인바운드 마케팅이 전자상거래의 미래인 8가지 이유

고객의 관심을 끌기 위한 비즈니스 경쟁은 디지털 환경의 역동적인 측면을 계속하고 있습니다. 다양한 디지털 마케팅 전략을 시작하면서 지난 수십 년 동안 기업의 흥망성쇠, 브랜드 충성도 증가, 수익 창출로 이어졌습니다. 2020년 대유행 사태 이후 더욱 그렇습니다. 경쟁 환경으로 인해 기업은 모든 곳을 찾고 있습니다. 온라인에서 강력한 입지를 유지하고 신규 및 반복 고객이 제품과 서비스를 구매하도록 유도하면서 가능한 한 적은 비용을 발생시킵니다. 인바운드 마케팅이 대화에 들어가는 곳입니다.

인바운드 마케팅이란?

다음은 리드 생성을 위한 가장 효과적인 마케팅 방법으로 간주되는 방법에 대한 설명입니다. 인바운드 마케팅 또는 인바운드 방법론은 고객에 대한 경험을 맞춤화하고 가치 있는 콘텐츠를 제공함으로써 고객을 위한 가치를 창출합니다. 콜드 콜, 콜드 이메일 또는 광고를 통해 직접 추적하는 대신 비즈니스에 대한 리드를 이끌어냅니다. 이 디지털 마케팅 전략의 핵심은 기존 마케팅과 달리 블로그 기사, 비디오 등 이상적인 고객을 위한 다양한 교육 및 정보 콘텐츠를 제작하는 것입니다.

이러한 유형의 마케팅을 이해하려면 세 가지 핵심 기술을 활용해야 합니다.

• 콘텐츠
• 검색 엔진 최적화 및
• 소셜 미디어

검색 엔진 최적화(SEO) 전술을 활용하면서 콘텐츠를 일관되게 생성하고 소셜 미디어 플랫폼에 게시하면 이 세 가지 분야가 쉽게 얽힐 수 있다고 상상할 수 있습니다. 한 가지 예로 Post Affiliate Pro에서 사용할 수 있는 콘텐츠가 있으며, 대상 고객을 유치하기 위해 설계된 콘텐츠를 유지 관리하는 모든 블로그 기사가 일관되게 매주 게시됩니다.

인바운드 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?

인바운드 리드의 첫 번째 이점은 비용 효율성입니다. 리드 생성 비용이 아웃바운드 리드보다 61% 적기 때문입니다. 이는 아웃바운드 마케팅이 콜드 이메일과 보다 일반적인 형태의 광고를 사용하여 회사가 전문적인 틈새 시장에 관심이 없을 수도 있는 사람들에게 도달하기 때문입니다. 인바운드 마케팅 방법은 특정 대상을 다루고 관련 콘텐츠를 통해 유기적 트래픽을 끌어옵니다. 그들의 특정한 필요와 필요를 위해.

인바운드 마케팅 캠페인을 실행할 때 한 가지 측면은 단순히 콘텐츠 마케팅 대 클릭당 지불(PPC)입니다. 콘텐츠 마케팅은 특히 제휴 마케팅 담당자의 도움을 받는 경우 잠재 고객 및 현재 고객과의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 대부분의 인터넷 사용자(87%)는 자신이 팔로우하는 인플루언서의 추천으로 제품을 구매했습니다. 청중과의 관계를 계획할 때 고용한 인플루언서가 구축한 신뢰를 사용하고 이러한 잠재적 리드를 판매 주기로 원활하게 안내할 수 있습니다. 이 특정 전략은 마케터가 단순히 링크를 게시하고 구독자가 클릭하기만 하면 판촉 활동이 끝나는 것과는 대조적으로 보다 직접적으로 권장되기 때문에 PPC보다 낫습니다. 또한, 제휴 판매자로서 클릭당 비용은 콘텐츠 마케팅에 비해 투자 수익(ROI)이 낮을 것이며 나중에 ROI에 대해 더 많이 얻을 수 있습니다.

인바운드 마케팅 방법론의 4단계

인바운드 마케팅은 유치(Attract), 전환(Convert), 닫기(Close), 기쁨(Delight)의 4단계로 구성됩니다. 각 단계 내에서 다양하고 구체적인 방법을 사용하여 브랜드에 대한 유기적 트래픽을 유도하고 리드가 판매 유입경로를 안내하도록 할 수 있습니다.

끌어 들이다

이 마케팅 전략의 주요 부분은 잠재 고객의 관심을 끌어 마케팅 퍼널의 시작을 알리는 것입니다. 인바운드 마케팅은 구매자 페르소나로 알려진 이러한 특정 개인에 중점을 둡니다. 구매자 페르소나를 끌어들이고 구매 프로세스의 다음 단계로 전환하도록 하려면 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 인바운드 마케팅 전략을 집중해야 합니다. SEO 전술, 블로깅을 사용하고 콘텐츠와 웹 페이지를 모두 최적화하고 소셜 미디어에서 적극적으로 비즈니스에 양질의 트래픽을 유도해야 합니다.

전환하다

웹사이트에 적합한 방문자를 유치한 다음 연락처 데이터를 얻어 마케팅 자격을 갖춘 리드(MQL)로 전환하십시오. 연락처 정보를 얻으려면 리드 육성을 수행해야 합니다. 이러한 잠재 고객에게 가치 있는 것, 즉 구매자의 여정 전반에 걸쳐 도움이 될 만한 것을 제공하십시오. 콘텐츠에는 eBook, 백서, 블로그 게시물, 웨비나, 할인 또는 청중이 유용하다고 생각할 수 있는 모든 것이 포함될 수 있습니다. 둘째, 마케팅 담당자는 웹 페이지가 정보를 얻는 효과적인 방법인지 확인해야 합니다. 클릭 유도문안(CTA) 버튼 또는 링크가 잠재 고객을 유인할 수 있을 만큼 충분히 매력적이고 유익한지 확인하십시오. 연락처 추적 쿠키를 설정하고 방문 페이지가 매력적인지 확인하십시오.

닫다

다음 단계는 리드를 [행복한] 고객으로 전환하는 것입니다. 소비자 중심의 이 단계에서 성공하기 위해서는 영업 프로세스에 마케팅 팀과 영업 팀이 모두 참여하는 경향이 있습니다. 이메일 목록과 같은 인바운드 마케팅 도구는 적시에 적절한 리드를 찾고 연락하는 데 중요합니다. 마케팅 자동화, 지속적인 리드 육성 및 소셜 미디어 모니터링도 리드 전환에 도움이 되는 디지털 마케팅 전술의 좋은 예입니다.

기쁨

특히 고객이 제품을 구매한 후에는 고객을 잊지 마십시오. 서비스를 받은 후에도 구매 여정은 끝나지 않습니다. 고객에게 얼마나 감사하는지 보여주고 브랜드 충성도를 높일 수 있는 기회가 있습니다. 소셜 미디어 상호 작용, 표적 클릭 유도문안(CTA) 및 이메일/마케팅 자동화를 통해 온라인에서 고객 참여를 유지하는 것은 고객과 소통하는 훌륭한 방법입니다. 이는 긍정적인 리뷰와 같은 사용자 생성 콘텐츠(UGX)를 기꺼이 만들고 다른 사람들에게 귀하의 비즈니스를 홍보하는 데 도움이 되는 행복하고 충성도 높은 고객으로 이어집니다.

훌륭한 인바운드 마케팅 전략

비용 효율성은 인바운드 마케팅 전술을 사용할 때 게임의 이름입니다. 이 전략의 장점은 더 이상 잠재적인 구매자를 추적할 필요가 없다는 것입니다. 대부분의 소비자(약 81%)가 제품을 구매하기 전에 조사를 수행하기 때문에 귀하의 비즈니스는 귀하의 전문 분야에서 권위자로 자리 잡을 기회가 있습니다.

먼저, KPI(핵심 성과 지표)를 평가하여 무엇이 귀하에게 효과가 있고 무엇이 귀하에게 불리하게 작용하는지 확인하는 것이 좋습니다. 콘텐츠 마케팅의 효과를 확인하려면 인바운드 콘텐츠 감사를 수행하십시오. 콘텐츠를 감사하면 웹사이트에서 얻을 수 있는 SEO 개선 사항을 식별할 수 있습니다. 콘텐츠에 키워드를 포함하면 검색 엔진에서 브랜드를 더 잘 이해할 수 있습니다. 유기적 트래픽을 유도하는 데 도움이 됩니다.

다음으로 이상적인 고객 프로필을 정의해야 합니다. 잠재 고객을 확보하고 의미 있는 관계를 구축 및 성장시킨 다음 고객으로 전환하려면 고객의 요구 사항, 과제 및 목표를 이해해야 합니다. 인바운드 마케팅 전략의 일환으로 이상적인 고객 프로필(ICP)을 결정하기 위해 조사를 수행해야 합니다. ICP는 다른 회사와 달리 귀하의 제품이나 서비스를 사용함으로써 더 많은 이점을 얻을 수 있는 잠재적인 리드입니다. 간단히 말해서 문제가 있고 솔루션이 있습니다.

구매 주기를 계속하려면 대상 구매자 페르소나를 이해하고 매핑해야 합니다. 구매자 페르소나를 매핑할 때 귀하와 귀하의 팀이 잠재 고객과 적절한 대화를 나누도록 하기 위해 발견/얻을 수 있는 인구 통계, 문제점, 동기 부여 및 기타 요소를 식별해야 합니다. 그들의 특정한 필요.

브라우저와 모바일 버전 모두에서 웹페이지에 집중하세요. 웹사이트 디자인은 잠재 고객의 관심을 유지하는 데 중요합니다. 사용자의 절반 이상이 웹 디자인이 좋지 않은 기업을 추천하지 않습니다. 창의적이고 반응이 빠른 웹 디자인을 사용하면 리드를 전환할 가능성이 높아져 이탈률이 감소합니다.

또한 다른 중요한 인바운드 마케팅 팁에는 이메일 마케팅 캠페인 작업, SEO에 최적화될 수 있는 지속적으로 우수한 블로그 콘텐츠 생성, 마이크로 및/또는 매크로 인플루언서와 협업, 다중 채널 리드 육성 전술 사용이 포함됩니다.

인바운드 마케팅이 광고의 미래인 8가지 이유

적절한 잠재고객에게 도달

인바운드 마케팅은 타겟 고객을 찾고 도달하는 것입니다. 위에서 언급한 것처럼 ICP를 찾기 위해 조사를 수행하는 것은 이 특정 전략의 한 단계일 뿐입니다.

대상 페르소나를 파악한 후에는 청중을 끌어들이기 위해 노력해야 합니다. 콘텐츠 생성은 그렇게 하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. SEO 전술을 사용하여 소셜 미디어 또는 블로그 기사에 게시물을 작성할 때 검색 엔진에서 상위에 노출될 가능성이 높아집니다. 당연히 유기적인 검색 트래픽이 많을수록 주변의 수많은 검색 엔진에 대한 분석이 더 잘 보입니다.

신뢰를 쌓다

귀중한 정보를 제공하는 인바운드 마케팅 콘텐츠를 생성할 때 판매 메시지를 푸시하는 것이 아닙니다. 소비자는 유용한 콘텐츠를 제공하면 회사와 장기적인 관계를 발전시키기 시작합니다. 이상적인 구매자 페르소나에 대한 조사를 완료하면 구매자 여정의 인식 단계로 들어갈 때입니다. 제휴 퍼블리셔와 마찬가지로 브랜드는 타겟 리드의 신뢰를 구축하기 위해 사회적 증거의 마케팅 전술을 사용해야 합니다. 정기적이고 유용한 콘텐츠를 생성하고, 제품 리뷰를 게시하고, 고객 평가를 게시하는 것은 리드의 관심을 유지하는 눈길을 끄는 사회적 증거의 예입니다.

비용 효율적인 ROI

인바운드 마케팅 전략에는 장기적이고 지속적인 몇 가지 움직이는 부분이 포함됩니다. 전략과 계획, 웹사이트 디자인, 콘텐츠 제작 및 기타 모든 작업에는 일정한 비용이 듭니다. 그러나 걱정할 필요는 없습니다. 이것은 업계의 특성이며 투자 수익(ROI)은 그만한 가치가 있습니다. 한 대규모 연구에 따르면 5개월 간의 일관된 인바운드 마케팅 후 인바운드 리드는 아웃바운드 리드보다 80% 저렴하며 비용이 현저히 감소합니다.

B2B 회사는 마케팅과 관련하여 가장 가치 있는 세 가지 콘텐츠 유형인 블로그 기사, 비디오 및 백서에 중점을 두는 경향이 있습니다. 결과적으로 B2B 마케팅 전략을 구현하고 이러한 유형의 콘텐츠에 더 많은 리소스를 할애하면 이미 다른 곳에서 비용을 절감할 수 있는 이점이 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인을 완전히 무시해서는 안 되지만 이러한 잠재적 잠재 고객을 타겟팅할 때 최우선 순위는 아닙니다.

다음은 잠재적 ROI가 무엇을 산출하는지 살펴보는 한 가지 방법입니다. 생성하는 모든 인바운드 마케팅 콘텐츠는 여러 용도로 사용됩니다. 예를 들어 이 블로그 기사는 앞으로 몇 년 동안 Post Affiliate Pro의 수익을 계속 창출할 수 있습니다. SEO 전략을 적절하게 활용하고 이 블로그의 순위가 좋다면 검색 엔진의 첫 페이지에 지속적으로 남아 자격을 갖춘 리드를 끌어들이기 때문에 몇 달 또는 몇 년 동안 리드를 끌어들일 수 있습니다. 이 기사와 마찬가지로 PAP는 이메일 마케팅 캠페인 및 소셜 미디어 게시물에 이 콘텐츠와 다른 모든 콘텐츠를 사용할 수 있습니다. 이를 통해 몇 달 전에 생성된 자료로 B2B 또는 B2C 마케팅 캠페인을 시작할 수 있습니다.

개인화

이 전략을 시작하기 전에 목표를 설정하십시오. 콘텐츠 생성과 관련하여 따뜻한 청중의 눈에 띄고 관심을 끌기 위해서는 훌륭한 개발 전략이 중요합니다. 블로그 기사와 같은 콘텐츠는 3년 후인 내년에도 여전히 귀하의 웹사이트로 트래픽을 유도할 수 있기 때문에 정기적으로 훌륭하고 관련성 높은 콘텐츠를 만드는 것이 필수입니다! 목표는 잠재적인 리드를 유인하고 전환하는 것입니다. 따라서 리드의 이메일 또는 연락처 정보와 교환하여 일부 콘텐츠를 제공합니다. 이러한 잠재 고객을 유치하고 전환함으로써 자격을 갖춘 잠재 고객을 고객으로 전환할 수 있는 더욱 개인화된 접근 방식을 제공할 수 있습니다. 소비자의 75%는 개인화된 온라인 경험을 제공하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높습니다.

VR, AR 및 MR(개인화된 광고의 다음 진화 단계)

여기에 지속적인 인상을 남길 수 있는 기회가 있습니다. 경쟁에서 우위를 점할 수 있는 몇 가지 인바운드 마케팅 사례가 있습니다. 그러나 가상 현실과 증강 현실을 통해 브랜드는 소비자의 참여를 유도하고 흥미롭고 새로운 방식으로 전환율을 높이는 경험을 만들 수 있습니다. 최신 기술 및 디지털 마케팅은 잠재 고객의 기대를 충족시키는 데 매우 중요합니다. 따라서 마케터는 이에 부응해야 합니다.

비즈니스 부문에서 VR과 증강 현실은 업계를 혼란에 빠뜨렸고 기업은 대상 고객에게 물리적 경험 대신 디지털 경험을 제공함으로써 경험과 행동 사이의 격차를 해소할 수 있었습니다. 또한 이를 통해 회사는 개발 내용을 선보일 수 있어 고객이 브랜드가 하는 일에 투자하도록 유도할 수 있습니다. 이러한 방식으로 제품과 서비스를 직접 홍보하는 방법을 생각해 보십시오.

한편, AR은 잠재 고객이 제품을 구매하기 전에 제품을 사용해 볼 수 있도록 하여 판매를 촉진하고 브랜드 가치를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 쇼핑객의 72%는 증강 현실 때문에 구매할 계획이 없었던 품목을 실제로 구매했습니다. 이 두 게임 체인저를 모두 활용하여 경쟁에 뒤처지지 마십시오.

온라인 존재

SEO 전략을 활용하고 관련성 있고 일관된 콘텐츠를 생성하는 것은 검색 엔진에서 높은 순위를 얻는 데 큰 도움이 됩니다. 키워드와 유용한 블로그 및 소셜 미디어 게시물이 여기에서 중요하기 때문에 이것은 더 똑똑하게 일하는 것과 더 열심히 일하는 것의 전형적인 사례입니다. 소셜 미디어와 관련하여 모니터링할 특정 측정항목을 기억하십시오. 이 데이터는 온라인 인지도를 높이는 작업을 할 때 소셜 공유를 늘리는 데 도움이 되기 때문입니다. 비디오 마케터를 고용하고 위에서 언급한 AR/VR 및 인공 지능과 같은 다양한 도구를 사용하면 리드를 생성한 다음 리드를 고객으로 전환하는 데 놀라운 효과가 있습니다.

콘텐츠를 다양화하되 특정 청중을 대상으로 하는 것을 잊지 마십시오.

인공 지능

VR 및 AR과 마찬가지로 인공 지능은 마케팅 산업을 변화시켰습니다. AI 자체는 마케터가 일상적인 작업을 더 짧고 효율적인 시간에 더 정확하게 수행할 수 있도록 도와줍니다. 인바운드 마케팅 팁을 따를 때 AI는 더 빠른 캠페인과 최대 ROI로 기업에 더 높은 가치를 제공하므로 적극 권장됩니다. 인바운드 마케팅 내에서 AI를 더 잘 이해하기 위해 다른 단계를 다시 살펴보겠습니다.

유치 단계에서는 소비자 수요를 분석한 다음 콘텐츠 생성을 위해 마케팅 담당자에게 주제 클러스터를 전달할 수 있습니다. 마케터는 인공 지능을 사용하여 콘텐츠에 오류가 있는지 확인하여 고품질 콘텐츠를 전달할 수도 있습니다.

자연어 처리(NLP)와 자연어 생성(NLG)은 이 시점에서 큰 가치가 있을 수 있는 두 가지 주요 AI 기술입니다. 온라인에는 여러 AI 기반 소프트웨어 도구가 있으며 그 중 Grammarly와 Hubspot의 콘텐츠 전략 도구를 권장합니다.

다음으로 머신 러닝은 전환 단계로 진입하며 특히 시스템에서 가장 강력한 리드를 신속하게 식별하는 데 효과적인 것으로 입증되었습니다. 중요한 고객 정보를 적시에 마케터에게 전달하여 리드를 전환하기 위한 적절한 조치를 신속하게 취할 수 있도록 우선 순위 알림을 제공하는 몇 가지 도구가 있습니다. 이러한 종류의 도구는 또한 고객이 커뮤니케이션에 참여할 가능성이 가장 높은 시간대를 분석하여 마케팅 담당자가 이메일 캠페인 및/또는 SMS 마케팅을 수행하기에 가장 좋은 시간을 이해하는 데 도움이 됩니다.

닫기 단계에서 AI는 데이터를 찾고 인간이 놓칠 수 있는 심층 통찰력을 평가하는 데 매우 유용했습니다. 일부 소프트웨어 솔루션은 마케터가 획득한 소비자 데이터를 최대한 활용하여 리드를 생성하고 다른 데이터를 닫는 데 도움이 됩니다.

마지막 이점으로 인공 지능은 고객 서비스를 단순화합니다. 모든 고객을 위한 커스터마이징 커뮤니케이션은 기쁨 단계에서 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 특정 AI 소프트웨어를 사용하여 마케터는 자체 챗봇을 만들어 대규모로 고객에게 개인화된 커뮤니케이션을 제공할 수 있습니다. 이와 대조적으로 Klevu는 사람의 개입 없이 맞춤형 제품 추천으로 실시간 결과를 가능하게 합니다.

동영상

비디오는 매우 중요한 마케팅 도구입니다. 덴마크 공과 대학(Technical University of Denmark)에서 수행한 연구에 따르면 수년 동안 정보가 풍부해 주의력 시간이 단축되었습니다. 시장 계획의 일부로 비디오 콘텐츠를 만들어야 합니다. 비디오 콘텐츠를 만들 수 있는 제휴 마케팅 담당자를 고용하십시오. 제휴사는 아웃바운드 마케팅과 달리 타겟 마케팅을 사용하여 매우 매력적인 콘텐츠를 만듭니다. 비디오는 시장의 86%에 대한 리드를 생성했으며 앞서 언급한 매력적이고 스마트한 웹 디자인에 영향을 미치기 때문에 더 높은 전환율로 이어집니다.

마지막으로, 인바운드 마케팅 노력의 기쁨 단계에 들어갈 때 비디오는 기뻐하는 고객이 귀하의 브랜드를 공유하고 홍보할 수 있는 쉽고 소화 가능한 콘텐츠라는 점을 명심하십시오. 모바일 장치가 널리 사용되기 때문에 92%의 사람들이 다른 사용자와 모바일 비디오를 공유하여 잠재 고객의 마음에 이미 신뢰를 심어준 무료 형식의 광고를 제공합니다.

결론

인바운드 마케팅은 아웃바운드보다 표적화된 마케팅 전략입니다. 트래픽을 유도한 다음 트래픽을 리드로 전환하기 위해 시도할 때 브랜드가 참여하고자 하는 특정 인구 통계를 수용하도록 설계되었습니다. 인바운드 마케팅 계획의 4단계 각각에서 몇 가지 인바운드 마케팅 팁을 따를 수 있지만, 관련 콘텐츠가 있는 사람들을 대상으로 하여 사람들을 끌어들이고 궁극적으로 제품이나 서비스를 구매하게 하는 것임을 명심하십시오.

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게스트 게시물 작성자

데이비드 로렌스

David는 제휴 마케팅 업계 내에서 다른 사람들이 개발하고 성장할 수 있도록 제휴 프로그램 및 마케팅 전략에 중점을 둔 콘텐츠 제작자입니다.