WooCommerce 버려진 장바구니 - 판매 손실을 수익으로 전환하기 위한 가이드

많은 전자 상거래 상점이 직면한 가장 실망스러운 문제는 WooCommerce 버려진 장바구니입니다.

WooCommerce Abandoned 장바구니를 예측하는 것은 어렵지만 복구할 수 있는 개선된 방법이 많이 있습니다.

WooCommerce 버려진 장바구니를 복구하면 재방문 고객이 더 많이 구매하는 경향이 있기 때문에 판매가 향상되고 고객 유지율도 향상될 수 있습니다.

따라서 WooCommerce 버려진 장바구니를 복구하는 방법이 궁금하다면 더 이상 찾지 마십시오. 이 설명 가이드가 지금 필요한 전부입니다.

WooCommerce 버려진 카트란 무엇입니까?

고객은 구매 충동을 가지고 매장을 방문하여 장바구니에 제품을 추가하고 결제 과정에서 여러 가지 이유로 장바구니를 포기합니다. 이 카트는 WooCommerce 버려진 카트입니다.

이전에 말했듯이 WooCommerce Abandoned 장바구니를 예측하는 것은 어렵지만 고객 활동을 기반으로 Exit-Intent 팝업을 사용하여 장바구니 포기를 방지할 수 있습니다.

그러나 오늘 우리는 버려진 카트에 대해 이야기하고 있습니다. 우리 안 그래? 따라서 판매를 얻는 가장 좋은 방법은 장바구니 복구 플러그인을 사용하여 복구하는 것입니다.

고객이 장바구니를 포기하는 이유는 무엇입니까?

장바구니 포기는 답답하지만 버려진 장바구니보다 더 큰 영향을 미치는 것은 고객이 장바구니를 포기한 방법을 파악하는 것입니다.

때로는 고객이 서두르거나 빠른 구매를 위해 매장을 방문했지만 제품에 대해 제안한 거래가 인상적이지 않아 장바구니를 포기할 수 있습니다.

알다시피, 이와 같은 이유는 실용적이며 가격 전략을 검토해야 한다는 의미입니다.

그러나 WooCommerce 상점을 완전히 조사해야 하는 장바구니 포기에 대한 더 많은 이유가 있습니다.

카트를 포기하는 일반적인 이유 중 일부는 다음과 같습니다.

• 피곤하고 긴 체크 아웃 프로세스.
• 필수 계정 생성, 게스트 체크아웃 옵션 없음/
• 고객은 제품 조사를 수행할 수 있습니다.
• WooCommerce 스토어의 반품 정책은 매력적이지 않습니다.
• 지불 옵션이 매우 적습니다.
• 고객들은 독점 할인을 기대하고 있었습니다.
• 고객은 지불 게이트웨이에 대해 편집증을 느낄 수 있습니다.
• 특급 배송 또는 무료 배송 옵션을 사용할 수 없습니다.
• 배송비, 배송비 등 추가 비용이 발생합니다.
• 웹사이트에 내부 문제가 있을 수 있습니다.

다음은 가장 일반적인 이유를 보여주는 차트입니다.

이것이 WooCommerce 버려진 카트에 기여하는 이유입니다. 그러나 유망한 점은 이러한 카트의 대부분은 할인이 적용된 카트 복구 이메일을 보내 복구할 수 있다는 것입니다.

복구 캠페인의 대부분은 어떤 실수를 합니까?

거의 모든 WooCommerce 매장이 저지르는 가장 흔한 실수 중 하나는 고객을 조사하지 않는 것입니다.

예, 장바구니 복구 이메일을 보내기 전에 청중이나 고객을 알아야 합니다.

내가 왜 그것을 알아야 합니까?

조사하지 않으면 모든 고객을 동일하게 취급하기 때문입니다. 일반 고객과 게스트 사용자를 구별하기가 어렵습니다.

잠재 고객뿐만 아니라 모든 사람에게 할인을 제공하게 될 수도 있습니다. 이는 매출과 유지율에 영향을 미칩니다.

장바구니 복구 이메일을 보내기 전에 고객을 세분화하는 것이 가장 좋습니다. 이제 할인을 누구에게 보내야 하고 얼마를 보내야 하는지 알 수 있습니다.

조사하지 않고 분류하지 않으면 고객은 메일을 볼 때마다 할인을 기대하기 시작할 것입니다.

이는 수익성에 영향을 미칩니다.

대부분의 카트 복구 플러그인은 이러한 세부 정보를 표시하지 않으며, 고객이 몇 개의 카트를 포기했는지 등을 보여주는 Retainful과 같은 몇 가지 카트 복구 플러그인만 표시됩니다.

다음은 장바구니 복구 캠페인의 몇 가지 일반적인 실수입니다.

• 장바구니 복구 이메일을 보내는 데 너무 많은 시간이 걸립니다.
• 권장량의 이메일을 보내지 않습니다.
• 장바구니 복구 이메일을 보내기 전에 고객을 조사하고 분류하지 않습니다.
• 이메일 빈도의 심각성을 피합니다.
• 이메일에 대한 충분한 테스트를 수행하지 않습니다.

이러한 실수를 피하면 장바구니 복구 캠페인에서 최대 전환을 달성할 수 있습니다.

스마트 카트 복구 시스템에 건배

이전에 말했듯이 Smart Abandoned Cart Recovery 시스템은 이 문제를 해결하는 데 필요한 올바른 것입니다. Retainful의 장바구니 복구 캠페인은 우리가 논의한 실수를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.

어떻게?

세분화 - 버려진 장바구니 수, 사용자 유형 등에 따라 고객을 세분화할 수 있습니다.

순서 - 권장되는 시간 간격에 따라 이메일의 순서를 지정할 수 있습니다.

개인화 - 고객에 따라 이메일을 개인화하고 할인을 조정할 수 있습니다. 따라서 모든 고객에게 동일한 할인을 보내는 것을 피할 수 있습니다.

기능 - 또한 카운트다운 타이머 또는 종료 의도 팝업과 같은 내장 기능이 있어 장바구니 포기를 방지할 수 있습니다.

이 스마트 복구 시스템은 버려진 카트 적들을 위한 원스톱 목적지입니다.

또한 ESP를 Retainful과 통합하고 고객과의 연결을 시작하여 고객과의 다중 채널 참여를 제공할 수 있습니다.

매장에서 자동 장바구니 복구 캠페인을 만드는 방법은 무엇입니까?

Retainful을 사용하면 자동 카트 복구 캠페인을 만드는 것이 매우 간단하고 간단합니다.

이메일의 시간 순서를 설정하고, 단축 코드를 사용하여 개인화하고, 할인을 보내 고객이 매장을 다시 방문하도록 유도할 수 있습니다.

Retainful의 카트 복구 프로세스가 진행되는 방식은 다음과 같습니다.

1. 고객이 카트를 버리면 카트 복구 시퀀스가 ​​즉시 트리거됩니다.

2. 첫 번째 이메일은 장바구니 포기 후 몇 분 후에 발송되는 알림 이메일입니다.

3. 두 번째 이메일은 일반적으로 고객에게 동기를 부여하기 위해 할인이 있는 포기 후 1시간 후에 전송됩니다.

4. 이제 고객은 잃어버린 장바구니를 판매로 전환하는 할인을 사용하기 위해 장바구니로 돌아갑니다.

5. 이것이 Retainful이 작동하는 방식입니다. 권장되는 시간 순서는 다음 섹션에서 설명합니다.

장바구니 복구 캠페인에서 도움이 될 수 있는 직관적인 기능은 장바구니에 추가 팝업입니다. 장바구니가 버려진 후 고객과 통신할 수 있도록 고객의 이메일 주소를 캡처할 수 있습니다.

WooCommerce 버려진 장바구니를 확인하는 방법?

장바구니 복구 캠페인을 먼저 시작하려면 WooCommerce 버려진 장바구니를 확인하는 방법을 알아야 합니다.

버려진 카트 수, 복구 가능한 카트 수 및 수익과 같은 데이터가 있어야 합니다.

이러한 지표가 있어야 성공적인 캠페인을 할 수 있습니다.

걱정하지 마세요. Retainful이 답을 가지고 있습니다. 통찰력 있는 대시보드는 필요한 모든 정보를 실시간으로 제공합니다.

다음 세부 정보를 찾을 수 있습니다.

합계(개수)

• 버려진 카트
• 포기된 수익
• 회수된 카트
• 회수된 수익
• 회수 가능한 카트

WooCommerce 포기 장바구니의 특정 세부 정보를 얻으려면. 그 다음에,

• 보유자에서 "카트"를 클릭하십시오.
• "필터 기준" 섹션에서 "포기된 카트"로 전환합니다.

우커머스 포기 장바구니 내역 목록과 포기 날짜, 고객 이름, 장바구니 금액을 확인할 수 있습니다.

이러한 세부 정보는 장바구니 복구 이메일을 조정하는 데 필수적입니다. 플러그인을 사용하면 각 장바구니를 개별적으로 보고 불필요한 경우 삭제할 수 있습니다.

이제 이러한 데이터가 모두 확보되면 장바구니 복구 캠페인을 시작할 수 있습니다.

카트 복구 캠페인

이메일 작성

몇 단계만 거치면 Retainful을 사용하여 장바구니 복구 이메일을 생성할 수 있습니다. 여기에서 Retainful에 로그인하거나 가입할 수 있습니다.

로그인을 하면,

카트 복구 이메일을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

1. 보존 대시보드 → 이메일 → 이메일 관리로 이동합니다.

2. 이메일 템플릿 페이지는 기본적으로 3개의 이메일 템플릿으로 열립니다.

3. '편집'을 클릭하여 시간 순서를 변경하고 제목을 편집할 수 있습니다.

4. 세 가지 템플릿 모두에 대해 권장되는 시간 순서를 선택합니다.

5. 그런 다음 '사용자 정의'를 클릭하여 이메일 템플릿을 편집합니다.

6. 사용자 정의 후 '저장 및 라이브 설정'을 클릭하면 권장 순서에 따라 장바구니 포기 후 30분이 지나면 첫 번째 이메일 템플릿이 트리거됩니다.

7. 마찬가지로 다른 두 템플릿에 대해 수행합니다. 순서를 마치면 이메일 시리즈가 다음과 같이 표시됩니다.

이제 사전 정의된 템플릿을 사용하여 버려진 장바구니 이메일을 만들었습니다.

이러한 이메일을 생성하면 Retainful에서 장바구니를 복구할 때까지 고객에게 자동으로 이메일을 보냅니다.

타이밍 시퀀스

이메일을 작성했으며 이제 버려진 장바구니를 복구할 수 있습니다.

다음은 장바구니 복구 이메일을 보내기 위한 권장 순서입니다.

1. 장바구니 포기 후 1시간 보내기
2. 장바구니 포기 후 6시간 후에 전송
3. 장바구니 포기 후 1일 보내기
4. 장바구니 포기 후 3일 후에 발송
5. 장바구니 포기 후 7일 후에 발송

이메일 템플릿과 그 측면

각 이메일은 아래와 같이 서로 다른 측면에 집중해야 합니다.

• 첫 번째 이메일(장바구니 포기 후 1시간) - 장바구니에 무엇을 남겼는지 알려주십시오.

• 두 번째 이메일(장바구니 이탈 후 6일) - 제안이나 할인으로 고객을 유인하고 재방문 동기를 부여합니다.

• 세 번째 이메일(장바구니 포기 1일 후) - 사용후기를 보여주면서 매장으로 돌아가도록 유도하세요.

• 4차 이메일(장바구니 버리고 3일 후) - 희소성을 느끼게 합니다. 곧 조치를 취하도록 요청하십시오. 그렇지 않으면 제품을 잃게 됩니다.

• 다섯 번째 이메일(장바구니 포기 후 7일) - 심리적 요인을 사용하여 독점 제품에 대한 두려움을 제공합니다.

고객에게 이러한 이메일을 보내기 시작하면 고객은 분명히 매장으로 돌아와 고객이 제공하는 할인을 사용하고 복구할 것입니다.

저희를 믿으세요! 이전에 해본 적이 있으며 원활하게 작동합니다.

할인쿠폰 발송

Retainful을 사용하면 장바구니 복구 이메일에 할인이나 쿠폰을 추가하여 고객이 매장을 다시 방문하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

이메일에 할인을 첨부하면 몇 단계만 거치면 됩니다.

1. 워드프레스 대시보드 → WooCommerce → 쿠폰으로 이동합니다.

2. 쿠폰을 만드세요. 고객의 구매에 따라 제공하려는 할인 비율(5% 또는 10%)을 결정할 수 있습니다.

3. 이제 이메일 템플릿으로 돌아가 '사용자 정의'를 클릭합니다.

4. 이메일 템플릿에서 단축 코드 {{retainful_coupon}}를 클릭합니다(없는 경우 오른쪽 패널에서 쿠폰 블록을 끌어다 놓습니다)

5. 패널 오른쪽에 있는 쿠폰 코드를 입력합니다.

이것이 바로 장바구니 복구 이메일에 쿠폰을 추가하는 방법입니다. 고객은 해당 할인을 사용하여 잃어버린 장바구니를 판매로 전환하기 위해 매장을 방문하도록 유도됩니다.

WooCommerce 장바구니 복구 이메일 예

자체 장바구니 복구 캠페인을 실행하는 많은 WooCommerce 상점이 있으며 다음은 각 측면에 대한 최고의 WooCommerce 포기 장바구니 이메일 예입니다.

알림 이메일

고객이 장바구니를 버린 후 보내는 첫 번째 이메일은 간단한 알림 이메일입니다.

목표는 천천히 고객에게 서두르지 말고 장바구니에 넣은 제품에 대해 상기시키는 이메일을 보내는 것입니다.

고객에게 장바구니에 무엇을 남겼는지 알려주십시오. 그러면 이메일이 개인화되고 누락된 항목이 표시됩니다.

또한 단축 코드를 사용하여 고객의 이름을 추가하여 특정 고객에게 더욱 맞춤화할 수 있습니다. 이렇게 하면 전환 가능성을 높일 수 있습니다.

할인 이메일

누구나 할인을 좋아합니다! 고객이 매장을 다시 방문하도록 동기를 부여하는 데 사용하지 않으시겠습니까?

예, 두 번째 장바구니 복구 이메일을 보낼 때 독점 할인을 추가해야 합니다.

때때로 고객은 더 높은 제품 가격 때문에 장바구니를 포기했습니다. 이제 할인을 제공함으로써 제품을 구매하기 위해 매장으로 기꺼이 돌아올 것입니다.

그러나 항상 기억하십시오. 고객이 매장을 다시 방문하도록 유도하기 위한 것일 뿐입니다.

따라서 너무 많은 할인을 제공하지 말고 너무 자주 제공하면 고객이 습관을 만들 것입니다.

평가 및 고객 리뷰 이메일

고객은 항상 동료의 말을 신뢰하므로 장바구니 복구 이메일에 고객 평가를 포함하면 전환율을 높일 수 있습니다.

고객이 브랜드에 대해 확신이 없어서 장바구니를 포기했을 수 있습니다.

따라서 리뷰를 보여주면 고객의 자신감이 높아지고 장바구니를 회수하기 위해 매장을 다시 찾게 됩니다.

당신은 또한 그들이 했던 것처럼 당신의 이메일에서 약간의 유머를 할 수 있습니다. 평가는 매우 고무적이며 고객이 제품을 구매하도록 설득합니다.

희소성 이메일

대부분의 WooCommerce 상점이 제품 페이지에서 수행하는 일반적인 트릭으로, 몇 개의 제품만 남아 있음을 보여줍니다.

이것은 고객을 서두르고 제품이 품절되기 전에 구매하도록 설득합니다.

장바구니 복구 이메일에서 이 전략을 사용하여 고객이 많은 것을 놓치게 될 것이라고 느끼게 할 수 있습니다.

CTA 버튼 바로 위의 완벽한 배치는 제품이 날아가기 전에 고객이 신속하게 행동하도록 설득합니다.

무료 배송 이메일

장바구니 포기의 가장 일반적인 이유 중 하나는 무료 배송 옵션이 없기 때문입니다.

이것은 이전 이메일이 실패할 경우 고객이 매장으로 다시 돌아오도록 설득하는 마지막 기회가 될 수 있습니다.

따라서 킬을 위해 이동하여 장바구니를 복구하려는 고객에게 무료 배송을 제공할 것임을 알립니다.

이렇게 하면 고객이 장바구니를 회수하고 무료 배송을 받을 수 있습니다. 그러나 모든 고객에게 이 할인을 제공하지 말고 잠재 고객에게만 제공하십시오.

결론

WooCommerce 버려진 카트는 전자 상거래 상점에 위협이 됩니다. 그러나 Retainful과 같은 장바구니 복구 플러그인 덕분에 이제 WooCommerce Abandoned 장바구니를 확인하는 방법을 알게 되었고 이러한 장바구니를 즉시 복구하여 판매로 전환할 수 있습니다.

이 플러그인은 자동화되어 이 플러그인이 장바구니 복구 캠페인을 처리하는 동안 작업에 집중할 수 있습니다.