이메일 캠페인이 실패하는 14가지 이유

활용도가 놀라운 속도로 증가할 때 이메일 마케팅이 때때로 실패하는 방법과 이유를 이해하는 것이 중요합니다. 잘못될 수 있는 사항을 알게 되면 이메일 마케팅 캠페인을 시작할 때부터 위험을 줄이면서 캠페인의 성공 가능성을 높일 수 있습니다.

이 기사를 사용하여 마케팅 이메일 실패의 수많은 이론과 원인에 대해 알아보십시오. 또한 마케팅 이메일 실패로 이어지는 실수를 수정하고 방지하는 방법에 대한 심층적인 통찰력을 배우십시오.

이메일 마케팅은 1달러당 36달러의 엄청난 ROI를 제공합니다 . 약 39억 명의 사람들이 정기적으로 이메일을 사용하며 매초 350만 개 이상의 이메일을 보냅니다 .

이 수치는 이메일이 신생 기업에서 글로벌 거대 기업에 이르기까지 모든 규모와 유형의 비즈니스를 위한 가격 및 성능 측면에서 가장 효율적인 마케팅 및 커뮤니케이션 채널이라는 증거입니다.

이메일 마케팅은 성공률이 엄청나게 높지만 이메일을 올바른 방법으로 사용하지 않으면 일이 쉽게 잘못될 수 있습니다! 마케팅 담당자의 60% 이상이 이메일 마케팅이 투자 수익이 높다고 주장한다는 점에 유의해야 합니다 . 그러나 나머지는 어떻습니까? 나머지 40%가 이메일이 비효율적이라고 생각하는 이유는 무엇입니까?

안타깝게도 이메일 마케팅이 실패하는 이유는 여러 가지가 있습니다. 이러한 이유를 이해하면 이메일 캠페인의 첫 번째 단계에서 실패 위험을 완화하고 성공률을 높일 수 있습니다.

아래에는 이메일 캠페인의 실패를 유발하는 문제와 수익성을 보장하기 위해 해결하는 방법에 대한 포괄적인 목록이 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인이 비효율적인 14가지 이유

따라서 구독자를 충성 고객으로 전환하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 사람들은 이메일을 열지 않고 방문자는 클릭하지 않으며 독자는 구독을 취소합니다. 이유가 궁금하십니까?

귀하의 고객은 싸구려 판매 카피가 포함된 재미없고 반복적인 홍보 이메일 그 이상을 원합니다. 청중의 관심을 끌고 사로잡을 수 있는 매력적이고 공유 가능하며 클릭할 수 있는 이메일을 원합니다. 하지만 먼저 이메일 캠페인이 실패하는 가장 큰 이유에 대해 논의해 보겠습니다.

모두에게 이메일 보내기

고객 목록이 없는 것보다 더 나쁜 것은 무엇입니까?임의의 사람들의 전체 목록이 있습니다!

귀하의 제품이나 서비스가 아무리 훌륭하더라도 찾은 모든 이메일 주소로 이메일 캠페인을 보내는 것은 충성도 높은 고객 기반을 육성하는 데 도움이 되지 않습니다. 대신 받는 사람을 짜증나게 하고 스팸 발송자로 표시할 수도 있습니다. 결과적으로 평판이 나빠지고 대상 청중과 연결할 기회가 손상됩니다.

반면 수신자가 귀하의 이메일을 열면 도움이 되지 않을 수 있습니다. 즉, 수준 이하의 응답률을 위해 막대한 리소스를 낭비하게 될 것입니다. 따라서 콜드 카피를 만들기 전에 이메일 캠페인 목록을 재고해야 합니다.

이상적인 구매자 페르소나를 고려하여 시작하고 고품질 리드 목록을 큐레이팅하여 후속 조치를 취하십시오. 예를 들어, 마케팅 소프트웨어를 판매하는 경우 마케팅 관리자로부터 1000개의 이메일을 수집하는 것과 비교하여 소프트웨어 엔지니어로부터 10,000개의 이메일을 수집하는 것은 별 이점이 없습니다.

이러한 이유로 기업은 목표 시장에 집중하고 성과를 개선하기 위해 잠재 고객을 세분화해야 합니다. 극성은 인기도와 같으므로 고객 기반을 더 잘 분류할수록 구독자를 더 쉽게 유치할 수 있습니다.

또한 반송률을 최소화하고 클릭률을 높이려면 연락처 목록을 최신 상태로 유지해야 합니다. 킬러 바이어 페르소나를 만들고 대상 고객을 조사하는 데 최대 3~4시간을 할애하는 것이 좋습니다. 완료되면 관련 세부 정보를 제공하는 연락처 목록을 작성할 수 있습니다. 연락처 및 개인 정보를 포함하여 아웃리치 이메일 및 판매 사본을 개인화할 수 있습니다.

이메일 목록을 세분화하지 않음

이메일 받은 편지함을 한 번 살펴보면 흥미 없는 제목과 서투른 사본이 포함된수백개의 지루한 이메일 이 있다는 데 동의할 것입니다 . 마케팅 담당자로서 최악의 악몽은 읽지 않은 이메일이라는 블랙홀에서 사라지고 있으며 가장 큰 과제는 관심을 끄는 콘텐츠로 어떻게 자신을 돋보이게 할 수 있는지를 결정하는 것입니다.

진실은 다음과 같습니다. 이메일 사본을 복사하여 붙여넣는 경우 적극적으로 구독자를 쫓아내고 있는 것입니다. 대신 관심, 행동, 브랜드 및 서비스에 대한 지식을 바탕으로 관련성이 높고 개인화된 메시지를 작성해야 합니다.

세분화된 이메일 목록을 구축하면 기업이 대상 및 맞춤형 캠페인을 생성하는 데 도움이 되어 전환율과 ROI를 높일 수 있습니다. 이메일이 고객의 고충과 요구 사항을 해결한다면 브랜드 신뢰도를 높이고 판매를 유도할 수 있다는 점을 기억하십시오.

스팸성 제목 줄 사용

콘텐츠 마케팅 연구소(Content Marketing Institute) 의 연구에 따르면 마케팅 담당자는 이메일 뉴스레터를 잠재 고객을 확보하고 육성하는 데 가장 효과적인 콘텐츠로 평가합니다. 또한 콘텐츠 마케터는 자격을 갖춘 리드를 전환하기 위해 이메일에 크게 의존합니다.

안타깝게도 모든 비즈니스가 성공하는 것은 아닙니다. 특히 이를 위해서는 창의적인 측면을 활용해야 하기 때문입니다. 킬러 제목을 만드는 것이 그림에 등장하는 곳입니다 ! 연구에 따르면 독자의 33% 이상이 제목을 보고 이메일을 여는 것으로 나타났습니다.

목표가 쓰레기통에 버려지지 않는 것이라면 독자를 사로잡고 클릭하도록 유도하는 매력적인 헤드라인을 만들어야 합니다. 따라서 스팸적이거나 형편없는 제목을 만드는 대신 호기심을 불러일으키는 데 집중해야 합니다.

제품이 아닌이메일을 판매하는 눈길을 끄는 헤드라인을 큐레이팅하여 독자를 유인하십시오 ! 흥미진진한 제목 작성을 마스터하면 브랜드 이미지를 개선하고 브랜드 권위자로 자리매김할 수 있습니다.

당신에 관한 모든 것을 만들기

우리는 모두 거기에 있었습니다. 당신은 파티에 가서 첫 단어가"허슬"이었고확실히가장 높은 IQ를 가지고 있다는 것부터 자신에 대해 이야기하는 데 온종일 시간을 보내는 사람에게 갇히게 됩니다 .

끔찍한 파티에서 탈출하는 것보다 이메일을 삭제하는 것이 더 쉽다는 점을 제외하면 이메일 캠페인도 마찬가지입니다. 새로운 제품이나 서비스의 많은 뛰어난 기능에 대해 계속 설명하는"이기적인"이메일을 작성하면 고객의 관심을 끌 뿐입니다. 자신에 대해 이야기하는 것보다 잠재 고객을 잃는 더 빠른 방법이 없기 때문입니다.

사실 잠재 고객은 귀하의 회사나 제품/서비스에 관심이 없습니다. 그들은 자신의 고충을 해결하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 알고 싶어하며, 이것이 귀하의 이메일이 집중해야 하는 것입니다. 최신 항목을 과시하는 대신 이메일을 맞춤화하여 가치를 제공하세요.

메시지를 개인화하지 않음

초보자 마케터가 잠재 고객에게 대량 이메일을 보내 최소한의 노력으로 최대의 결과를 얻으려고 하는 또 다른 흔한 실수입니다. 진정한 마케터는 아웃리치 이메일을 대량으로 보내는 반면 감정 없는 카피와 긍정적인 반응을 불러일으키는 카피 사이의 차이점을 이해하는 것이 중요합니다.

고객은 정서적 연결을 원합니다. 그들은 귀하의 광범위한 뉴스레터 목록에 또 다른 숫자가 되는 것을 원하지 않습니다. 자존심을 부수는 것일 뿐만 아니라 고객 충성도를 파괴하는 가장 빠른 방법이기도 합니다. 따라서 대상 고객이 귀하가 그들과 연결하는 데 진정으로 관심이 있다고 믿지 않는 한 응답을 받는 것은 고사하고 오픈율을 개선하지 못할 수도 있습니다.

그러나 이메일 아웃리치 공개율을 향상시키는 환상적인 방법은 이메일 사본을 개인화하는 것입니다. 진정성을 보여주고 호기심을 불러일으키며 가치를 표시함으로써 독자가 이메일을 열고 응답하도록 유도할 수 있습니다.그리고 당신이 숙제를 다했고 고충을 이해한다는 것을 보여주는 것보다 "나는 당신을 걱정합니다"라고 말하는 더 좋은 방법이 있을까요?

구독자를 유치하기 위해 뒤로 몸을 굽힐 필요는 없습니다. 잠재 고객의 이름을 추가하면 오픈율을 크게 높일 수 있습니다. 그러나 "처음"및"마지막"편지 병합 필터를 사용하는 작업은 포함되지 않습니다 . 잠재 고객을 유치하려면 깊은 관계를 조성해야 합니다. 예를 들어 도움이 된다고 생각하는 블로그 게시물을 공유하거나 최신 도구에 대한 할인을 제공할 수 있습니다.

약한 클릭 유도 문안

그것은 비밀이 아닙니다. 판매 문구를 연결하고 긍정적인 반응을 불러일으키려면 이메일에 확실한 클릭 유도문안 (CTA)이 필요합니다. 명확하고 따라하기 쉬운 CTA가 없으면 대상 고객은 다음 단계에 대해 혼란스러워할 것입니다.

따라서 이메일을 작성하기 전에 목적에 대한 명확한 비전을 만드십시오.어떤 원하는 행동을 원하십니까?콘텐츠 또는 최신 서비스/제품을 홍보하고 싶습니까?아니면 예정된 이벤트나 새로운 출시에 대한 입소문을 내고 싶습니까?아니면 리드를 충성 고객으로 전환하고 싶습니까?

그럼에도 불구하고 마케팅 담당자는 이메일의 텍스트, 이미지 및 디자인이 원하는 결과와 일치하는지 확인해야 합니다. 그런 다음 독자가 취하기를 원하는 행동을 가리키는 명확하고 눈길을 끄는 클릭 유도문안을 만드세요.

매력적이고 눈에 띄는 클릭 유도 문안을 만드는 방법이 궁금하십니까?다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 예입니다.

팁 # 1: CTA를 쉽게 찾을 수 있는지 확인

판매 카피를 만들어서 는안되지만 이메일에 클릭 유도문안을 묻어두어서는안됩니다. 고객이 원하는 행동을 취하도록 유도하는 옳고 그른 방법이 있습니다.

이상적으로는 독자가 취해야 할 단계를 나타내는 간결하고 달콤한 문장을 작성해야 합니다. CTA가 이메일 사본의 나머지 부분에서 눈에 띄도록 밝은 색상이나 큰 버튼을 사용해 보세요. 저속한 언어를 사용하지 말고 진정성을 가지십시오!

팁 # 2: 올바른 CTA 문구 및 키워드 활용

우리는 모두"콘텐츠가 왕이다"라는 말을 들어봤지만 사실은말이 중요합니다.CTA가 모호하거나 매력적이지 않거나 따분하면 잠재 고객이 훑어볼 수 있습니다.

대신"자세히 알아보기", "한정 판매","지금 구매" 와 같이 긴급함을 유발하거나 호기심을 조장하거나 가치를 표시하는 단어와 구문을 사용하여 독자를 즉시 ​​사로잡습니다.

팁 # 3: 메시지를 놓치지 마세요

인생의 모든 것과 마찬가지로 좋은 것도“너무” 많을수 있습니다 . 따라서 단일 이메일 사본에 여러 클릭 유도문안을 추가하지 마세요. 그것은 혼란을 일으키고 당신의 메시지를 혼란스럽게 할 것입니다.

그렇게 하면 독자가 아무런 조치도 취하지 않을 수 있습니다!

팁 # 4: 기본 메시지 반복

적절한 경우 클릭 유도문안을 반복하여 독자의 마음에 메시지를 주입하는 것을 고려하세요.

귀하의 목표는 독자가 귀하의 이메일에서 귀하의 웹사이트 또는 제품으로 이동하도록 하는 것이므로 CTA를 반복하여 독자에게 귀하의 브랜드와 상호 작용할 수 있는 더 많은 기회를 제공하십시오.

너무 빨리 판매 예정

모든 이메일 마케팅 담당자는 리드를 구매자로 전환한다는 동일한 최종 목표를 공유하지만 고객을 구애하는 특별한 방법이 있습니다. 연중무휴 24시간 판매하는 경우 이를 끄고 막대한 트래픽을 잃게 됩니다.

반대로, 제공되는 측정 가능한 가치와 판매까지의 여정을 통해 고객을 안내하는 것 사이의 균형을 만드는 것이 성공을 보장합니다.킬러 이메일 캠페인의 기능은 다음과 같습니다.

– 잠재 고객에게 무료로 가치를 제공하여 워밍업

– 귀하의 제품 또는 서비스를 통해 혜택을 본 과거 고객의 성공 사례를 사용하여 잠재 고객의 관심 유발

– 이전 구매자에 대한 자신의 생각을 본 독자와의 견고한 정서적 연결 촉진

– 따라서 구매를 할 때 독자의 결정은 쉬운 일이 아닙니다!

잘못된 시간에 이메일 보내기

프로모션 및 콜드 이메일로 가득 찬 받은 편지함을 깨우는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 대부분의 바쁜 전문가와 같은 경우 일반적인 평일은 다음과 같습니다. 일어나서 이메일을 클릭하고 받은 편지함을 열고 읽지 않은 광범위한 메시지 목록을 찾습니다.

결과적으로 받은 편지함 목록을 훑어본 후 신뢰할 수 있는 휴지통 폴더로 사라지는 대부분의 편지함에 작별을 고하게 됩니다. 반면에 근무 시간 동안 받은 편지함에 도착하는 이메일에 주의를 기울일 것입니다.

또한 사람들은 오전에는 이메일을 읽고 회신하는 데 시간을 할애하고 오후에는 이메일을 무시합니다. 그게 무슨 뜻이야?특히 귀하의 목표가 응답률을 개선하는 것이라면 이상적인 시간에 이메일을 보내는 데 집중해야 합니다 .

이것은 복잡하게 들리지만(주로 잠재 고객이 다른 시간대에 거주하는 경우) 다양한 수요에 따라 전송 일정을 조정할 수 있는 도구와 소프트웨어가 있습니다.가장 좋은 부분?잠재 고객의 시간대와 일치하도록 이메일을 정렬하면 응답률을 43%나 높일 수 있습니다!

후속 조치를 취하지 않음

안타깝게도 영업팀의 44% 이상이 후속 이메일을 한 번 받은 후 포기합니다. 초기 아웃리치 이메일 이후에 소수의 독자만이 귀하에게 연락하기 때문에 귀하의 비즈니스는 킬러 드립 캠페인 설정을 고려해야 합니다.

특정 작업을 기반으로 독자의 청중에게 전달되는 이메일로 멋진 드립 캠페인을 만들면 귀하와 잠재 고객 간의 강력한 관계를 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 판매 기회를 놓치지 않고 충성도 높은 고객 기반을 구축할 수 있습니다.

이 외에도 아웃리치 이메일 및 후속 판매 이메일이 개인화되고 관련성이 있는지 확인해야 합니다. 그러나 동일한 목적을 공유하지 않거나 혼란스러운 메시지를 제공하지 않으면 필요한 목표를 전달하지 않습니다.

후속 조치를 취하는 동안 잠재 고객이 다음을 수행하는 경우 두 번째 아웃리치 메시지를 넘어서는 것을 잊지 마십시오.

– 귀하 또는 유사한 제품 또는 서비스에 대한 관심을 보임

– 진행하기 전에 극복하고 싶은 과제 또는 문제점 언급

– 귀하의 브랜드 또는 제품이 흥미로운 이유에 대한 세부 정보 제공

– 모든 이메일 또는 여러 번 조회

– 잠재 고객이 위의 행동 중 하나를 표시하는 경우 세 번째 이메일을 넘어갈 수 있습니다.

하나의 채널에만 집중

기업이 시장에 내놓을 수 있는 채널은 한두 개뿐이었지만 지난 몇 년 동안 그 수가 크게 증가했습니다. 따라서 여전히 자신을 하나의 커뮤니케이션 채널로 제한하고 있다면 판매 기회를 죽이고 자격을 갖춘 리드를 잃게 될 것입니다.

반면에 다중 채널 또는 옴니채널 전략을 수립하면 대상 고객에 대한 폭넓은 시각을 제공하여 고객 유치 프로세스가 쉬워집니다. 이메일 전용 자동화 캠페인을 사용하면 판매 기회의 최대 40%까지 비용이 발생할 수 있습니다.

반대로 고품질 비디오, 이미지 또는 문자 메시지를 이메일에 통합하면 응답률을 높일 수 있습니다. 따라서 끝없이 따분한 이메일을 보내는 대신 중간에 몇 가지 접점을 포함하여 조금 흥미진진하게 만드십시오.

예를 들어, 옴니채널 전략을 사용하면 LinkedIn 프로필 보기 또는 Facebook 댓글과 같은 간단한 온라인 상호 작용으로 시작하여 이메일에 얼굴을 표시하고 기억에 남을 인상을 만들어 고객을 따뜻하게 할 수 있습니다. 그러나 여러 채널을 통해 동시에 메시지를 보내는 경우 다중 채널 지원이 역효과를 낼 수 있음을 기억하십시오. 브랜드가 오싹하게 보일 수 있고 잠재 고객을 짜증나게 할 수 있으며 응답률이 낮아져 브랜드 이미지가 손상될 수 있습니다.

캠페인을 지속적으로 개선하지 않음

많은 사람들은 이메일 마케팅이 캠페인을 설정하고 응답이 줄어들 때 진정시키는 것이라고 생각합니다. 그러나 그것이 작동하는 방식이 아닙니다. 최적의 성능을 보장하려면 KPI를 지속적으로 모니터링하고 분석해야 합니다.

캠페인을 설정하고 원하는 결과를 생성하는 데 완벽하다고 생각하더라도 잊어버릴 수 있습니다. SDR과 캠페인 관리자는 거의 매일 응답률을 확인하여 효율성을 개선하고 최적화해야 합니다.

캠페인 성과를 추적하면 핫 리드를 식별하고 너무 늦기 전에 거래를 성사시키는 데도 도움이 됩니다. 최적의 결과를 위해 이메일을 조정하는 몇 가지 예를 찾을 수 있지만 청중을 가장 잘 압니다.

따라서 실행 가능한 데이터 및 실시간 분석에 따라 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 결정할 수 있는 더 나은 위치에 있습니다. 데이터를 주시하고 때때로 캠페인을 최적화하십시오.

아웃바운드를 하지 않음

반박할 수 없이 이메일 캠페인은 리드 생성에 관한 것이며 아웃바운드를 하지 않고는 이를 달성할 수 없습니다. 인바운드 리드를 전환하는 것이 더 쉽지만 브랜드가 가질 수 있는 유일한 고객은 아닙니다.

더 큰 시장이나 잠재고객의 특정 세그먼트/틈새 시장에 도달하려면 아웃바운드 캠페인을 설정해야 합니다 . 이렇게 하면 그들이 스스로 솔루션을 찾기 전에(경쟁업체로 이어질 수 있음) 솔루션(귀사)을 알게 하는 데 도움이 됩니다.

그러나 이것은 틈새 청중을 이해하지 않고 이메일을 왼쪽, 오른쪽, 중앙으로 보낼 수 있다는 의미는 아닙니다 . 아웃바운드 이메일을 보낼 때마다 회사의 명성이 위태로워집니다. 따라서 귀하의 이메일은 너무 판매적으로 들리지 않고 잘 만들어져야 하며 CTA 및 옵트아웃과 통합되어야 합니다.

그렇지 않으면 아웃바운드 판매 캠페인이 역효과를 일으켜 잠재 고객을 잃게 될 수 있습니다.

고객과의 효과적인 커뮤니케이션 부족

이메일을 성공적으로 보낼 수 있다는 것은 청중의 자비의 특권입니다. 이렇게 생각해보세요.청중은 모든 사람이 그들에게 이메일을 보내는 것을 허용하지 않을 것입니다. 심지어 원치 않는 이메일을 수신 거부할 수도 있습니다(대부분의 경우).

그러나 그들은 제품 업그레이드, 최근 출시, 회사 뉴스 및 기타 마케팅 이메일로 업데이트하도록 귀하를 선택했습니다. 따라서 귀하는 받은 편지함에서 귀하의 비즈니스를 개인적으로 직접 광고할 수 있는"선택된 사람"중 하나입니다 .

즉, 이 기회를 최대한 활용하여 신규 및 기존 고객과 강력한 관계를 구축해야 합니다 . 성공적인 이메일 캠페인은 관계를 강화하고 브랜드 충성도를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 비효율적인 이메일 사본은 딜 브레이커가 될 수 있습니다. 즉, 효과적으로 커뮤니케이션하지 않으면 구독자를 잃을 수 있습니다. 불쾌감을 주는 콘텐츠, 철자 오류 및 문법 문제로 인해 모든 노력이 헛수고가 되어 비즈니스를 잃게 될 수 있습니다.

이메일 자동화를 사용하지 않음

완벽한 전략을 설계하는 것은 캠페인의 성공에 매우 중요합니다. 따라서 원하는 결과를 얻으려면 명확한 일정, 캠페인 범위 및 목표를 설정해야 합니다. 관리자로서 오류의 여지가 없도록 전체 프로세스를 직접 처리하고 감독하기를 원할 수 있습니다. 그러나 우리 모두는 실수를 할 수 있습니다.

캠페인 관리자(소프트웨어)를 사용하는 것은 캠페인을 설정하고 추적하기 위해 여분의 손을 갖는 것과 같습니다. 최고의 이메일 마케팅 자동화 도구는 캠페인의 효율성을 높이고 과도한 수동 작업을 취소할 수 있습니다.

또한 이메일 마케팅 전략을 완벽하게 연마하여 강력한 고객 관계를 구축하고 참여를 극대화할 수 있습니다. 이제 이메일이 제 시간에 메시지를 받고 있다는 것을 알고 있습니다. 따라서 그들을 양육하고 전환할 수 있는 더 나은 기회가 있습니다.

또한 읽기: Gmail을 위한 최고의 이메일 추적 도구

실패한 이메일 캠페인을 성공적인 캠페인으로 전환하는 6가지 방법

캠페인 실수를 극복하는 가장 유리한 방법 중 하나는 철회하고 대응하는 것입니다. 잘못된 메시지를 보낸 후 청중에게 다가가는 것이 위협적이고 다소 창피하게 들릴 수 있지만 혼란을 해결하는 것이 중요합니다.

소셜 미디어 게시물이나 전화 통화와 같은 다른 형태의 커뮤니케이션을 사용하고 싶을 수도 있지만 이는 시간이 많이 걸리고 덜 효과적일 수 있습니다. 따라서 가장 좋은 방법은 자신의 실수를 인정하고 고치려고 노력하는 것입니다. 여기서 시간은 중요한 역할을 합니다. 실패한 이메일 캠페인을 성공적인 캠페인으로 전환하려면 실수를 깨닫는 즉시 시작해야 합니다.

여기에서 캠페인을 수정하고 청중을 화나게 하지 않으면서 캠페인을 최대한 활용할 수 있는 6가지 방법을 공유합니다.

당신이 정리되어 있는지 확인

복구 이메일 캠페인의 목표를 설정하는 것은 필수적입니다. 사과가 시작되는 곳입니다. 그러나 더 많은 것을 얻고 싶을 수도 있습니다. 예를 들어 구독 증가, 웹 트래픽 급증 또는 수익 증가입니다. 캠페인에서 얻고자 하는 것을 시각화하면 이러한 목표를 더 쉽게 달성할 수 있습니다. 캠페인 목표가 명확하지 않으면 영업팀과 고객이 혼란스러워집니다.

최악의 경우 더 많이 생성하는 대신 잠재 고객을 놀라게 할 수도 있습니다!

이러한 비참한 결과를 피하려면 캠페인 목표에 대해 몇 가지 질문을 하고 다음 단계를 따르십시오.

1. 타겟팅할 제품 또는 서비스를 결정합니다.
2. 제품 또는 서비스가 새롭습니까, 아니면 이전에 출시되었습니까?
3. 신규 고객을 타겟팅하고 있습니까, 아니면 충성 고객에게 접근하고 있습니까?
4. 이 캠페인을 통해 달성하고자 하는 목표는 무엇인가요?

목표를 명확하게 설정하면 이메일에 무엇을 써야 할지 더 쉽게 알 수 있습니다. 또한 콘텐츠를 선명하고 적절하게 유지하는 데 도움이 됩니다.

명확한 커뮤니케이션 유지

투명성은 모든 마케팅 캠페인, 특히 복구 이메일 캠페인의 핵심입니다. 독자를 미끼로 삼을 수 있는 진부한 제목으로 독자를 유혹하는 것은 유혹적입니다. 그러나 고객을 놀라게 할 수 있으므로 이러한 방법을 피하는 것이 중요합니다.

이메일의 제목은 명확해야 하며 이메일의 목적을 명시해야 합니다. 이 작은 단계가 이메일 캠페인의 성패를 좌우할 수 있습니다. 이 작은 차이는 회사가 목표에 대해 정직하고 명확하다는 것을 보여줄 수 있습니다. 또한 잠재 고객이 브랜드에 관심을 갖도록 하는 추가 비즈니스를 제공합니다.

또한 이메일 본문은 간결하고 요점이 있어야 합니다. 그렇다고 지루할 필요는 없습니다. 스토리텔링과 유머러스한 요소는 청중을 사로잡는 가장 성공적인 두 가지 방법입니다.

항상, 항상 이메일에 CTA를 추가하여 이메일 캠페인에서 일부 조치를 취하십시오. 이 세 가지 요소는 확실히 오픈율을 높이고 리드 전환을 증가시켜 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.

현명하게 플레이하면 복구 전략이 유리하게 작용하고 기회가 낭비되지 않도록 할 수 있습니다.

더 나은 결과를 위한 적응 기술

이전 이메일 캠페인이 휴대폰에서 읽기 어려웠습니까?글쎄, 그것은 거래 차단기가 될 수 있습니다. 2017년 조사에 따르면 스마트폰 사용자의 47%가 휴대폰으로 이메일을 확인합니다. 따라서 다양한 화면 크기에 적응하는 반응형 이메일 디자인 템플릿을 선택해야 합니다.

작은 텍스트 블록을 사용하고 눈길을 끄는 시각적 요소와 짝을 이루십시오. 인포그래픽은 모든 장치에서 읽을 수 있는 정보를 제공하는 좋은 방법 중 하나입니다. 게다가 다른 장치에 맞게 콘텐츠를 다시 포맷하는 데 시간을 소비할 필요가 없습니다.여기에서 모바일에 맞게 콘텐츠를 최적화하기 위한 몇 가지 팁을 공유합니다.

• 단일 열 형식 사용
• 읽기 쉬운 타이포그래피 사용
• 더 나은 가시성을 위해 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위에 CTA 유지
• 쉽게 액세스할 수 있도록 중요하고 탭 가능한 정보를 중앙에 보관하십시오.

캠페인 실적 확인

일단 목표가 결정되면 목표를 달성하는 것이 중요합니다. 체크리스트나 목표를 향한 지도를 만들 수도 있습니다. KPI 추적은 이메일 캠페인의 성공을 보장하는 중요한 단계입니다.

이를 위해 정량적 및 정성적 데이터를 사용하고 지표를 측정할 수 있습니다. 예를 들어 매출 성장을 높이려는 경우 웹사이트 트래픽 전환율을 확인할 수 있습니다. 또한 다양한 마케팅 디자인을 테스트하면 비즈니스에 가장 적합한 디자인을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

단계별 프로세스에는 캠페인이 일시 중지된 후 데이터 수집 및 합성이 포함됩니다.

• 먼저, 귀하의 오픈율과 클릭율(각각 귀하의 이메일 버튼을 열고 클릭한 수신자 수)을 살펴보십시오.
• 다음으로 전환율(뉴스레터 가입 등 이메일에서 요청한 사항을 수행한 사람의 수)을 확인하세요.
• 그것들이 있으면 테스트하기 위해 선택한 요소를 살펴보고 결과를 이전 및 예측 결과와 대조하십시오.

출시 전 테스트

이메일 캠페인(읽기: 복구/후속 이메일)을 시작하기 전에 28% 더 높은 반품률을 제공할 수 있는 캠페인을 A/B 테스트하십시오 . 제목, 이메일 카피, 디자인, CTA를 분석하여 고객 참여를 높이고 원하는 결과를 얻으세요.

주요 목표는 이메일 실수에 대해 사과하는 것이지만, 그것이 목표는 아닙니다. 따라서 고객 관계를 강화하고 구독 취소 위험을 줄이는 메시지를 만들고 싶을 것입니다. 이메일 콘텐츠를 테스트하면 매력적이고 생산적인 카피를 작성하는 데 도움이 됩니다.

이메일 타이밍을 A/B 테스트하여 가장 높은 CTR과 오픈율을 얻을 수 있습니다. 다양한 위치와 시간대에 광범위한 대상 고객이 있을 때 필수가 됩니다.

경쟁에서 배우십시오

놀랍게도 이메일 캠페인 실패 사례가 너무 많습니다. 이것은 당신이 배울 수있는 곳입니다. 경쟁업체를 확인하여 이메일 전표를 극복하고 손실을 성공으로 전환한 방법을 알아보세요.

경쟁에서 배우면 성공적인 복구 전략 설계의 복잡성을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그것은 또한 혁신적인 아이디어와 연구 개발로 이어질 수 있습니다.

마케팅 전략, 잠재 고객 세분화 및 성능 KPI는 특히 잠재 고객과 공감하는 경우 연구할 가치가 있습니다.

다음은 특히 컴백을 위해 라이벌을 분석할 때 몇 가지 제안 사항입니다.

1. 라이벌이 집중하고 있는 지리적 위치와 국가는 무엇입니까?
2. 경쟁사의 4가지 마케팅 P(배치, 가격 책정, 판촉 활동 및 제품 기능) 중 귀하의 것보다 더 강력한 것은 무엇입니까?
3. 라이벌의 투구 접근 방식은 무엇입니까?

청중으로부터 피드백 받기

고객의 피드백을 요청하면 사용자 경험을 개선하고 양방향 커뮤니케이션을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 고객 중심 접근 방식을 통해 고객과 강력한 유대감을 형성하고 새로운 잠재 고객을 유치할 수 있습니다. 이는 복구 전략으로도 사용할 수 있으며 실패한 캠페인을 성공적인 캠페인으로 전환할 수 있습니다.

고객이 구독 취소 이유를 알려줄 수 있습니다. 많은 사람들이 관련 피드백을 남기지 않지만 다음 캠페인에서 필요한 조정을 강조할 수 있습니다.

매출이 갑자기 감소했다고 생각되면 설문 조사를 실시하십시오. 이것은 당신에게 새로운 아이디어를 제공하고 당신의 게임에 복귀하는 역할을 할 것입니다. 아래에서 귀하의 설문조사를 흥미롭게 만드는 몇 가지 팁을 공유했습니다.

1. 실제 사례를 포함해야 합니다.
2. 평점을 5점 만점으로 유지합니다.
3. 긴 답변보다는 채울 수 있는 MCQ를 만드세요.
4. 대화 톤을 유지하십시오.
5. 간략하게 작성하십시오.

소비자는 회사가 피드백을 요청하고 실망스러운 경험을 한 후에도 브랜드의 일부를 유지하도록 격려할 때 가치 있다고 느낍니다.

결론

결론적으로 성공적인 이메일 캠페인을 운영하려면 모든 조건을 알고 이해하는 것이 필수적입니다.소비자는 하루에 수백 통의 이메일을 받습니다. 눈에 띄려면 브랜드가 강조 표시되도록 모든 상자를 선택해야 합니다.

하룻밤 사이에 달성할 수는 없지만 점진적인 개선과 관행의 변화는 유익한 결과를 가져올 수 있습니다. 즉, 영업 및 전망 도구로서 이메일의 효율성을 부정할 수는 없습니다. 그럼에도 불구하고 원하는 결과를 얻으려면 잘 만들어진 이메일이 필요합니다.

여러 가지 이유로 이메일을 보내기 전에 망설이는 것은 당연합니다. 그러나 Drafts폴더 에 좋은 기회가 쌓이지 않도록 하십시오 . 대신 믿음을 가지고 마지막 검토 후 전송 버튼을 누르십시오. 이메일 마케팅 소프트웨어는 마케팅 캠페인을 최적화하고 실패 위험을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 이메일 아웃리치 추적 및 캠페인 업그레이드는 불가피합니다!