언제 온라인 전자 상거래 웹 사이트 재설계를 고려해야 합니까?

이 기사에서는 높은 이탈률, 낮은 전환율 및 낮은 트래픽 유입으로 이어지는 열악한 전자 상거래 사용자 경험의 주요 원인을 다룰 것입니다. 자신의 온라인 상점에서 이러한 문제 중 하나를 인식하는 경우 철저한 웹사이트 재설계를 고려해야 합니다.

전자상거래 웹사이트 방문의 3%만이 제품 구매로 전환된다는 사실을 알고 계셨습니까? 종종 고객 획득 및 유지가 부실한 이유는 웹사이트 디자인에 있습니다. 온라인 상점에는 잠재적으로 비즈니스 성과를 손상시키고 평판에 영향을 미칠 수 있는 고유한 일련의 문제와 웹 디자인 관련 문제가 있습니다.

현재 시나리오는 모두가 인터넷 서비스를 사용하여 휴대용 장치에 집착하는 것과 같습니다. 현재 단계에서 전 세계 인구의 거의 75%가 매일 인터넷을 사용하고 있습니다. 그리고 그러한 단계에서 온라인 비즈니스 프로필을 유지해야 합니다. 그러나 시간이 흐르고 기술이 발전함에 따라 귀하의 웹 사이트는 너무 까다로운 점검이 필요합니다. 소규모 사업체를 운영하거나 유명한 브랜드의 소유자이거나 둘 중 하나입니다. 그것은 시간의 필요입니다. 그러나 귀하의 웹사이트에 재설계가 필요하다는 것을 어떻게 알 수 있습니까?

다음은 전자 상거래 웹사이트 재설계의 요구 사항을 나타내는 증상입니다.

1. 웹사이트 페이지가 느리게 로드됩니다.

방문자의 40%는 로드하는 데 3초 이상 걸리는 데스크톱 웹사이트를 떠날 것이고, 그들 중 53%는 같은 시간이 지난 후 느린 모바일 웹사이트를 떠날 것입니다. 또한 빠르게 로드되는 웹사이트는 세션 시간이 70% 더 길고 이탈률이 35% 더 낮습니다.

페이지 로딩 속도는 주의 집중 시간과 인내심이 계속 줄어들고 있는 오늘날의 고객을 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 페이지 로딩 속도는 또한 Google이 선택하고 그에 따라 전자 상거래 웹 사이트의 순위를 매기는 SEO 신호입니다. 더 빠른 웹사이트는 더 높은 순위를 얻고 더 느린 웹사이트는 더 낮은 순위로 약간의 불이익을 받습니다.

웹 사이트 페이지가 얼마나 빨리 로드되는지는 이미지 크기에서 정돈되지 않은 코드에 이르기까지 다양한 요인에 따라 달라집니다. 느리게 로드되는 웹사이트는 트래픽, 노출수, 전환율, 가시성 및 궁극적으로 수익에 부정적인 영향을 미칩니다. 더 빠른 로딩을 위해 eStore를 재설계하고 최적화함으로써 더 나은 사용성과 검색 엔진 성능을 위해 온라인 상점을 포지셔닝할 수 있습니다.

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2. 웹사이트의 사용성이 좋지 않습니다.

구식 아키텍처나 구식 기술을 사용하는 웹사이트는 반응이 좋지 않고, 플러그인이 잘못 구현되어 있고, 너무 무겁게 느껴지고, 가독성이 떨어집니다. 또한 불필요한 요소의 과잉, 구조 및 순서의 부족, 콘텐츠 블록 사이의 공간이 거의 또는 전혀 없음, 잘못된 색상 조정 및 일관되지 않은 타이포그래피에도 나쁜 사용성이 반영됩니다.

유용성의 품질에 대해 eStore를 평가하십시오. 위의 항목 중 하나를 찾거나 귀하의 웹사이트가 다음과 같은 경우:

• 복잡한 체크아웃 과정을 거치고,
• 검색 기능이 없고,
• 또는 탐색 옵션이 너무 많거나

그런 다음 웹 사이트의 유용성을 개선하기 위해 온라인 상점에 철저한 작업을 제공해야 할 때입니다.

3. eStore는 모바일 친화적이지 않습니다.

오늘날 모든 인터넷 트래픽의 50% 이상이 모바일 장치에서 발생합니다. 2021년에는 스마트폰과 태블릿 사용자가 전체 온라인 매출의 54%를 차지할 것이기 때문에 전자상거래도 예외는 아닙니다.

'Mobilegeddon' Google 업데이트의 진화와 함께 더 나은 사용자 참여, 리드, 사용자 경험을 위해 웹사이트를 모바일 친화적으로 만드는 것이 의무화되었습니다. 휴대기기를 검색하는 동안 Google은 각 결과 앞에 '모바일 친화적'이라는 캡션을 표시했습니다. 귀하의 웹사이트가 모바일 친화적이며 장치 형식으로 표시됨을 보여줍니다. 여전히 eStore를 반응형으로 만들지 않았다면 웹사이트에서 완전한 개편과 재설계가 필요한 것입니다.

이 시대에는 전자 상거래 웹 사이트가 모바일 장치에 완전히 최적화되어 있어야 합니다. 이것은 무엇보다도 반응형 웹 디자인의 모든 특성을 보여주고 모든 크기의 장치에서 동일하게 잘 표시된다는 것을 의미합니다.

모바일 친화적인 온라인 상점은 보다 자연스럽고 직관적인 탐색 덕분에 스마트폰 및 태블릿 사용자에게 최상의 사용자 경험을 제공하는 동시에 사이트의 전반적인 기능과 브랜드는 그대로 유지됩니다.

4. 웹사이트의 SEO 성능이 좋지 않음

웹사이트의 평판은 매주 또는 매월 방문자에 대해서만 계산할 수 있습니다. Google Analytics는 모든 웹사이트에서 트래픽을 검색할 수 있는 최고의 도구입니다. 월간, 주간, 연간 트래픽을 확인하고 해당 기간 동안의 변화를 분석할 수 있습니다. 날마다 급격한 감소를 발견하면 웹 사이트의 전체 리노베이션에 대한 알림을 받아야 합니다.

사람들은 구매할 제품을 찾을 때 먼저 Google 검색을 찾습니다. 실제로 모든 온라인 경험의 90% 이상이 Google 검색에서 시작됩니다.

검색 엔진 최적화(SEO)는 모든 웹사이트 제작 및 디지털 마케팅의 초석입니다. 그것 없이는 귀하의 전자 상거래 비즈니스는 귀하가 제공해야 하는 것에 관심이 있는 높은 자격을 갖춘 잠재 고객에게 다가갈 기회가 없습니다.

전자상거래 웹사이트가 특정 키워드에 최적화되어야 하는 주된 이유는 검색 결과에서 높은 순위를 차지하기 때문입니다. Google 검색 사용자의 95%는 결과의 첫 페이지를 절대 지나치지 않습니다!

즉, 귀하의 상점이 적어도 특정 제품의 첫 페이지에 순위를 매기지 않으면 존재하지 않는 것과 같습니다.

유기적 트래픽을 통해 최상의 결과를 얻을 수 있다는 것은 분명합니다. 관련 키워드에 대한 관련 페이지의 순위를 매기는 것입니다. 그러나 시간이 지남에 따라 아무도 페이지에 들어가 그대로 두지 않습니다. 이는 전반적인 순위 하락으로 이어집니다. Google 또는 기타 검색 엔진을 확인한 후 귀하의 페이지가 관련 키워드에 대해 순위가 매겨지지 않은 것을 관찰합니다. 더 나은 CTR(클릭률), 더 나은 전환율로 웹사이트를 재설계해야 합니다.

SEO 모범 사례

SEO 모범 사례는 최근 몇 년 동안 크게 변경되었습니다. 키워드 채우기 및 검은 모자 SEO와 같은 전술은 더 이상 작동하지 않으며 실제로 Google이 이러한 종류의 활동에 불이익을 주기 때문에 귀하가 알고 있는 것보다 귀하의 웹사이트를 더 손상시킬 수 있습니다.

모든 정직한 SEO 에이전시가 제안하듯이 구식 웹사이트 디자인은 거의 항상 가시성과 트래픽을 희생시키는 열악한 SEO 모범 사례와 같습니다.

최신 SEO 모범 사례에는 온페이지 및 오프페이지 SEO, 이미지 이름 및 대체 태그 최적화, 문구의 프런트로딩 키워드, 메타 태그 및 제목, 짧은 URL, 검색 의도에 맞는 콘텐츠 등이 포함됩니다.

이러한 관행을 따르는 웹사이트 재설계는 훨씬 더 큰 SEO 성공을 가져옵니다.

5. 높은 반송률과 낮은 전환율을 경험하고 있습니다.

웹 사이트 방문자가 꾸준히 유입되는 것도 중요하지만 방문자를 유지하고 참여시키는 것은 또 다른 문제입니다. 그렇기 때문에 방문자가 자신의 페이지에 도착한 다음 자신이 무엇을 잘못하고 있는지 궁금해 몇 초 후에 떠나는 많은 웹사이트 소유자가 있습니다.

이것은 일반적으로 두 가지 이유로 발생합니다.

• 방문자는 검색 결과의 헤드라인이나 메타 설명에서 원하는 내용과 약속된 내용을 즉시 찾지 못했습니다.
• 웹 사이트의 탐색, 레이아웃 또는 콘텐츠는 일반적으로 방문자에게 혼란을 주어 부담감을 느끼고 떠나고 싶어합니다.

고객이 원하는 것을 제공하지 못하는 것이 높은 이탈률의 가장 큰 원인이며 필연적으로 낮은 전환율로 이어집니다. 때로는 고객이 원하는 것을 이해하기 어려울 수 있으므로 고객 경험 분석과 같은 모든 추가 정보가 있으면 웹 사이트에서 개선해야 할 사항에 대한 몇 가지 포인트를 얻을 수 있습니다. 몇 초 안에 찾고 있던 것을 찾지 못한 방문자는 웹사이트를 떠날 것입니다. 이는 전자 상거래 웹 사이트가 재설계가 절실히 필요하다는 관련 신호입니다.

방문자의 기대와 요구를 충족하고 콘텐츠를 의도에 맞게 조정하며 우수한 사용자 경험을 제공하는 웹사이트 레이아웃을 구현함으로써 이탈률을 크게 개선할 수 있습니다.

6. 웹사이트 탐색이 어렵다

노련한 쇼핑객과 처음 방문하는 사람들에게 탐색이 어렵다는 것은 장바구니를 포기하고 잠재 고객이 전반적으로 사라지는 결과를 초래하는 좌절의 큰 원인입니다.

이는 쇼핑객이 원하는 것을 찾기 어렵게 만들고 다른 온라인 상점에서 익숙한 사용자 경험을 제공하지 않습니다.

전자 상거래 웹 사이트를 디자인하거나 재설계할 때 여러 유형의 탐색에 대한 철저한 A/B 테스트를 수행하는 것이 가장 중요합니다. 여기에는 기본 메뉴, 현장 검색, CTA, 이동 경로 및 기타 유용한 요소가 포함되어야 합니다.

유명한 소매업체인 H&M은 웹사이트 재설계 중 하나에서 검색 표시줄을 생략하여 문제를 해결하기 전에 엄청난 방문자 손실과 수익 손실을 초래했습니다.

카테고리로 정리된 간결하고 다층적인 내비게이션, 더 나은 방향을 위한 탐색 경로, 결과를 자동으로 생성하는 검색 엔진을 갖춘 전자 상거래 상점은 구조 부족에 압도당할 수 있는 방문자에게 최고의 사용자 경험을 제공할 것입니다.

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7. 귀하의 웹사이트에는 일반적인 제품 설명이 포함되어 있습니다.

제품 페이지는 eStore 방문자가 찾은 정보를 기반으로 구매 결정을 내리는 중요한 장소입니다. 부정확하고 일반적이며 불완전하고 혼란스러운 제품 설명은 전환 가능성을 줄입니다. 제품 설명 최적화는 온라인 상점을 개편하기로 결정할 때 필수 단계여야 합니다.

이 단계를 성공적으로 완료하려면 복잡하고 긴 설명을 피해야 하지만 여전히 고객에게 제품에 대해 교육하는 절대적으로 필수적인 제품 정보를 모두 집어넣을 방법을 찾아야 합니다.

철자 및 문법 오류가 없는지 확인하십시오. 청중이 귀하에 대한 신뢰를 잃을 수 있기 때문입니다. 더 나은 SEO 성능을 위해 제품 설명 카피, 제품 제목, 제목 태그 등 페이지 전체에서 제품 키워드를 사용하십시오.

그리고 무엇보다도 제품의 모든 다양성에 대해서도 콘텐츠를 다르게 만들어 각 제품 페이지에 고유한 처리를 제공하십시오. 일반적인 제품 설명과 반복되는 문구가 있는 제품 설명은 게으르고 덜 유익합니다.

8. 체크아웃 프로세스가 지나치게 복잡합니다.

높은 카트 포기율의 주요 원인 중 하나는 불필요하게 복잡하고 복잡한 체크아웃 프로세스입니다. 이 결과는 고객이 이미 장바구니에 상품을 넣고 구매를 완료한 순간에 구매를 포기하기로 결정했을 때 대부분의 소매업체를 화나게 하는 것입니다.

체크아웃 과정에서 사용자는 매끄럽고 산만하지 않으며 무엇보다 기껏해야 두 단계로 구성된 단순한 경험을 원합니다. 소매업체가 저지르는 또 다른 실수는 이 시점에서 사용자 등록을 주장하는 것입니다.

전자 상거래 웹 사이트를 재설계할 때 사용자 등록을 요구 사항으로 만들지 마십시오. 대신 고객이 게스트로 구매를 완료할 수 있도록 하십시오. 이 사용자 자유는 수익율을 크게 높일 수 있습니다.

온라인 상점 재설계의 필수 부분은 체크아웃 페이지의 내용을 최소한으로 제거하는 체크아웃 프로세스여야 합니다. 즉, 사용자가 제출해야 하는 필수 양식 세부 정보입니다.

사용자의 주의를 분산시키지 않도록 측면 모듈, 배너 및 탐색과 같은 다른 웹 사이트 요소를 제거할 수도 있습니다.

9. 웹사이트에 결제 보안 문제가 있습니다.

대다수의 전자 상거래 소비자에게 민감한 데이터의 보안 및 무결성은 가장 큰 관심사입니다.

쇼핑객의 사용자 경험은 결제 거래의 편의성, 안전 및 속도에 따라 달라집니다. 방문자에게 귀하의 eStore가 안전하고 데이터가 안전하다는 것을 알리는 신호를 적절하게 표시하지 않은 경우 귀하와 거래하지 않기로 선택할 수 있습니다.

최신 안전 관행 및 프로토콜을 따르는 웹 디자인은 바이러스와 맬웨어를 멀리합니다. 웹사이트를 재설계할 때 사용자 보안을 최우선 순위로 삼으십시오.

모든 지불 옵션에 대한 SSL 인증서를 획득하고 이를 3D로 안전하게 만드는 것이 일반적으로 이러한 보호 장치를 설정하는 첫 번째 단계입니다. 또한 쇼핑객에게 대금 상환, eWallet, 신용 카드 등과 같은 다양한 결제 옵션을 제공해야 합니다.

10. 구식 웹 디자인이 있습니다.

디자인은 방문자가 귀하의 웹 사이트에 머무르고 리드를 만드는 것입니다. 오늘날의 시대는 플랫 디자인을 중심으로 돌아갑니다. 브랜드 인기를 위해 여전히 구식 템플릿을 실행하고 있다면 수은에서 물을 찾으려고 하는 것일 뿐입니다(거의 불가능함). 재설계하여 귀하의 웹사이트를 이전 스타일에서 완전한 '플랫 디자인' 기반 전망으로 변환하십시오. 이것은 귀하의 비즈니스 프로필에 더 나은 페르소나를 제공할 뿐만 아니라 진정한 리드를 생성하는 데 도움이 됩니다.

초기에는 플래시에 대한 수요가 높았고 전자 상거래 웹 사이트를 개발하는 동안에도 사용되었습니다. 그 이유는 코드 활용도가 낮고 디자인이 더 좋았기 때문입니다. 그러나 이제 더 이상 웹 사이트 내에서 대량의 Flash를 사용할 수 없습니다. 귀하의 웹사이트 평판에 영향을 미칩니다. Google과 다른 검색 엔진은 사이트 페이지를 크롤링하기가 어렵다는 것을 알게 될 것입니다.

11. 월간 리드가 감소하고 있습니다.

비즈니스 지향 웹사이트이기 때문에 월별 리드를 향상해야 할 수도 있습니다. 그러나 웹 사이트에서 기대하는 ROI(투자 수익)를 얻지 못하고 있습니다. 이 경우 사이트를 개조하고 최신 상태로 만들어야 합니다. 이를 통해 해당 분야의 라이벌과 경쟁하고 월간 리드도 높일 수 있습니다.

12. 웹사이트에 블로그가 없음

작년부터 콘텐츠는 비즈니스를 채우는 데 왕으로 언급되었습니다. 이러한 경로에서 웹 사이트에 블로그가 제공되지 않으면 강력한 문제에 직면하게 됩니다. 시장이나 웹사이트의 최신 정보로 사용자를 업데이트해야 합니다. 사이트에 블로그 섹션을 추가해야만 가능합니다. 하지만 정기적으로 블로그를 업데이트해야 한다는 점을 기억하세요.

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마지막 말

귀하의 웹사이트에 위에 언급된 사항 중 어느 것이 있는지 확인하고 그에 대한 적절한 해결책을 참조하십시오. 전문가 팀을 고용하여 요구 사항을 충족하고 전자 상거래 웹 사이트에 매력적인 재설계 화장을 부여할 수 있습니다.

전자 상거래 사용자 경험은 많은 잠재 구매자를 유지하거나 외면할 수 있습니다. 온라인 상점이 있는 웹 사이트는 더 신중한 디자인과 최적화가 필요합니다.

귀하의 전자 상거래 사이트가 이 기사에서 다룬 장애물을 보여줍니까? 문제를 적절하게 해결하면 비즈니스가 지속 가능성과 번영의 길로 들어서게 됩니다.

 이 기사는 Ravinder Tanwar가 작성했습니다. Ravinder는 AdroitBridge의 디지털 마케팅 전문가입니다. 새로운 것을 배우려는 열정은 그를 SEO 분야에서 민첩하게 만드는 것입니다. 디지털 마케팅에 대한 숙달은 전반적인 전략의 힘을 강화하는 콘텐츠 작성에 대한 지식으로 보완됩니다. 이 외에도 그는 Photoshop 및 기타 웹 디자인 도구의 전문가입니다. 팔로우하기: 페이스북 | 트위터.