여행 리드를 예약으로 전환하는 12가지 리마케팅 ​​전략

여행 및 관광 산업의 리마케팅은 전적으로 과거 고객 또는 한 번 관심을 보인 고객과의 재연결에 중점을 둡니다. 리마케팅은 연결을 구축하고 놓친 기회를 포착하는 데 도움이 되는 효과적인 전략입니다. 어떤 사람들은 즉석 여행을 계획하는 반면, 다른 사람들은 미리 계획된 여행을 선호합니다. 또한 대부분의 웹사이트는 한 번에 리드를 캡처하거나 변환할 수 없습니다. 오프라인 접근 방식이라 할지라도 많은 관련이 있습니다. 고객 경영진은 고객이 조치를 취하도록 설득하고 격려하는 데 많은 시간을 소비해야 할 수 있습니다. 리마케팅은 다시 관심을 가질 가능성이 있는 잠재 고객을 타겟팅하는 효과적인 접근 방식입니다.

여행 패턴과 트렌드가 변화함에 따라 모두가 빠른 속도로 일이 일어나기를 기대하고 있습니다. 여행 산업에 종사하려면 많은 네트워킹과 일관성이 필요합니다. 각 리드의 힘을 놓치지 마십시오. 여기에서 여행 리드를 예약으로 전환하고 놓친 기회를 포착하는 데 도움이 되는 12가지 효과적인 리마케팅 ​​전략을 공유합니다.

1. 리마케팅 ​​대상 정의

첫 번째 단계는 리마케팅 ​​캠페인의 대상 고객을 식별하는 것으로 시작됩니다. Google Analytics, 소셜 미디어 분석 또는 기타 데이터를 확인하여 방문자에 대한 통찰력을 얻으십시오. 방문자가 조사 중인지 의도 단계인지 여부에 관계없이 방문자가 있었던 단계를 확인하십시오. 귀하의 행동 계획을 더욱 강화하기 위해 그들이 수행한 행동을 검사하십시오. 행동, 선호도 및 행동에 따라 리드를 분류하는 것을 고려하십시오. 그런 다음 비슷한 유형의 잠재 고객을 대상으로 지정할 수 있습니다.

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2. 소셜 미디어 플랫폼에서 리타게팅 광고

소셜 미디어에서 리타게팅 광고는 브랜드를 홍보하는 또 다른 효과적인 접근 방식입니다. Facebook 및 Instagram과 같은 플랫폼은 여행 애호가들 사이에서 매우 인기가 있습니다. 리타겟팅을 통해 이전에 귀하의 서비스를 방문했거나 관심을 보인 팔로워와 연결할 수 있습니다. 이 전략을 사용하여 관심을 끌고 전환할 수 있습니다.

강력한 투자 수익을 창출하기 위해 청중의 특정 요구에 맞는 매력적인 광고를 제작하십시오. 올바른 전략을 수립하면 리타게팅 노력에서 효과적인 결과를 기대할 수 있습니다. 대상을 변경하기 전에 먼저 잠재 고객이 전환되지 않는 이유를 평가하십시오. 이는 더 나은 전략을 수립하고 청중을 위한 원활한 리타게팅 캠페인을 보장하는 데 도움이 될 것입니다.

3. 디스플레이 리마케팅 ​​캠페인

디스플레이 광고 리타게팅은 기업이 대상 청중과 개인화된 관계를 형성할 수 있도록 하는 영향력 있고 전략적인 마케팅 접근 방식입니다. 디스플레이 광고는 사용자가 행동을 취하도록 더욱 설득하기 위한 효과적인 알림으로 사용될 수 있습니다. 쇼핑 웹사이트를 몇 번이나 열고 닫는지 생각해 보십시오. 나중에 인터넷을 탐색하는 동안 다른 웹사이트에서 해당 광고를 받기 시작할 수 있습니다. 이것이 사용자가 떠난 순간을 상기시키는 데 전적으로 초점을 맞추는 디스플레이 리마케팅의 기본입니다. 광고가 한도를 초과하지 않도록 사용자가 광고를 보는 횟수를 제한해야 합니다.

4. 동적 리마케팅

사용자의 과거 브라우징 활동 및 관심사를 기반으로 다이내믹 광고를 게재하는 데 집중하세요. 예를 들어 고객이 특정 여행 패키지나 다양한 여행 상품에 관심을 보였다면 다이내믹 광고로 다시 게재하면 고객이 관심을 가졌던 항목을 상기시키는 데 초점을 맞추기 때문에 전환 가능성이 확실히 높아집니다. 캠페인을 효과적으로 유지하려면 한 개인이 광고를 볼 수 있는 횟수 또는 빈도를 추적하려면 게재빈도 설정을 구현해야 합니다. 또한 효과적인 전환을 촉진하기 위해 사용자의 요구와 필요에 맞게 메시지를 조정해야 합니다.

5. 이메일 리마케팅 ​​캠페인

이메일 리마케팅은 고객에게 다가가 중단한 지점을 상기시키는 또 다른 방법이 될 수 있습니다. 타사 애플리케이션을 사용하여 사용자 활동 및 기본 설정을 모니터링합니다. 행동을 추적하는 또 다른 일반적인 방법은 사이트 쿠키를 사용하는 것입니다.

이메일 마케팅 담당자는 리마케팅 ​​픽셀을 활용하여 데이터를 추적하고 있습니다. 누군가가 탭을 닫거나 페이지를 나간 직후에 재타겟팅 이메일을 보내야 합니다. 받은편지함에 즉시 도착하면 알림을 받는 데 도움이 되고 다시 관심을 끌 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

6. 장바구니 이탈 리마케팅

장바구니 포기는 고객이 체크아웃 프로세스를 완료하려고 할 때 발생합니다. 그러나 고객은 전체 프로세스를 완료하기 전에 떠납니다. 장바구니 포기로 이어질 수 있는 여러 가지 이유가 있습니다. 속도 때문인지 아니면 다른 사이트 문제 때문인지 분석을 확인하십시오. 사용자에게 재타겟팅 이메일을 보내거나 소셜 미디어에서 리마케팅하여 취소된 예약 프로세스를 몇 단계로 완료할 수 있는 방법을 상기시키는 것을 고려하십시오. 손실된 예약과 놓친 기회를 복구하는 효과적인 전략이 될 수 있습니다.

7. 교차 판매 및 상향 판매 전략

교차 판매 및 상향 판매 리마케팅 ​​전략을 사용하여 고객과의 관계를 구축할 수도 있습니다. 교차 판매는 호환 가능하거나 관련성 있는 서비스를 판매하는 데 초점을 맞추는 반면 상향 판매는 고객의 가치를 높이고 고급 패키지를 판매하는 데 중점을 둡니다. 고객이 이미 몰디브 여행을 계획 중이라면 다른 활동을 추가하여 여행 기간을 연장할 수 있습니다.

반면에 상향 판매를 통해 주변의 다른 위치를 방문하도록 제안할 수도 있습니다. 접근 방식 중 하나를 사용하기 전에 고객의 접근 방식을 철저히 확인하십시오. 여행 계정의 모든 거래 및 사건에 대한 자세한 계정을 위해 전용 여행사 회계 소프트웨어를 사용하는 것을 고려하십시오.

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8. 맞춤 추천

개인화(Personalization)가 어떻게 가장 큰 트렌드가 되고 여러 부문을 장악하고 있는지 더 이상 자랑할 수 없습니다. 리마케팅은 고객 앞에 다시 나타날 수 있는 절호의 기회가 될 수 있습니다. 그러나 사용자에게 이상적인 서비스를 제공하지 않는다면 이상적인 결과를 기대해서는 안 됩니다. 소비자 데이터를 연구하여 개인화된 여행 추천을 제공하고 관심 있는 서비스나 패키지를 제공합니다. 고객에게 자신만의 패키지를 만들 수 있는 옵션을 제공할 수도 있습니다. 타겟 이메일을 보내거나 맞춤형 제안과 ​​함께 디스플레이 광고를 사용하십시오.

9. 사회적 증거 및 증언

중단한 지점을 보여주는 것이 효과적인 접근 방식이지만 신뢰는 그들이 결정을 내리는 데 방해가 되는 큰 요인이 될 수 있습니다. 이것이 리마케팅 ​​캠페인에 사회적 증거와 평가를 통합하는 데 집중해야 하는 이유입니다. 증거를 활용하여 신뢰와 신뢰성을 구축하고 과거에 고객을 어떻게 도왔는지 보여줍니다. 고객에게 신뢰할 수 있는 이유를 제공하십시오. 고객의 질문에 답변하고 이를 활용하여 청중을 구축하고 예약 수를 늘리십시오.

10. 동적 가격 책정 및 시간에 민감한 제안

사용자에게 동적인 가격 전략을 제공하여 긴급성을 유발하고 더 많은 예약을 유도함으로써 리마케팅의 숨겨진 잠재력을 발견하십시오. 즉각적인 조치를 취하도록 유인하기 위해 제한된 시간 제공 및 할인을 제공하십시오. 광고에 시간 제한 제안 또는 이전에 없던 거래를 표시하여 시간 기반 긴급성을 만듭니다. 의도 단계에 있거나 장바구니를 포기한 사용자에게 이 전략을 구현하여 체크아웃 프로세스를 완료하고 거래를 예약하도록 상기시킬 수 있습니다.

11. A/B 테스트 및 최적화

A/B 테스트 및 최적화는 성공적인 리마케팅 ​​캠페인을 위한 지속적인 프로세스입니다. 어떤 종류의 광고가 효과가 있고 어떤 종류의 광고가 실적이 좋지 않은지 지속적으로 평가하고 확인하는 것이 중요합니다. 또한 다양한 종류의 광고 디자인, 문구 및 요소를 실험하여 무엇이 대상 고객에게 공감하는지 확인해야 합니다. 클릭률, 전환율, ROI와 같은 모든 광고 메트릭을 모니터링하여 이를 더 잘 이해하고 여행 리드를 예약으로 전환하세요.

12. 개인화된 랜딩 페이지

리마케팅에 사용할 수 있는 또 다른 접근 방식은 사용자의 관심사 및 행동과 일치하는 개인화된 방문 페이지를 구축하는 것입니다. 사용자의 선호도에 따라 콘텐츠 및 디자인 요소를 조정하는 것을 고려하십시오. 사용자를 다른 그룹으로 분류하고 각 그룹에 대해 다른 랜딩 페이지를 만드십시오. 방문 페이지에 명확하고 선명한 콘텐츠가 있는지 확인하십시오. 전문 용어나 불완전한 정보가 없어야 합니다. 전체 랜딩 페이지에서 원활한 사용자 경험과 명확한 예약 경로를 보장합니다.

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합산

다음은 리마케팅 ​​캠페인에 효과적으로 사용할 수 있는 12가지 전략입니다. 청중과 그들의 행동 뒤에 숨은 의도를 이해하기 위해 시간을 가지십시오. 행동의 마지막 단계에 있는 사용자에게 집중하십시오. 그들은 전환하기 쉽고 예약 프로세스에도 높은 관심을 보였습니다. 불완전한 예약의 이유를 이해하기 위해 청중과 이야기하는 데 시간을 할애하십시오. 결과를 바탕으로 리마케팅 ​​캠페인을 만들고 이상적인 결과를 위해 이러한 전략을 혼합하여 구현합니다.

저자: 피다 M

이 기사는 Fidha M이 작성했습니다. Fidha는 완벽하게 통합된 청구, 회계 및 재무 관리 모듈을 제공하는 통합 여행사 중간 백오피스 소프트웨어인 Traacs에서 Growth Assistant로 일하고 있습니다. 그녀는 디지털 마케팅을 좋아하는 수학 졸업생입니다. 지난 4년 동안 마케팅 분야에 종사한 Fidha는 웹 사이트 방문자 수를 늘리고 검색 엔진 결과 페이지에서 높은 순위를 확보하기 위한 기술, 전략 및 전술을 식별하는 데 능숙합니다. 그녀는 새로운 기술을 습득하고 창의성과 마음챙김을 연습하는 데 여가 시간을 보냅니다.