비영리 단체를 위한 기부를 최적화하는 6가지 방법
게시 됨: 2022-12-27
성공적인 모금을 위해서는 온라인 기부가 필수적입니다. 귀하의 온라인 기부 페이지는 점점 더 많은 후원자를 참여시키는 데 필수적이며 반복적인 선물을 통해 기부자 유지를 늘리고 봉사 활동을 하기 위한 필수 도구입니다.
반복 기부란?
반복 기부는 기부자가 일회성 기부 대신 비영리 단체에 정기적으로 기부하는 것입니다. 정기 기부는 비영리 단체의 장기 모금 및 유지 목표를 개선하는 데 도움이 됩니다.
반복적인 온라인 기부 옵션을 제공하면 서포터가 가입하여 매월 정기적으로 같은 금액을 자동으로 기부할 수 있습니다. 이 프로세스는 기부자에게 편리하며 장기적으로 조직을 계속 지원할 수 있습니다. 반복되는 선물을 위해 기부 페이지를 더욱 최적화하려면 다음 6가지 팁을 시도해 보십시오.
- 귀하의 조직에 기부 양식을 브랜드화하십시오.
- 제안된 기부 금액을 제공합니다.
- 일치하는 선물 도구를 포함하십시오.
- 안전하고 유연한 지불 처리를 보장합니다.
- 기부자에게 감사 메시지를 보냅니다.
- CRM 데이터를 활용하십시오.
기부자가 온라인 기부 페이지를 통해 자동 반복 기부를 설정하면 유지에 도움이 되며 조직이 프로그램 및 서비스에 지속적으로 자금을 지원할 수 있는 안정적인 수익을 제공합니다. 각 팁을 자세히 살펴보겠습니다.
1. 조직에 기부 양식을 브랜드화하십시오.
브랜딩을 통해 귀하의 비영리 단체가 유사한 조직과 차별화되고 기부자가 귀하의 사명을 지원하도록 장려할 수 있습니다.
일관된 브랜딩은 웹 사이트 전체, 특히 후원자 가 조직에 기부하고 싶어하는 기부 페이지에서 필수적입니다. 기부 페이지에 브랜드를 지정하면 귀하의 비영리 단체가 안전하고 평판이 좋으며 기여할 가치가 있음을 지지자들에게 확신시킬 수 있습니다.
온라인 기부 페이지에 통합할 비영리 브랜드의 일부 요소는 다음과 같습니다.
- 폰트. 전문적으로 보이도록 기부 양식 전체에서 동일한 읽기 가능한 글꼴을 사용하십시오.
- 그림 물감. 색 구성표를 단순하게 유지하고 밝은 배경에 어두운 텍스트 색을 사용하거나 그 반대의 경우를 사용하여 양식을 쉽게 읽을 수 있도록 합니다. 페이지를 회색조로 보고 충분한 색상 대비를 확인하여 텍스트의 가독성을 테스트하십시오.
- 형상. 지지자들이 그들의 기부가 어떻게 변화를 가져오는지 시각화하는 데 도움이 되도록 미션과 관련된 사진을 포함하세요.
- 심벌 마크. 페이지 상단에 조직의 로고를 배치하여 페이지가 귀하의 비영리 단체에 속한다는 기부자를 안심시키십시오.
기부 페이지의 브랜딩은 웹사이트 디자인, 소셜 미디어 게시물 및 전단지와 같은 다른 마케팅 자료와 조화를 이루어야 합니다. 이러한 일관성은 후원자에게 신뢰감을 심어주는 데 도움이 되며, 이는 반복적인 선물을 장려하는 데 특히 중요합니다. 귀하의 조직에 익숙한 누군가가 귀하의 기부 페이지에서 귀하의 브랜딩을 본다면 그들은 그들이 온라인으로 제공하는 모든 선물이 귀하의 사명을 발전시키는 데 도움이 될 것이라고 확신할 수 있습니다.
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2. 추천 기부 금액 제공
제안된 기부 금액을 사용하여 온라인 기부 페이지를 통해 반복 기부를 장려하십시오. 얼마를 기부해야 할지 확신이 서지 않는 기부자는 어떤 규모의 기부가 귀하의 비영리 단체에 영향을 미칠지 알 수 있으며 그렇지 않은 경우보다 더 많이 기부할 수도 있습니다.
기부자가 자신의 기부가 어떤 변화를 가져오는지 시각화하는 데 도움이 되도록 제안된 각 금액으로 조직이 달성할 수 있는 예를 포함하십시오. 예를 들어, 동물 구조는 이 프레임워크를 사용하여 제안된 기부 금액을 임무의 구체적인 측면에 연결할 수 있습니다.
- 매달 $10 기부하면 도움이 필요한 개에게 보호소와 일일 음식을 제공할 수 있습니다.
- 매달 20달러를 기부하면 개에게 편안한 침대, 장난감, 간식을 줄 수 있습니다.
- 매달 30달러의 기부금으로 완전한 수의사 시험과 개에게 필요한 모든 약을 충당할 수 있습니다.
온라인 기부 양식에 대한 CharityEngine의 페이지는 제안된 기부 금액이 기부 금액을 최대화하고 반복적인 기부를 장려함으로써 비영리 단체에 도움이 된다고 지적합니다. 기부자에게 월별 기부를 유도하려면 그래픽을 추가하여 반복 기부 버튼을 눈에 띄게 만들고 다양한 제안 금액을 제공하여 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있도록 하세요. 작은 기부라도 기부자가 반복적으로 기부하면 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
3. 일치하는 선물 도구 포함
기업 매칭 선물을 사용하면 조직에서 온라인으로 가져오는 많은 기부금을 기본적으로 두 배로 늘릴 수 있습니다. 매칭 기부 프로그램이 있는 회사에서 일하는 후원자가 귀하의 비영리 단체에 기부하고 매칭 요청을 제출하면 고용주도 기부하며 일반적으로 원래 기부금을 1:1 비율로 매칭합니다.
Double the Donation의 매칭기부 통계에 따르면 2,600만 명의 개인이 매칭기프트 프로그램이 있는 회사에서 일하고 있으며 설문조사 참가자의 84%가 매칭될 것이라는 사실을 알면 기부할 가능성이 더 높다고 답했습니다. 많은 기부자들은 고용주의 연간 한도까지 여러 매치 요청을 제출할 수 있어 반복적인 기부가 더 많이 진행될 수 있습니다.
그러나 매칭 펀드 중 최대 70억 달러가 매년 청구되지 않는 것으로 추산되는데, 그 주된 이유는 적격 기부자가 고용주가 매칭 기프트 프로그램을 가지고 있다는 사실을 모르기 때문입니다.
이 문제를 해결하려면 매칭 기프트 도구를 기부 양식에 직접 삽입하여 기부자가 자신의 적격성을 확인하고 고용주의 매칭 기프트 신청서와 짝을 이룰 수 있도록 하세요. 일부 일치하는 선물 도구에는 자동 제출 기능도 있습니다. 즉, 일치하는 선물 신청서가 자동으로 작성되어 기부자의 추가 작업 없이 고용주에게 전송됩니다.
4. 안전하고 유연한 지불 처리 보장
기부자에게 온라인 정기 기부 옵션을 제공하는 경우 신용 카드에 요금이 청구되거나 은행 계좌에서 돈이 자동으로 이체될 수 있도록 결제 정보를 저장해야 합니다. 그러나 기부자는 귀하의 비영리 단체가 시간이 지남에 따라 정보를 파일에 보관하도록 허용하는 경우 정보가 안전하다는 것을 알고 싶어할 것입니다.
온라인 기부를 위한 지불 프로세서를 선택할 때 가장 높은 보안 표준을 충족하는 PCI 인증 프로세서를 찾으십시오. 이는 PCI 준수로 표시된 프로세서보다 훨씬 더 안전합니다. 기부자는 또한 선호하는 지불 방법을 사용하여 반복적으로 기부할 수 있는 기능에 감사합니다. 프로세서가 모든 주요 신용 카드, ACH 이체 및 PayPal 및 Apple Pay와 같은 결제 서비스를 포함하여 여러 가지 결제를 허용하는지 확인하십시오.
5. 기부자에게 감사 메시지 보내기
기부자는 각자의 기여가 비영리 단체에 중요하다고 느끼기를 원합니다. 그들이 하는 모든 기부에 대해 감사를 표한다면, 그들은 반복해서 기부한다는 생각을 더 잘 받아들일 것입니다.
설득력 있는 감사 메시지는 자동화와 개인화 간의 균형이 필요합니다. 기부자를 보내는 표준 메시지를 작성하되 CRM의 기부자 프로필에서 가져온 개인 세부 정보로 채울 수 있는 장소를 템플릿에 포함합니다. 기부 확인 페이지 및 감사 이메일 템플릿을 만들 때 다음을 확인하십시오.
- 각 기부자의 이름과 기부 금액을 기입하십시오.
- 귀하의 비영리 단체가 귀하의 사명을 발전시키기 위해 어떻게 기부금을 사용할 수 있는지에 대한 구체적인 예를 제시하십시오.
- 자원 봉사 또는 예정된 행사 참석과 같이 조직에 참여할 수 있는 추가 기회를 제공하십시오.
기부자가 몇 번 기부하고 매번 감사 메시지를 받으면 이러한 추가 참여 기회를 활용할 수 있습니다. 여러 가지 방법으로 비영리 단체에 참여하고 소중함을 느끼는 기부자는 정기적인 기부에 대한 마케팅 커뮤니케이션을 보낼 때 조치를 취할 가능성이 더 큽니다.
6. CRM 데이터 활용
반복적인 기부를 최대한 활용하려면 조직에서 데이터 기반 접근 방식을 취해야 합니다. 귀하의 비영리 CRM은 더 많은 온라인 반복 기부를 가져오는 데 도움이 되는 몇 가지 중요한 기능을 제공할 수 있습니다.
예를 들어 CRM에서 기부자 데이터를 분석하여 반복 기부에 적합한 후보자를 찾을 수 있습니다.
지난 3년 동안 매년 $100를 기부한 기부자를 찾았다고 가정해 보겠습니다. 이 기부자에게 연락하여 월 10달러 기부를 설정해 달라고 요청하면 1년에 20달러만 추가로 기부하도록 요청하는 것이기 때문에 그들은 기꺼이 받아들일 수 있으며 더 편리하게 기부할 수 있습니다.
조직의 기부 양식이 올인원 CRM 플랫폼을 통해 생성된 경우 누군가 온라인 기부를 할 때 수집한 새로운 데이터가 자동으로 CRM에 저장됩니다. 시간이 지남에 따라 이 데이터를 추적하여 얼마나 많은 기부자가 반복적으로 기부하는지 확인하고 이 정보를 사용하여 온라인 모금 전략을 계속 최적화하십시오.
예를 들어 반복 기부자가 일회성 기부자만큼 일치 요청을 많이 제출하지 않는 경향이 있는 경우 기부자에게 반복 기부도 일치시킬 수 있음을 알리는 마케팅 자료를 만들 수 있습니다.
또한 CRM을 사용하여 정기 기부자에게 설문 조사를 보내고 개선에 따라 그들의 피드백을 적용할 수 있습니다. 여러 기부자가 정기 기부를 설정할 때 더 알고 싶었던 주요 사항이 프로세스의 보안 정도라고 응답하는 경우 기부 페이지에 처리자의 인증에 대한 자세한 정보를 포함하여 새로운 정기 기부자에게 지불 세부 정보가 안전하게 보관하십시오.
반복적인 기부를 위해 기부 양식을 최적화할 때 항상 기부자 경험을 우선시해야 한다는 것을 기억하십시오. 반복 기부를 늘리는 것은 조직의 강력한 기부자 유지 전략의 한 부분일 뿐입니다. 잘 디자인되고 CRM 데이터로 지원되는 경우 기부 페이지는 기부자의 신뢰를 구축하고 사명에 연결하며 개인으로서 가치를 느끼게 하는 데 사용하므로 기부자 관리를 위한 중요한 도구가 될 수 있습니다.
