도달 및 유지: 이메일 게임을 위한 팁과 요령

이메일 최적화 분야에서 다양한 회사와 협력하면서 저는 각 회사가 직면한 과제가 고유하면서도 근본적으로 유사한 솔루션을 발견했습니다. 많은 산업에서 양이 질보다 우선한다고 가정하지만(즉, 구독자가 클릭하기를 바라는 마음으로 대중에게 높은 빈도의 이메일 캠페인을 전송), 이것이 항상 성공과 동일하지는 않으며 오히려 캠페인의 ROI를 방해합니다. 사실, 이메일 마케팅 담당자는 오늘날 이메일이 어떻게 작동하는지에 대한 주요 의사 결정권자 때문에 이메일 프로그램의 성공을 개선하기 위해 고군분투하는 경우가 많습니다.

지난 15년 동안 이메일 게임은 에티켓을 보내는 것이 구독자가 실제로 받은 편지함으로 이메일을 받는 방식에 영향을 미치면서 크게 바뀌었습니다. 이 에티켓은 구독자의 받은 편지함에 들어가는 "스팸"으로 정량화된 이메일을 필터링하는 주요 편지함 제공업체의 진화하는 알고리즘에 의해 결정됩니다. 최근 Return Path 기사, Saying Goodbye to Grow Your ROI(투자 수익 증대를 위해 작별인사) 에서 우리는 참여하지 않는 가입자에게 계속해서 보내는 것이 어떻게 스팸 발송자일 수 있다는 메일함 제공자를 재교육하여 가장 많은 스팸 폴더로 곧바로 가는 편도 티켓을 예약하는지에 대해 논의했습니다. 참여하는 구독자. 이 기사에서는 신규 가입자를 유지하고 도달하는 데 있어 업계 전반의 모범 사례에 다시 주의를 집중하여 이탈한 가입자를 대체하는 방법에 대해 논의할 것입니다.

본질적으로 많은 이메일 마케팅 담당자에게 개념은 새로운 문을 열고 새로운 잠재력을 열기 위해 기존 문을 닫는 것입니다. 이로 인해 비활성 이메일 주소로 인한 잠재적 손실에 대해 현실적이고 비용 효율적인 솔루션을 제공하기 위해 노력할 때 메트릭 측정 마케터와 경영진 간의 대화가 어려워집니다. 이러한 필터링 방법론을 경계하는 이메일 마케팅 팀과 수익 목표를 달성하기 위해 고객과 의사 소통하는 데 사용되는 많은 도구 중 하나로 이메일을 보는 경영진 사이에 단절이 있는 것이 일반적이지만 이러한 사고의 격차는 쉽게 메울 수 있습니다.

격차 해소: 구독자의 가치 파악
각 구독자의 가치를 결정하는 빠른 공식을 보려면 이 방정식을 살펴보고 측정항목을 제공하세요.

협상의 세계에서 구독자의 가치를 아는 것은 협상의 대상이 아닙니다. 이메일 마케팅 부서의 예산이 주로 이메일 캠페인에서 발생한 전환의 양을 기반으로 한다고 가정하면 회사에서 이 임계값에 도달해야 하는 참여 구독자 수를 아는 것이 올해의 전송 로드맵의 속도를 설정합니다.

또한, 이는 $20의 가치가 있는 "1"의 비참여 가입자에게 보내는 것이 메일박스 제공자의 필터링 방법론을 변경하여 10명의 "참여한" 가입자에게 전달 가능성을 방해하는 경우 궁극적으로 $20를 실현함으로써 마케터와 주요 의사 결정자의 커뮤니케이션 사이의 격차를 해소합니다. 200달러의 적자를 냈다. 그러면 참여도가 높은 구독자를 유지하고 신규 구독자에게 도달하는 데 더 많은 비용을 지출하는 것이 재정적으로 합리적입니다.

유지에 중점을 둔 빈도
많은 회사의 현재 운영 방식은 가입자가 간단한 가입 절차 후 "동의"를 클릭하면 해당 회사에서 결정한 빈도로 가입자에게 연락할 수 있는 권한을 회사에 부여하는 것입니다. 이것은 종종 가입자가 들리지 않는다는 느낌으로 인해 받은 편지함 배치가 지연되는 이탈을 초래합니다.

구독자가 캠페인을 요구하는 빈도를 결정하려면 구독자가 수신할 수 있는 콘텐츠의 수와 유형을 알려 환영 메시지를 투명하게 전달하는 것이 간단한 솔루션입니다. 이와 함께 기본 설정 센터를 연결하거나 광고 소재에 옵션을 포함하는 것도 매우 중요합니다.

처음부터 이 작업을 수행하지 않았다고 초조해하지 마십시오. 환영 시리즈 외에도 이탈 범주로 떨어지기 시작하는 구독자를 식별하고 이탈 범주에 빠지기 전에 기본 설정 옵션을 보내십시오. 구독자를 완전히 잃거나 비활성 상태가 되어 참여하는 구독자에게 전달 가능성을 더욱 위태롭게 하는 것보다 옵션을 제공하는 것이 좋습니다. 아래에서 우승한 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

빈도 선호도를 최적화하고 콘텐츠에 대해 사전에 정보를 제공함으로써 기업은 가입자당 캠페인 수요를 설명할 수 있으므로 연간 잠재 수익을 정확하게 예측할 수 있습니다. 또한 이를 통해 기업은 할인 및 충성도에 지출해야 하는 금액을 더 잘 판단할 수 있습니다.

당신의 가치 제안은 무엇입니까?
구독자의 기대치를 이해하고 이러한 기대치를 충족시키는 것이 이메일 프로그램을 활용하는 열쇠입니다. 사람들이 콘텐츠를 요구하는 비즈니스 모델을 고려하십시오. 이 시나리오에서는 트랜잭션 전자 메일을 기본 또는 유일한 메일 스트림으로 사용하고 싶지 않을 것입니다. 이러한 전자 메일이 지출 마진이 더 낮더라도 잠재적인 수익 창출 노력이 충족되지 않을 것입니다. 또한 한 회사와 다른 회사의 성공을 구분하는 큰 차이점은 가입자가 회사와 자신의 관계를 어떻게 평가하느냐 하는 것입니다.

하루가 끝나면 예상되는 콘텐츠에 관계없이 구독자는 항상 절약된 시간과 비용을 중요하게 생각합니다. 귀하의 캠페인이 귀하가 제공해야 하는 것을 더 빨리 볼 수 있는 기능을 고객에게 제공한다면, 이는 이러한 두 가지 요구를 모두 충족합니다. 다음 제목 줄과 머리말 예를 고려하십시오. 그들이 어떻게 요점을 바로 잡고 행동 유도를 포함하는지 주목하여 구독자의 시간과 비용을 절약하십시오.

오래된 것과 함께 밖으로, 새로운 것과 함께
비활성 가입자 억제와 관련하여 마케팅 및 경영진 사이에서 마음의 회의가 발생하는 데 시간과 메트릭이 걸릴 수 있지만 새로운 가입자를 유치하는 목표는 구체적인 공통점입니다. Return Path에서 발표한 최근 연구에서 우리는 이메일 성능의 50~80%가 목록의 품질을 기반으로 한다고 밝혔습니다. 이러한 양질의 구독자에게 도달하기 위해 일부 업종에서는 마케터가 웹 트래픽을 구독자로 전환 하는 데 두 배나 효과적 이었습니다.

이를 염두에 두고 웹사이트의 다양한 위치에 눈에 띄는 이메일 등록 양식을 포함하는 것은 이러한 우수한 구독자를 유치하는 강력한 방법입니다. 다음과 같은 다양한 주요 위치에 이러한 등록 양식을 배치해야 합니다.

• 홈페이지의 라이트박스. A/B 테스트를 통해 다른 매력적인 제안을 시도하여 더 많은 선택권이 있는 토지를 확인하십시오.
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또한 소셜 미디어를 활용하여 이메일 등록 양식에 대한 링크가 있는 이메일에 대한 제안만 게시하십시오.

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