Google 리뷰를 제거하는 방법

많은 좋은 온라인 리뷰가 비즈니스 성공에 도움이 될 수 있다는 점은 의심의 여지가 없지만 근거 없는 나쁜 리뷰를 받으면 어떻게 합니까? 좋은 리뷰가 비즈니스에 도움이 되는 것만큼이나 나쁜 리뷰가 비즈니스에 해를 끼칠 수 있다는 것을 알고 있기 때문에 이제 "Google 리뷰를 제거하는 방법 "으로 미친 듯이 인터넷 검색을 하고 있습니다. Google 리뷰를 삭제하는 방법을 배우는 것은 삭제 버튼을 누르는 것만큼 간단하지 않습니다.

리뷰 삭제 결정은 귀하가 통제할 수 없습니다. Google이나 리뷰어가 나쁜 리뷰를 삭제해야 합니다. 이것은 당신에게 절망감을 줄 수 있습니다. 이 얼룩으로 영원히 갇힐 것인가? 궁극적인 결정은 귀하가 통제할 수 없지만 Google 리뷰를 삭제하는 방법을 배우는 것은 실제 삭제를 포함하지 않습니다. Google이나 리뷰어에게 정중하게 연락하면 리뷰를 삭제하거나 수정하는 데 많은 도움이 될 수 있습니다. 이 기사에서는 Google 리뷰를 삭제하는 방법과 잘못된 리뷰와 마땅한 나쁜 리뷰를 모두 처리하는 방법을 배웁니다.

온라인 리뷰가 왜 중요한가요?

Google 리뷰를 삭제하는 방법에 대해 알아보기 전에 리뷰가 왜 중요한지 , 왜 리뷰를 삭제해야 하는지 이해해야 합니다. 핵심적으로 검토의 목적은 잠재 고객에게 귀하의 비즈니스가 전문적이고 신뢰할 수 있으며 전반적으로 적합한지 여부에 대한 아이디어를 제공하는 것입니다. 고객이 새로운 비즈니스에서 구매를 고려하는 경우 리뷰가 높으면 기회를 잡을 가능성이 더 큽니다. 반면에 비즈니스에 높은 리뷰보다 낮은 리뷰가 더 많은 경우 고객은 비즈니스가 정확히 그들이 찾고 있는 것이더라도 비즈니스를 하지 않기로 선택할 가능성이 큽니다. 좋은 리뷰는 또한 SEO를 향상시키고 잠재 고객에게 브랜드 이름을 알릴 것입니다.

나쁜 리뷰는 실망스러울 수 있으며 비즈니스 소유자로서 평판에 어떤 영향을 미칠지 걱정할 수 있습니다. 그럼 나쁜 평가를 받으면 어떻게 합니까? Google 리뷰를 제거하는 방법을 배우기 전에 Google에서 리뷰를 제거하는 것이 최선의 조치인지 고려해야 합니다.

구글 리뷰 삭제

그렇다면 Google 리뷰를 어떻게 제거합니까? Google은 정책을 위반하는 Google 리뷰만 삭제 합니다. 여기에는 스팸, 가짜 콘텐츠, 불쾌감을 주는 콘텐츠, 테러, 노골적인 콘텐츠, 불법 콘텐츠 및 이해 충돌이 포함됩니다. 그들은 귀하가 동의하지 않거나 귀하를 나쁘게 만든다는 이유로 Google 리뷰를 삭제하지 않습니다. Google이 최종 결정권을 갖습니다. Google에서 정직한 리뷰라고 생각하면 그대로 유지됩니다.

리뷰가 Google 정책을 위반한다고 생각되면 잘못된 리뷰를 신고하여 삭제할 수 있습니다. Google에서 나쁜 리뷰를 삭제하도록 하는 것은 쉽지 않지만 리뷰를 보고하는 프로세스는 매우 쉽습니다. 다음은 Google 리뷰를 삭제하는 방법을 알아보는 데 사용할 수 있는 단계 입니다.

1. Google 마이 비즈니스 프로필로 이동합니다.
2. 삭제하려는 리뷰로 이동합니다.
3. 더보기, 세 개의 수직 점을 클릭합니다.
4. 리뷰를 삭제해야 한다고 생각하는 이유와 가장 일치하는 위반 사항을 선택하세요.

보고서를 제출하면 Google에서 보고서를 검토하고 결정을 내리는 데 며칠이 걸립니다. 보고서를 제출한 후에도 Google은 검토자에게 유리하게 판결을 내릴 수 있습니다. 이 경우 나쁜 리뷰가 유지됩니다. 신고 후에도 리뷰가 계속 유지되는 경우 Google 마이 비즈니스 지원팀에 문의해야 합니다.

Google 마이 비즈니스 지원

Google 마이 비즈니스 지원은 Google 마이 비즈니스를 사용하는 동안 발생하는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 정보가 있는 페이지입니다. Google 마이 비즈니스에 대한 정보로 가득 찬 많은 FAQ 페이지와 기사가 있지만 실제 사람들에게 연락하여 도움을 받을 수 있는 곳도 있습니다. 보고 시스템을 통해 부정직한 리뷰를 삭제하지 못한 경우 Google 마이 비즈니스 지원팀에 연락하여 실제 사람이 귀하의 사례를 검토하도록 할 수 있습니다. Google 마이 비즈니스 지원팀에 문의하는 방법은 간단합니다.

1. Google 마이 비즈니스 지원 페이지 로 이동합니다 .
2. 문의하기를 선택하세요.
3. "고객 리뷰 및 사진"을 클릭하십시오.
4. "고객 리뷰 관리"를 선택합니다.
5. 24시간 이내에 전화, 웹 채팅 또는 이메일로 Google 마이 비즈니스 지원 담당자에게 문의할 수 있습니다.

Google 마이 비즈니스 지원팀에 연락한 후 리뷰가 Google 정책을 위반한다고 생각하는 이유를 자세히 설명하세요. 이메일이나 웹 채팅을 통해 스크린샷을 공유하여 귀하의 사례를 지원하십시오. 여기에서 Google 마이 비즈니스 지원 담당자가 케이스를 에스컬레이션할 수 있습니다. 그 시점에서 사건은 당신의 통제 밖이 될 것입니다. 그들이 결정을 내리기까지는 시간이 걸릴 것입니다. 그들이 리뷰를 삭제할 것이라는 소식을 가지고 귀하에게 연락하기를 바랍니다. 그들이 나쁜 리뷰를 제거하지 않기로 선택하면 남은 옵션이 많지 않습니다. 하지만 좋은 소식은 나쁜 리뷰가 정직하지 않은 경우 아마도 유일한 리뷰일 것입니다. 하나의 나쁜 리뷰와 몇 개의 나쁜 리뷰는 비즈니스를 망치지 않습니다.

나쁜 리뷰

누군가가 귀하의 비즈니스에 대해 거짓 리뷰를 작성하는 경우 어떻게 해야 하는지 알게 되었으므로 정직하게 나쁜 리뷰를 받으면 어떻게 해야 하는지 궁금할 것입니다. 나쁜 리뷰가 정직하다면 제거를 위해 할 수 있는 일은 없습니다. 리뷰를 작성한 고객만이 리뷰를 삭제할 수 있습니다.

나쁜 리뷰는 기분이 나쁠 수 있지만 세상의 끝은 아닙니다. 결국 모든 사람을 기쁘게 할 수는 없습니다. 때때로 나쁜 리뷰는 자신이 무엇을 사고 있는지 이해하지 못한 사람이나 귀하의 비즈니스의 잘못이 아닌 귀하가 판매하는 제품이 마음에 들지 않는 사람에게서 나올 것입니다. 이러한 경우에는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 대부분의 리뷰가 좋다면 크게 걱정할 필요가 없습니다. 사실, 몇 가지 나쁜 리뷰가 신뢰를 구축할 수 있습니다. 몇 가지 나쁜 리뷰는 좋은 리뷰가 정직하다는 것을 보여줍니다. 사람들에게 돈을 지불하지 않았거나 친구들에게 좋은 리뷰로 페이지를 가득 채우도록 요청하지 않았습니다.

나쁜 리뷰의 영향을 익사시킬 만큼 리뷰가 충분하지 않은 경우 사람들이 솔직한 리뷰를 남기도록 독려할 수 있습니다. 종종 고객에게 리뷰를 작성하도록 요청하는 것처럼 간단합니다 . 리뷰를 장려하는 쉬운 방법은 주문 확인과 함께 요청을 보내는 것입니다. 대부분의 사람들은 좋은 리뷰를 좋아하는 제품을 제공하기 위해 몇 초를 기꺼이 할 것입니다. 사람들에게 리뷰를 요청할 수는 있지만 좋은 리뷰에 대해 사람들에게 돈 을 줄 수는 없습니다 . 적발되면 Google은 유료 리뷰를 삭제하고 벌금을 부과하며 평판을 심각하게 훼손합니다. 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰 모두를 다루는 법적 방법을 고수하십시오. 대부분의 리뷰를 긍정적으로 유지하기 위해 해야 할 일은 효과적인 의사소통을 연습하는 것뿐입니다.

나쁜 리뷰에 대응하기

나쁜 리뷰를 마음대로 지울 수는 없지만, 리뷰를 받을 때마다, 특히 나쁜 리뷰를 받을 때마다 해야 할 일이 있습니다. 나쁜 리뷰를 받았을 때 해야 할 가장 중요한 일은 그것에 대해 답장을 보내고 비즈니스에 발생한 문제를 해결하기 위해 최선을 다하는 것입니다. 친절하고 이해심 많은 사람이 되십시오. 방어를 하면 상황을 악화시킬 수 있습니다. 필요한 경우 사과하고 상황을 바로잡겠다고 제안하십시오. 제품이 깨져서 왔어요? 그들에게 교체품을 보내십시오. 그들은 당신의 제품을 사용하는 방법을 알아내는 데 어려움을 겪고 있습니까? 튜토리얼을 제공합니다. 그들은 직원과 나쁜 경험을 했습니까? 아니면 귀하의 비즈니스 부분에 실수가 있었습니까? 쿠폰과 같은 보상을 제공하십시오. 당신이 수용하고 있다면, 많은 리뷰어들이 그것을 반영하기 위해 나쁜 리뷰를 변경할 것입니다. 훌륭한 고객 서비스는 종종 고객이 나쁜 리뷰를 삭제하도록 하기에 충분할 수 있습니다.

문제를 해결하고 고객이 잘못된 리뷰를 철회했으면 몇 가지 조사를 수행해야 합니다. 고객이 좋지 않은 경험을 하게 된 원인은 무엇입니까? 우연이었습니까 아니면 더 깊은 문제의 증상입니까? 여러 개의 나쁜 리뷰에서 동일한 문제가 계속해서 발생한다면 왜 계속 발생하는지 파악하고 해결 방법을 찾아야 합니다.

리뷰가 삭제됩니까?

이제 Google 리뷰를 삭제하는 프로세스와 전체 평점을 높이는 데 사용할 수 있는 몇 가지 전술을 알았으므로 리뷰를 정리해야 합니다. 이를 스크롤하여 Google 정책을 위반하는 항목을 찾아 최대한 많은 대응을 통해 불만을 가진 고객에게 보상을 제공해야 합니다. Google 리뷰를 제거하는 방법을 배우는 것은 쉽지만 제거하는 것은 어렵습니다 . 고객 서비스 표준을 높게 유지하고 처음부터 나쁜 리뷰를 피하기 위해 최선을 다하십시오. 귀하의 비즈니스가 어느 시점에서 나쁜 평가를 받을 가능성이 있다는 점을 기억하십시오. 따라서 신중하게 받아들이십시오. 조직 내 문제를 식별하고 해결하기 위해 노력하는 기회로 삼으십시오. 잘못된 Google 리뷰를 제거하지 못할 수도 있지만 동일한 문제에 대해 자세히 설명하는 향후 리뷰를 방지할 수 있습니다.

자주하는 질문:

• 중소기업에 리뷰가 중요한 이유는 무엇입니까?
• 나쁜 Google 리뷰를 삭제할 수 있나요?
• 리뷰 비용을 지불할 수 있나요?
• 나쁜 평가를 받으면 어떻게 해야 하나요?
• 나쁜 리뷰에 어떻게 대응해야 하나요?

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