전자 상거래 사이트 재설계 방법: 국제적 성공을 위한 단계

귀하의 웹사이트를 방문하는 사람이 거의 없습니까? 이탈률이 너무 높습니까? 아니면 더 크게 생각하고 싶습니까? 이유가 무엇이든 웹사이트 재설계는 사이트의 SEO를 개선하는 완벽한 전략이므로 2~3년에 한 번씩 하는 것이 좋습니다. 그러나 국제적인 성공을 위해 전자 상거래 사이트를 어떻게 재설계합니까 ?

1. 전자 상거래 사이트의 그래픽 차트 구성

대부분의 그래픽 차트에는 로고, 색상 및 글꼴의 세 가지 요소가 있습니다. 이 성공적인 조합은 브랜드에 잊을 수 없는 시각적 정체성을 부여합니다.

심벌 마크

포괄적인 그래픽 차트는 회사 로고의 디자인과 버전을 설명합니다. 배경 없이 로고를 만들어 Instagram 콘텐츠에 미묘하게 통합할 수 있습니다.

그래픽 차트에는 로고에 대한 사용 권한도 포함되어야 합니다. 예를 들어 어떤 방식으로든 무료로 액세스 하고 재사용할 수 있으며 특정 시나리오로 사용을 제한 할 수도 있습니다. 어떤 결정을 내리든 규칙은 그래픽 차트에 포함되어야 합니다.

그림 물감

전자 상거래 사이트와 종이 및 온라인 통신에 사용되는 모든 색상을 설정해야 합니다. 일반적으로 색상은 그래픽 차트에서 팔레트로 표시되어 예를 들어 옅고 어두운 팔레트를 생성합니다.

글꼴

이러한 글꼴 중 하나 이상이 있을 수 있으므로 비즈니스 글꼴을 배치해야 하며 일반, 기울임꼴, 굵게 등 모든 형식으로 표시되어야 합니다.

전문 그래픽 차트 의 경우 그래픽 디자이너, 예술 감독 또는 웹 디자이너를 사용하는 것이 좋습니다.

2. UX 관리

전자 상거래 사이트의 사용자 경험(UX)에는 홈페이지에서 구매 확인 이메일까지 구매자 여정의 모든 단계가 포함됩니다. 예를 들어 "첫 주문 시 10% 할인"이라는 팝업이 표시되는 경우 이는 UX의 일부입니다.

사용자 경험은 진정한 성과를 거둘 수 있습니다. 그리고 PC와 스마트폰에 최적화 되어야 합니다. 소비자의 52%는 나쁜 모바일 경험이 브랜드 참여를 방해한다고 말합니다.

3. 모바일 장치에 맞게 사이트 최적화

휴대기기용으로 전자상거래 사이트를 최적화하기 전에 휴대전화를 사용하여 테스트해 보세요. 이렇게 하면 잠재적인 문제와 개선할 영역을 볼 수 있습니다.

그런 다음 다음 최적화 단계를 진행할 수 있습니다.

1. 전자 상거래 사이트의 스타일 형식을 지정하기 위해 CSS 파일 추가
2. 반응형 테마 및 플러그인 선택
3. 모바일 사이트에서 주요 기능 및 탐색 테스트
4. 사이트 로딩 시간 개선
5. 팝업 크기를 모바일 형식에 맞게 최적화(예: 휴대폰에서 쉽게 닫을 수 있도록 함)

또 다른 옵션(더 비싸지만 더 효과적임)은 모바일 앱을 만드는 것입니다. 모바일 앱을 만들면 많은 이점이 있습니다. 예를 들어 고객에게 푸시 알림을 보내 가장 낮은 가격으로 구매하거나 새 컬렉션을 미리 볼 수 있습니다.

4. 콘텐츠를 여러 언어로 번역

국제적인 성공을 위해 전자 상거래 사이트를 재설계하는 경우 번역 단계를 포함해야 합니다. 확장하려는 국가에 따라 대상 언어를 선택하십시오.

또한 귀하의 웹사이트 번역이 문화적 특성을 고려하고 다른 국가의 독자들에게 맞춰져 있는지 확인하십시오. 이것은 항상 쉬운 일이 아닙니다! 예를 들어, 스페인 사람과 멕시코 사람이 같은 언어를 사용하지만 매일 사용하는 표현이 매우 다르다는 사실을 알고 계셨나요?

귀하의 전자 상거래 사이트를 훌륭하게 번역하려면 전문 번역가를 사용하는 것이 좋습니다. TextMaster는 50개 전문 분야 에서 300개 이상의 언어 쌍을 번역합니다.

5. 제공하는 결제 수단의 수를 늘리십시오.

전자 상거래 사이트에서 여러 지불 방법을 제공함으로써 모든 사용자를 만족시킬 수 있습니다. 포괄적인 가이드에서 말했듯이 인터넷 사용자의 82%는 선호하는 결제 방법이 없으면 장바구니를 버립니다.

모든 국가에서 타겟팅하는 국가에서 가장 인기 있는 결제 수단이 무엇인지 스스로에게 물어보십시오. 이렇게 하면 사용자를 실망시키지 않고 평균 장바구니도 증가합니다.

6. 다국어 FAQ 및/또는 고객 서비스 제공

고객 서비스는 언어에 관계없이 고객 여정의 핵심 단계입니다. 구매 전후에 소비자는 제품 또는 구매 프로세스에 대해 질문을 할 수 있습니다. 예를 들어, 다양한 이유로 상품을 반품하거나 교환하기를 원할 수 있습니다.

따라서 국제 전자 상거래 사이트는 다국어 클라이언트 지원을 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 모국어로 애프터 서비스를 제공하는 경쟁업체로 눈을 돌릴 대부분의 고객을 잃을 수 있습니다.

여러 언어로 고객 서비스를 제공하는 것은 해외 고객의 충성도를 확보할 수 있는 훌륭한 전략이지만 소수의 기업만이 할 수 있는 일입니다.

다른 국적의 고객 서비스 직원을 고용할 예산이 없더라도 최소한 다국어 FAQ를 제공 할 수 있습니다. FAQ는 고객의 모든 질문에 한 곳에서 답변할 수 있는 강력한 마케팅 도구 입니다.

7. 전자 상거래 사이트의 언어를 쉽게 변경할 수 있습니다.

국제적인 성공을 위해 전자상거래 사이트를 재설계 할 때 한 가지만 확인해야 합니다. 웹 및 모바일 버전 모두에서 클릭 한 번으로 전자상거래 사이트의 언어를 변경할 수 있어야 합니다. TextMaster에서는 웹사이트 오른쪽 상단에 지구본을 배치했습니다 . 사용자는 아이콘 위로 마우스를 가져가 원하는 언어를 선택할 수 있습니다. 그러나 언어 변경을 쉽게 하기 위해 플래그를 사용할 수도 있습니다.

유용한 정보: 사용자 인터페이스 개인화 추적기를 사용하면 사용자의 국가에 따라 언어를 자동으로 설정할 수 있습니다.

국제 출시를 위해 전자 상거래 사이트를 재설계하는 방법: 요약

다음은 전자 상거래 사이트를 성공적으로 재설계하는 데 필요한 7단계를 빠르게 실행하는 것입니다.

1. 그래픽 차트 구성
2. UX 관리
3. 모바일에 맞게 사이트 최적화
4. 콘텐츠를 여러 언어로 번역
5. 결제 수단 늘리기
6. 다국어 FAQ 및/또는 고객 서비스 제공
7. 전자 상거래 사이트의 언어를 쉽게 변경할 수 있습니다.

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