소셜 미디어 광고 리타게팅에 대한 광고주 가이드

게시 됨: 2018-07-02

현재 또는 잠재 고객이 귀하의 사이트를 방문했지만 아무런 조치도 취하지 않는 것을 얼마나 자주 보고 계십니까? 그들은 단순히 페이지를 약간 훑어보고 새로운 전환을 제공하지 않고 떠납니다. 고객이 이상적으로 취하기를 바라는 행동을 실제로 수행하기 위해 어떻게 그 고객을 귀하의 페이지로 되돌릴 수 있습니까? 리타겟팅 의 세계에 오신 것을 환영합니다.

이전에 리타겟팅 광고 가 실제로 실행되는 것을 모두 본 적이 있을 것입니다. Facebook 피드에서 이전에 온라인으로 거의 샀던 신발을 보여주는 광고 또는 2주 전에 본 아파트 건물 중 한 건물의 후원 게시물이 있습니다. 이제 Instagram 피드에 마술처럼 나타납니다.

리타게팅을 사용하여 고객을 귀하의 페이지나 제품으로 다시 끌어들일 수 있습니다. 소셜 미디어 는 미국 성인의 거의 70%가 적어도 하나의 소셜 네트워크에서 활동하고 있다는 점에서 이 과정에서 큰 역할을 합니다.

리타게팅이 작동하는 방식과 대상 설정을 통해 리타게팅 옵션을 제공하는 플랫폼을 살펴보겠습니다.

관련: 소셜 광고를 위한 구매자 페르소나를 만드는 방법

리타게팅이란?

"이미 웹사이트를 방문했거나 데이터베이스에 이미 리드 또는 고객으로 있는 사람들에게 도달하기 위한 타겟팅 온라인 광고의 한 형태. 리타게팅 광고는 이전 인터넷 활동을 기반으로 사람들에게 도달합니다."

리타게팅은 어떻게 작동합니까?

리타게팅 에는 픽셀 기반과 목록 기반의 두 가지 주요 옵션이 있습니다. 둘 다 살펴보겠습니다.

픽셀 기반

픽셀 기반 리타게팅 은 사용자의 웹 브라우저에 눈에 잘 띄지 않는 JavaScript(쿠키라고도 함)를 배치하여 이 사용자가 보는 페이지와 제품을 추적합니다. 그런 다음 쿠키는 사용자가 탐색한 내용을 기반으로 해당 사용자에게 특정 광고를 제공하도록 광고주가 선택한 광고 네트워크에 알립니다.

광고는 고객이 웹사이트를 마지막으로 방문한 시점부터 최대 30일 동안 게재됩니다.

장점

시기 적절한
행동 기반
사이트의 특정 페이지에만 해당

단점

사용자가 30일 이상 사이트에 없으면 만료되는 리타게팅 광고로 인해 특정 시간에 캠페인에 참여하는 사람의 수가 감소합니다.
많은 페이지에서 JavaScript를 구현하려면 복잡하거나 시간이 많이 소요될 수 있습니다.

목록 기반

목록 기반 리타게팅 은 잠재 고객 또는 과거 고객으로부터 업로드한 이메일 목록을 구현합니다. 그러면 선택한 플랫폼이 네트워크에서 동일한 이메일 주소를 사용하는 사람들을 식별하고 해당 사람들에게만 광고를 표시합니다. 다양한 작업을 기반으로 여러 목록을 만들 수 있으며 만료되지 않습니다. 이메일은 목록에서 수동으로 제거해야 합니다.

장점

고객이 과거에 취한 행동을 기반으로 어떤 목록에 들어갈 사람을 선택할 수 있으므로 더 많은 사용자 정의가 가능합니다.

단점

사용자가 플랫폼 간에 다른 이메일을 사용할 가능성
수동으로 목록을 관리하기 때문에 적시성이 떨어짐

리타게팅에 관심을 가져야 하는 이유는 무엇입니까?

리타게팅 을 사용하면 사용자가 본 제품이나 페이지를 상기시키고 구매 유입경로를 통해 계속 진행하도록 권장할 수 있습니다.

또한 귀하의 비즈니스와 관련된 제품, 기능 또는 공지 사항에 대한 사용자의 관심을 끌어 인지도를 높이는 데 사용할 수 있습니다.

소셜 미디어 리타게팅 캠페인의 장점은 사람들이 광고가 실제 계정에서 나온 것임을 알 수 있다는 것입니다. 이것은 사용자가 잘 알려진 플랫폼에서 귀하의 콘텐츠를 공유하고, 답글을 달고, 토론하도록 권장합니다.

관련 항목: 효과적인 타겟팅을 사용하여 소셜 미디어 잠재고객에게 도달하는 방법

소셜 미디어 플랫폼 및 리타겟팅

소셜 미디어 플랫폼은 다양한 리타게팅 옵션을 제공합니다. 유료 소셜 리타게팅 캠페인을 설계하는 데 도움이 되도록 아래에 나열했습니다.

페이스북 & 인스타그램 리타겟팅

맞춤 잠재고객. 사용 가능한 세 가지 옵션 중 하나를 선택합니다.

연락처 목록. CRM 시스템 또는 고객 연락처 목록의 데이터를 사용하여 Facebook 또는 Instagram에서 이러한 고객과 연결합니다.
웹사이트 방문자. Facebook 픽셀(앞서 언급한 JavaScript 코드와 유사)을 삽입하여 사이트를 방문한 사람들을 기반으로 사용자 지정 대상을 만듭니다. 웹사이트 트래픽 데이터는 사람들이 웹사이트에서 관심을 보인 것에 대한 광고를 표시하는 데 사용할 수 있습니다.
앱 사용자. Facebook 픽셀을 사용하여 앱을 사용하는 사람들이 게임으로 돌아가거나 구매에 관심이 있을 수 있는 항목을 보도록 영감을 주는 대상을 지정합니다.

동적 광고. 웹사이트나 앱에 이미 관심을 표명한 사람들에게 제품을 홍보하는 데 사용할 수 있습니다. 제품 카탈로그를 Facebook 또는 Instagram에 업로드하고 캠페인을 한 번 설정하기만 하면 됩니다. 각 제품에 적합한 사람들을 찾고 그들이 보았지만 구매하지 않은 항목을 상기시키기 위해 지속적으로 작동할 것입니다.

트위터 리타겟팅

맞춤형 청중. 사용 가능한 세 가지 잠재고객 유형 중에서 선택합니다.

기울기. 현재 고객의 이메일이나 트위터 이름을 기반으로 관련 인플루언서를 타겟팅하는 데 사용할 수 있습니다.
편물. Twitter 웹사이트 태그 또는 Twitter의 공식 파트너 프로그램을 사용하여 사이트를 방문한 사람들을 타겟팅합니다.
모바일 앱. 전환 추적을 사용하여 설치 또는 가입과 같은 모바일 앱 내에서 액션을 취한 사람들 그룹에 도달하세요.

링크드인 리타겟팅

웹사이트 리타게팅. 사이트에서 방문한 페이지를 기반으로 웹사이트 방문자를 분류할 수 있습니다. 재활성화하려는 방문자에 맞게 광고 콘텐츠를 조정합니다. 또한 구매자 여정을 안내하여 더 많은 잠재 고객을 전환하는 데 도움이 됩니다.

스냅챗 리타겟팅

스냅 참여 청중. 이전에 앱에서 광고와 상호작용한 적이 있는 사용자를 타겟팅하는 데 사용할 수 있습니다.

유튜브 리타겟팅

비디오 리마케팅. 동영상, TrueView 광고 또는 YouTube 채널과의 과거 상호작용을 기반으로 시청자에게 도달합니다.

리소스: 리마케팅: 정의 및 작동 원리

핀터레스트 리타겟팅

참여 타겟팅. 개인화된 콘텐츠로 과거에 Pinterest 캠페인과 상호작용한 피너에게 도달합니다. 핀 클릭, 댓글, 저장, 클로즈업 또는 특정 핀에 대한 관심을 기반으로 오디언스를 만들 수 있습니다.

방문자 타겟팅. 웹페이지에 Pinterest 태그를 삽입하여 특정 카테고리 탐색, 장바구니에 항목 추가 또는 서비스 가입과 같은 행동을 기반으로 사람들을 재타겟팅합니다. 방문자 타겟팅에는 두 가지 옵션이 있습니다.

이벤트: 사이트의 이벤트 태그 및 이벤트와 관련된 데이터를 사용합니다.
URL: 방문자가 사이트에서 보는 하나 이상의 페이지를 추적합니다.

관련: AI가 유료 소셜을 25% 향상시키는 방법

리타게팅 모범 사례

일반적인 통찰력

귀하가 개발한 목록 및 판매 유입경로에서 고객이 있는 위치에 따라 메시징 및 크리에이티브를 조정하십시오.
타겟 사용자가 귀하의 광고를 보는 횟수를 제한하려면 광고에 게재빈도를 설정하십시오. 이 접근 방식은 잠재 고객이 압도당하는 위험을 피하는 데 도움이 됩니다.
번 코드(번 픽셀)를 사용하여 실제로 구매를 완료한 사용자의 태그를 해제하여 사람들을 짜증나게 할 수 있는 광고를 게재하지 않도록 합니다.
광고 소재를 회전하고 A/B 테스트를 수행합니다.

페이스북 & 인스타그램

적절한 사람들에게 도달하기 위해 타겟을 세분화하기 위해 가능한 한 많은 데이터를 포함하십시오.
Facebook에서 허용하는 데이터 유형에 따라 데이터를 열로 분리합니다.
Facebook 픽셀 및 앱 이벤트에 올바른 제품 ID를 추가합니다.

트위터

목록이 500명 이상의 사용자와 일치하는지 확인하세요. 그렇지 않으면 잠재고객이 너무 작아 캠페인 타겟팅에 사용할 수 없습니다.
잠재고객이 적거나 캠페인 볼륨을 높이려면 '유사한 사용자를 타겟팅하여 도달범위 확장' 옵션을 사용하세요.
추가 타겟팅을 사용할 수 있지만 고도로 세분화된 지역 타겟팅을 맞춤형 잠재고객 캠페인에 적용하면 캠페인 볼륨이 매우 낮아질 수 있습니다.

링크드인

청중의 이름을 명확하고 고유하게 지정하십시오.
리타게팅 캠페인 목표와 일치하는 URL 규칙을 선택하십시오.
24시간 후에 지정된 잠재고객 세그먼트의 "확인됨" 태그 상태를 확인하세요.
캠페인을 다양화하여 규모, 도달범위 및 관련성을 보장하십시오.

스냅챗

의미 있는 시각적 콘텐츠를 배포하여 참여도를 높입니다.
타겟 고객과 유사한 Snapchatter에게 도달 범위를 확장하려면 유사 고객을 포함하세요.

유튜브

주제, 관심분야, 키워드, 인구통계 등과 같은 특정 카테고리로 타겟팅을 세분화합니다.
리마케팅 캠페인을 구축할 때 다양한 광고 형식을 사용하세요.
캠페인을 최적화하려면 실적 측정항목을 살펴보세요.
리마케팅 목록을 결합하여 타겟팅을 맞춤설정하세요.

핀터레스트

키워드를 사용하여 대상 고객이 Pinterest에서 탐색하고 검색하는 동안 도달할 대상을 정의합니다.
태그 대시보드에서 Pinterest 태그가 확인되었는지 확인하세요.
관련성이 있고 Pinterest 정책을 준수하는 키워드를 선택하세요.