전환 최적화 플랫폼에 대해 물어볼 질문

다양한 유형의 마케팅 소프트웨어 중에서 전환 최적화 플랫폼이 아마도 가장 정당화하기 쉽습니다. 백서 다운로드, 뉴스레터 구독 또는 전자 상거래 체크아웃을 최적화하려는 경우 원하는 비즈니스 결과를 제공하는 데 직접 초점을 맞춥니다.

자세히 알아보기: 전환 최적화 플랫폼이란 무엇입니까?

COP가 귀하의 비즈니스에 적합하다고 판단되면 다음을 수행하여 공급업체 및 해당 기능을 조사하는 데 시간을 할애하십시오.

적절한 벤더 식별 및 연락

COP 채택을 고려하고 있다면 극복해야 할 과제가 있을 것입니다. 이를 설명하는 사용 사례를 만듭니다. 그런 다음 솔루션을 조사하고 공급업체와 대화할 때 답해야 할 질문을 개발하십시오.

또한 현재 전환 최적화 소프트웨어의 기능, 갖고 싶은 새로운 기능, 없으면 살 수 없는 기능을 문서화하십시오. 이 마지막 범주는 매우 중요하며 비용이 많이 드는 실수를 방지하는 데 도움이 됩니다.

이 보고서의 공급업체 프로필을 읽고 조사를 시작한 다음 공급업체 사이트에서 제공하는 블로그, 전자책 및 대화형 도구를 방문하십시오.

사용 사례를 기반으로 플랫폼을 평가하여 예상 공급업체 목록을 좁히십시오. 식별한 요구 사항 목록을 각 잠재적 파트너에게 제출하고 응답할 기간을 설정합니다.

마지막으로 공식 RFI/RFP 프로세스에 참여해야 하는지 여부를 결정합니다. 이것은 개인의 취향입니다. 그러나 쉽게 비교할 수 있도록 각 공급업체에 동일한 기능/사용 사례 목록을 제공해야 합니다.

데모 설정 시 이해관계자를 위한 질문

상대적으로 짧은 기간 내에 COP 데모를 설정하여 관련 비교를 돕습니다. 조직의 모든 이해관계자가 데모 통화에 참석했는지 확인하고 다음 사항에 주의를 기울이십시오.

• 플랫폼을 사용할 각 부서에서 처리하는 일상적인 작업에 플랫폼을 사용하는 것이 얼마나 쉬운가요?
• 공급업체가 우리의 비즈니스 및 마케팅 요구 사항을 이해하는 것 같습니까?
• 그들은 우리가 공유한 사용 사례를 기반으로 "필수" 기능을 보여주고 있습니까?

공급업체에 대한 질문

각 벤더에게 물어볼 질문은 다음과 같습니다.

• 고객에게서 일반적으로 어떤 종류의 전환율 개선을 보십니까?
• 어떤 종류의 워크플로우를 권장하고 왜 그러한 접근 방식을 결정했습니까?
• COP는 기본적으로 현재 CMS와 함께 작동합니까, 아니면 통합을 수행해야 합니까?
• 설정에는 무엇이 관련되어 있습니까? 내 사이트에 한두 줄의 코드만 추가하면 됩니까, 아니면 더 복잡합니까?
• 플랫폼은 다른 마테크 플랫폼(예: CDP, 마케팅 자동화 플랫폼, CRM, DSP, DAM)과 어떻게 통합됩니까?
• 우리 노력의 ROI를 보여주는 보고서는 무엇입니까?
• 어떤 종류의 고객 지원이 포함되어 있습니까? 문제를 보고하기 위해 전화를 받을 수 있습니까?
• 특히 초기 마이그레이션과 관련하여 전담 계정 관리자 및 기술 지원이 제공됩니까?
• 우리 업종에 다른 고객이 있습니까?
• 어떤 종류의 전문 서비스를 이용할 수 있습니까? 비용은 얼마입니까?
• 회사는 제품 수정 요청을 어떻게 처리합니까?
• 벤더가 고려하고 있는 새로운 기능은 무엇입니까?
• 장기적인 제품 로드맵과 출시 날짜는 어떻게 됩니까?

기술을 사용하는 다른 회사에 대한 질문

공급업체를 결정하기 전에 시간을 내어 여러 고객 레퍼런스, 가능하면 귀하와 유사한 비즈니스에 종사하는 개인과 이야기하십시오. 공급업체는 직접 식별할 수 없는 경우 여러 참조를 제공할 수 있어야 합니다.

이 기회를 사용하여 추가 질문을 하고 데모 중에 들은 내용을 확인하십시오. 추천받은 사람이 플랫폼의 기본 사용자인지 확인하십시오. 다음 질문도 고려해 보십시오.

• COP로 이동한 이유는 무엇입니까?
• 다른 플랫폼보다 이 플랫폼을 선택한 이유는 무엇입니까?
• 이 플랫폼이 기대에 부응했습니까?
• 소프트웨어를 구현하는 데 얼마나 걸렸습니까?
• 누가 구현에 참여했습니까?
• 기존 직원이 COP를 사용하도록 재교육을 받았습니까, 아니면 새로운 팀원을 고용해야 했습니까?
• 사전에 알았더라면 좋았을 놀라움이 있었나요?
• 가장 성공한 곳은 어디입니까? 가장 큰 도전?
• 자신의 성공을 어떻게 측정하고 있습니까?
• 전체 구현이 모든 비용(예: 라이센스, 작업 시간 등)을 포함하여 긍정적인 ROI를 제공했습니까?
• 플랫폼이 생성하는 가장 유용하고 실행 가능한(가장 좋아하는) 보고서는 무엇입니까?
• 설치 과정은 얼마나 쉬웠으며 시간은 얼마나 걸렸습니까? 벤더가 도와주었습니까?
• 고객 서비스는 얼마나 반응이 좋습니까?
• 다운타임이 있었나요?
• 그들이 무엇을 다르게 했으면 좋겠어?
• 이 플랫폼을 추천하는 이유는 무엇입니까?

가격 책정에 대한 벤더 질문

모든 공급업체가 연간 계약을 요구하는 것은 아니지만 많은 공급업체가 필요합니다. 공급업체를 선택한 후에는 계약에서 다루는 기술 및 지원 목록을 작성해야 합니다.

어떤 종류의 추가 수수료가 발생할 수 있는지 문의하십시오.

• 사용자 정의 통합 또는 추가 API 호출에 대한 요금이 있습니까? 그렇다면 얼마입니까?
• 엔지니어링 서비스에 대한 시간당 요금은 얼마이며 최소 금액이 있습니까?
• 플랫폼을 설치하고 통합할 수 있는 파트너 조직은 무엇입니까?
• 나중에 온보딩에서 받게 될 교육을 통해 신입 사원을 배치해야 하는 경우 비용은 얼마입니까?
• 어떤 성능 수준을 보장합니까(응답 시간, 가용성, 문제 해결, 정확성 등). 이를 충족하지 못하면 어떻게 됩니까?
• "out" 절은 무엇입니까?
• 연간 라이선스 비용 인상 한도에 동의하시겠습니까?

이러한 유형의 질문에 대한 답변을 사전에 얻고 이를 서면으로 작성하면 나중에 예상치 못한 일이나 추가 비용이 줄어들 것입니다.

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