전에는 인공 지능의 많은 이점이 전자 상거래에서 실현되기에는 다소 이르지만 2021년에는 극적으로 바뀔 것입니다.

기계 학습 및 챗봇과 같은 개념이 더욱 주류가 됨에 따라 브랜드는 AI를 활용하여 실질적인 비즈니스 효과를 달성할 수 있습니다.

예를 들어, AI는 이미 이력을 기반으로 다음에 구매할 고객을 위한 추천을 만드는 데 사용될 수 있습니다. 브랜드는 또한 음성 검색과 같은 개념을 활용하여 고객에게 제품을 선보일 수 있습니다. AI는 또한 백엔드를 지원하고 재고 예측을 합니다.

9. 민영화는 쇼핑을 넘어 유대를 형성할 것입니다.

고객은 경험이 자신의 고유한 요구 사항에 맞을 때 그것을 좋아합니다. Smarter Headquarters는 고객의 72%가 개인 메시징 서비스에만 참여한다는 사실을 알게 되었습니다.

개인화는 처음에는 이메일 마케팅으로 제한되었지만 고객의 기대치와 기술 역량은 가능하도록 변경되었습니다.

10. 녹색 소비주의의 인기가 높아질 것입니다

지속 가능성은 더 이상 일부 브랜드에만 국한되지 않습니다. 실제로 전 세계 많은 국가에서 경제, 문화 및 사회적 지형의 변화로 인해 환경을 보호하는 제품을 만드는 데 초점이 맞춰졌습니다.

Amazon과 같은 브랜드는 지속 가능성에 대한 서약을 했으며 다른 전자 상거래 브랜드는 인간이 쓰레기를 줄이고 미래 세대를 위해 지구를 보존하는 방법을 찾으면서 이를 따를 가능성이 높습니다.