온라인 소매 마케팅 마스터하기: 성공의 열쇠

치열한 경쟁에서 진화하는 고객 선호도에 이르기까지 소매업체는 처리해야 할 일이 많습니다.

구매자의 마음을 사로잡는 열쇠는 그들의 요구 사항을 이해하고 여러 접점에서 구매자와 연결하며 복잡한 시장에서 눈에 띄는 혁신적인 접근 방식을 사용하는 것입니다.

여기서 리테일 마케팅이 시작됩니다.

그러나 소매 마케팅의 정의는 온라인 소매업체의 부상과 온라인 쇼핑이 일반적인 습관으로 부상함에 따라 기하급수적으로 확장되었습니다. COVID-19 팬데믹은 우리 중 많은 사람들이 집 안에 있었기 때문에 온라인 쇼핑 성장을 강요했습니다.

오늘날 브랜드는 실제 매장과 온라인 매장을 혼합하여 전반적인 고객 경험을 최적화하고 디지털과 전통적인 소매 마케팅 사이의 경계를 모호하게 만들고 올해 및 향후 성공의 핵심으로 "어디서나 상거래"를 강화합니다.

온라인 리테일 마케팅의 중요성

온라인 소매 마케팅은 지난 몇 년 동안 폐쇄 및 재택 주문으로 인해 소비자가 온라인 쇼핑을 더 자주 하게 되면서 모든 브랜드의 성장 전략에서 중요한 부분이 되었습니다. 그러나 팬데믹 수준의 예방 조치를 통과한 지금도 미국 소비자의 57%는 여전히 일주일에 한 번 이상 온라인 쇼핑을 하고 있습니다.

온라인 소매 마케팅은 또한 쇼핑객을 알 수 있는 많은 의미 있는 방법을 제공하고 그 대가로 더 높은 투자 수익(ROI)으로 이어지는 개인화되고 원활한 쇼핑 경험을 제공합니다. 또한 대상 쇼핑객을 식별하고 다가갈 수 있는 올바른 도구를 제공합니다.

온라인에 접속하고 D2C(Direct-to-Consumer) 모델을 도입하면 고객 경험과 쇼핑객에 대한 평판을 더럽힐 수 있는 제3자 시장에 의존하지 않고 브랜드 소유권을 되찾을 수 있습니다.

진화하는 온라인 소매 환경

온라인 판매는 지속적으로 증가할 것으로 예상됩니다.

미국 상무부에 따르면 전자상거래 매출은 처음으로 1조 달러를 넘어섰으며 2022년에는 1조 300억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 그리고 이러한 상승세는 멈추지 않을 것입니다. 전자상거래 매출은 10.4% 성장할 것으로 예상됩니다. 2023년.

그러나 이러한 상승 추세는 빠듯한 예산과 경제적 역풍으로 형성되는 다가오는 해로 인해 브랜드가 더 많은 온라인 판매를 얻는 것이 쉽다는 것을 의미하지는 않습니다. 마케팅 예산은 감소하는 반면 비용 증가와 ROI 감소는 지출력을 감소시킵니다. 이로 인해 조직은 예산이 부족하고 소비자 지출이 감소하더라도 수익성을 제공해야 한다는 압박을 받습니다.

그러나 이러한 경제적 어려움 속에서도 D2C 소매 마케터에게 다양한 부문에 도달할 수 있는 새로운 기회를 제공하기 위해 채널이 진화하고 있음을 알게 될 것입니다. 예를 들어, 소셜 네트워크 플랫폼은 상호 작용, 탐색, 쇼핑 및 구매를 위한 중요한 채널로 부상하고 있습니다.

이제 올해의 변동이 심한 소매 시장에서 성공하기 위해 취해야 할 단계를 자세히 설명하겠습니다.

성공적인 리테일 마케팅을 위한 3가지 핵심 단계

소매 고객에게 어떻게 마케팅을 시작합니까? 이 세 가지 주요 단계를 따릅니다.

1. 수익성이 가장 높은 쇼핑객 분류 및 찾기

최고의 고객이 수익의 대부분을 차지합니다. 약 20%의 고객이 매출의 최대 60%를 차지합니다. 이는 브랜드의 생명줄이자 비즈니스 성장의 열쇠입니다.

새로운 고객을 확보하는 것은 기존 고객을 유지하는 것보다 5~7배 더 많은 비용이 들 수 있습니다. 신규 고객 확보에 초점을 맞추는 대신 고객 충성도를 높이고 브랜드의 장기적인 수익성을 높이기 위한 매력적인 전략으로 최고의 고객에게 차별화된 경험을 제공하는 데 주의를 돌리십시오.

2. 채널 전반에서 경험 개인화

McKinsey 연구에 따르면 소비자의 76%가 개인화된 경험을 제공하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높다고 말하고 78%는 구매를 반복하고 이러한 브랜드를 다른 사람에게 추천할 가능성이 더 높다고 말합니다.

개인화의 진화하는 특성에 주목하는 것도 중요합니다. 더 이상 생일 메시지나 기념일 선물 카드가 아닙니다. 이제 개인화는 쇼핑객이 라이프사이클에서 어디에 있는지에 따라 여러 채널에서 일관된 메시징을 보장하는 것입니다.

쇼핑객은 브랜드가 어떤 채널에서 귀하를 찾았는지에 관계없이 브랜드가 자신이 누구인지, 어디에서 왔는지, 무엇을 좋아했는지 기억하기를 기대합니다. 이러한 기대가 충족되지 않으면 신속하게 다른 브랜드로 눈을 돌릴 것입니다. 개인화 노력을 완벽하게 하지 않으면 브랜드가 잠재 고객이나 기존 고객을 잃을 수 있습니다.

3. 고객을 인채널로 전환

관심 경기 침체로 인해 브랜드가 쇼핑객의 관심을 끌기가 어렵습니다. 따라서 구매할 때마다 전환할 때까지 보관하여 구매 경로를 단축하세요.

그렇게 하는 한 가지 방법은 이메일이 앱이나 마이크로사이트처럼 작동할 수 있도록 2019년 Google에서 출시한 오픈 소스 기술인 이메일용 AMP로 구동되는 받은편지함 상거래를 이용하는 것입니다.

수신자는 받은 편지함을 떠나지 않고도 약속을 예약하고, 항공편을 검색하고, 쇼핑하고, 예약하고, 리뷰를 제출하고, 채팅하고, 체크아웃할 수 있습니다. 이렇게 하면 중간에 리디렉션을 줄여 이메일 전환 유입경로를 단축하고 쇼핑객의 시간을 절약하고 브랜드에 대한 만족도를 높일 수 있습니다.

출처: 넷코어 클라우드

받은 편지함 상거래 덕분에 이제 웹 및 앱 기능을 고객의 이메일에 직접 주입하는 동적인 대화형 경험을 만들 수 있습니다. 그러나 현재 이 기술을 활용하고 있지 않을 가능성이 있습니다.

소셜커머스는 구매 경로를 줄이고 쇼핑을 더 편리하게 만드는 또 다른 방법입니다. Whatsapp, Instagram, TikTok과 같은 최고의 소셜 미디어 플랫폼에는 모두 인앱 결제, 구매 버튼, 소셜 미디어를 직관적으로 구매할 수 있도록 하는 인스턴트 메시징 도구와 같은 기본 소셜 커머스 기능이 내장되어 있습니다.

소셜 커머스 수익은 미국에서 2025년까지 거의 800억 달러에 이를 것으로 추정됩니다.

이 3단계는 매우 쉬운 것 같습니다. 최고의 고객을 찾고, 채널 전반에서 고객 경험을 개인화하고, 채널 내에서 고객을 전환하십시오. 그러나 실제로 최고의 고객을 찾는 방법은 무엇입니까?

소매 마케팅에서 최고의 쇼핑객을 식별하는 방법

대상 고객이 누구인지 모르는 것은 목표가 명확하지 않은 상태에서 어둠 속에서 화살을 쏘는 것과 같습니다. 최고의 쇼핑객을 식별하려면 노력이 필요합니다. 다음은 시작하는 몇 가지 방법입니다.

RFM 세분화

최고의 고객을 식별하는 표준 방법은 RFM 분석을 수행하는 것입니다. RFM 분석은 데이터 기반 고객 세분화 기술로 고객의 구매 행동의 최근성, 빈도 및 주어진 시간의 금전적 가치를 기반으로 매트릭스에 고객을 배치합니다.

• 최근성 값은 고객이 브랜드와 마지막으로 상호 작용한 이후의 시간입니다.
• 빈도 값은 특정 기간 동안 고객이 브랜드를 구매하거나 브랜드와 상호 작용한 횟수입니다.
• 금전적 가치 는 고객이 특정 기간 동안 귀하의 브랜드에서 제품 및 서비스를 구매하는 데 지출한 총 금액입니다.

거래 데이터에서 이 세 가지 주요 메트릭을 결합하여 브랜드는 고객을 고액 지출자, 충성도가 높은 고객, 잠재적 충성도 또는 신규 고객으로 분류할 수 있습니다.

RFM 세분화를 사용하면 쇼핑객으로부터 다음과 같은 고유한 세그먼트를 식별할 수 있습니다.

• 별표는 가장 최근에, 가장 자주, 가장 수익성 있게 구매한 최고의 고객을 나타냅니다. 그들은 보상을 받아야 하며 브랜드를 홍보하기 위해 신제품의 얼리어답터가 될 수도 있습니다.
• 유망한 고객은 평균 빈도와 지출 금액이 있는 최근 고객을 의미합니다. 멤버십 또는 충성도 프로그램을 제공하거나 관련 제품을 추천하여 상향 판매하고 그들이 귀하의 충성도가 되도록 돕습니다.
• 초보자는 전체 RFM 점수가 높은 드문 고객입니다. 방문을 늘리기 위한 온보딩 지원 및 특별 제안을 제공하여 이러한 고객과 관계를 구축하십시오.
• 자주 구매하고 많은 금액을 지출했지만 한동안 보지 못한 위험 고객. 개인화된 재활성화 캠페인을 보내 다시 연결하고 갱신 및 유용한 제품을 제공하여 또 다른 구매를 장려하십시오.
• 평소 자주 방문하여 구매하셨으나 최근에는 방문하지 않으셨던 고객님들에 대한 관심이 필요합니다 . 관련 프로모션과 함께 고객을 다시 데려오고 설문조사를 실시하여 무엇이 잘못되었는지 알아내어 경쟁업체에 빼앗기지 않도록 하십시오.

코호트 분석

코호트 분석은 고객 그룹을 선택하고 공유 특성을 기반으로 행동 패턴을 분석하여 행동을 더 잘 이해하는 행동 분석 유형입니다.

코호트는 이메일 목록에 등록하거나 온라인에서 처음으로 구매한 날과 같은 공유된 특성을 가진 사람들의 그룹입니다.

코호트 분석을 통해 보다 구체적인 질문을 하고 정보에 입각한 제품 결정을 내려 이탈을 줄이고 수익을 크게 높일 수 있습니다. 고객 이탈 분석이라고 부를 수도 있습니다.

코호트의 가장 일반적인 두 가지 유형은 다음과 같습니다.

• 획득 코호트는 브랜드에 처음 가입하거나 구매한 시간을 기준으로 그룹을 나눕니다. 일반적으로 이 사용자 그룹의 공통된 특성은 특정 기간 내 유지율 및 이탈률을 측정할 수 있는 기회를 제공합니다.
• 행동 코호트는 자신의 행동과 브랜드에 대한 행동에 따라 나뉩니다. 이 분석을 통해 다양한 인구 통계 및 행동 패턴을 가진 활성 사용자를 볼 수 있습니다.

일일 또는 월간 코호트를 사용하여 시간 경과에 따른 참여 또는 유지를 추적할 수 있습니다. 그러면 이러한 메트릭을 기반으로 가장 우수하거나 가장 충성도가 높은 고객을 식별하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 일주일 안에 앱을 다운로드한 사용자에 대한 획득 코호트를 만들 수 있습니다. 매일 등록한 사용자는 별도의 집단으로 간주됩니다.

그런 다음 매일 또는 매주 활성 상태를 유지한 코호트의 비율을 추적할 수 있습니다. 이것은 가장 활동적인 사용자를 찾기 위해 유지 분석을 수행하는 훌륭한 방법입니다. 이제 이 정보를 통해 이러한 상위 사용자에게 차별화되고 보람 있는 경험을 제공하여 충성도를 구축할 수 있습니다.

세분화에 AI 적용

AI를 통해 마케터는 관련성 있고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 데 필수적인 부분인 고객 세분화를 자동화할 수 있습니다.

AI 알고리즘은 다지점 고객 상호 작용, 소셜 미디어, 웹 사이트 방문 및 구매 내역을 포함하여 다양한 소스에서 방대한 양의 데이터를 분석하여 각 고객을 포괄적으로 이해할 수 있습니다. 그런 다음 사전 구축된 고객 세그먼트에 자동으로 배치할 수 있습니다.

또한 예측 모델링을 사용하여 과거 행동을 분석하여 다양한 고객 세그먼트의 향후 행동을 예측할 수 있습니다. 이 예측 기능은 고객 유지를 개선하는 데 필수적일 수 있습니다.

고객 데이터를 분석하여 고객 이탈을 유발할 가능성이 있는 요인 또는 향후 몇 개월 내에 이탈할 가능성이 있는 고객 세그먼트를 식별할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 이를 유지하기 위한 개인화된 마케팅 노력을 만들어 예방 조치를 시작할 수 있습니다.

온라인 소매 마케팅 모범 사례

소매 마케팅은 여러 가지 면에서 잘못될 수 있습니다. 원활한 쇼핑 경험을 제공하고 병목 현상을 방지하려면 다음 모범 사례를 따르십시오.

현장 경험 최적화

정확한 개인화는 더 높은 전환율을 위해 현장 경험을 개선하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

이는 홈페이지, 제품 디스플레이 페이지, 카테고리 목록 페이지와 같은 주요 터치 포인트에서 장바구니 포기 또는 개인화된 제품 추천을 방지하기 위한 웹 팝업과 같이 웹사이트의 모든 구석에서 쇼핑객을 위한 사용자 정의 경험을 의미합니다. Yieldify에 따르면 기업의 76%가 개인화를 위해 실시간 행동 데이터를 사용합니다.

검색자는 구매 가능성이 높으므로 검색이 비즈니스 성장의 중요한 대상이 됩니다. Screen Pages의 조사에 따르면 높은 전환율은 사용자 친화적인 온사이트 검색 경험과 직접적인 관련이 있습니다.

온사이트 검색을 통해 평균 전환율은 2.77%에서 4.63%로 80% 증가했습니다. 따라서 사이트 내 검색 환경을 최적화할 수 있다면 전환에서 이러한 개선 사항을 확인할 수 있습니다.

다음은 효과적인 현장 검색 기능이 쇼핑객의 경험을 어떻게 향상시킬 수 있는지에 대한 예입니다.

출처: 세포라

쇼핑객은 가능한 적은 시간과 단계를 거쳐 목표를 달성하기를 원하지만 전자상거래 사이트의 72%는 현장 검색 고객의 기대치를 충족하지 못합니다.

첫 번째 검색 후 쇼핑객의 21%는 불만 때문에 웹사이트를 떠났고, 또 다른 20%는 고객 경험이 이미 손상되었지만 다른 검색을 위해 남아 있습니다. 전환율을 높이고 충성도가 높은 고객을 구축하는 가장 확실한 방법은 가능한 최고의 현장 검색 경험을 이용하는 것입니다.

모바일 우선 접근 방식 채택

오늘날 쇼핑객은 주로 모바일을 사용합니다. 소비자는 소셜 미디어 플랫폼, 앱, 이메일 및 이동 중 대부분의 요구 사항을 충족하는 기타 커뮤니케이션 채널이 있는 데스크톱으로 전환할 이유가 거의 없습니다.

또한 2023년에는 총 전자상거래 매출의 43.4%가 모바일 상거래에서 발생할 것입니다. 이는 브랜드가 쇼핑객을 만나기 위해 모바일 우선 접근 방식을 채택해야 함을 의미합니다.

또한 우수한 앱 경험을 제공하는 브랜드를 선호합니다. 스마트폰 사용자의 63%는 모바일 사이트나 앱에서 관련 제품 추천을 제공하는 회사에서 구매할 가능성이 높습니다.

브랜드는 앱 경험을 개선하고 개인화된 제품 추천을 제공하거나 관련 앱 푸시 알림을 보내 고객을 유지하고 충성도를 높일 수 있습니다.

마케팅 채널 전반에 걸친 개인화

오늘날 쇼핑객은 쇼핑 경험이 짧고 단순하며 원활하기를 원합니다. 쇼핑객에게 이를 제공한다는 것은 이메일, SMS, 웹사이트 및 기타 푸시 채널에서 쇼핑객의 경험을 개인화하는 것을 의미합니다. 그러나 그것은 모두 균형 잡힌 행동입니다.

소비자는 자신의 개인 데이터를 브랜드와 공유하는 것을 점점 더 경계하고 있습니다. 특히 브랜드로부터 수집하는 정보가 항상 명확하지 않기 때문입니다. KPMG가 발표한 보고서에 따르면 응답자의 86%가 데이터 프라이버시에 대한 우려가 커지고 있다고 답했으며 78%는 수집된 데이터의 양에 대해 우려를 표명했습니다.

디지털 투명성과 신뢰의 부족은 소비자의 기본 태도를 회의적으로 만듭니다. 브랜드는 개인화 노력과 소비자의 개인 정보 보호 문제 간의 균형을 유지해야 합니다.

신뢰를 키워야 합니다. 개인 식별 정보(PII)를 추적하거나 사용 중인 개인 데이터에 대한 투명성을 구축하여 쇼핑객이 원하는 단순한 경험을 제공하세요.

고객은 더 적은 단계와 쉬운 경험으로 찾고 구매하기를 원합니다. 외부 웹사이트나 심지어 모바일 앱으로 이동하는 것은 쇼핑객에게 부담스러운 것 같습니다. 이로 인해 브랜드는 진화하고 쇼핑 경험을 쇼핑객이 있는 곳으로 옮기게 되었으며 지금은 소셜 미디어입니다.

소매업체는 소셜 채널 및 쇼핑 가능한 미디어 내에서 원활한 구매 경험을 제공하여 사용자가 구매하도록 유도하는 데 도움이 되는 기술을 따라잡고 이에 투자해야 합니다.

Deloitte의 2023년 소매 산업 전망에 따르면 제품 정보가 포함된 쇼핑 가능한 태그를 활성화하고 브랜드 웹사이트를 소셜 미디어 앱에 삽입하고 인앱 거래를 활성화하면 쇼핑 여정의 마찰을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

옴니채널 마케팅 전략 채택

소매 브랜드는 옴니채널 마케팅을 채택하여 전환 및 판매를 늘립니다. 옴니채널 마케팅은 방문 후 동일한 구매자 방문을 인식하고 오프라인과 온라인의 구분이 점점 모호해지는 경우에도 채널 전반에 걸쳐 고품질 경험을 제공합니다. McKinsey 연구에 따르면 옴니채널 고객은 단일 채널 고객보다 1.7배 더 많은 돈을 지출합니다.

서로 다른 쇼핑 환경 사이를 자유롭게 이동하는 것만으로는 더 이상 만족스럽지 않습니다. 또한 고객은 어디를 가든지 인정받기를 원합니다.

누군가 온라인에서 정기적으로 구매한다고 가정해 보겠습니다. 그들은 오프라인 매장에서도 단골 고객으로 대우받기를 기대합니다. 마찰 없는 경험을 통해 온라인 및 매장 내 소매 제품은 서로 경쟁하기보다는 서로를 보완하여 고객이 계속 돌아오는 수준의 경험을 제공할 수 있습니다.

리테일 마케팅 트렌드

최고의 리테일 마케팅 트렌드를 최신 상태로 유지하면 최신 정보로 메시지를 맞춤화할 수 있습니다. 다음은 경쟁력을 유지하고 시대에 뒤떨어지지 않도록 하기 위한 몇 가지 소매 마케팅 트렌드입니다.

받은 편지함 상거래

Inbox 상거래는 이메일이 앱이나 마이크로사이트처럼 작동하도록 하는 혁신적인 기술인 이메일용 AMP로 구동됩니다. 수신자는 약속을 예약하고, 항공편을 검색하고, 쇼핑하고, 예약하고, 리뷰를 제출하고, 채팅하고, 이메일 내에서 체크아웃할 수 있습니다.

출처: 넷코어 클라우드

이 기술이 제공하는 기능은 받은 편지함 상거래를 가능하게 합니다. 잠재 고객은 외부 사이트로 이동하지 않고도 이메일 내에서 제품을 탐색하고, 프로모션을 사용하고, 제품을 장바구니에 담을 수 있습니다. 이렇게 하면 전환 유입경로를 받은편지함으로 바로 가져올 수 있습니다.

받은 편지함 상거래는 중간에 리디렉션을 차단하여 마찰 없는 전환으로 이어짐으로써 이메일 전환 퍼널을 단축할 뿐만 아니라 이 기능은 또한 쇼핑객의 시간을 절약하여 브랜드에 대한 만족도를 높입니다.

받은 편지함 상거래가 제공하는 편리함과 관련성은 대화형 이메일을 사용하여 휴면 사용자를 재활성화할 수 있는 좋은 방법이기도 합니다. 여기에서 사용자는 떠나지 않고 구매 및 저장과 같은 주요 작업을 수행할 수 있습니다!

선구적인 마케팅 담당자는 기술을 수용하여 과거의 정적인 받은 편지함에서 미래의 받은 편지함 상거래로 초점을 이동하고 있습니다. Inbox 상거래는 Gmail, Yahoo!에서 지원됩니다. 메일, Mail.ru 및 FairEmail.

미국에 있는 대부분의 B2C 발신자는 현재 AMP 사용 메시지로 이메일 대상의 30-50%에 도달할 수 있습니다. ESP(이메일 서비스 공급자)가 아직 AMP를 지원하지 않는 사용자는 대체 HTML 버전의 이메일을 받게 됩니다.

일부 인박스 상거래 사용 사례 소매업체는 더 높은 참여 및 전환을 시도할 수 있습니다.

• 제품 카탈로그는 세부 정보 및 출시 제안과 함께 새로운 컬렉션을 소개하는 라이브 디스플레이 창 역할을 합니다.
• 설문 조사, 평가, 피드백 및 기타 형태의 데이터 수집
• 쇼핑객이 원하는 것을 찾고 장바구니에 추가하여 구매 경로를 단순화할 수 있는 품목 검색 및 결제
• 매력적인 제안 및 장바구니 완료 기능이 포함된 장바구니 복구 이메일
• 실시간 배송 상태 추적

온라인 상점으로 소셜 미디어 플랫폼의 부상

소셜커머스의 부상은 최근 가장 눈에 띄는 트렌드 중 하나입니다.

소셜 커머스는 쇼핑객이 브랜드 콘텐츠를 보고 웹사이트를 방문하여 쇼핑을 시작하는 전통적인 소셜 미디어 마케팅 전략과 다릅니다. 대신 Facebook Shops 및 Instagram Shops와 같은 소셜 플랫폼은 가상 소매점 역할을 합니다.

소셜 커머스는 소셜 미디어 사용이 활발하기 때문에 호황을 누리고 있습니다. 연구에 따르면 일반적인 소셜 미디어 사용자는 이제 깨어 있는 삶의 약 15%를 플랫폼에서 보냅니다.

쇼핑객은 직접 메시지를 보내고 질문에 대한 즉각적인 응답을 받아 구매 경로를 더욱 개선하고 단축할 수 있습니다.

또한 더 많은 대상 고객에게 도달하고, 고객에 대한 데이터를 수집하고, 고객 피드백을 받고, 사회적 증거를 활용하여 브랜드를 홍보하고, 방문자에게 쉬운 쇼핑 경험을 제공하는 좋은 방법입니다.

온라인 소매의 미래

미래를 내다보면 온라인 소매의 미래는 변화하는 소비자 요구에 적응하고 새로운 기술을 수용하는 브랜드가 성공할 수 있는 흥미로운 가능성을 열어줍니다.

쇼핑객은 가능한 한 편리하게 찾고 구매하기를 원합니다. 소매 마케팅으로 이 프로세스를 단축하고 단순화하여 더 많은 고객을 유치하고 유지하십시오. 개인화는 맞춤형 경험과 개인 정보 보호 문제 사이에서 올바른 균형을 찾는 데 도움이 됩니다.

쇼핑객이 매장, 온라인 또는 가상 매장에서 점점 더 많은 쇼핑 방법을 결합함에 따라 브랜드는 모두에게 원활하고 일관된 경험을 제공해야 합니다.

고객이 있는 곳에서 고객을 만나고 그들을 흥분시키는 새로운 기술로 최신 정보를 유지하는 것입니다. 다음은 시작하는 데 도움이 되는 상위 6가지 소매 기술 트렌드입니다.