전문 통화 녹음의 기능과 기능

전문 통화 녹음은 불확실한 주제입니다. 한편으로는 교육이나 참조의 목적으로 해야 할 수도 있지만 다른 한편으로는 사생활 침해가 될 수 있습니다. 거주 지역에 따라 법률이 다를 수 있지만 통화가 언제 어떤 목적으로 녹음되는지 모두에게 알리는 것이 좋습니다.

규정에 따라 전문 통화 녹음을 시작하려면 평판이 좋은 서비스 제공업체를 선택하세요. 이러한 서비스로 전문적인 통화를 녹음하는 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.

앱으로 전문 통화 녹음

통화 녹음 옵션과 함께 WiFi 통화를 허용하는 많은 앱이 있습니다. Android를 사용하든 iPhone을 사용하든 관계없이 이를 수행하는 데 도움이 되는 옵션이 있습니다. 인터넷 전화 및 후속 음성 녹음에 가장 많이 사용되는 앱은 Google 보이스이며 사용하기가 매우 쉽습니다.

앱을 열고 설정으로 들어갑니다. 수신 전화 설정 옵션을 찾으면 해당 옵션을 누릅니다. 활성화하면 키를 눌러 수신 통화를 녹음할 수 있습니다. 통화 도중에 지정된 녹음 버튼을 누르면 앱에서 모든 사람이 들을 수 있도록 통화가 녹음되고 있음을 알리는 녹음된 메시지를 재생합니다. 메시지가 재생된 후 말한 모든 내용이 장치에 녹음되고 저장됩니다.

이 기능은 수신 전화에만 적용되며 전 세계에서 앱을 사용할 수 없습니다. 그것이 당신을 제외한다면 걱정하지 마십시오. 통화를 녹음하는 다른 방법이 있습니다.

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두 번째 장치로 녹음하기

대부분의 사람들은 집에 백업 전화를 가지고 있습니다. 그렇지 않은 경우 이를 위해 다른 사람의 것을 빌리거나 음성 녹음기를 사용할 수도 있습니다. 이 방법에는 스피커폰에 전화를 걸고 두 번째 장치에서 오디오를 녹음하는 작업이 포함됩니다. 이렇게 하면 모든 스마트폰에 음성 녹음기가 내장되어 있으므로 앱 가용성에 제한을 받지 않습니다. 또한 수신 전화에 국한되지 않습니다.

이 방법을 통해 앱에 대한 지불을 완전히 피할 수 있습니다. 무료 앱을 사용하더라도 세션당 녹음할 수 있는 양에 엄격한 제한이 있을 수 있으며 5분에서 20분 사이에서 제한될 수 있습니다.

유일한 문제는 이 작업을 수행할 수 있는 두 번째 장치를 구입하는 것이지만 요즘 스마트폰이 얼마나 보편화되어 있는지를 고려하면 그리 어렵지 않을 것입니다.

전문 통화를 녹음하여 무엇을 얻을 수 있습니까?

많은 기업에서 법적으로 통화를 녹음해야 합니다. 근데 이게 왜? 통화 녹음이 중요한 이유는 무엇이며 그 이점은 무엇입니까?

기록 보관

무엇보다도 기업은 데이터와 발생한 일을 다시 참조할 수 있는 능력을 중요하게 여길 것입니다. 클라이언트가 무언가를 주장하는데 그것이 정확한지 아니면 단순히 눈에 띄는지 확신할 수 없다고 가정해 봅시다. 이 클라이언트에 특정한 오디오 녹음 로그가 있는 경우 데이터를 분석하고 결론에 도달하여 혼란 없이 판단을 내릴 수 있습니다.

물론 이 데이터를 해커의 눈에 띄지 않도록 비공개로 익명으로 유지하려면 조치를 취해야 합니다. 그러나 잘 수행된다면 이것은 회사에 절대적으로 귀중한 정보의 거대한 저장소를 제공합니다. 또한 이러한 방식으로 법적 분쟁을 모두 방지함으로써 법적 분쟁을 피할 수 있습니다.

문제 패턴 파악

어떤 종류의 제품을 판매한다고 가정합니다. 잘 했어. 사람들이 현장에서 전화를 걸어 고객이 문제를 해결하도록 돕는 고객 지원 시스템이 있습니다. 이제 이러한 통화를 녹음하고 데이터 세트로 변환하면 사람들이 가장 많은 문제에 직면하는 방식과 위치를 식별할 수 있습니다. 이러한 문제를 식별하면 문제를 해결하고, 개선하고, 오류를 제거하고, 고객에게 합당한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.

“불만족 고객의 4%만이 불만을 보고할 용의가 있는 반면 96%는 묵묵부답이라는 점을 명심하십시오. 그러면 그러한 고객 10명 중 9명은 다시는 당신에게 돌아오지 않을 것입니다. 그러나 희망이 있습니다. 고객에게 유리하게 문제를 해결하면 고객 10명 중 7명이 귀하와 다시 거래할 가능성이 높습니다. 이것이 바로 피드백(긍정적이든 부정적이든)을 자극하고 이를 분석할 방법을 갖는 것이 매우 중요한 이유입니다. 문제를 해결하고 예방하기 위한 적절한 조치가 반드시 필요합니다.” – 웹 사이트의 블로그 게시물 중 하나에서 MightyCall이 설명한 대로입니다.

밧줄을 보여

새로운 고객 지원 직원 명단을 도입했다고 가정합니다. 그들이 당신이 고객의 불만을 어떻게 처리하는지 또는 당신이 판매하는 제품의 복잡성에 대해 아무것도 모를 가능성이 높습니다. 그들을 가르치는 것은 노동 집약적이며 작업의 다른 부서에서 손을 떼게 될 것입니다.

녹음된 통화에서 일부 개인 정보를 편집하여 신입 직원을 위한 훌륭한 교육 도구로 전환할 수 있습니다. 그들은 단지 고객을 다루는 방법을 배우는 것이 아닙니다. 그들은 또한 만족스러운 방식으로 문제를 해결하고 해결하는 방법을 배웁니다. 매우 짧은 시간에 문제를 해결할 준비가 된 강력하고 효율적인 인력을 만듭니다.

고객 서비스 는 새로운 마케팅입니다.

전문 통화 녹음에 사용할 수 있는 최고의 앱 7가지?

이제 통화 녹음이 무엇이고 왜 해야 하는지에 대해 모두 알았으니 통화를 고품질로 녹음하고 이를 통해 다양한 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 소프트웨어에 관심을 돌릴 때입니다. 그리고 많이 있습니다. 통화 녹음에 가장 적합한 앱을 알아보려면 계속 읽어보세요.

자동 통화 녹음기

Appliqato에서 만든 Automatic Call Recorder는 가장 널리 사용되는 Android용 통화 녹음 애플리케이션 중 하나입니다. 이 앱에는 Dropbox 및 Google 드라이브 연결 기능이 포함되어 있으므로 파일을 저장하는 방법이 내장되어 있습니다. 유료 버전은 꽤 비싸지만 몇 가지 추가 기능도 있습니다.

블랙박스 통화 녹음기

Blackbox는 통화 녹음, 클라우드 백업, 녹음 품질 사용자 지정 기능과 같은 표준 기능 세트를 자랑합니다. 이 통화 녹음기는 추가 보안을 위한 잠금 메커니즘, Bluetooth를 통한 액세서리 연결 및 듀얼 SIM 지원을 포함하여 한 단계 더 나아갑니다. 포괄적인 기능 목록과 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여 통화 녹음 도구 중에서 매력적인 옵션입니다. 월 회원권이 있지만 엄청나게 비싸지는 않습니다.

Boldbeast 통화 녹음기

Boldbeast Call Recorder는 정말 잘 설계되고 구성되었습니다. 무료 버전을 선택하면 핫키를 수동으로 눌러 통화를 녹음해야 합니다. 메모 및 기타 음성 입력을 녹음하는 데에도 사용할 수 있습니다. 이 앱은 Android 5.0 ~ 8.1에 적합합니다. 루트 액세스 권한이 있는 경우 Android 9.0에서 작동할 수 있으며 대략적인 전술을 사용해도 괜찮다면 Android 10에서 작동할 수 있습니다.

통화 녹음기 자동

Call Recorder Automatic은 제 역할을 잘 수행하지만, 전화 양 끝에 있는 사람들의 오디오를 등록해야 하는 경우 스피커 모드를 활성화해야 합니다. 소프트웨어도 정말 사용하기 쉽습니다. 또한 통화 녹음을 위해 이러한 파일을 원하는 대로 구성, 공유 또는 저장할 수 있습니다. 또한 화상 통화를 녹음할 수 있으며 이는 우리 책의 확실한 장점입니다!

큐브 콜 레코더

Cube Call Recorder는 일반적인 전화 통화를 녹음할 뿐만 아니라 WhatsApp, Skype, Slack, Viber, Telegram 및 기타 서비스의 통화도 녹음합니다. Cube는 구성 기능, 재생 기능, 녹음 품질 특성 등과 같은 일반적인 작업 목록을 제공합니다. 자동 통화 녹음 중에 녹음하지 않을 연락처를 선택할 수도 있습니다.

수달 음성 메모

녹음에만 사용되는 앱에서 잠시 벗어나 필사 서비스인 Otter Voice Notes에 왔습니다. 또한 사용자가 무엇보다도 이전에 녹음된 음성 메모를 재생, 정렬 및 전사할 수 있도록 하는 음성 메모 구성 도구로도 작동합니다. 다른 통화 녹음 앱과 같은 방식으로 통화를 녹음하지 않습니다. 그러나 추가 구성을 위해 녹음을 Otter Voice로 가져올 수 있습니다.

추가 비용 없이 매월 600분의 전사 서비스를 이용할 수 있습니다. 그 이상은 구독이 필요합니다. 사용자는 다른 서비스를 통해 오디오 파일을 녹음한 다음 Otter Voice로 녹음하여 오디오 및 텍스트 형식으로 저장합니다.

구글 보이스

마지막으로 이 앱에 대해 이전에 논의했지만 훌륭한 가작으로 Google 보이스를 언급해야 합니다. 이 앱이 얼마나 다재다능하고 사랑받는지 보여줍니다. 앞에서 언급했듯이 발신 통화는 녹음하지 않고 수신 통화만 녹음합니다. 불쾌한 제약이지만 위에서 제공한 팁을 따르면 극복할 수 있습니다.

또한 기존 전화번호의 중개자 또는 기존 전화번호와 완전히 독립된 개체로 사용할 수 있는 Google 보이스 번호를 생성해야 합니다. 대체로 그것은 당신에게 아주 잘 봉사할 훌륭한 앱입니다.

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결론

우리는 숫자와 숫자가 대부분의 것보다 더 중요한 데이터 중심 사회에 살고 있습니다. 이는 성공의 큰 척도이며 통화 녹음은 비즈니스를 다음 단계로 끌어올릴 수 있는 자신감 있는 방법입니다.

이 경로를 선택하기 전에 해당 지역의 통화 녹음과 관련된 법률을 염두에 두고 적절한 경고를 제공하고 적절한 허가를 받으십시오. 하지만 이 활동이 제공하는 이점은 투자할 가치가 충분히 있다는 것을 알고 있어야 합니다. 그것은 올바른 손에 있는 훌륭한 도구이며 모든 곳에서 더 나은 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.